Forum Klix.ba

Kralj Tvrtko I. wrote:@Telemach

Samo da kažem da vam je veliki minus to što ne ponudite zasebno SmartTV Eon aplikaciju da se može dokupiti ko hoće.
Bilo bi više zadivoljnih korisnika.

Telemach wrote: @nerminz,
Trudimo se udovoljiti prijedlozima svih korisnika. Žao nam je ukoliko je nastao nesporazum u komunikaciji sa kolegama iz kontakt ili korisničkog centra. Također, provjerom je ustanovljeno da ste detaljne odgovore na upit dobili putem e-maila. Ukoliko ne želite ili nemate potrebe za prelaskom na neki od EON paketa i dalje možete koristiti trenutni paket. Potrudit ćemo se da u budućnosti budete zadovoljni našim načinom poslovanja.

Telemach podrška wrote:
... Korisnik uvijek ima mogućnost preći na veći paket usluga, od onog za koji se prvobitno odlučio ...

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

nerminz wrote: Nisam pretplatnik Telemach-a ...
Zanimao bi me Trio grande paket sa mogucnoscu povecanja paketa i prenosa broja telefona sa BHTelekoma.

Telemach podrška wrote: Poštovani,
Ljubazno Vas molimo da nam dostavite precizne korisničke podatke (ime i prezime nosioca Ugovora, broj Ugovora, adresa stanovanja), kako bismo mogli provjeriti Vaše navode i dostaviti Vam potrebne informacije.

Srdačan pozdrav,

Amela Obuća
Administrator front office
Front office

nerminz wrote: Gospodjo ili gospodjice Dragana.

Istina je, bio sam kontaktiran telefonom.
Obecano mi je da ce me po pitanju prikljucenja neko zvati najkasnije za 7 dana.
Od tada je proslo vise od 15 dana.
Prilicno neozbiljno i neodgovorno.
Iskreno se nadam da nece uslijediti pravdanje.
Sva opravdanja su mi vec odavno poznata.

Telemach podrška wrote: Poštovani,

Detaljno ćemo provjeriti Vaše navode.
Izvinjavamo se ukoliko je došlo do propusta.
Bit ćete kontaktirani u što skorijem roku.

Srdačan pozdrav,

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

nerminz wrote: Ja zaista nerazumijem zasto se Vi uopste reklamirate kad je vise nego ocigledno da vas klijenti apsolutno ne interesuju.
Prvi emil sam vam poslao 20.04.2016.
Nadam se da ce se nesto desiti kad napunim 6mj cekanja.
Cestitam na poslovnosti.

Molim kontakt sa nekim tko je na visem nivou, kome mogu da se zalim. Jer ovo je prevazislo svaku mjeru i granici sa bezobrazlukom.

Telemach podrška wrote: Poštovani,

Ljubazno vas molimo da još jednom prihvatite našu ispriku.
Bit ćete kontaktirani u najskorijem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

nerminz wrote: Kada bi se udostijili i pogledali moj nalog prije nego odgovorite postedili bi sebe bezvezne prepiske a mene citanja besmislica.
Ocito neznate sta radite pa na emailove odgovarate po sablonu COPY-PASTE.

Uzivajte.

Telemach podrška wrote: Poštovani,

Izvinjavamo se zbog nesporazuma.
Za sve dodatne informacije, stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

afannedim wrote: Ja se izvinjavamako sam vas uvrijedio

nerminz wrote:

Telemach wrote: @nerminz,
Trudimo se udovoljiti prijedlozima svih korisnika. Žao nam je ukoliko je nastao nesporazum u komunikaciji sa kolegama iz kontakt ili korisničkog centra. Također, provjerom je ustanovljeno da ste detaljne odgovore na upit dobili putem e-maila. Ukoliko ne želite ili nemate potrebe za prelaskom na neki od EON paketa i dalje možete koristiti trenutni paket. Potrudit ćemo se da u budućnosti budete zadovoljni našim načinom poslovanja.

Da, dobio sam odgovore onakve kakve sam naveo u postu!
I ovdje je očigledno da sam u pravu, da za nemate razumno objašnjenje i da nas svjesno pravite BUDALAMA.


Evo par citata iz email-ova koje sam dobio:

Telemach podrška wrote:
... Korisnik uvijek ima mogućnost preći na veći paket usluga, od onog za koji se prvobitno odlučio ...

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

nerminz wrote: Nisam pretplatnik Telemach-a ...
Zanimao bi me Trio grande paket sa mogucnoscu povecanja paketa i prenosa broja telefona sa BHTelekoma.

Telemach podrška wrote: Poštovani,
Ljubazno Vas molimo da nam dostavite precizne korisničke podatke (ime i prezime nosioca Ugovora, broj Ugovora, adresa stanovanja), kako bismo mogli provjeriti Vaše navode i dostaviti Vam potrebne informacije.

