Telemach BH

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:06

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:03
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 16:57 DA li je ovo uredu da samo ovoliko imam ovih video kataloga u EON PREMIUM TV paketu:

Nova S play, HBO OD, Pickbox, Cinestar, Minimax i Zauder

Ovo je na resiveru Cisco 4682DVB

A pise da trebam imati ovo sve:

Video klub – preko 24.000 naslova (Nova S, Nova PLUS, Cinemix, Pikaboo Play, Vavoom Play, Diva, SciFi, E!, History/C&I, Viasat Explore, Viasat Nature, Viasat History, Epic Drama, Minimax, Pickbox NOW, National Geographic, My Baby TV, Da Vinci Kids, IDJKids Play, CineStar Premiere Plus, Nick+, Hopster, Zauder, Dorcel, HBO OD, Sport Klub)

Tako da mi fali ovo sve ostalo sto je pravo puno
Pozdrav @kakaljin,
Odgovor je potvrdan. Zbog ograničenja kapaciteta D3 platforme, svi navedeni katalozi su dostupni isključivo putem EON platforme, te iste možete pratiti putem EON box uređaja, EON Smart TV aplikacije, te EON web, mobile i desktop aplikacije. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Onda ste mi dali uredjaj koji ne moze imati sve usluge koje placam!!!!!!

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:09

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:06 Onda ste mi dali uredjaj koji ne moze imati sve usluge koje placam!!!!!!

Pozdrav @kakaljin,
U okviru EON TV paketa dostupnih putem Telemach koaksijalne mreže se na korištenje mogu dobiti isključivo D3 resiveri ili D3 CAM modul, s obzirom da EON box zahtijeva internet konekciju kompanije Telemach za rad servisa TV Unazad, Video Klub, napredni EPG i instalacija i korištenje Android TV aplikacija. Predlažemo Vam prelazak na jedan od EON Duo ili Trio paketa kako biste besplatno na korištenje dobili EON box uređaj, i uživali u preko 24.000 naslova koji su dostupni u okviru EON Video Klub ponude. EON box uređaj također možete dobiti na korištenje ukoliko se opredijelite na neki od naših EON TV OTT paketa, koji se koriste putem internet usluge drugih operatera. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:12

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:09
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:06 Onda ste mi dali uredjaj koji ne moze imati sve usluge koje placam!!!!!!
Pozdrav @kakaljin,
U okviru EON TV paketa se na korištenje mogu dobiti isključivo D3 resiveri ili D3 CAM modul, s obzirom da EON box zahtijeva internet konekciju kompanije Telemach za rad servisa TV Unazad, Video Klub, napredni EPG i instalacija i korištenje Android TV aplikacija. Predlažemo Vam prelazak na jedan od EON Duo ili Trio paketa kako biste besplatno na korištenje dobili EON box uređaj, i uživali u preko 24.000 naslova koji su dostupni u okviru EON Video Klub ponude.

Ja vec placam to sve tako da nije uredu uskracivati uslugu koju placam.

Vec ste mi prodali tu uslugu i ocekujem da sve sto pise i radi.

https://telemach.ba/eon-tv/tv-paketi/?nopaper=1
OVdje sve fino pise sta ulazi u paket koji placam tako da i ocekujem da to i mogu koristiti.

Onda mi zamjenite ovaj resiver sa tim EON OTT boxom, jer nemam uslugu koju placam sa opremom koju ste mi dali.

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:14

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:12 Ja vec placam to sve tako da nije uredu uskracivati uslugu koju placam.

Vec ste mi prodali tu uslugu i ocekujem da sve sto pise i radi.

https://telemach.ba/eon-tv/tv-paketi/?nopaper=1
OVdje sve fino pise sta ulazi u paket koji placam tako da i ocekujem da to i mogu koristiti.

Pozdrav @kakaljin,
Video Klub katalozi koji su navedeni su dio Vašeg paketa i u istim možete uživati putem EON platforme. EON box uređaj možete dobiti uz jednokratnu priključnu taksu u iznosu od 80 KM i rentu u iznosu od 5 KM, ali s obzirom da isti planirate koristiti putem internet usluge drugog operatera, ne možemo garantovati rad navedenog uređaja, te Vam predlažemo pretplati u na neki od naših EON TV OTT paketa za korisnike koji koriste internet uslugu drugog operatera. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:15

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:14
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:12 Ja vec placam to sve tako da nije uredu uskracivati uslugu koju placam.

