Telemach - ALL ABOUT 4

[laik1981]

Evo i roditelji hoce da otkazu telemach. Nije vise toliko zbog arena koje otac gleda vec zbog samog odnosa kojeg imaju. U ponedeljak im vracaju opremu, imaju jako dobru ponudu od telecoma. Od najboljeg do najgoreg operatera u samo 24 sata. I to je umjetnost kad skontas.

Sto je najadnije i dalje se nadobudni narcisi u upravljackim strukturama bahate i svojim odnosom ponizavaju dugogodisnje musterije. Ove cure se slomise sa floskulama i vjestackom ljubaznoscu, a sefovi im rade sve kontra u odnosu na te floskule.. Sve je vec preraslo u ponizavanje i vrijedjanje inteligencije musterijama..

[Kikibombona]

Eh evo,posla i ja sluzbeno zalbu na mail Telemacha
Sve sam ovo fino srocio sto je srocila i institucija obdusman za zastitu potrosaca ,pa cemo vidjeti...rok je 8 dana da odgovore.

Javim se sta dalje bude

Sve ovo su na hinjaka odradili. Veliki dio naseg naroda je zatucan i nece se znati izboriti za sebe. Sve ce ostati isto, ista pretplata, a Arene nece imati.

Tako je to kada nemamo drzavu, bagra krvozedna to koristi.

...

Sada mi jaran pakazuje MAIL, napisali da nema pravo raskida ugovora. a jaran advokat.

A sta ce neki nepismen covjek, lako ga uplase i izmanipulisu. Ljigavci.

[Alkos]

Super što postoji mogućnost raskida ugovora, ali isto tako mi je bezveze da moraš razdužiti opremu. Želim da ostanem korisnik Telemacha, ali ne želim da imam obavezno trajanje ugovora jer sam ga potpisao jednim dijelom zbog Arena. Ostalo mi je nešto više od 12 mjeseci ugovora i sada imam 3 opcije, a niti jedna mi ne odgovara. Prvo, da vratim opremu i prestanem biti korisnik, drugo da potpišem ugovor na 24 mjeseca uz neke nove benefite iako mi je ostalo još 14 mjeseci ugovora i treće da se poklopim ušima i čekam da mi istekne ugovor do kraja.

Znači u svakoj opciji sam donji, pušalgin. Pošteno bi bilo da mi se na neki način kompenzira ostatak ugovora, ako već nemam mogućnost prekida obaveznog trajanja ugovora.

[Mustang1]

Za koliko je povecan racun od kada su uveli Arene do danas?

[sencobih]

Meni su ponudili da prijeđem na paket 18 KM skuplji kad sam tražio pogodnost bržeg interneta zbog ove situacije.

Na stranu sve, nije čak ni problem sa ukidanjem arenasport programa, već sa manjkom razumijevanja za korisnike. Hajd ukidanje jer žele kruha preko pogače, skupo im, konkurencija, sukob interesa ali ponašanje prema krajnjim korisnicima je katastrofa.

Nakon što su šutke ukinuli programe, nisu uputili nikakavu obavijest prema korisnicima, ispriku, pa ni bilo kakvu kolektivnu nadoknadu štete. Pa čak ni poruku preko STB boxa. Logično, da će se poslije pojaviti revolt korisnika jer ih tretiraju jako loše. Nakon nebrojeno mnogo poziva počinju ponude ispod stola da se dio korisnika smiri, i te ponude ne uključuju snižavanje cijene koja je upravo zbog arena podignuta za 3 KM.
Dalje, ponude se razlikuju od korisnika do korisnika, pa čak i ako se koristi isti paket.

Nakon daljnjeg revolta korisnika te pokušaja prekida jednostrano narušenog ugovora, prijete sa utjerivanjem dugova računajući na opće nepoznavanje korisničkih prava i igranja uloge policajca od strane kompanijskog menadžerstva. Negiraju pravo korisnika za raskid ugovora. I dalje bez ikakvog dopisa i obavještavanja korisnika.

