Telemach - ALL ABOUT 4

[laik1981]

ja evo neću da raskidam ugovor hoću da mi daju ono dogovoreno ili da umanje za plačanje servisa preko kojeg mogu pratiti arenasport kanale. Ja sam do sad ispunjavao svoje ugovorene obveze hoću da i oni to rade !!!

Jedino sto ce ti ponuditi je novi ugovor na dvije godine i opet pod 100% njihovim uslovima. Ono sto trenutno nude kao kompenzaciju za stetu je ono sto ces i sam moci ostvariti nakon raskida ugovora, te ako budes zelio potpisati novi, a to je 15-20% popusta u prvoj godini..

Ja cu licno iskoristiti mogucnost raskida ugovora i ici na najeftiniji paket koji je u ponudi jer mi je to povoljnije od onoga sto su mi oni ponudili..

ma mogu oni nuditi i mutiti šta hoće napravili su prevaru i mislim da ne treba ih popustiti sa raskidom ugovora nego svi pravac inspekcija pa nek' plačaju kazne za lažno oglašavanje, nepoštivanje ugovora pa će nuditi guzice poslije par kazni. Samo treba kritična masa da pritisne inspkeciju !!!

Nije ni to iskljuceno. Tek je osmi i ljudi jos uvijek cekaju da ih ovi nazovu i da se probaju dogovoriti. Tek u drugoj polovini mjeseca mozemo ocekivati masovnije prijave i masovnije raskide. Telemach trenutno kupuje vrijeme i razvlaci, ali strpljenju ce doci kraj..

[Tiger 033]

Mogu oni kupovati šta hoće do 30.01.2021 ako se ništa NE riješi vezano za Arene ja sam im na vratima sa svom opremom...gospođa iz TM mi je fino uljudno kazala da se malo "strpim" kao pregovaraju....OK nikakav problem... strpljen ću biti kao što sam već napisao do 30.01.

[mahalik]

pošto se oglasio OMBUSMAN i zvanično rekao šta je rekao, to će sada mnoge nagnuti da raskinu ugovore jer više nekima nije do Arena nego do sistema poslovanja ništa nam je možete, mi radimo kako hoćemo

[SemsudinPurivatra]

pošto se oglasio OMBUSMAN i zvanično rekao šta je rekao, to će sada mnoge nagnuti da raskinu ugovore jer više nekima nije do Arena nego do sistema poslovanja ništa nam je možete, mi radimo kako hoćemo

Odlično

[zole2020]

Meni su ponudili da prijeđem na paket 18 KM skuplji kad sam tražio pogodnost bržeg interneta zbog ove situacije.

Na stranu sve, nije čak ni problem sa ukidanjem arenasport programa, već sa manjkom razumijevanja za korisnike. Hajd ukidanje jer žele kruha preko pogače, skupo im, konkurencija, sukob interesa ali ponašanje prema krajnjim korisnicima je katastrofa.

Nakon što su šutke ukinuli programe, nisu uputili nikakavu obavijest prema korisnicima, ispriku, pa ni bilo kakvu kolektivnu nadoknadu štete. Pa čak ni poruku preko STB boxa. Logično, da će se poslije pojaviti revolt korisnika jer ih tretiraju jako loše. Nakon nebrojeno mnogo poziva počinju ponude ispod stola da se dio korisnika smiri, i te ponude ne uključuju snižavanje cijene koja je upravo zbog arena podignuta za 3 KM.
Dalje, ponude se razlikuju od korisnika do korisnika, pa čak i ako se koristi isti paket.

Nakon daljnjeg revolta korisnika te pokušaja prekida jednostrano narušenog ugovora, prijete sa utjerivanjem dugova računajući na opće nepoznavanje korisničkih prava i igranja uloge policajca od strane kompanijskog menadžerstva. Negiraju pravo korisnika za raskid ugovora. I dalje bez ikakvog dopisa i obavještavanja korisnika.

