BHTelecom

[StihNaAsfaltu]

Upravo nađoh ovo
https://www.ozp.gov.ba/cesto-postavljena-pitanja

E, nisam znao da je sad tako regulirano, hvala na povratnoj informaciji
U moje doba, kad je Ramiz pravio piramide u Visokom, a Ramzes otišao u pečalbu po Egiptu, bilo je onako kako sam ja napisao

Ne znam kome da se obratim, direktno BH telecomu u poslovnicu ili da posaljem zahtjev u direkciju, trebao bi mi neki pravnik ko se bolje razumije. Nekom logikom pismeno bih trebao traziti da se ocituju, ako ne onda cu prijavit inspekciji, nije mi do para vec mi je muka od tog bezobrazluka.

[mc-twin]

Po pravilima bi trebala ici nova garancija, jer je novi uredjaj, al po pravilima.
Ako ti se da ganjati s inspekcijom mozes to rjesiti, il trazi novac.

[StihNaAsfaltu]

Pa volio bih to rijesit s njima bez peglanja, zato trazim najkraci put… nije mi do novca vec da znam da sam naredne 2 godine pokriven garancijom jer imam na to pravo

[mc-twin]

Ocito da ces tesko kracim putem nazalost. Nekom logikom bi bilo logicno da ti Mobis da tu garanciju,al opet ko zna...
Naravno i treba ganjati i ne dopustiti da nekog prave budalom. Upravo sto ljudi odustanu i rade ovakve stvari.

[PhilJacksonIzvala]

Koliko znam, standardna procedura kaže da, ukoliko servis traje duže od mjesec dana, garancija se produžava za vrijeme trajanja popravke. Ne znam da iko obnavlja / daje novu garanciju prilikom zamjene uređaja, ali možda samo ja nisam naletio na takvu praksu...

Upravo nađoh ovo

https://ibb.co/nCWWpCc

https://www.ozp.gov.ba/cesto-postavljena-pitanja

Koliko ti je telefon bio na servisu?

To je ok, ja sam mislio da ti ocekujes novu dvogodisnju garanciju.

[StihNaAsfaltu]

Upravo nađoh ovo

https://ibb.co/nCWWpCc

https://www.ozp.gov.ba/cesto-postavljena-pitanja

Koliko ti je telefon bio na servisu?

To je ok, ja sam mislio da ti ocekujes novu dvogodisnju garanciju.

30-tak dana, 3 oktobra predao, juče mi poslali drugi uređaj.

[StihNaAsfaltu]

Ocito da ces tesko kracim putem nazalost. Nekom logikom bi bilo logicno da ti Mobis da tu garanciju,al opet ko zna...
Naravno i treba ganjati i ne dopustiti da nekog prave budalom. Upravo sto ljudi odustanu i rade ovakve stvari.

Mobis kaze da je do bht, da oni ne daju korisnicima, a bht se ograđuje kaze da oni nemaju nisza s tim.

Kljucno je pitanje kome da predam zalbu, da li u poslovnicu direktno ili da saljem u direkciju i na koga da naslovim.

[drug_profi]

Po pravilima bi trebala ici nova garancija, jer je novi uredjaj, al po pravilima.
Ako ti se da ganjati s inspekcijom mozes to rjesiti, il trazi novac.

Ja sam dva puta u zivotu imao zamjenu uređaja pod garancijom i oba puta je bio novi garantni list.
Mobitel i usisivac.

[Rogie]

Po pravilima bi trebala ici nova garancija, jer je novi uredjaj, al po pravilima.
Ako ti se da ganjati s inspekcijom mozes to rjesiti, il trazi novac.

Ja sam dva puta u zivotu imao zamjenu uređaja pod garancijom i oba puta je bio novi garantni list.
Mobitel i usisivac.

Ja sam nedavno dobio novi mikser, bio na servisu i bas pitao lika je li dobijam novi garantni list, kaze ostaje stari. Nisam bio upucen, ali izgleda da sam se zeznuo ili da me zeznuo

[StihNaAsfaltu]

Konsultovao sam se s advokatom, rekao mi je da posaljem zahtjev za produzenjem garancije i da im dam rok od 8 dana da se izjasne jer imam apsolutno pravo na novu garanciju zbog novog uređaja

[fusion_ba]

Kupljen neki Xiaomi u BHT, 2 godine garancije, istice sad u aprilu, helem crkne telefon ne može da se upali, posalju u servis iz servisa (mobis) jave da ce mi dati drugi, pristanem ja, posalju u BHT ja preuzmem da bi vidio garantni list nije mijenjan, kazem ja da ide nova garancija jer je novi uređaj, BHT se poziva da je to do servisa, a servis kaze da BhT ne produzava garancije, sta da radim, da im vratim telefon i da mi vrate pare ili sta drugo?