I onda se stvara grupa na facebooku sa 9000 članova koja poziva na bojkot kompanije. Naravno, nakon halabuke javljaju se i obmunsmen za korisnička prava, te udruge za zaštitu potrošača, a poslije i par lokalnih medija i advokata koji izlaze u javnost i spominju kršenje korisničkih prava te da svi korisnici imaju pravo za raskid od dana promjene ugovora, u ovom slučaju 30 dana.

Telemach i dalje negira to pravo, i pravo je pitanje hoće li uopće ići sa ikakvim priznavanjem greške. Pitanje je šta će se onda dogoditi, kolektivna tužba? Moguće da menadžment igra na veliki rizik, i vjerojatno nisu očekivali ovakav ishod.

Da su izašli u javnost sa izvinjenjem, kolektivnim pogodnostima i priznavanjem prava za raskid možda bi se strasti brzo smirile, a ovako lagano dobivaju lošu reputaciju. Tvrdo igraju.

Vidjet ćemo hoće li im se ovo isplatiti. U Hrvatskoj, recimo se uvijek najavi po zakonu pri svakoj ugovornoj izmjeni da korisnik ima fore za raskid ako mu se ne sviđa, po zakonu. Ovdje se to maksimalno ignorira, i svatko tumači zakon na svoju ruku, barem kad su telekomunikacije u pitanju.

Regulatorna agencija samo nešto kmeči i daje izjave u pozadini bez konkretnog prijedloga ili nekakve sankcije što nipodoštava regulacijski dio.

Ovo je skandal.

Sve su rekli ovi iz ureda ombudsmana. Radi se o tradiciji lošeg odnosa prema korisnicima, od monopolističkog ponašanja, selektivnog zatamnjivanja, stalnog povećavanja cijena itd. Ovo je samo šlag na tortu.

[muxa]

Jel u funkciji ovaj SportKlub 4 K kanal i jel se može gledati preko CAM kartice?

Samo preko boxa nažalost, ne žele da ga puste preko dvb-c i modula

Znači radi to preko eon smart boxa? Jel slika baš u nivou 4K il je i to samo navlakuša?

[Telemach]

Sedmi dan, niko ne zove.

Bravo za brigu o korisnicima.

Ma i ako nazovu, samo se iznerviraš. Ponavljaju jedno te isto dok ih ne pošalješ u ....

Zdravo edinjeko,
Sigurni smo da ćemo uspješno prevazići trenutnu situaciju. Pozivamo Vas na saradnju i molimo da nam podatke dostavite u inbox.

[kakaljin]

Jel u funkciji ovaj SportKlub 4 K kanal i jel se može gledati preko CAM kartice?

Samo preko boxa nažalost, ne žele da ga puste preko dvb-c i modula

Znači radi to preko eon smart boxa? Jel slika baš u nivou 4K il je i to samo navlakuša?

Ja ne znam kakva je slika jer nemam box, neka ti neko odgovori ko ima noć i gleda 4K pa da ti javi utiske kakva je slika.

[Q_Line]

Nešto se očito "valja iza brda" čim se "pojačava osiguranje" poslovnica. U svakom slučaju ne zanemaruju sebe, ako već ovoliko zanemaruju svoje nezadovoljne korisnike.

A ovi vodeći mediji u BiH koji uporno šute o svemu ovome, e oni su već posebna priča!

Mediji u strahu šute, Telemach pojačava fizičko osiguranje poslovnica

[muxa]

Hvala u svakom slučaju. Nadam se da će se javiti neko

[semsasuljakovic]

Mene konkretno zanima da li EON Premium korisnici sada mogu raskinuti ugovor, s obzirom da u stavci ugovora nije bila Arena nego sam samo prvih 6 mjeseci plaćao pretplatu prethodnog paketa (Trio Grande Family, oko 70-ak KM), i to je bila jedina pogodnost?

Pošto mi se ne javljaju glede mog prijedloga, a na osnovu ovog obdusmanovog teksta, najradije bih sad (7 mjeseci prije isteka) raskinuo ugovor i uveo Moju TV koja ima optiku spojenu na moju kuću.

[kakaljin]

Mene konkretno zanima da li EON Premium korisnici sada mogu raskinuti ugovor, s obzirom da u stavci ugovora nije bila Arena nego sam samo prvih 6 mjeseci plaćao pretplatu prethodnog paketa (Trio Grande Family, oko 70-ak KM), i to je bila jedina pogodnost?

