Zaštita potrošača

Ekonomija, biznis, dionice, posao, (ne)zaposlenost...
Post Reply
emric
Posts: 1168
Joined: 21/03/2018 18:03
Been thanked: 2 times

Zaštita potrošača

Post by emric » 04/05/2018 10:22

Zna li neko kome prijaviti javašluk u nekoj firmi, u mom slučaju Telemachu, koji ignoriše korisnika na način da se servisna podrška umjesto obećanih 2-5 dana čeka 15+ dana?

I na svaki poziv samo izvinjenja od službe podrške, a servisna služba kao da je drugo preduzeće pa ove ignoriše kao da nemaju ništa s njima, a krajnji korisnik ispašta.

Inspekcija? Koja?

RAK?

Agencija ili ombudsman za zaštitu potrošača?


User avatar
Puf
Posts: 783
Joined: 07/02/2008 00:34

Re: Zaštita potrošača

Post by Puf » 04/05/2018 10:34

emric wrote:Zna li neko kome prijaviti javašluk u nekoj firmi, u mom slučaju Telemachu, koji ignoriše korisnika na način da se servisna podrška umjesto obećanih 2-5 dana čeka 15+ dana?

I na svaki poziv samo izvinjenja od službe podrške, a servisna služba kao da je drugo preduzeće pa ove ignoriše kao da nemaju ništa s njima, a krajnji korisnik ispašta.

Inspekcija? Koja?

RAK?

Agencija ili ombudsman za zaštitu potrošača?
I mene ovo zanima, nije u pitanju Telemach, nego onako generalno kome se zaliti kao potrosac. Npr kupio frizider, pokvario se, garancija validna, pokusali jednom napraviti, radio mjesec dana i opet isto, rekli da cu dobiti novi i onda krenulo izmotavanje, kao ponovo ce praviti, pa eto ovo, pa eto ono, ako bi trazili novi to je komplikovanije, teze, sporije itd...

DaffyDuck
Posts: 3439
Joined: 22/06/2009 22:54
Location: sarajevo-x

Re: Zaštita potrošača

Post by DaffyDuck » 04/05/2018 21:47

Prvo, sve te zahtjeve SVAKI put uputite pismeno- ili licno da vam udare pecat o primitku ili postom s povratnicom. Nek vam ne bude mrsko....
Drugo, kad vam ne odgovore treci put- trzisna inspekcija sa kopijama zahtjeva za servis.

PRO165
Posts: 191
Joined: 02/06/2012 23:43
Been thanked: 1 time

Re: Zaštita potrošača

Post by PRO165 » 04/05/2018 23:22

Kantonalna Uprava za Inspekcijske poslove.
https://kuip.ks.gov.ba

Imaš telefon, adresu, on line obrazac....

Post Reply