Nista. Garancija se ne mijenja u tom slucaju. Ne znam kojom logikom bi dobio novu. Izvrsio si kupovinu prije dvije godine, ovo sad je samo zamjena. Neces to nigdje dobiti.

Naravno da treba ići nova garancija jer je u pitanju novi uređaj. Sasvim logično.

Ja sam baš prije 2 dana dobio novi tv (ne preko bht) jer se stari ne može popraviti, i garancija naravno ide na nove dvije godine jer nije isti uređaj.

Da je popravljen stari uređaj onda naravno se garancija ne produžuje. A pošto je u pitanju novi, apsolutno mora ići nova garancija. To što bht i/ili distributer muljaju svakako treba riješiti, ne treba dopustiti da tako šišaju korisnike.

[laserShow]

Zanimljivo pitanje, bilo bi dobro cuti odgovor.

Logicno je da se dobije nova garancija za onaj period koliko je uredjaj bio na garanciji. Eh sada, ako se nakon godinu dana, dobije potpuno novi uredjaj, da li se garancija produzava jos godinu dana, koliko traje ugovor, ili standardno dvije godine?

Ne znam ni sam odgovor, ali nekako ima smisla da se ogranici na trajanje ugovora. Ipak, ima i smisla da ide nova garancija od dvije godine za novi uredjaj. Onda opet pitanje, je li idu dvije, ili jedna, jer koliko znam ovlasteni daje jednu, a telekom dodatnu

Puno pitanja, a malo ovakvih situacija pa da neko 100% potvrdi. Kako god javi.

[daky585]

Garancija je vezana za uređaj, a ne za trajanje ugovora.
Ako se uređaj ne može popraviti i korisnik dobije novi uređaj obavezno mora ići novi garantni rok (u ovom slučaju 24 mjeseca). Tu nema nikakve dileme. Savjetujem korisniku da to "izganja" jer ima apsolutno pravo na to i da ne dozvoli da ga zavlače po tom pitanju.
Uostalom pitanje je koliko je ta stara garancija uopšte validna na novi uređaj jer kako se sjećam u njoj piše i IMEI telefona koji svakako nije isti na novom. Dakle obavezno tražiti novi garantni list i to što prije.

[PhilJacksonIzvala]

Svakakvih gluposti ovdje procitati ukljucite mozak malo

Pare si dao jednom, kupio si uredjaj i garanciju tad (da, i garancija se kupuje)

Zamijenio si uredjaj, nisi nista platio, naravno da neces dobit novu garanciju u punoj duzini, pa nije niko vesla siso. Ako je uredjaj bio duze na servisu, mozes dobiti produzenje garancije za taj period. Nikako novu
Pa tom "logikom'" mogao bih citav zivot miijenjat frizider sa jednom kupovinom

[mc-twin]

Ocito da ces tesko kracim putem nazalost. Nekom logikom bi bilo logicno da ti Mobis da tu garanciju,al opet ko zna...
Naravno i treba ganjati i ne dopustiti da nekog prave budalom. Upravo sto ljudi odustanu i rade ovakve stvari.

Mobis kaze da je do bht, da oni ne daju korisnicima, a bht se ograđuje kaze da oni nemaju nisza s tim.

Kljucno je pitanje kome da predam zalbu, da li u poslovnicu direktno ili da saljem u direkciju i na koga da naslovim.

Odneses onda u direkciju bh telekoma zahtjev kako ti rece advokat i cekas...

[fusion_ba]

Svakakvih gluposti ovdje procitati ukljucite mozak malo

Pare si dao jednom, kupio si uredjaj i garanciju tad (da, i garancija se kupuje)

Zamijenio si uredjaj, nisi nista platio, naravno da neces dobit novu garanciju u punoj duzini, pa nije niko vesla siso.

Kakva glupost. Na garanciji piše uređaj i njegov serijski broj/imei.
Novi uređaj svakako ima novi broj i ta stara garancija faktički ne važi za stari uređaj.
Ali dok je ovaca...

