Forum Klix.ba

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:45 @Telemach

Hocete li mi odgovoriti na postavljena pitanja

Hvala

Pozdrav @kakaljin,
Dostavili smo Vam odgovore na sve Vaše upite. Vašem Zahtjevu za besplatnu zamjenu D3 v2.0 resivera za EON box uređaj nije moguće udovoljiti, s obzirom da koristite EON TV paket na mreži, te EON box uređaj u okviru paketa na mreži zahtijeva internet konekciju operatera Telemach za ispravan rad. Predlažemo Vam prelazak na EON TV OTT paket usluga uz koji možete na korištenje dobiti jedan EON box uređaj uz priključnu taksu u iznosu od 80,00 KM za EON Light TV paket i rentu u iznosu od 5,00 KM, odnosno 40,00 KM za priključnu taksu u okviru EON Full TV i EON Premium TV paketa, bez mjesečne rente. Za rad D3 CAM modula je potrebna Telemach kablovska mreža putem koje se preuzimaju digitalni TV kanali, te D3 CAM module nije moguće koristiti u okviru EON TV OTT paketa, s obzirom da na korištenje dobijate EON box uređaj van mreže koji se spaja isključivo LAN kablom na internet konekciju drugog operatera, i na taj način isporučuje sve dostupne usluge. EON box uređaj na mreži možete dobiti besplatno uz prelazak na EON Duo ili Trio paket usluga.

Ono kad korisnik abusa support Nema jadnije situacije. Majstore, ako mislis da nesto trebas dobiti, fino pisi dopis i naslovi ga na nekog od glavonja. Nemoj da maltretiras obicnog support radnika koji mora raditi vratolomije da ti uljudno odgovori jedno te isto vise puta.

Ako mislis da trebas nesto dobiti, da si zakinut ili stavljen u nepovoljan polozaj, trazi odgovorno osobu. To niko iz supporta nije. Ako ti odgovore da ne moze, privhvati, ili ugasi uslugu.

laserShow wrote: ↑02/12/2023 18:36 Ono kad korisnik abusa support Nema jadnije situacije. Majstore, ako mislis da nesto trebas dobiti, fino pisi dopis i naslovi ga na nekog od glavonja. Nemoj da maltretiras obicnog support radnika koji mora raditi vratolomije da ti uljudno odgovori jedno te isto vise puta.

Ako mislis da trebas nesto dobiti, da si zakinut ili stavljen u nepovoljan polozaj, trazi odgovorno osobu. To niko iz supporta nije. Ako ti odgovore da ne moze, privhvati, ili ugasi uslugu.

Pravi izraz fakat.

Telemach wrote: ↑01/12/2023 20:04

upitan wrote: ↑01/12/2023 20:01 Nema logike poskupiti usluge za cca 3KM.
Mislim da morate starim korisnicima ponuditi bolje benefite, smanjenu cijenu,u istoj sam grupi kornisnika.
Ako mi ne ponudite smanjenu cijenu ide raskid trenutnog ugovora kojem je istek za cca 2 mjeseca i odlazak kod konkurencije.

Pozdrav @upitan,
Vrlo složena ekonomska situacija i dešavanja na geopolitičkom nivou uticali su i na telekomunikacijsku industriju, pa time uslovili povećanje određenih ulaznih operativnih troškova, energije i ostalih resursa koji su ključni za poslovanje. Kako bismo vama, našim korisnicima, nastavili pružati vrhunsku uslugu i nastavili sa novim ulaganjem, primorani smo uskladiti naše cijene sa tržišnim okolnostima. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Samo malo, uredu je to sve , ali od marta mjeseca usluga je već poskupila 3 marke pa sad od nove opet tri marke što nije malo u tako kratkom vremenskom razdoblju

MTV wrote: ↑02/12/2023 12:50

m94n wrote: ↑02/12/2023 12:45 Al nije ni u redu, ovo je već drugo povećanje ove godine.
Kod mene drug ima Logosoft, otkako je njihov korisnik nekih cca 5 godina niti jednom im nije povećana cijena.
Razmišljam i ja da mozda da se prebacim nakon ovoga…

Logosoft prije mjesec dana poskupio 6,51 KM Nice TV paket. Ako nema TV onda mu nije poskupio.

Ima samo internet doduše, i nikad u 5 godina nije poskupilo.

Telemach wrote: ↑02/12/2023 12:49

m94n wrote: ↑02/12/2023 12:45 Al nije ni u redu, ovo je već drugo povećanje ove godine.
Kod mene drug ima Logosoft, otkako je njihov korisnik nekih cca 5 godina niti jednom im nije povećana cijena.
Razmišljam i ja da mozda da se prebacim nakon ovoga…

Pozdrav @m94n,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Okej, imate poruku u inbox

nuki_cika wrote: ↑02/12/2023 19:32 Samo malo, uredu je to sve , ali od marta mjeseca usluga je već poskupila 3 marke pa sad od nove opet tri marke što nije malo u tako kratkom vremenskom razdoblju

Pozdrav @nuki_cika,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

m94n wrote: ↑02/12/2023 19:33 Okej, imate poruku u inbox

Pozdrav @m94n,
Vaša poruka nam još uvijek nije pristigla. Zamolit ćemo Vas da provjerite da li ste je poslali u naš inbox. Čekamo na Vaše povratne informacije.