Pošto mi se ne javljaju glede mog prijedloga, a na osnovu ovog obdusmanovog teksta, najradije bih sad (7 mjeseci prije isteka) raskinuo ugovor i uveo Moju TV koja ima optiku spojenu na moju kuću.

U tom paketu je bio uključen paket arena sd

[Kikibombona]

Nešto se očito "valja iza brda" čim se "pojačava osiguranje" poslovnica. U svakom slučaju ne zanemaruju sebe, ako već ovoliko zanemaruju svoje nezadovoljne korisnike.

A ovi vodeći mediji u BiH koji uporno šute o svemu ovome, e oni su već posebna priča!

Mediji u strahu šute, Telemach pojačava fizičko osiguranje poslovnica

Jedino gore zanimanje od politike je novinarstvo. Kakve su to jegulje.

Prostitutke su sinonim morala za jedne i druge.

...

Gledaj omerte sto vlada, vodeci mediji ni da zucnu o najaktualnijoj temi.

...

A Telemach govna prijete gradjanima BiH, plasiraju lazi i manipulacije.

[yasaq]

Znaci, gospoda iz Telemacha je lagala da se ugovor ne moze raskinuti. Radi se o tome da pokusavaju kupiti vrijeme.

Ljudi, ako zelite, imate rok do kraja januara da raskinete ugovor bez ikakve naknade. Poslije necete moci.

Ombudsman: Napisane Preporuke Telemachu i RAK-u - Pročitajte više na: https://www.bljesak.info/gospodarstvo/t ... k-u/335145

u ovom slučaju uvijek se može raskinuti ugovor do kraja trajanja istog bez plačanja naknade a ne samo do kraja januara. Do kraja januara treba uložiti reklamaciju na neispunjavanje ugovora, a oni ukoliko ne vrate Arenasport kanale ili ne ponude adekvatnu alternativu će kršiti taj ugovor i u januaru i u februaru i u martu itd.

Jasno pise da je krajnji rok za raskid ugovora januar. Ko zeli raskinuti ugovor neka to uradi odmah.

http://www.ozp.gov.ba/novost_detaljno.php?id=37

ma mogu oni pisati šta hoće, oni se referišu na unutarnji Telemach-ov akt. Kršenje u bilo kom trenutku ugovora je kršenje ugovora i tu nema rokova.

[semsasuljakovic]

Mene konkretno zanima da li EON Premium korisnici sada mogu raskinuti ugovor, s obzirom da u stavci ugovora nije bila Arena nego sam samo prvih 6 mjeseci plaćao pretplatu prethodnog paketa (Trio Grande Family, oko 70-ak KM), i to je bila jedina pogodnost?

Pošto mi se ne javljaju glede mog prijedloga, a na osnovu ovog obdusmanovog teksta, najradije bih sad (7 mjeseci prije isteka) raskinuo ugovor i uveo Moju TV koja ima optiku spojenu na moju kuću.

U tom paketu je bio uključen paket arena sd

Upravu si.
Potražit ću ugovor, da vidim da li je u njemu striktno navedena Arena SD paket.
Ako jeste, odmah ću uložiti pirogovr i zahtjev za raskidom ugovora, te poslati zahtjev za priključenje Moja TV usluge. Pa nek se oni ganjaju s obdusmanom.

[fusion_ba]

Je li iko dosad stvarno raskinuo ugovor ili se samo piskara po forumu o tome vec 7 dana?

[PlusSA]

Je li iko dosad stvarno raskinuo ugovor ili se samo piskara po forumu o tome vec 7 dana?

Nije niko niti ce

[yasaq]

Je li iko dosad stvarno raskinuo ugovor ili se samo piskara po forumu o tome vec 7 dana?

ja evo neću da raskidam ugovor hoću da mi daju ono dogovoreno ili da umanje za plačanje servisa preko kojeg mogu pratiti arenasport kanale. Ja sam do sad ispunjavao svoje ugovorene obveze hoću da i oni to rade !!!

[kakaljin]

Je li iko dosad stvarno raskinuo ugovor ili se samo piskara po forumu o tome vec 7 dana?