Vec ste mi prodali tu uslugu i ocekujem da sve sto pise i radi.

https://telemach.ba/eon-tv/tv-paketi/?nopaper=1
OVdje sve fino pise sta ulazi u paket koji placam tako da i ocekujem da to i mogu koristiti.
Pozdrav @kakaljin,
Video Klub katalozi koji su navedeni su dio Vašeg paketa i u istim možete uživati putem EON platforme. EON box uređaj možete dobiti uz jednokratnu priključnu taksu u iznosu od 80 KM i rentu u iznosu od 5 KM. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

PA evo ne uzivam jer ste mi dali opremu koja ne moze to imati

Placanje dodatno ne dolazi u obzir vec hocu zamjenu opreme koja ne isporucuje uslugu koju placam.

Hvala

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:16

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:15 PA evo ne uzivam jer ste mi dali opremu koja ne moze to imati

Placanje dodatno ne dolazi u obzir vec hocu zamjenu opreme koja ne isporucuje uslugu koju placam.

Hvala

Pozdrav @kakaljin,
Dostavili smo Vam detaljne odgovore na sve Vaše upite. Sve ponude koje su Vam kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima prezentova ste kategorički odbili jer tvrdite da koristite usluge drugog operatera. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:17

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:14
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:12 Ja vec placam to sve tako da nije uredu uskracivati uslugu koju placam.

Vec ste mi prodali tu uslugu i ocekujem da sve sto pise i radi.

https://telemach.ba/eon-tv/tv-paketi/?nopaper=1
OVdje sve fino pise sta ulazi u paket koji placam tako da i ocekujem da to i mogu koristiti.
Pozdrav @kakaljin,
Video Klub katalozi koji su navedeni su dio Vašeg paketa i u istim možete uživati putem EON platforme. EON box uređaj možete dobiti uz jednokratnu priključnu taksu u iznosu od 80 KM i rentu u iznosu od 5 KM, ali s obzirom da isti planirate koristiti putem internet usluge drugog operatera, ne možemo garantovati rad navedenog uređaja, te Vam predlažemo pretplati u na neki od naših EON TV OTT paketa za korisnike koji koriste internet uslugu drugog operatera. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Kako mozete nesto nuditi ako ne garantujete rad svoje opreme!!!!!!!

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:18

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:16
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:15 PA evo ne uzivam jer ste mi dali opremu koja ne moze to imati

Placanje dodatno ne dolazi u obzir vec hocu zamjenu opreme koja ne isporucuje uslugu koju placam.

Hvala
Pozdrav @kakaljin,
Dostavili smo Vam detaljne odgovore na sve Vaše upite. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Hocu zamjenu ovog resivera za EON BOX jer on moze isporuciti uslugu koji placam

Hvala

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:18

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:17 Kako mozete nesto nuditi ako ne garantujete rad svoje opreme!!!!!!!

Pozdrav @kakaljin,
EON box uređaj na mreži je namijenjen za rad u okviru Telemach mreže i Telemach internet konekcije. Za korisnike drugih operatera su dostupni EON TV OTT paketi koje možete pogledati putem linka: https://bh.eon.tv/paketi.

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:20

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:18 Hocu zamjenu ovog resivera za EON BOX jer on moze isporuciti uslugu koji placam

Hvala

Pozdrav @kakaljin,
Ukoliko ste saglasni da Vas kolege pozovu i sa Vama dogovore zamjenu D3 resivera za EON box uređaj uz jednokratnu priključnu taksu u iznosu od 80,00 KM i mjesečnu rentu u iznosu od 5 KM, stojimo Vam na raspolaganju. D3 uređaj koji trenutno koristite ste dobili kao benefit, s obzirom da u okviru EON TV paketa na mreži korisnici na korištenje dobijaju D3 Mini resiver ili D3 CAM modul.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:21

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:18
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:17 Kako mozete nesto nuditi ako ne garantujete rad svoje opreme!!!!!!!
Pozdrav @kakaljin,
EON box uređaj na mreži je namijenjen za rad u okviru Telemach mreže i Telemach internet konekcije. Za korisnike drugih operatera su dostupni EON TV OTT paketi koje možete pogledati putem linka: https://bh.eon.tv/paketi.

