#1 BH TELEKOM - Naucite kako se otima
Posted: 25/03/2015 20:16
Vec neko vrijeme hocu da pokrenem ovu temu i da iznesem licna iskustva s BH Telekomom i njihovom poslovnoscu, ali i ocitoj pljacki, a pogotovo ponasanju nadobudnih i totalno nesposobnih uposlenika na salterima.
Dakle... Evo tema, pa opletite, a ja cu poceti sa svojim iskustvima.
Slucaj br.1
Odlazim sluzbeno van zemlje dva mjeseca zaredom, Italija, ali ne koristim mobitel (pretplata) osim za par SMS-va i dva-tri kratka poziva, ne duza od dvije minute. Oba mjeseca mi dolazi enorman racun, za preko 60% veci od uobicajenog. Opet moram ici, ali ovaj put ponesem mobitel od cerke (ultra), i s njega komuniciram, a svoj uopste ne koristim. Dolazi mi opet enorman racun, preko 300KM, na kojem je uredno naveden i roaming za Italiju. Odlazim na salter da se zalim, naravno, i podnosim tu zalbu i trazim listing, koji placam 20KM. Na listingu, medju par poznatih, imam i masu nekakvih poziva i sms-ova na nepoznate brojeve u Italiji, ali i totalnu nebulozu - pola toga se "desavalo" dok sam bio u avionu
.
Naravno, trazim bilo kakvog sefa, vadim avio kartu i pokazujem to, a odgovor koji dobijam je "da je to u skladu s fakturom italijanskog providera". Jasno, odmah trazim tu " fakturu" na uvid, a odgovor je "to je poslovna tajna"?! Nakon urednog podsjecanja doticnog na cjelokupnu familiju, od koje pola vjerovatno radi u Telekomu, odlazim i ne placam taj racun, tako da cekam da me tuze, pa cu onda tuziti i ja njih. Valjda ce na sudu pokazati tu fakturu. Interesantno je da mi broj nije ukinut, a ovo se desavalo prije vise od 7 mjeseci.
Slucaj br.2
Odem s mamom da promijeni paket, tj. da sa ultre predje na pretplatu. Sve se popuni i fino se nadobudnom majmunu na salteru, inace prepunom sebe, naglasi da hocemo paket mComplete 15. On nas i ne gleda, nego, onako....nezainteresovano kaze " u redu, bice ukljuceno za oko 2 sata".
Nakon 5-6 sati dodjem kod nje da joj nastimam viber itd., da moze pricati s burazom vani, ali - nema interneta. Zovem 1444, a tamo mi kazu "trazili ste paket Mini15". Momentalno popizdim, ali nekako uspijem smireno reci da to nije tacno, nego da je bio mComplete, na sta mi doticna saopsti da ona nema sistemski pristup zahtjevima (inace, support svugdje na planeti ima pristup i uvid u sve, kako bi se moglo pomoci korisniku), i da stara mora otici na salter da se to prepravi, tj. preda novi zahtjev za promjenu paketa?! E, tu vec vise nisam smiren i svasta nalajem na salterskog morona, i upitam da li ja to mogu s njenom licnom, da nju ne maltretiram, na sta mi se kaze da moze. Sutra ujutromdodjem na salter, radi onaj isti moron, i jos me ubjedjuje da nisam trazio mComplete, nego Mini, i, naravno, mora stara doci licno, ne mogu ja nista s njenom licnom. Nekako se suzdrzim da ga za glavu ne iscupam kroz onu shubu, i brzo razgulim dok nisam napravio sranje. Kasnije dovedem mamu, ali nenulazim da ga ne bih rascerecio tamo...