[Ajdinn4]

Ja sam u mtelu dobio potpuno novu garanciju jer nisu uspjeli popraviti telefon pa sam dobio novi, samo nije isti model ali u vrijednosti starog. I garancija na nove 2 godine....
I da, na garantnom listu pise IMEI broj sto bi znacilo da stari garantni list ne bi ni vazio na novom jer nije isti IMEI

[sencobih]

I ja sam u agramu dobio novi uređaj i novu garanciju na dvije godine, stari se nije mogao popraviti

[drug_profi]

Na garantnom listu za svu tehniku stoji i serijski broj uredjaja ili naljepnica koja je istovjetna onoj na uredjaju. Ne mozes imati raspar i da ti vazi.

[PhilJacksonIzvala]

Svakakvih gluposti ovdje procitati ukljucite mozak malo

Pare si dao jednom, kupio si uredjaj i garanciju tad (da, i garancija se kupuje)

Zamijenio si uredjaj, nisi nista platio, naravno da neces dobit novu garanciju u punoj duzini, pa nije niko vesla siso.

Kakva glupost. Na garanciji piše uređaj i njegov serijski broj/imei.
Novi uređaj svakako ima novi broj i ta stara garancija faktički ne važi za stari uređaj.
Ali dok je ovaca...

Ja i? Dobijes novi papir koji vazi dokad i prethodni.

[StihNaAsfaltu]

Svakakvih gluposti ovdje procitati ukljucite mozak malo

Pare si dao jednom, kupio si uredjaj i garanciju tad (da, i garancija se kupuje)

Zamijenio si uredjaj, nisi nista platio, naravno da neces dobit novu garanciju u punoj duzini, pa nije niko vesla siso. Ako je uredjaj bio duze na servisu, mozes dobiti produzenje garancije za taj period. Nikako novu
Pa tom "logikom'" mogao bih citav zivot miijenjat frizider sa jednom kupovinom

Okacio sam gore ss iz zakona o obligacionim odnosima gdje jasno pise da se za novi uredjaj dobija nova garancija.

https://imgbb.com/nCWWpCc

[fusion_ba]

Kakva glupost. Na garanciji piše uređaj i njegov serijski broj/imei.
Novi uređaj svakako ima novi broj i ta stara garancija faktički ne važi za stari uređaj.
Ali dok je ovaca...

Ja i? Dobijes novi papir koji vazi dokad i prethodni.

Čovjek ni to nije dobio.
S druge strane, uz novi uređaj ide nova garancija, a najbolje da daju garanciju od 2 mjeseca Uostalom pogledaj i zakon o obligacionim odnosima koji je objavio kolega iznad. Jasno piše ovo što sam rekao.

[kakaljin]

Svakakvih gluposti ovdje procitati ukljucite mozak malo

Pare si dao jednom, kupio si uredjaj i garanciju tad (da, i garancija se kupuje)

Zamijenio si uredjaj, nisi nista platio, naravno da neces dobit novu garanciju u punoj duzini, pa nije niko vesla siso. Ako je uredjaj bio duze na servisu, mozes dobiti produzenje garancije za taj period. Nikako novu
Pa tom "logikom'" mogao bih citav zivot miijenjat frizider sa jednom kupovinom

Znaci na garanciji pise jedan serijski broj, a kad dobijes novi uredjaj on ima drugi serijski broj. Kako mislis uskladiti garantni list sa novim uredjajem. izbrises stari broj i upises novi!!!!!!!!!!!!

[-Chesterfield-]

Da li se dobija novi popust/beneficija na potpisivanje ugovora za koristenje Moja tv full paketa na 24 mjeseca, nakon sto se plati zadnja rata prethodno kupljenog uredjaja i potpisivanja ugovora?

Da...
Mora proći tačno dvije godine...
A u zadnje vrijeme slabi im benefiti...
Kao benefit nude Box...a bez nekog STB-a ili Boxa ne možeš gledati televiziju.

Kao stari korisnik nemam potrebu za Android boxom i ne želim mijenjati STB.
Logično bi bilo da umanje cijenu za 5 KM ako ne želim da koristim i preuzmem Android Box...

[drug_profi]

Pa tom "logikom'" mogao bih citav zivot miijenjat frizider sa jednom kupovinom

Mogao bi, da se desi nepopravljiv kvar u garantnom roku, a koji je greska proizvodjaca.