I onda se stvara grupa na facebooku sa 9000 članova koja poziva na bojkot kompanije. Naravno, nakon halabuke javljaju se i obmunsmen za korisnička prava, te udruge za zaštitu potrošača, a poslije i par lokalnih medija i advokata koji izlaze u javnost i spominju kršenje korisničkih prava te da svi korisnici imaju pravo za raskid od dana promjene ugovora, u ovom slučaju 30 dana.

Telemach i dalje negira to pravo, i pravo je pitanje hoće li uopće ići sa ikakvim priznavanjem greške. Pitanje je šta će se onda dogoditi, kolektivna tužba? Moguće da menadžment igra na veliki rizik, i vjerojatno nisu očekivali ovakav ishod.

Da su izašli u javnost sa izvinjenjem, kolektivnim pogodnostima i priznavanjem prava za raskid možda bi se strasti brzo smirile, a ovako lagano dobivaju lošu reputaciju. Tvrdo igraju.

Vidjet ćemo hoće li im se ovo isplatiti. U Hrvatskoj, recimo se uvijek najavi po zakonu pri svakoj ugovornoj izmjeni da korisnik ima fore za raskid ako mu se ne sviđa, po zakonu. Ovdje se to maksimalno ignorira, i svatko tumači zakon na svoju ruku, barem kad su telekomunikacije u pitanju.

Regulatorna agencija samo nešto kmeči i daje izjave u pozadini bez konkretnog prijedloga ili nekakve sankcije što nipodoštava regulacijski dio.

Ovo je skandal.

Ko imalo misli svojom glavom jasno mu je kakav se stil razmisljanja nametnuo i zacementirao. Telemach nije kriv ni za sta, nije duzan davati saopstenja, nije duzan nista u kompenzaciju dati, nema namjeru ici na svoju stetu niti 1KM itd... po njihovom nije se nista ni desilo samo narod dosadan pa ko uove hajde da mu damo novi ugovor ha ha. To cekanje da oni promjene plocu se nece desiti. Bila kakvo davanje mrvica ide uz uslov da se poptise nova 24 mjeseca ugovora a ne da ispostuju postojeci ugovor. Sve je receno i vidjeno. Koga i nazovu nametnuce svoju pricu o novoj ponudi uz novi ugovor i ne prihvatanju krivice i stete za postojeci ugovor. Ko hoce reset sa njima potpisace a ko nece raskid i sva prica je ispricana.

[zippoo87]

Mene konkretno zanima da li EON Premium korisnici sada mogu raskinuti ugovor, s obzirom da u stavci ugovora nije bila Arena nego sam samo prvih 6 mjeseci plaćao pretplatu prethodnog paketa (Trio Grande Family, oko 70-ak KM), i to je bila jedina pogodnost?

Pošto mi se ne javljaju glede mog prijedloga, a na osnovu ovog obdusmanovog teksta, najradije bih sad (7 mjeseci prije isteka) raskinuo ugovor i uveo Moju TV koja ima optiku spojenu na moju kuću.

Mozes raskinuti ugovor...nije samo jedan clan ugovora prekrsen...prekrseno ih je vise ,kao i nekoliko zakona,koji su na snazi u BiH
Sve drugo sto ti neko kaze (a posebno ovi iz Telemacha) je laz i obmana i nova prevara
Ovi u call centru su obicna buranija i moraju slusati naredjenja menadzmenta,koji je sve ovo i zasrao
Da se ikako moze njih direktno ganjati i njima ebati nesto

Jedno pitanje...da li imaju negdje objavljena imena UpravTelemacha u BiH...da vidimo koji su to majmuni napravili ovu budalastinu

[Mirzareli]

Ova sada definitivno i bez ikakvih problema Telemach moze da ide OUT ..Rok je do 30.01.21 ---https://www.bljesak.info/gospodarstvo/t ... k-u/335145

[avetinja]

Najjače je kada korisnik odbije ponuđene prijedloge i postavi svoje zahtjeve pa mu kažu da će ga kontaktirati, odnosno da će neka viša instanca razmotriti zahtjev. Da, da, kako da ne. Baš neki lik sjedi i razmatra hiljade zahtjeva.