E, onda dolazi prvi racun - 23 KM. A zena u 90% poziva i poruka koristila Viber. Dolazi drugi racun - 22KM. Uzmem da pogledam detaljni izvjestaj s pozivima i sms-ovima, tamo izlistano samo 5 sms-ova i 23min. poziva. A u paket je kljuceno 50min poziva i 100 sms-ova. Ocito su ti pozivi i sms-ovi bili obracunati na cijenu paketa, a ne odbijeni od paketa. Opet nazovem 1444 (famozni BH Telekomov support), objasnim o cemu se radi, a zenska osoba s one strane je sva zbunjena i uopste ne razumije sta joj govorim, pa me skine s dnevnog reda tako sto me uputi na - salter. Opet se nabrojim, i ujutro sa starom na salter. Tamo, opet, neki idiot koji nema pojma ni o cemu, gleda me blagim telecim pogledom, ali me uredno povne ubjedjivati kako ona jeste potrosila 100 sms-ova i 50min razgovora, a da je to na detaljnom izvjestaju, u stvari, ono preko ovoga uracunatog u paket?!
Sad ceiam sljedeci racun, koji, btw, uopste ne izgleda kao racun za isti taj paket kakv dolazi mojoj zeni, a onda ce neko tamo na salteru biti zgazen nogama, zastutari upucani ako se budu kurcili, a sef koji se pojavi ide na traumu.
Slucaj br.3
Vrhunac se desava prije 3 dana, sestri. Odlucila zena da otkaze fiksni BH Telekomov broj i da uzme HS-ov. Logicno, jer su drasticno povoljniji. Otisla na salter i podnijela zahtjev, krembil s one strane je upitao za ulicu, ona mu rekla, potpisala se i otisla. Prosao dan, dva, a telefon i dalje radi. Kad, zove covjek iz njenog drugog stana koji se izdaje, kaze - ne radi mu telefon vec dva dana. Ona odmah skonta da je salterski idiot iskljucio telefon na njenoj drugoj adresi (iako mu je dala adresu na kojoj treba iskljuciti), i zovne famozni 1444. Kazu joj da treba uplatiti 10KM ( za sta, @ebem vam pleme seljacko idiotsko!?), i da ce se to ponovo ukljuciti. Ona kaze, hajde, iako nije moja greska, i odmah jutros otfura na salter. A tamo, isti onaj balavi kreten, i mrtav-hladan joj kaze "pa niste mi rekli koji telefon da iskljucim". A onda, na sve to, kaze da sad to nije 10KM, nego da mora podnijeti zahtjev kao za novi prikljucak?!
Pa @ebem vam majku kroz majku, lopovsko idiotsku!!!!
Dakle... Evo tema, pa opletite, a ja cu poceti sa svojim iskustvima.
Slucaj br.1
Odlazim sluzbeno van zemlje dva mjeseca zaredom, Italija, ali ne koristim mobitel (pretplata) osim za par SMS-va i dva-tri kratka poziva, ne duza od dvije minute. Oba mjeseca mi dolazi enorman racun, za preko 60% veci od uobicajenog. Opet moram ici, ali ovaj put ponesem mobitel od cerke (ultra), i s njega komuniciram, a svoj uopste ne koristim. Dolazi mi opet enorman racun, preko 300KM, na kojem je uredno naveden i roaming za Italiju. Odlazim na salter da se zalim, naravno, i podnosim tu zalbu i trazim listing, koji placam 20KM. Na listingu, medju par poznatih, imam i masu nekakvih poziva i sms-ova na nepoznate brojeve u Italiji, ali i totalnu nebulozu - pola toga se "desavalo" dok sam bio u avionu
.Naravno, trazim bilo kakvog sefa, vadim avio kartu i pokazujem to, a odgovor koji dobijam je "da je to u skladu s fakturom italijanskog providera". Jasno, odmah trazim tu " fakturu" na uvid, a odgovor je "to je poslovna tajna"?! Nakon urednog podsjecanja doticnog na cjelokupnu familiju, od koje pola vjerovatno radi u Telekomu, odlazim i ne placam taj racun, tako da cekam da me tuze, pa cu onda tuziti i ja njih. Valjda ce na sudu pokazati tu fakturu. Interesantno je da mi broj nije ukinut, a ovo se desavalo prije vise od 7 mjeseci.
Slucaj br.2
Odem s mamom da promijeni paket, tj. da sa ultre predje na pretplatu. Sve se popuni i fino se nadobudnom majmunu na salteru, inace prepunom sebe, naglasi da hocemo paket mComplete 15. On nas i ne gleda, nego, onako....nezainteresovano kaze " u redu, bice ukljuceno za oko 2 sata".
