un1ted wrote: ↑10/01/2021 14:18
https://www.klix.ba/biznis/telemach-bh- ... /210110045
Molim javnu informaciju, da li mogu raskinuti ugovor bez penala ili ne? Ako napisete da ne mogu, ja cu ga raskinuti
Nemojte me praviti budalom i vrijeđati! Evo od kada je aktivan prikljucak na ovoj adresi
Evo anexa ugovora
Molim vas da prestanete s vrijeđanjem.
Imas pravo na jednostrani raskid ugovora.
PRAVILO 69/2013 O USLOVIMA PRUŽANJA JAVNIH TELEKOMUNIKACIJSKIH USLUGA I ODNOSIMA S KRAJNJIM KORISNICIMA
Član 12.
(Objava uslova poslovanja) (1) Operator javnih telekomunikacijskih usluga dužan je objaviti uslove poslovanja, opis i cijene usluga, kao i sve njihove izmjene, prije njihovog stupanja na snagu, u najmanje jednom štampanom dnevnom listu sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, i učiniti ih dostupnim na:
a) zvaničnoj web-stranici operatora telekomunikacija, koju je isti dužan da održava ažurnom i javno raspoloživom,
b) prodajnim mjestima operatora javne telekomunikacijske usluge, u štampanom obliku.
(2) Pri objavi u štampanom dnevnom listu iz stava (1) ovog člana, operator javnih telekomunikacijskih usluga dužan je objaviti:
a) opis usluge,
b) osnovne informacije o postupku zasnivanja prava na korištenje usluge,
c) cijenu usluge,
d) osnovne informacije o načinu ulaganja prigovora, i
e) upute o tome gdje se mogu naći integralni dokumenti kojima su definisani uslovi poslovanja.
(3) U slučaju izmjena uslova poslovanja, opisa usluga i cijena, uključujući i izmjene dokumenata kao što su cjenovnici, referentne ponude i sl., operatori su dužni da izvrše samo objavljivanje izmjena na način iz stava (1) ovog člana, uz najavu da će integralni ažurirani dokumenti biti obavezno objavljeni na web-stranici i na prodajnim mjestima operatora telekomunikacija najkasnije s danom stupanja izmjena na snagu.
(4) Ukoliko se usluga pruža na osnovu prodaje prepaid kartica, vaučera i sl., bez prethodnog zasnivanja pretplatničkog odnosa, Agenciji se uz uslove poslovanja dostavlja i sadržaj teksta koji se nalazi na takvim dokumentima, odnosno na ambalaži u koju se oni pakuju. Agencija
10 može posebnom instrukcijom propisati obavezne elemente teksta takve prepaid kartice, vaučera i sl.
(5) Izmjene uslova poslovanja, opisa i cijena usluga operatori javnih telekomunikacijskih usluga dužni su objaviti 30 dana prije stupanja na snagu. (6) Za primjenu izmjenjenih uslova poslovanja, opisa i cijena usluga koji su u bilo kom smislu nepovoljniji za korisnike, pored obaveze javnog objavljivanja, operatori su dužni da, najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu, pismenim ili elektronskim putem, uključujući SMS, obavijeste postojeće korisnike, na koje se najavljene izmjene odnose, o namjeravanim izmjenama i pravu korisnika u pogledu važećeg ugovora.
(7) U slučaju uvođenja akcijskih ponuda, kao kratkoročnih i privremenih pogodnosti za korisnike telekomunikacijskih usluga koje ne predstavljaju trajne izmjene cjenovnika, operatori su dužni takvu akcijsku ponudu najaviti Agenciji 8 dana prije njene primjene. U svrhu postizanja tržišnog efekta, način objavljivanja akcijske ponude predmet je poslovne odluke operatora.
(8) Akcijskom ponudom smatra se ponuda uslova i cijena usluga koji važe za period od najviše 60 dana. Ukoliko operator javne telekomunikacijske usluge ocijeni da je to potrebno, može izvršiti produženje trajanja akcijske ponude u narednih 30 dana, uz prethodnu obavijest Agenciji u roku od 8 dana prije planiranog produženja. Prilikom najave akcijskih ponuda operatori su dužni navesti: tačan naziv promotivne akcije, period primjene, broj i naziv promotivnih paketa ili postojećih tarifnih modela koji su obuhvaćeni promotivnom ponudom, način aktivacije i sadržaj pogodnosti koji se nudi.
Član 13.
(Izmjene uslova poslovanja) U slučaju primjene izmijenjenih uslova, opisa i cijena usluga, koji su u potpunosti nepovoljniji za korisnike, postojeći korisnik na kojeg se izmjene odnose ima pravo raskinuti pretplatnički ugovor bez naknade, odnosno ima pravo na povrat neiskorištenog, a uplaćenog od strane korisnika, novčanog iznosa u roku od 30 dana od dana objave tih izmjena, osim u slučaju ako su te izmjene posljedica regulatornih obaveza, izmjena poreza na dodatu vrijednost ili posljedica izmjena veleprodajnih cijena i drugih obaveza utvrđenih od strane nadležnih institucija, na koje operator telekomunikacijskih usluga nema utjecaj