[fortaleza]

Može li se pismenim raskidom ugovora smatrati e-mail poslan Telemachu u kojem ih obavještavaš o navedenom koraku.

Može, ako si u pravu neće te ni tužiti.

[fortaleza]

Mogu oni kupovati šta hoće do 30.01.2021 ako se ništa NE riješi vezano za Arene ja sam im na vratima sa svom opremom...gospođa iz TM mi je fino uljudno kazala da se malo "strpim" kao pregovaraju....OK nikakav problem... strpljen ću biti kao što sam već napisao do 30.01.

Moraš prije 30.1. inače prošao voz.

[NediM17]

Može li se pismenim raskidom ugovora smatrati e-mail poslan Telemachu u kojem ih obavještavaš o navedenom koraku.

Može, ako si u pravu neće te ni tužiti.

Pa to u ovoj situaciji nije sporno ko je zajebo stvar, samo me interesovalo smatra li se mail "napismeno" ili moras bukvalno fizicki otici u poslovnicu i u hard kopiji im to predati.

[kakavdanakneiskustvu]

Na temi svega, zlobe i cinizma, sarkazma, mudrovanja, svi sve znaju il' niko pojma nema, kolegijalnosti i razumijevanja na žalost sve manje i manje, svaka čast izuzetcima, znam da će se isti prepoznati i od mene im je .

Pošto je to nama naša borba dala i živimo u demokratska vremena gdje bi sloboda govora kao trebala biti zajamčena za razumijeti je ovakvo ponašanje.

Helem, Houston, we have a problem i ako se već ne može pomoći savjetom ružno je osuđivati nečije mogućnosti i izbore. @Telemach se trudi izaći u susret koliko je u njegovoj/njenoj mogućnosti i u svakom slučaju svaka čast za isto, pojedini forumaši takođe a svi ostali koji seruckaju po temi tek da bi nekoga popljuvali ili "izdigli" sopstvene opcije ili izbore su definitivno na pogrešnom mjestu.

All in all, svaki od pretplatnika će ili neće pronaći razlog daljnje saradnje sa Telemachom, oni koji budu zadovoljni ostaju pretplatnici, oni koji to nisu će vjerovatno otići. Ono što je jasno je da pregovori još uvijek traju i da će trajati dok ne isteknu zakonski rokovi za eventualno djelovanje po pitanju istog, ko postigne dogovor prst gore i za njih i za Telemach. Ja sam za sada u ovoj drugoj grupi "nezadovoljnika" i iskreno zahvaljujem svakome na konstruktivnom postu otkako je ovo sve krenulo, od predstavnika Telemacha do svakog forumaša koji je podijelio svoja iskustva i dao određeni savjet po pitanju nečega.

Isto tako želim i da uputim svoje izvinjenje svakome kome sam eventualno dao pogrešnu i neprovjerenu informaciju i na taj način doveo ga u zabludu ili napisao nešto što u krajnjem slučaju izazvalo bilo kakvu vrstu osjećaja kod njih samih ili usmjerenu protiv drugih.

Znači Arena ili SK, Telemach ili neki drugi operater, svi smo mi različiti i imamo različite ukuse, živote i ostalo, trebalo bi biti i da smo svi dovoljno zreli da pravimo sopstvene izbore u okviru sopstvenih mogućnosti zato mala molbica a pretpostavljam da tražim previše, ako već imate šta konstruktivno napisati, podijeliti sopstveno iskustvo i ponuditi nekakav odgovor ili savjet kolegi(ci) forumašu pliz du it, ako već nemate pliz ne serite bez potrebe.

[StihNaAsfaltu]

@Telemach

Opet niko nije zvao

[Celticross]

Na temi svega, zlobe i cinizma, sarkazma, mudrovanja, svi sve znaju il' niko pojma nema, kolegijalnosti i razumijevanja na žalost sve manje i manje, svaka čast izuzetcima, znam da će se isti prepoznati i od mene im je .

Pošto je to nama naša borba dala i živimo u demokratska vremena gdje bi sloboda govora kao trebala biti zajamčena za razumijeti je ovakvo ponašanje.

