Telemach - ALL ABOUT 4

[emirsarajevo]

Telemach, možete li ukloniti pojačalo koje se nalazi u mom ulazu, pored poštanskih sandučića, smeta stanarima?
Molim za odgovor @Telemach

[turbofolk]

Nemojte Mirnesa kriviti. On bar pošteno zarađuje svoj hljeb. Kolko HIN samo sjedi po ministarstvima koji bez imalo beda koriste takav vokabular

[rida1976]

@Telemach ko Vam je ovaj Mirnes što zove raju iz "Kompanije" Telemach?
Kaže frajer: "Nemamo HIN više u ponudi." a prije toga mi je rekao: "Pa nemam ni ja Arene, i meni su HIN ukinuli."

Fikret Prevljak alias Mirnes počeo raditi u TM, zar ne znaš.

[edinjeko]

@Telemach ko Vam je ovaj Mirnes što zove raju iz "Kompanije" Telemach?
Kaže frajer: "Nemamo HIN više u ponudi." a prije toga mi je rekao: "Pa nemam ni ja Arene, i meni su HIN ukinuli."

Fikret Prevljak alias Mirnes počeo raditi u TM, zar ne znaš.

Baš si me nasmijao. Nakon ovog smaranja, da se bar nasmijem

[laik1981]

Telemach, možete li ukloniti pojačalo koje se nalazi u mom ulazu, pored poštanskih sandučića, smeta stanarima?

I ja sam zaboravio napomenuti da cu ih u ponedjeljak prilikom razduzivànja opreme ljubazno zamoliti da izmjeste stub koji se nalazi u mom dvoristu. Neka zamole komsije da pokazu dobru volju i dopuste im instalaciju bandere u njihovom dvoristu.

@Telemach Imate moje podatke pa prenesite kolegama..

[MorningStar]

Telemach, možete li ukloniti pojačalo koje se nalazi u mom ulazu, pored poštanskih sandučića, smeta stanarima?

I ja sam zaboravio napomenuti da cu ih u ponedjeljak prilikom razduzivànja opreme ljubazno zamoliti da izmjeste stub koji se nalazi u mom dvoristu. Neka zamole komsije da pokazu dobru volju i dopuste im instalaciju bandere u njihovom dvoristu.

@Telemach Imate moje podatke pa prenesite kolegama..

Nazalost to se nece desiti jer kad jednom das saglasnost donji si, to znam jer sam morao da placam telekomu da izmjesta kabal iz mojeg

[emirsarajevo]

Telemach, možete li ukloniti pojačalo koje se nalazi u mom ulazu, pored poštanskih sandučića, smeta stanarima?

I ja sam zaboravio napomenuti da cu ih u ponedjeljak prilikom razduzivànja opreme ljubazno zamoliti da izmjeste stub koji se nalazi u mom dvoristu. Neka zamole komsije da pokazu dobru volju i dopuste im instalaciju bandere u njihovom dvoristu.

@Telemach Imate moje podatke pa prenesite kolegama..

Da, na moju molbu, Logosoft i BH Telecom su to uradili prije par godina, nakon što su instalirali optiku, pa je vrijeme da to uradi i Telemach.

[laik1981]

Telemach, možete li ukloniti pojačalo koje se nalazi u mom ulazu, pored poštanskih sandučića, smeta stanarima?

I ja sam zaboravio napomenuti da cu ih u ponedjeljak prilikom razduzivànja opreme ljubazno zamoliti da izmjeste stub koji se nalazi u mom dvoristu. Neka zamole komsije da pokazu dobru volju i dopuste im instalaciju bandere u njihovom dvoristu.

@Telemach Imate moje podatke pa prenesite kolegama..

Nazalost to se nece desiti jer kad jednom das saglasnost donji si, to znam jer sam morao da placam telekomu da izmjesta kabal iz mojeg

Apsolutno nista nikad nisam potpisao. Taj stub stoji jos od vremena HS-a i dozvola je bila usmena. Niti je nudjen neki papir, niti trazen potpis..