JA samo hocu da na svim vasim uredjajima imam kompletnu uslugu, Tako da ocekujem da u sto kracem vremenu rijesite ovo na moje zadovoljstvo

Hvala

Politicarko · Post by **Politicarko** » 02/12/2023 17:22

Danas vjetar srušio kablove od Telemaha. Ljudi došli za par sati i popravili, sve pohvale.

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:23

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:21 JA samo hocu da na svim vasim uredjajima imam kompletnu uslugu, Tako da ocekujem da u sto kracem vremenu rijesite ovo na moje zadovoljstvo

Hvala

Pozdrav @kakaljin,
Nažalost Vaš Zahtjev nije moguće realizovati. Dostavili smo Vam odgovore na sve Vaše upite. Svaki ponuđeni benefit ste kategorički odbili i u februaru, a i kada su Vas kolege pozivale u četvrtak. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:23

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:20
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:18 Hocu zamjenu ovog resivera za EON BOX jer on moze isporuciti uslugu koji placam

Hvala
Pozdrav @kakaljin,
Ukoliko ste saglasni da Vas kolege pozovu i sa Vama dogovore zamjenu D3 resivera za EON box uređaj uz jednokratnu priključnu taksu u iznosu od 80,00 KM i mjesečnu rentu u iznosu od 5 KM, stojimo Vam na raspolaganju. D3 uređaj koji trenutno koristite ste dobili kao benefit, s obzirom da u okviru EON TV paketa na mreži korisnici na korištenje dobijaju D3 Mini resiver ili D3 CAM modul.

Nisam saglasan za naplatu nikakvu jer se mjenja osnovni uredjaj paketa i na njega nema pretplate ostala dva modula dodatno palcam po potpisanom ugovoru, a niti naplatu prikljucne takse, jer mi trebate zamjeniti uredjaj koji ne radi kako treba i neisporucuje uslugu koju placam

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:24

Politicarko wrote: ↑02/12/2023 17:22 Danas vjetar srušio kablove od Telemaha. Ljudi došli za par sati i popravili, sve pohvale.

Pozdrav @Politicarko,
Hvala Vam na povratnim informacijama. Drago nam je da ste zadovoljni tehničkom podrškom i brzinom otklanjanja poteškoća u radu usluga. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:24

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:23 Nisam saglasan za naplatu nikakvu jer se mjenja osnovni uredjaj paketa i na njega nema pretplate ostala dva modula dodatno palcam po potpisanom ugovoru, a niti naplatu prikljucne takse, jer mi trebate zamjeniti uredjaj koji ne radi kako treba i neisporucuje uslugu koju placam

Pozdrav @kakaljin,
Hvala Vam na povratnim informacijama i saradnji na ovaj način. Želimo Vam ugodan ostatak dana.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:28

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:24
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:23 Nisam saglasan za naplatu nikakvu jer se mjenja osnovni uredjaj paketa i na njega nema pretplate ostala dva modula dodatno palcam po potpisanom ugovoru, a niti naplatu prikljucne takse, jer mi trebate zamjeniti uredjaj koji ne radi kako treba i neisporucuje uslugu koju placam
Pozdrav @kakaljin,
Hvala Vam na povratnim informacijama i saradnji na ovaj način. Želimo Vam ugodan ostatak dana.

Ocekujem skoru zamjenu uredjaja

Hvala

Telemach · Post by **Telemach** » 02/12/2023 17:30

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:28 Ocekujem skoru zamjenu uredjaja

Hvala

Pozdrav @kakaljin,
Nema na čemu. Žao nam je što nismo u mogućnosti da odgovorimo na Vaše Zahtjeve, s obzirom da su svi Vaši prethodni Zahtjevi uvaženi, i svi benefiti koje ste zahtijevali su odobreni, ali ste iste kategorički odbili sa naznakom da koristite usluge drugog operatera. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:35

Telemach wrote: ↑02/12/2023 17:30
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:28 Ocekujem skoru zamjenu uredjaja

Hvala
Pozdrav @kakaljin,
Nema na čemu. Žao nam je što nismo u mogućnosti da odgovorimo na Vaše Zahtjeve, s obzirom da su svi Vaši prethodni Zahtjevi uvaženi, i svi benefiti koje ste zahtijevali su odobreni, ali ste iste kategorički odbili sa naznakom da koristite usluge drugog operatera. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

To hocete da kazete da mi necete zamjeniti uredjaj koji ne isprucuje uslugu koju placam?