Helem, Houston, we have a problem i ako se već ne može pomoći savjetom ružno je osuđivati nečije mogućnosti i izbore. @Telemach se trudi izaći u susret koliko je u njegovoj/njenoj mogućnosti i u svakom slučaju svaka čast za isto, pojedini forumaši takođe a svi ostali koji seruckaju po temi tek da bi nekoga popljuvali ili "izdigli" sopstvene opcije ili izbore su definitivno na pogrešnom mjestu.

All in all, svaki od pretplatnika će ili neće pronaći razlog daljnje saradnje sa Telemachom, oni koji budu zadovoljni ostaju pretplatnici, oni koji to nisu će vjerovatno otići. Ono što je jasno je da pregovori još uvijek traju i da će trajati dok ne isteknu zakonski rokovi za eventualno djelovanje po pitanju istog, ko postigne dogovor prst gore i za njih i za Telemach. Ja sam za sada u ovoj drugoj grupi "nezadovoljnika" i iskreno zahvaljujem svakome na konstruktivnom postu otkako je ovo sve krenulo, od predstavnika Telemacha do svakog forumaša koji je podijelio svoja iskustva i dao određeni savjet po pitanju nečega.

Isto tako želim i da uputim svoje izvinjenje svakome kome sam eventualno dao pogrešnu i neprovjerenu informaciju i na taj način doveo ga u zabludu ili napisao nešto što u krajnjem slučaju izazvalo bilo kakvu vrstu osjećaja kod njih samih ili usmjerenu protiv drugih.

Znači Arena ili SK, Telemach ili neki drugi operater, svi smo mi različiti i imamo različite ukuse, živote i ostalo, trebalo bi biti i da smo svi dovoljno zreli da pravimo sopstvene izbore u okviru sopstvenih mogućnosti zato mala molbica a pretpostavljam da tražim previše, ako već imate šta konstruktivno napisati, podijeliti sopstveno iskustvo i ponuditi nekakav odgovor ili savjet kolegi(ci) forumašu pliz du it, ako već nemate pliz ne serite bez potrebe.

Mislim da dio ovih osoba koji pišu protiv Telemacha "kako će sutra ukinut" nisu korisnici uopće. Znam i za dosta ljudi koji su priključeni na HT Mostar, da sad pišu protiv Telemacha, a ovi ne da nisu došli blizu njegove kuće ma ni dobacit. Sreća znam kako je ljudima koji imaju Home TV / Moja Tv kakvu muku muče, odavno su neki ćamćili da im posudim ulog na eon tv pa da pogledaju nešto, jer imaju problem s Telecomom, a danas se isti naslađuju.
Ponavljam, potreban je pritisak korisnika prvenstveno na menadžment, osobno sam se žalio oko cijele situacije i nadam se da će potpisati ugovor s Arenom, jer očigledno sada ne stoje nikako dobro. Oni isto moraju do kraja mjeseca prilagoditi cijene i pakete, ako ne namjeravaju imati dalje odnose s Arenom, jer su ljudi zakinuti ( ovo važi za one koji hoće ostati).
Također, osobe koje su nezadovoljne imaju potpuno pravo i nek raskinu ugovor(besplatno, tko im to onemogućava da se prijavi) i nađu novog operatera i potpišu ugovor, svako njihovo pravo.
Ali je besmisleno sada od tog dizati ustanak, neki pišu neke ponude koje će oni predložit Telemachu ako hoće zadržat, mislim to je tako neozbiljno gdje bi sad oni trebali 10 osoba smanjit cijenu, a 1000 ostaviti na istoj. Presmiješno. Ili ostanite korisnici i kroz kulturan pristup izraziti nezadovoljstvo ili jednostavno raskinite, ima ovdje važnijih tema za korisnike Telemacha, gdje potrebna usluga profila.

Osobno kakvu sam patnju prošao i s kablovskim operaterima i državnim telekomima, te kad vidim kako je kod ovih koji su još tu, ne idem ja nigdje.