[stachu]

Zdravo @stachu,
U skladu sa mogućnostima, rado ćemo pronaći rješenje koje će Vam biti odgovarajuće. Molimo da podatke dostavite u pp kako bismo Vas pozvali. Hvala Vam na javljanju.

061/xxx-xxx
Broj ugovora: xxxxxxxxx
ID Korisnika: xxxxxxxxx

Zdravo @stachu,
Hvala Vam, biti ćete kontaktirani u najkraćem mogućem roku.

Ovo je komunikacija od ponedjeljka. Naravno niko nikad nije nazvao.
@Telemach , ne morate me vise ni pokusavati kontaktirati (kao sto i niste), u ponedjeljak cete dobiti opremu. Lp

[emirsarajevo]

Telemach, možete li ukloniti pojačalo koje se nalazi u mom ulazu, pored poštanskih sandučića, smeta stanarima?

I ja sam zaboravio napomenuti da cu ih u ponedjeljak prilikom razduzivànja opreme ljubazno zamoliti da izmjeste stub koji se nalazi u mom dvoristu. Neka zamole komsije da pokazu dobru volju i dopuste im instalaciju bandere u njihovom dvoristu.

@Telemach Imate moje podatke pa prenesite kolegama..

Nazalost to se nece desiti jer kad jednom das saglasnost donji si, to znam jer sam morao da placam telekomu da izmjesta kabal iz mojeg

Nije tačno, niko od stanara nikada nije dao saglasnost i zato su i izmjestili svoje kutije iz ulaza. Isto valjda važi i za Telemach
To što je HS radio, to su davna prošla vremena i to Zakon sada rigorizno kontroliše

[Layne]

Dobiše peking ducks-i qingdao u neizvjesnoj završnici.

[MorningStar]

I ja sam zaboravio napomenuti da cu ih u ponedjeljak prilikom razduzivànja opreme ljubazno zamoliti da izmjeste stub koji se nalazi u mom dvoristu. Neka zamole komsije da pokazu dobru volju i dopuste im instalaciju bandere u njihovom dvoristu.

@Telemach Imate moje podatke pa prenesite kolegama..

Nazalost to se nece desiti jer kad jednom das saglasnost donji si, to znam jer sam morao da placam telekomu da izmjesta kabal iz mojeg

Nije tačno, niko od stanara nikada nije dao saglasnost i zato su i izmjestili svoje kutije iz ulaza. Isto valjda važi i za Telemach

Onda je onaj ko je zaduzen za zajednicko odrzavanje prostorija ili sef stanara il kako se zove- i to se morate usaglasiti da izbace a po pravilu nekom i kada su ubacivali (nisam siguran za te zajednicke prostore) opet govorim iz iskustva sa telekomom gdje su provukli svoju optiku uz saglasnost - posle gotovo , ne mozes da napravis nista preko kabla jer trazi se saglasnost od niih zbog cinjenice da su zabiljezeni u katastru podzemnih instalacija.

[Raigor Stonehoof]

ma nema sanse da vucem toliko kabla,ne treba mi ono vracanje programa nego za android aplikacije na google store ??

ima li ikako Wi-Fi??

Internet konekciju na box-u možeš dobili samo uz spajanje UTP kabla na box, jer box nema mogućnost spajanja na WiFI mrežu.

nista to,jedino ako ce @Telemach obezbjediti 20m UTP kabla

Hoce, ne znam sto ne bi. Meni kad su EON postavljali, nije trebalo 20 al je trebalo 3-4, nisu trazili od mene da ga obezbjedim nego ga pruzili samo.

Inace, poslao sam u privatnu poruku ovdje svoje uslove pod kojim bih ostao njihov korisnik, jos cekam da me nazovu,

Ima li gdje neka mapa telecomove optike?

