Telemach - ALL ABOUT 4

[Telemach]

@Dzontra Volta

Da, sve si ti u pravu, nije zakupljena linija... Naravno da grupni prekid njihove veze nema nista s njima, bice da se radi o bozijem davanju...

Salu na stranu, call centar ne smije doci u situaciju da me raspizdi jos vise od objektivne situacije. Djevojka je bila profesionalna, ali instrukcije za takve slucajeve koji se ne desavaju cesto bi morale biti radimo na tome, izvinite, vidjecemo sta mozemo. Umanjis covjeku racun za par KM i vozdra. Jebote, nuklearna fizika... Hiksov bozon...

O "neradu" na privatnim paketima nakon Corone je malo deplasirano govoriti, sve ce veci broj ljudi biti koji rade od kuce, ako budu ikako radili.

Ili mislis da je 700-tinjak KM godisnje premalo i nevazno od 1 musterije ? Ja ne mislim... BH Telecom sam i zbog manjih stvari odhebo nakon 25 godina pretplata raznih...

@Telemach

Ne pristajte mi na muku dok se ne ohladim, evo me k'o Pretis lonac... GDJE VAM PISE BROJ: 0800 31111 ?

Zdravo @drndalo ,
Predlažemo da nam u pp dostavite broj Ugovora i kontakt telefon. Potrudit ćemo se pronaći opciju kojom ćete biti zadovoljni kao i opravdati Vaše povjerenje.
Stojimo Vam na raspolaganju.

[drndalo]

@Benq

Da, super, kad sam ih vec dobio na 1360 da prijavim kvar, trebao sam ih pitati za 0800 broj da ih ponovo nazovem, da im pravim veci racun ?

Dobar plan...

Marfi je cudo, tacno sam znao da ce biti neki belaj sa ovom vezom, ali hajde. Zvao sam odmah, nakon provjere kablova, da se pokusam rekonektovati. Dok sam ustanovio sve vec je bilo kasno da se ponovo kacim preko mobilnog...

@Telemach

Ovako ispada da prosim uslugu, shvatate li vi uopste to ? Da ciganim (uz izvinjenje braci Romima), kako se to kolokvijalno kaze u narodu... NIKO U CALL CENTRU VAM TAKVU RECENICU NE SMIJE PREVALITI PREKO USTA NEZADOVOLJNOJ MUSTERIJI.

[Benq]

Da, super, kad sam ih vec dobio na 1360 da prijavim kvar, trebao sam ih pitati za 0800 broj da ih ponovo nazovem, da im pravim veci racun ?

Kome da pravis veci racun? 0800 je potpuno besplatan broj kad zoves iz druge mreze, bar bi manje kredita potrosio nego da pricas na 1360

Nego... nista nije vrijedno sekiracije, samo opusteno, sve ce se rijesiti

[drndalo]

Da, super, kad sam ih vec dobio na 1360 da prijavim kvar, trebao sam ih pitati za 0800 broj da ih ponovo nazovem, da im pravim veci racun ?

Kome da pravis veci racun? 0800 je potpuno besplatan broj kad zoves iz druge mreze, bar bi manje kredita potrosio nego da pricas na 1360

Nego... nista nije vrijedno sekiracije, samo opusteno, sve ce se rijesiti

Pa Telemach-u... Da ih zovem svaki dan 7-8x po 5 minuta, da njima napravim racun...

Nije sekiracija, to cuvam za ozbiljnije stvari, ali izbijanje iz cipela jeste bilo, kada skontas koliko si dobra musterija jedino kada placas i ne trazis nista... To je valjda ta svjeCka klasa planetarne grupacije...

[Benq]

Pa Telemach-u... Da ih zovem svaki dan 7-8x po 5 minuta, da njima napravim racun...

Nema veze, samo ti zovi . Radovi na mrezi, prosirenje kapaciteta, nove usluge.. sve se to mora nekad radit i mora se ici naprijed, a razumijem te, nezgodno je kad nestane signal u takvom trenutku.

[azdralovic]

I koliko je bio downtime ?

[drndalo]

I koliko je bio downtime ?

Jos je down....