[Telemach]

Eh evo,posla i ja sluzbeno zalbu na mail Telemacha
Sve sam ovo fino srocio sto je srocila i institucija obdusman za zastitu potrosaca ,pa cemo vidjeti...rok je 8 dana da odgovore.

Javim se sta dalje bude

Zdravo zippoo87,
Molimo Vas za malo strpljenja, odgovor ćete dobiti u najkraćem roku.

[Maharadza]

Valjda ih sva ova frka natjera da malo razmisle i ukinu ovu "pijacu" sa korisnicima tj. da ove benefite/kolaterale itd. sastave tako da bude isto za sviju i javno prije svega, a onda naravno ovisno o tome ko kakav paket koristi! I naravno da onda svim korisnicima sa tim paketom bude isti "benefit" i sl. a ne cjenkati se pa kome može manje super a ko zapne dobije više a ko ne nazove nikako i ne dobije ništa.

[Telemach]

061/xxx-xxx
Broj ugovora: xxxxxxxxx
ID Korisnika: xxxxxxxxx

Zdravo @stachu,
Hvala Vam, biti ćete kontaktirani u najkraćem mogućem roku.

Ovo je komunikacija od ponedjeljka. Naravno niko nikad nije nazvao.
@Telemach , ne morate me vise ni pokusavati kontaktirati (kao sto i niste), u ponedjeljak cete dobiti opremu. Lp

Zdravo stachu,
Ljubazno Vas molimo za malo strpljenja, kolege će Vas ubrzo pozvati.

[Radar71]

5 dan radne sedmice u poslovnici na Stupu 2 čovjeka raskinula ugovore.

[velikonja]

@Telemach
poslah reklamaciju mailom, u reklamaciju pored problema sa arena kanalima naveo i jos stvari uz konkretne prijedloge za nastavak suradnje, dobijem odgovor odgovor "imamo pravo na izmjenu programske šeme, ne možete raskinuti guovor bez penala"
Da li iko od vas čita sadržaj reklamacije ili vidi samo "ah Arena" = nema raskida

[Telemach]

Jel u funkciji ovaj SportKlub 4 K kanal i jel se može gledati preko CAM kartice?

Zdravo muxa,
SK 4K kanal nije moguće pratiti putem Cam modula.

[Telemach]

@Telemach

Opet niko nije zvao

Zdravo StihNaAsfaltu,
Uvidom u sistem, kolege su Vas već kontaktirali povodom Vaše primjedbe.

[Telemach]

@Telemach
poslah reklamaciju mailom, u reklamaciju pored problema sa arena kanalima naveo i jos stvari uz konkretne prijedloge za nastavak suradnje, dobijem odgovor odgovor "imamo pravo na izmjenu programske šeme, ne možete raskinuti guovor bez penala"
Da li iko od vas čita sadržaj reklamacije ili vidi samo "ah Arena" = nema raskida

Zdravo velikonja,
Predlažemo da nam u pp dostavite e-mail adresi s koje ste poslali upit, zamolit ćemo kolege da provjere Vašu poruku i preciznije odgovore na VAš zahtjev.

[velikonja]

@Telemach
poslah reklamaciju mailom, u reklamaciju pored problema sa arena kanalima naveo i jos stvari uz konkretne prijedloge za nastavak suradnje, dobijem odgovor odgovor "imamo pravo na izmjenu programske šeme, ne možete raskinuti guovor bez penala"
Da li iko od vas čita sadržaj reklamacije ili vidi samo "ah Arena" = nema raskida

Zdravo velikonja,
Predlažemo da nam u pp dostavite e-mail adresi s koje ste poslali upit, zamolit ćemo kolege da provjere Vašu poruku i preciznije odgovore na VAš zahtjev.

poslao pp

[fusion_ba]

Tacno mi zao ovih operatera koji moraju zvati i izvinjavati se u ime odgovornih za ovu glupost. Na kraju se ljudi na njih iskaljuju.

[mahalik]

Sada vise ne mogu govoriti da nema osnova za raskidanje ugovora zbog Arene kad svi koji žele mogu raskinuti ugovor.
Šta će novo smisliti da kažu?