Koji moju predhodni zahtjevi, oni nemaju nikave veze sa ovim sada.

Samo mi odgovorite da li ce te mi zamjeniti uredjaj koji ne isprucuje uslugu koju placam ?

Post by **Benq** » 02/12/2023 17:37

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:35 To hocete da kazete da mi necete zamjeniti uredjaj koji ne isprucuje uslugu koju placam?

Koji moju predhodni zahtjevi, oni nemaju nikave veze sa ovim sada.

Samo mi odgovorite da li ce te mi zamjeniti uredjaj koji ne isprucuje uslugu koju placam ?

Nemaju nikakvu obavezu da ti vrse zamjenu uredjaja, niti je to moguce s obzirom da koristis paket na mrezi, a ne onaj OTT.

Ispod paketa doslovno pise da se VOD moze koristiti putem EON-a:

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:39

Benq wrote: ↑02/12/2023 17:37
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:35 To hocete da kazete da mi necete zamjeniti uredjaj koji ne isprucuje uslugu koju placam?

Koji moju predhodni zahtjevi, oni nemaju nikave veze sa ovim sada.

Samo mi odgovorite da li ce te mi zamjeniti uredjaj koji ne isprucuje uslugu koju placam ?
Nemaju nikakvu obavezu da ti vrse zamjenu uredjaja, niti je to moguce s obzirom da koristis paket na mrezi, a ne onaj OTT.

Ispod paketa doslovno pise da se VOD moze koristiti putem EON-a:

PA eto neka mi daju eon box umjesto ovog resivera i sve ok. I sve rjeseno.

Post by **Benq** » 02/12/2023 17:41

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:39 PA eto neka mi daju eon box umjesto ovog resivera i sve ok

U paketima "na mrezi" ne idu EON box uredjaji jer je za njihov rad potrebna internet konekcija. To mozes dobiti samo u Duo, Trio i OTT paketima. Predji na OTT pa ces imati EON box.

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:42

Benq wrote: ↑02/12/2023 17:41
kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:39 PA eto neka mi daju eon box umjesto ovog resivera i sve ok
U paketima "na mrezi" ne idu EON box uredjaji jer je za njihov rad potrebna internet konekcija. To mozes dobiti samo u Duo, Trio i OTT paketima. Predji na OTT pa ces imati EON box.

Ako imaju na tri tv-a OTT uslugu sa jednim box-om i dva modula precicu na taj paket. Nikakav problem

kakaljin · Post by **kakaljin** » 02/12/2023 17:45

@Telemach

Hocete li mi odgovoriti na postavljena pitanja

Hvala

Post by **Benq** » 02/12/2023 17:46

kakaljin wrote: ↑02/12/2023 17:42 Ako imaju na tri tv-a OTT uslugu sa jednim box-om i dva modula precicu na taj paket. Nikakav problem

Moduli dobijaju signal putem DVB-C mreze, a to vec nije "van mreze". Ako predjes na OTT imat ces EON Smart app i placas prikljucnu taksu za EON OTT Box 40KM jednokratno ali bez naplate rente, bez mogucnosti pracenja sadrzaja na modulima iz vec navedenog razloga.

S ovim ti je na sve upite odgovoreno, sve dalje ce se smatrati psihickim maltretiranjem i bices sankcionisan, pa ti nastavi ako ti se isplati. Eto da ne bude da je bilo nesto bez upozorenja.

Telemach BH

#20451 Re: Telemach BH

#20452 Re: Telemach BH

#20453 Re: Telemach BH

#20454 Re: Telemach BH

#20455 Re: Telemach BH

#20456 Re: Telemach BH

#20457 Re: Telemach BH

#20458 Re: Telemach BH

#20459 Re: Telemach BH

#20460 Re: Telemach BH

#20461 Re: Telemach BH

#20462 Re: Telemach BH

#20463 Re: Telemach BH

#20464 Re: Telemach BH

#20465 Re: Telemach BH

#20466 Re: Telemach BH

#20467 Re: Telemach BH

#20468 Re: Telemach BH

#20469 Re: Telemach BH

#20470 Re: Telemach BH

#20471 Re: Telemach BH

#20472 Re: Telemach BH

#20473 Re: Telemach BH

#20474 Re: Telemach BH

#20475 Re: Telemach BH