[Luciano88]

A jeste se upalili, pa ljudi rade po procedurama koje imaju ne izmisljaju ih oni u callcentru dok pricaju s vama... Spustite loptu i pokusajte shvatiti ljude koji rade taj posao i jave se na 100 poziva dnevno od kojih je garantujem 90% "pacijenata" .... Prekidi se dešavaju svima i sasvim normalna stvar... Koliko sam shvatio od razgovora optika je u prekidu a to niko ne moze predviditi je kod nas kopa kako ko gdje stigne...

Sabur

[drndalo]

A jeste se upalili, pa ljudi rade po procedurama koje imaju ne izmisljaju ih oni u callcentru dok pricaju s vama... Spustite loptu i pokusajte shvatiti ljude koji rade taj posao i jave se na 100 poziva dnevno od kojih je garantujem 90% "pacijenata" .... Prekidi se dešavaju svima i sasvim normalna stvar... Koliko sam shvatio od razgovora optika je u prekidu a to niko ne moze predviditi je kod nas kopa kako ko gdje stigne...

Sabur

Sve sam ja radnicu ispostovao i nisam njoj tersao, ona je poslovno odradila sta joj je receno, a ja sam trazio da zapise i proslijedi moje nezadovoljstvo visima od sebe, da i oni imaju sta citati, da ne misle da je sve med i mlijeko...

[darius_maximus]

Ja mislim da je u mom naselju ta optika u prekidu jedno 3-4 dana.
Svaki dan radim od kuce i ne pamtim kad sam zadnjih dana uspio odrzati online call bez prekida.

Nazovemo, kaze grupni prekid, radimo na tome.
Prodje vecina radnog dana, navece bude ok, ujutro opet isto.
Danas nema interneta negdje od 06:30, a bit ce aBd do 16:00.

Sreca pa mobile hotspot napravim preko 3G-a.
Nije bajno, ali eto.

Logosoft ne moze kod mene, tako da mi ostaju ovi i BHTelecom.
Super su mi opcije.

[Telemach]

Ja mislim da je u mom naselju ta optika u prekidu jedno 3-4 dana.
Svaki dan radim od kuce i ne pamtim kad sam zadnjih dana uspio odrzati online call bez prekida.

Nazovemo, kaze grupni prekid, radimo na tome.
Prodje vecina radnog dana, navece bude ok, ujutro opet isto.
Danas nema interneta negdje od 06:30, a bit ce aBd do 16:00.

Sreca pa mobile hotspot napravim preko 3G-a.
Nije bajno, ali eto.

Logosoft ne moze kod mene, tako da mi ostaju ovi i BHTelecom.
Super su mi opcije.

Zdravo @darius_maximus,
Zamolit ćemo da nam u inbox dostavite korisničke podatke kako bismo izvršili provjeru signala usluge.
Unaprijed se zahvaljujemo na saradnji i razumijevanju.

[drug_profi]

Ja mislim da je u mom naselju ta optika u prekidu jedno 3-4 dana.
Svaki dan radim od kuce i ne pamtim kad sam zadnjih dana uspio odrzati online call bez prekida.

Nazovemo, kaze grupni prekid, radimo na tome.
Prodje vecina radnog dana, navece bude ok, ujutro opet isto.
Danas nema interneta negdje od 06:30, a bit ce aBd do 16:00.

Sreca pa mobile hotspot napravim preko 3G-a.
Nije bajno, ali eto.

Logosoft ne moze kod mene, tako da mi ostaju ovi i BHTelecom.
Super su mi opcije.

Pa dobro ima sad ovaj 4G ruter preko konkurencije, nije preskupo, moze sluziti ako se bas mora imati backup.
A kako bude islo vrijeme i ta konkurencija ce postajati sve bolja.

[darius_maximus]

Ja mislim da je u mom naselju ta optika u prekidu jedno 3-4 dana.
Svaki dan radim od kuce i ne pamtim kad sam zadnjih dana uspio odrzati online call bez prekida.

Nazovemo, kaze grupni prekid, radimo na tome.
Prodje vecina radnog dana, navece bude ok, ujutro opet isto.
Danas nema interneta negdje od 06:30, a bit ce aBd do 16:00.

Sreca pa mobile hotspot napravim preko 3G-a.
Nije bajno, ali eto.

Logosoft ne moze kod mene, tako da mi ostaju ovi i BHTelecom.
Super su mi opcije.