Je li se to dobiva eon box ako imam EON DUO LIGHT?

tap3ah75 wrote: ↑02/12/2023 19:41 Je li se to dobiva eon box ako imam EON DUO LIGHT?

Pozdrav @tap3ah75,
Odgovor je potvrdan. Svi novi korisnici koji se odluče za EON Light ili EON Light Duo paket, besplatno na korištenje dobijaju EON box uređaj. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Ejs samo novim ... baš sam se iznenadio.

Hvala na odgovoru

tap3ah75 wrote: ↑02/12/2023 19:57 Ejs samo novim ... baš sam se iznenadio.

Hvala na odgovoru

Pozdrav @tap3ah75,
Nema na čemu. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Imam jedno pitanje za Telemah. Eon box ima malo interne memorije i trenutno mi ne moze azurirati Eon. Imam instalirene youtube, kodi i ott, sve drugo sam prebrisao jer nema mjesta. E sad, dali imate jace eon box uredjaje i mozeli zamjena jer ovo je bas malo storega, mislim da je 8 giga, to je bas premalo.

pici wrote: ↑02/12/2023 20:16 Imam jedno pitanje za Telemah. Eon box ima malo interne memorije i trenutno mi ne moze azurirati Eon. Imam instalirene youtube, kodi i ott, sve drugo sam prebrisao jer nema mjesta. E sad, dali imate jace eon box uredjaje i mozeli zamjena jer ovo je bas malo storega, mislim da je 8 giga, to je bas premalo.

Pozdrav @pici,
U ovom trenutku svi modeli EON box uređaja posjeduju istu memoriju 2/8 GB. Ukoliko u ponudi budemo dostupan uređaj sa više interne memorije, o tome ćemo Vas blagovremeno obavijestiti. Predlažemo da spojite eksterni hard disk ili USB stick kako biste Vaše lične aplikacije instalirali na eksternu memoriju i na taj način oslobodili internu memoriju za neometan rad EON TV aplikacije i servisa. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Telemach wrote: ↑02/12/2023 20:19

pici wrote: ↑02/12/2023 20:16 Imam jedno pitanje za Telemah. Eon box ima malo interne memorije i trenutno mi ne moze azurirati Eon. Imam instalirene youtube, kodi i ott, sve drugo sam prebrisao jer nema mjesta. E sad, dali imate jace eon box uredjaje i mozeli zamjena jer ovo je bas malo storega, mislim da je 8 giga, to je bas premalo.

Pozdrav @pici,
U ovom trenutku svi modeli EON box uređaja posjeduju istu memoriju 2/8 GB. Ukoliko u ponudi budemo dostupan uređaj sa više interne memorije, o tome ćemo Vas blagovremeno obavijestiti. Predlažemo da spojite eksterni hard disk ili USB stick kako biste Vaše lične aplikacije instalirali na eksternu memoriju i na taj način oslobodili internu memoriju za neometan rad EON TV aplikacije i servisa. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Ok, hvala na odgovoru, samo treba da se povede racuna jer tehnologija gazi, pogotovo memorije. Prija par godina je 8giga bilo i ono ko minimum al sad je bas to premalo. Programi postaju nezgrapni i sa mnogo memorije koji se mjere u gigama ne vise u megama. Mislim da u buducnosti cete trebati boxove sa minimum 64 pa i 128 giga storege.

pici wrote: ↑02/12/2023 20:31 Ok, hvala na odgovoru, samo treba da se povede racuna jer tehnologija gazi, pogotovo memorije. Prija par godina je 8giga bilo i ono ko minimum al sad je bas to premalo. Programi postaju nezgrapni i sa mnogo memorije koji se mjere u gigama ne vise u megama. Mislim da u buducnosti cete trebati boxove sa minimum 64 pa i 128 giga storege.

Pozdrav @pici,
Hvala Vam na povratnim informacijama i dostavljenom prijedlogu. Isti ćemo proslijediti kolegama koji su zaduženi za unaprijeđene ponude Telemach usluga i servisa. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

da li da dostavim podatke da i mene kontaktiraju kolege iz tima za brigu o korisnicima, da vidim hocemo li produžiti saradnju ili se razilaziti

Tmach je fleksibilan i uvijek se mozes dogovoriti sa njima, pa da uopce ne osjetis poskupljenje. Samo moras potpisati ugovor na 2 godine, "samo".

Uvijek je moguce dogovoriti se sa njima, to im je veliki plus. Sta ja imam od Telekoma i sto ne raste cijena usluge, istekao ugovor niti imas koga zvati, niti te ko zove, niti ti ista nude. Plati punu cijenu i pusi se, nemas nikakve pogodonosti, povlastice, nista.