[Evolution_IV]

Ima li gdje neka mapa telecomove optike?

mislim da je povucena davnih dana,po cijelom gradu ako se ne varam

[muxa]

Jel u funkciji ovaj SportKlub 4 K kanal i jel se može gledati preko CAM kartice?

[zippoo87]

Eh evo,posla i ja sluzbeno zalbu na mail Telemacha
Sve sam ovo fino srocio sto je srocila i institucija obdusman za zastitu potrosaca ,pa cemo vidjeti...rok je 8 dana da odgovore.

Javim se sta dalje bude

[kakaljin]

http://www.ozp.gov.ba/novost_detaljno.php?id=37

Priopćenje za medije povodom ukidanja Arena kanala od strane Telemacha


Telekom operater Telemach neugodno je iznenadio svoje korisnike za Novu godinu izbacivši Arena sport kanale iz svoje ponude.

Time je pokrenut val nezadovoljstava od strane njihovih korisnika, koji su spomenute ugovore zaključivali u prvom redu zbog spomenutih kanala i ekskluzivnih sportskih sadržaja. 

Ombudsman je po službenoj dužnosti pokrenuo istražne radnje temeljem činjenica predstavljenih u više od stotinu žalbi i upita potrošača te izradio Preporuke kojim ovim putem predočava Telemachu, Regulatornoj agenciji za komunikacije BiH te zainteresiranoj javnosti.

Naime, svi korisnici nezadovoljni trenutnom situacijom imaju pravo do kraja siječnja, ili raskinuti ugovor (bez obveze plaćanja penala, budući da se radi o jednostranom potezu Telemacha kojim se sam ugovor čini bespredmetnim), ili tražiti naknadu štete kroz “nove” pogodnosti. To pravo ostvaruju slanjem pisanog prigovora—reklamacije Telemachu u roku od 30 dana od dana ukidanja kanala kako je jasno navedeno u Općim uvjetima poslovanja Telemacha https://telemach.ba/wp-content/uploads/ ... 2020-1.pdf

Napominjemo, korisnički odnos kao odnos povjerenja i suradnje dugoročno ne smije biti neizvjestan, te treba pružati sigurnost da će u svemu biti ispoštivano kako je i  ugovoreno.

Uzevši u obzir dugoročnu praksu ˝zatamnjivanja˝ kanala gdje korisnici usluga plaćaju iste iznose računa za neisporučeni sadržaj, na nepoštenu poslovnu praksu i kršenje Zakona o zaštiti potrošača u BiH razlikovanjem novih i postojećih korisnika kod mjesečnih obveza, najnovije postupanje Telemacha predstavlja još jedan primjer nepoštene poslovne prakse kojom se krše prava potrošača te ovim putem skrećemo posebnu pozornost potrošačima na njihovo pravo na izbor prilikom odabira telekom operatera u svakom trenutku. 

Ovakve „promjene šeme“ koje u biti predstavljaju takvu promjenu predmeta ugovora da on više ne ispunjava svrhu zbog koje je zaključen, predstavljaju najgrublju povredu prava potrošača i povredu načela savjesnosti i poštenja u ugovornim odnosima.

Sa stranice Ombudsmena

[kakaljin]

Jel u funkciji ovaj SportKlub 4 K kanal i jel se može gledati preko CAM kartice?

Samo preko boxa nažalost, ne žele da ga puste preko dvb-c i modula

[dječak sa šibicama]

Sedmi dan, niko ne zove.

Bravo za brigu o korisnicima.

[photo&video]

Evo i roditelji hoce da otkazu telemach. Nije vise toliko zbog arena koje otac gleda vec zbog samog odnosa kojeg imaju. U ponedeljak im vracaju opremu, imaju jako dobru ponudu od telecoma. Od najboljeg do najgoreg operatera u samo 24 sata. I to je umjetnost kad skontas.