Zdravo @darius_maximus,
Zamolit ćemo da nam u inbox dostavite korisničke podatke kako bismo izvršili provjeru signala usluge.
Unaprijed se zahvaljujemo na saradnji i razumijevanju.

Mislim da nema potrebe.
Svaki dan prodjemo ovo jednom ili dvaput.

Support kaze da je grupni prekid na Hrasnom (doduse, sad valjda i AP, itd.) i da ne zna kada ce se rijesiti (tokom dana).
Kada se "rijesi" i kada imamo problema (navece), neko provjeri vezu, uradi restart neki obicno i bude ok neko vrijeme.
Ujutro smo opet na istom i tako...

Da se ovako izrazim, nemate vi problema s frontendom, nego vam backend ne valja...

[Telemach]

Ja mislim da je u mom naselju ta optika u prekidu jedno 3-4 dana.
Svaki dan radim od kuce i ne pamtim kad sam zadnjih dana uspio odrzati online call bez prekida.

Nazovemo, kaze grupni prekid, radimo na tome.
Prodje vecina radnog dana, navece bude ok, ujutro opet isto.
Danas nema interneta negdje od 06:30, a bit ce aBd do 16:00.

Sreca pa mobile hotspot napravim preko 3G-a.
Nije bajno, ali eto.

Logosoft ne moze kod mene, tako da mi ostaju ovi i BHTelecom.
Super su mi opcije.

Zdravo @darius_maximus,
Zamolit ćemo da nam u inbox dostavite korisničke podatke kako bismo izvršili provjeru signala usluge.
Unaprijed se zahvaljujemo na saradnji i razumijevanju.

Mislim da nema potrebe.
Svaki dan prodjemo ovo jednom ili dvaput.

Support kaze da je grupni prekid na Hrasnom (doduse, sad valjda i AP, itd.) i da ne zna kada ce se rijesiti (tokom dana).
Kada se "rijesi" i kada imamo problema (navece), neko provjeri vezu, uradi restart neki obicno i bude ok neko vrijeme.
Ujutro smo opet na istom i tako...

Da se ovako izrazim, nemate vi problema s frontendom, nego vam backend ne valja...

Zdravo @darius_maximus,
Izvinjavamo se još jednom. Svakako, za detaljnije provjere sugerišemo da nam se sa podacima obratite u pp. Zadovoljstvo korisnika nam je prioritet i učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo isto postigli.

[diablobih]

darius, posalji im podatke, kako mozes uopste trpiti to.

[nj0be]

Kada će se ovo na Alipašinu riješiti? Sramota

[Telemach]

Kada će se ovo na Alipašinu riješiti? Sramota
[/quote
Zdravo @nj0be,
Ljubazno Vas molimo za samo malo strpljenja. Potrudit ćemo se da usluga bude uredna u što kraćem roku. Kolege rade na otklanjanju navedenog.
Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju.

[anex]

Ukucaš na mobitel taj 0800 i uvijek ga imaš...

[sencobih]

A jeste se upalili, pa ljudi rade po procedurama koje imaju ne izmisljaju ih oni u callcentru dok pricaju s vama... Spustite loptu i pokusajte shvatiti ljude koji rade taj posao i jave se na 100 poziva dnevno od kojih je garantujem 90% "pacijenata" .... Prekidi se dešavaju svima i sasvim normalna stvar... Koliko sam shvatio od razgovora optika je u prekidu a to niko ne moze predviditi je kod nas kopa kako ko gdje stigne...

Sabur

znači , čovjek kada nazove da se žali na uslugu je "pacijent" ? zanimljivo razmišljanje

[Er0l]

Ima svakakvih ljudi to stoji. Ali isto tako ima i gresaka kod Telemacha. Zadnje moje iskustvo s njima je bilo ludnica. Uporno me njihova podrska ubjedjivala da je problem kod mene i da restartam uredjaj, a ja govorio da modem ne dobija vanjsku IP adresu i da ne mogu na Internet. Nisu apsolutno htjeli da razmotre mogucnost da je problem kod njih, a svi parametri na modemu i vrijednosti uredne, pa bilo je vracaj fabricke postavke pa refresh iz baze i sta sve ne. Da bi na kraju kod mog drugog poziva drugi operater mi kaze izvinite, al mi imamo najavljene radove na vasem podrucju ne znam kako vam to nisu jutros rekli osjecao sam se poprilicno glupo. Kostali su me i zivaca i vremena, ali eto ko radi taj i grijesi. Isto iskustvo je i kod drugih operatera, problem je samo kad neko ko se iole razumije i objasni im gdje je tacno problem, krenu sa onim sto su naucili ko pjesmicu, restartaj, fabricke postavke, refresh iz baze i tako u krug

