Ljubazno Vas molimo da nam u inbox dostavite tačne korisničke i adresne podatke ,broj Ugovora i kontakt broj, kako bismo provjerili sve što je potrebno i reagovali u najkraćem roku.
Filadendron96 wrote: ↑18/11/2019 01:15 Pozdrav svima. Imam jedan nesporazum sa Telemach-om u vezi opreme zbog kojeg bih mogao završiti sa njima zauvijek. Prije nekoliko dana sam otišao do poslovnice i izvršio promjenu paketa i nosioca ugovora tj. imao sam Trio Grande family i prešao sam na eon full i ujedno sam novi nosilac postao ja (prethodno je to bio moj otac). Stvar je u tome da su kolege prilikom dolaska na adresu trebali izvršiti zamjenu opreme i tada su mi tražili cisco pds 2120 receiver kako bi mogli postaviti eon smart box. Glavni je problem u tome što taj receiver nisam godinama koristio i iskreno ne znam da li ga uopšte imam u stanu (100% uvjeren da ga nemam), bez obzira što imam kutiju od njega i što je naveden u nalogu koji su mi kolege pokazale. Također, ja trenutno imam karticu u ci modulu koja je aktivirana 2016 prilikom jedne od intervencija, ali već dva mjeseca većina kanala mi se ne učitava jer, kako je operater objasnio, kartica je aktivirana za vrijeme Hs-hkb i Telemach više ne pruža podršku za nju. Moram naglasiti da ja godinama (otprilike sam 8-10 godina korisnik, prvo hs-hkb, pa telemach) digitalne, analogne i radio kanale gledam pomoću kartice u modulu i samo pomoću nje tj. nije bilo potrebe za ovim prijemnikom pds 2120.
Znači kada je u maju 2016. kolega došao na adresu i aktivirao novu karticu ostavio je normalno onaj papir, nalog, kako se već zove, sa svim detaljima, ali je kao uređaje zaokružio cisco gateway i ovaj cisco pds 2120, što je meni nejasno jer taj uređaj, opet ponavljam, nisam koristio.
E sada, koliko god zvučalo nevjerovatno, ja mislim da je on prilikom odlaska sa sobom ponio staru karticu i pds 2120, a kutiju je ostavio i ona se i sada nalazi u stanu.
Ja se nadam da sam dobro objasnio i ne želim da okrivim čovjeka nizašto, ali je ovo jedino što mi pada na pamet.
Također sam razmišljao i o pravu na vlasništvo uređaja tj. da li se uređaj može smatrati vlasništvom korisnika nakon što se otplati total mjesečnog najma u trajanju od 2 godine, koliko traje ugovor, mada znam da je ovo protiv politike Telemach-a.
Recimo, u slučaju gubitka uređaja (konkretno ovog modela pds 2120) plaća se cijena 200 KM. Ako je mjesečni najam ovog modela 5 KM total za 2 godine iznosi 120 KM, što znači da, kada bi politika Telemach-a bila drugačija po ovom pitanju, ja sam u suštini otplatio ovaj uređaj i oni ne bi trebali da me uslovljavaju sa ovim: vratite nam NAŠU opremu da bismo vam mogli postaviti novu.
Imam i 2 svjedoka sa kojima sam živio u navedenom stanu koji mogu potvrditi da godinama ovaj uređaj nismo koristili (možda je ovo nebitan detalj, al hajde nema veze).
Ako sam nešto važno izostavio recite mi jer bih cijenio vašu pomoć, ako je neko imao isto ili slično iskustvo. Hvala vam!