Nakon 5-6 sati dodjem kod nje da joj nastimam viber itd., da moze pricati s burazom vani, ali - nema interneta. Zovem 1444, a tamo mi kazu "trazili ste paket Mini15". Momentalno popizdim, ali nekako uspijem smireno reci da to nije tacno, nego da je bio mComplete, na sta mi doticna saopsti da ona nema sistemski pristup zahtjevima (inace, support svugdje na planeti ima pristup i uvid u sve, kako bi se moglo pomoci korisniku), i da stara mora otici na salter da se to prepravi, tj. preda novi zahtjev za promjenu paketa?! E, tu vec vise nisam smiren i svasta nalajem na salterskog morona, i upitam da li ja to mogu s njenom licnom, da nju ne maltretiram, na sta mi se kaze da moze. Sutra ujutromdodjem na salter, radi onaj isti moron, i jos me ubjedjuje da nisam trazio mComplete, nego Mini, i, naravno, mora stara doci licno, ne mogu ja nista s njenom licnom. Nekako se suzdrzim da ga za glavu ne iscupam kroz onu shubu, i brzo razgulim dok nisam napravio sranje. Kasnije dovedem mamu, ali nenulazim da ga ne bih rascerecio tamo...
E, onda dolazi prvi racun - 23 KM. A zena u 90% poziva i poruka koristila Viber. Dolazi drugi racun - 22KM. Uzmem da pogledam detaljni izvjestaj s pozivima i sms-ovima, tamo izlistano samo 5 sms-ova i 23min. poziva. A u paket je kljuceno 50min poziva i 100 sms-ova. Ocito su ti pozivi i sms-ovi bili obracunati na cijenu paketa, a ne odbijeni od paketa. Opet nazovem 1444 (famozni BH Telekomov support), objasnim o cemu se radi, a zenska osoba s one strane je sva zbunjena i uopste ne razumije sta joj govorim, pa me skine s dnevnog reda tako sto me uputi na - salter. Opet se nabrojim, i ujutro sa starom na salter. Tamo, opet, neki idiot koji nema pojma ni o cemu, gleda me blagim telecim pogledom, ali me uredno povne ubjedjivati kako ona jeste potrosila 100 sms-ova i 50min razgovora, a da je to na detaljnom izvjestaju, u stvari, ono preko ovoga uracunatog u paket?!
Sad ceiam sljedeci racun, koji, btw, uopste ne izgleda kao racun za isti taj paket kakv dolazi mojoj zeni, a onda ce neko tamo na salteru biti zgazen nogama, zastutari upucani ako se budu kurcili, a sef koji se pojavi ide na traumu.
Slucaj br.3
Vrhunac se desava prije 3 dana, sestri. Odlucila zena da otkaze fiksni BH Telekomov broj i da uzme HS-ov. Logicno, jer su drasticno povoljniji. Otisla na salter i podnijela zahtjev, krembil s one strane je upitao za ulicu, ona mu rekla, potpisala se i otisla. Prosao dan, dva, a telefon i dalje radi. Kad, zove covjek iz njenog drugog stana koji se izdaje, kaze - ne radi mu telefon vec dva dana. Ona odmah skonta da je salterski idiot iskljucio telefon na njenoj drugoj adresi (iako mu je dala adresu na kojoj treba iskljuciti), i zovne famozni 1444. Kazu joj da treba uplatiti 10KM ( za sta, @ebem vam pleme seljacko idiotsko!?), i da ce se to ponovo ukljuciti. Ona kaze, hajde, iako nije moja greska, i odmah jutros otfura na salter. A tamo, isti onaj balavi kreten, i mrtav-hladan joj kaze "pa niste mi rekli koji telefon da iskljucim". A onda, na sve to, kaze da sad to nije 10KM, nego da mora podnijeti zahtjev kao za novi prikljucak?!
Pa @ebem vam majku kroz majku, lopovsko idiotsku!!!!
koji nesposobni klošari.
, kad sam vidio temu, mislio sam da će neke gluposti pisati, al ovo je stvarno za tužbe. Ja nemam takvih negativnih iskustava, osim slučaja kad mi je došlo da platim 45 KM za sudske troškove 