[edinjeko]

Sedmi dan, niko ne zove.

Bravo za brigu o korisnicima.

Ma i ako nazovu, samo se iznerviraš. Ponavljaju jedno te isto dok ih ne pošalješ u ....

[Boban0726]

Meni će biti umanjen račun od 2,5 KM do kraja UO.Koristim Total Extra paket od 21,5 KM.A poslije toga ovisi od sportskih prava biraću između SK i Arena.Mtel ima Arene u HD.Da raskinem sada ugovor ne bi mogao pratiti EP u fudbalu osim preko obične antene u lošem analognom signalu a sumnjam da će pustiti mux C do ljeta.

[spinel_]

Dobiše peking ducks-i qingdao u neizvjesnoj završnici.

[Raigor Stonehoof]

Ima li gdje neka mapa telecomove optike?

mislim da je povucena davnih dana,po cijelom gradu ako se ne varam

odlicno, hvala

[fortaleza]

Meni su ponudili da prijeđem na paket 18 KM skuplji kad sam tražio pogodnost bržeg interneta zbog ove situacije.

Na stranu sve, nije čak ni problem sa ukidanjem arenasport programa, već sa manjkom razumijevanja za korisnike. Hajd ukidanje jer žele kruha preko pogače, skupo im, konkurencija, sukob interesa ali ponašanje prema krajnjim korisnicima je katastrofa.

Nakon što su šutke ukinuli programe, nisu uputili nikakavu obavijest prema korisnicima, ispriku, pa ni bilo kakvu kolektivnu nadoknadu štete. Pa čak ni poruku preko STB boxa. Logično, da će se poslije pojaviti revolt korisnika jer ih tretiraju jako loše. Nakon nebrojeno mnogo poziva počinju ponude ispod stola da se dio korisnika smiri, i te ponude ne uključuju snižavanje cijene koja je upravo zbog arena podignuta za 3 KM.
Dalje, ponude se razlikuju od korisnika do korisnika, pa čak i ako se koristi isti paket.

Nakon daljnjeg revolta korisnika te pokušaja prekida jednostrano narušenog ugovora, prijete sa utjerivanjem dugova računajući na opće nepoznavanje korisničkih prava i igranja uloge policajca od strane kompanijskog menadžerstva. Negiraju pravo korisnika za raskid ugovora. I dalje bez ikakvog dopisa i obavještavanja korisnika.

I onda se stvara grupa na facebooku sa 9000 članova koja poziva na bojkot kompanije. Naravno, nakon halabuke javljaju se i obmunsmen za korisnička prava, te udruge za zaštitu potrošača, a poslije i par lokalnih medija i advokata koji izlaze u javnost i spominju kršenje korisničkih prava te da svi korisnici imaju pravo za raskid od dana promjene ugovora, u ovom slučaju 30 dana.

Telemach i dalje negira to pravo, i pravo je pitanje hoće li uopće ići sa ikakvim priznavanjem greške. Pitanje je šta će se onda dogoditi, kolektivna tužba? Moguće da menadžment igra na veliki rizik, i vjerojatno nisu očekivali ovakav ishod.

Da su izašli u javnost sa izvinjenjem, kolektivnim pogodnostima i priznavanjem prava za raskid možda bi se strasti brzo smirile, a ovako lagano dobivaju lošu reputaciju. Tvrdo igraju.

Vidjet ćemo hoće li im se ovo isplatiti. U Hrvatskoj, recimo se uvijek najavi po zakonu pri svakoj ugovornoj izmjeni da korisnik ima fore za raskid ako mu se ne sviđa, po zakonu. Ovdje se to maksimalno ignorira, i svatko tumači zakon na svoju ruku, barem kad su telekomunikacije u pitanju.

Regulatorna agencija samo nešto kmeči i daje izjave u pozadini bez konkretnog prijedloga ili nekakve sankcije što nipodoštava regulacijski dio.

Ovo je skandal.