[Telemach]

Ima svakakvih ljudi to stoji. Ali isto tako ima i gresaka kod Telemacha. Zadnje moje iskustvo s njima je bilo ludnica. Uporno me njihova podrska ubjedjivala da je problem kod mene i da restartam uredjaj, a ja govorio da modem ne dobija vanjsku IP adresu i da ne mogu na Internet. Nisu apsolutno htjeli da razmotre mogucnost da je problem kod njih, a svi parametri na modemu i vrijednosti uredne, pa bilo je vracaj fabricke postavke pa refresh iz baze i sta sve ne. Da bi na kraju kod mog drugog poziva drugi operater mi kaze izvinite, al mi imamo najavljene radove na vasem podrucju ne znam kako vam to nisu jutros rekli osjecao sam se poprilicno glupo. Kostali su me i zivaca i vremena, ali eto ko radi taj i grijesi. Isto iskustvo je i kod drugih operatera, problem je samo kad neko ko se iole razumije i objasni im gdje je tacno problem, krenu sa onim sto su naucili ko pjesmicu, restartaj, fabricke postavke, refresh iz baze i tako u krug

Zdravo @Er0l,
Zahvaljujemo se na dostavljenim informacijama. Sve sugestije su dobrodošle i pomažu nam pri unapređenju poslovanja. Naravno, trudimo se korisnicima biti na raspolaganju 24/7, a Vaše zadovoljstvo nam je prioritet.
Zahvaljujemo se što koristite naše usluge i nastojat ćemo opravdati Vaše povjerenje.

[sencobih]

Ima svakakvih ljudi to stoji. Ali isto tako ima i gresaka kod Telemacha. Zadnje moje iskustvo s njima je bilo ludnica. Uporno me njihova podrska ubjedjivala da je problem kod mene i da restartam uredjaj, a ja govorio da modem ne dobija vanjsku IP adresu i da ne mogu na Internet. Nisu apsolutno htjeli da razmotre mogucnost da je problem kod njih, a svi parametri na modemu i vrijednosti uredne, pa bilo je vracaj fabricke postavke pa refresh iz baze i sta sve ne. Da bi na kraju kod mog drugog poziva drugi operater mi kaze izvinite, al mi imamo najavljene radove na vasem podrucju ne znam kako vam to nisu jutros rekli osjecao sam se poprilicno glupo. Kostali su me i zivaca i vremena, ali eto ko radi taj i grijesi. Isto iskustvo je i kod drugih operatera, problem je samo kad neko ko se iole razumije i objasni im gdje je tacno problem, krenu sa onim sto su naucili ko pjesmicu, restartaj, fabricke postavke, refresh iz baze i tako u krug

Zdravo @Er0l,
Zahvaljujemo se na dostavljenim informacijama. Sve sugestije su dobrodošle i pomažu nam pri unapređenju poslovanja. Naravno, trudimo se korisnicima biti na raspolaganju 24/7, a Vaše zadovoljstvo nam je prioritet.
Zahvaljujemo se što koristite naše usluge i nastojat ćemo opravdati Vaše povjerenje.

ovo je pravi pristup i način komunikacije sa korisnicima

[chakany]

Izgleda da se sprema neki novi kanal da uđe u D3 ponudu. Testiraju nešto, ali se ne vidi šta je tačno.
Televizor mi odmah izbacio poruku .

[duffy_duck]

Izgleda da se sprema neki novi kanal da uđe u D3 ponudu. Testiraju nešto, ali se ne vidi šta je tačno.
Televizor mi odmah izbacio poruku .

Jesi na kartici onoj ili??

[chakany]

Izgleda da se sprema neki novi kanal da uđe u D3 ponudu. Testiraju nešto, ali se ne vidi šta je tačno.
Televizor mi odmah izbacio poruku .

Jesi na kartici onoj ili??

Da, D3 Cam Modul.