Telemach wrote: ↑01/12/2023 20:04

upitan wrote: ↑01/12/2023 20:01 Nema logike poskupiti usluge za cca 3KM.
Mislim da morate starim korisnicima ponuditi bolje benefite, smanjenu cijenu,u istoj sam grupi kornisnika.
Ako mi ne ponudite smanjenu cijenu ide raskid trenutnog ugovora kojem je istek za cca 2 mjeseca i odlazak kod konkurencije.

Pozdrav @upitan,
Vrlo složena ekonomska situacija i dešavanja na geopolitičkom nivou uticali su i na telekomunikacijsku industriju, pa time uslovili povećanje određenih ulaznih operativnih troškova, energije i ostalih resursa koji su ključni za poslovanje. Kako bismo vama, našim korisnicima, nastavili pružati vrhunsku uslugu i nastavili sa novim ulaganjem, primorani smo uskladiti naše cijene sa tržišnim okolnostima. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Budimo iskreni, vasi vlasnici su pohlepni, to je to, kratko i jasno, kao i 95% vlasnika nekih drugih kompanija ili obicnih prodavnica! Svi iskoristavaju priliku i izmisljaju razloge da nesto poskupe godinama unazad, pocesvi od retardirane korone i Ukrajine...kompanija telemach zaradjuje brdo para godinama unazad, bez obzira na rashode, cak i da je to istina sto su vam rekli da navedete, poskupljenje od 1 KM bi bilo i vise nego dovoljno a i to je sramota, jadno i zalosno...najgore je sto vi obicni radnici onda morate trpiti nezadovoljne korisnike a vi ne odlucujete o poskupljenju, radite ono sto vam se kaze....da ljudi imaju izbor 7-8 operatera svi bi snizavali cijene da privuku i zadrze korisnike...gdje ce vam ti vlasnici i direktori i partneri s parama? Vec veceras im Bog moze prekinuti zivot...

@Telemach
A gdje je zapelo sa novogodišnjim otključavanjem kanala?
Da nam ublažite bol zbog poskupljenja?

tap3ah75 wrote: ↑02/12/2023 22:19 @Telemach
A gdje je zapelo sa novogodišnjim otključavanjem kanala?
Da nam ublažite bol zbog poskupljenja?

Isaiah4110 wrote: ↑02/12/2023 22:16 Budimo iskreni, vasi vlasnici su pohlepni

Ne, kapitalizam je pohlepan. Svake godine se cilj povecava za 20-30% u svakoj kompaniji! SVAKOJ! Targeti se moraju stizati i ovo je jedan od nacina, sto je po meni sasvim ok, jer bih i sam isto uradio da sam u njihovoj poziciji. Svake godine sve veca dobit. Zasto i kako, tako je.

pici wrote: ↑02/12/2023 20:16 Imam jedno pitanje za Telemah. Eon box ima malo interne memorije i trenutno mi ne moze azurirati Eon. Imam instalirene youtube, kodi i ott, sve drugo sam prebrisao jer nema mjesta. E sad, dali imate jace eon box uredjaje i mozeli zamjena jer ovo je bas malo storega, mislim da je 8 giga, to je bas premalo.

koliko znam ti aktivno ceprkas kodi i turas i brises kojekave addonse... ako obrises cache memoriju iznenadio bi se koliko bi dobio prostora, na xiaomi tv boksu nekidan obrisah skoro 2GB predmemorije

P.S. ako ott nije lite verzija i on zna dosta posrkati

123bih123 wrote: ↑02/12/2023 12:44

dječak sa šibicama wrote: ↑02/12/2023 11:44 Pa ne mozes traziti nesto sto je 80 maraka skuplje samo da ne bi raskinuo ugovor

Kad moze 20/25 % manji racun na 18 mjeseci moze i to. Sto su oni stavili 80 km a vrijednost stvarna je 10 km druga prica. Nek pogledaju cijenu u sbbu ovog giga paketa.

Ako sam dobro razumio prema ovome, telemach zaposlenici koji pozivaju korisnike bukvalno se cjenkaju kao na pijaci. Ima li neko da potvrdi da je postojeći korisnik i da je dobio ovih 20-25% po uslovom da produzi postojeci ugovor na dvije godine?
Mene zvali i kažu mi 10%, reko malo je to, obzirom da je ranije bila bolja ponuda, kaže pa dobro možemo maksimalno 15%
Zato me zanima je li ima neko da je dobio 20 ili 25%?
Ako ima onda ovo bukvalno kao na pijaci ispada

I meni ovo pijačno cjenkanje smeta možda i više nego samo poskupljenje

Udovoljit će se upornim i dobrim 'pregovaračima', a ostale ko šiša.

Mislim da se moglo nekako kompenzirati, barem ovima što su tek potpisali ugovor, sa nekom jedinstvenom ponudom