Nije niko niti ce

Siguran 100%

[NediM17]

Može li se pismenim raskidom ugovora smatrati e-mail poslan Telemachu u kojem ih obavještavaš o navedenom koraku.

[laik1981]

Je li iko dosad stvarno raskinuo ugovor ili se samo piskara po forumu o tome vec 7 dana?

ja evo neću da raskidam ugovor hoću da mi daju ono dogovoreno ili da umanje za plačanje servisa preko kojeg mogu pratiti arenasport kanale. Ja sam do sad ispunjavao svoje ugovorene obveze hoću da i oni to rade !!!

Jedino sto ce ti ponuditi je novi ugovor na dvije godine i opet pod 100% njihovim uslovima. Ono sto trenutno nude kao kompenzaciju za stetu je ono sto ces i sam moci ostvariti nakon raskida ugovora, te ako budes zelio potpisati novi, a to je 15-20% popusta u prvoj godini..

Ja cu licno iskoristiti mogucnost raskida ugovora i ici na najeftiniji paket koji je u ponudi jer mi je to povoljnije od onoga sto su mi oni ponudili..

[yasaq]

Je li iko dosad stvarno raskinuo ugovor ili se samo piskara po forumu o tome vec 7 dana?

ja evo neću da raskidam ugovor hoću da mi daju ono dogovoreno ili da umanje za plačanje servisa preko kojeg mogu pratiti arenasport kanale. Ja sam do sad ispunjavao svoje ugovorene obveze hoću da i oni to rade !!!

Jedino sto ce ti ponuditi je novi ugovor na dvije godine i opet pod 100% njihovim uslovima. Ono sto trenutno nude kao kompenzaciju za stetu je ono sto ces i sam moci ostvariti nakon raskida ugovora, te ako budes zelio potpisati novi, a to je 15-20% popusta u prvoj godini..

Ja cu licno iskoristiti mogucnost raskida ugovora i ici na najeftiniji paket koji je u ponudi jer mi je to povoljnije od onoga sto su mi oni ponudili..

ma mogu oni nuditi i mutiti šta hoće napravili su prevaru i mislim da ne treba ih popustiti sa raskidom ugovora nego svi pravac inspekcija pa nek' plačaju kazne za lažno oglašavanje, nepoštivanje ugovora pa će nuditi guzice poslije par kazni. Samo treba kritična masa da pritisne inspkeciju !!!

[avetinja]

Neka neko javi bojkot grupi da šalju mejlove RAK-u i inspekciji pa da vidimo hoće li biti reakcija.

[TexW99]

061/xxx-xxx
Broj ugovora: xxxxxxxxx
ID Korisnika: xxxxxxxxx

Zdravo @stachu,
Hvala Vam, biti ćete kontaktirani u najkraćem mogućem roku.

Ovo je komunikacija od ponedjeljka. Naravno niko nikad nije nazvao.
@Telemach , ne morate me vise ni pokusavati kontaktirati (kao sto i niste), u ponedjeljak cete dobiti opremu. Lp

Ni mene niko da nazove.

Ovi sto kazu niko nije prekinuo ugovor varaju se. Ima raja da su izrevoltirani i otkazali su Telemach. Ali mislim da vecina nas ceka da istekne ugovor pa ce traziti druge solucije.

[edinjeko]

Sedmi dan, niko ne zove.

Bravo za brigu o korisnicima.

Ma i ako nazovu, samo se iznerviraš. Ponavljaju jedno te isto dok ih ne pošalješ u ....

Zdravo edinjeko,
Sigurni smo da ćemo uspješno prevazići trenutnu situaciju. Pozivamo Vas na saradnju i molimo da nam podatke dostavite u inbox.

Zdravo Telemach
Ja uopšte nisam siguran da ćemo uspješno prevazići ovu situaciju. Ne znam šta vama ulijeva tu sigurnost.

A ovo je ta situacija o kojoj pričamo. Vi samo ponavljate jedno te isto. Da ste čitali vidjeli bi ste da su me danas vaše kolege kontaktirale. I to dva puta. I pozivali na strpljenje. Nikakav smislen prijedlog niste dali. Samo se Mirnes žalIo da ste i njemu ukimuli Arene. Baš ste zločesti
Pravda za tzv. HIN Mirnesa