Srdačan pozdrav,

Amela Obuća
Administrator front office
Front office

nerminz wrote: Gospodjo ili gospodjice Dragana.

Istina je, bio sam kontaktiran telefonom.
Obecano mi je da ce me po pitanju prikljucenja neko zvati najkasnije za 7 dana.
Od tada je proslo vise od 15 dana.
Prilicno neozbiljno i neodgovorno.
Iskreno se nadam da nece uslijediti pravdanje.
Sva opravdanja su mi vec odavno poznata.

Telemach podrška wrote: Poštovani,

Detaljno ćemo provjeriti Vaše navode.
Izvinjavamo se ukoliko je došlo do propusta.
Bit ćete kontaktirani u što skorijem roku.

Srdačan pozdrav,

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

nerminz wrote: Ja zaista nerazumijem zasto se Vi uopste reklamirate kad je vise nego ocigledno da vas klijenti apsolutno ne interesuju.
Prvi emil sam vam poslao 20.04.2016.
Nadam se da ce se nesto desiti kad napunim 6mj cekanja.
Cestitam na poslovnosti.

Molim kontakt sa nekim tko je na visem nivou, kome mogu da se zalim. Jer ovo je prevazislo svaku mjeru i granici sa bezobrazlukom.

Telemach podrška wrote: Poštovani,

Ljubazno vas molimo da još jednom prihvatite našu ispriku.
Bit ćete kontaktirani u najskorijem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

nerminz wrote: Kada bi se udostijili i pogledali moj nalog prije nego odgovorite postedili bi sebe bezvezne prepiske a mene citanja besmislica.
Ocito neznate sta radite pa na emailove odgovarate po sablonu COPY-PASTE.

Uzivajte.

Telemach podrška wrote: Poštovani,

Izvinjavamo se zbog nesporazuma.
Za sve dodatne informacije, stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,

Dragana Talanga
Administrator Front Office-a
Front Office

Prikljućak na Telemach mrežu sam čekao od Aprila do Oktobra. I za to dobio nekoliko izvinjenja i mnogo više BESMISLENIH poruka.

Zaista ne razumijem za šta ova podrška prima platu, ovo što oni rade i BOT-ovi mogu raditi bez problema.

aditon wrote:Po kojoj logici bi korisnici eon paketa trebali biti prioritet?
Daj mi to pojasni? Jesu to tvoje pare vrijednije od mojih ili bilo koga drugog? Tebe nisu imali potrebe navlačiti, dovoljno je bilo da spomenu EON paketi i ti se navukao

Telemach OFICIJENLI SAJT wrote: Uslovi korištenja akcije
EON PAKETI 32,90 KM PRVIH 12 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za održavanje KKS za Osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne predstavlja sastavni dio paketa za koji se odluče.

EON DUO PAKETI 32,90 KM PRVIH 6 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za održavanje KKS za Osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne predstavlja sastavni dio paketa za koji se odluče.

nerminz wrote: Na oficijelno sajtu ni ne postoji opcija po kojoj STARI KORISNICU mogu uzeti EON. To niko nije ni predvidio. Toliko vode racuna o starim korisnicima

nerminz wrote:U čemu je razlika između ove dvije opcije:

EON PAKETI 32,90 KM PRVIH 12 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za održavanje KKS za Osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne predstavlja sastavni dio paketa za koji se odluče.

EON DUO PAKETI 32,90 KM PRVIH 6 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za održavanje KKS za Osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne predstavlja sastavni dio paketa za koji se odluče.

crnivrag wrote:

nerminz wrote:U čemu je razlika između ove dvije opcije:

EON PAKETI 32,90 KM PRVIH 12 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za održavanje KKS za Osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne predstavlja sastavni dio paketa za koji se odluče.

Prva je za EON Trio pakete, a druga za EON Duo pakete, što se i vidi iz naziva paketa u naslovu teksta.

nerminz wrote:A da, 12 mj je popust za "EON PAKETI" a 6 mj za "EON DUO".
hahaahaha
Neko se dosjetio da paketu da ime "PAKET" kao ona (voda "VODA").

Valjda sad slijedi da neko malo promijeni taktiku.
Sad treba neko da napravi "RAKIJU" i da joj ime "VODA", mozda se zbuni alko-test.

nerminz wrote:
Nisam ja ni rekao da Telemach nije u pravu. Ja sam rekao da nas "PRAVE BUDALAMA".
Oni osmišljavaju uvjete, kreiraju ugovore i uvjete. Mi možemo da prihvatimo ili NE.

Benefite ja nisam ni tražio, niti mogu da tražim, to oni nude a mi prihvatamo ili NE.

Ovo što oni daju "STARIM KORISNICIMA" po mom mišljenju, znači da nas smatraju BUDALAMA.

"Ugovorna obaveza" se kači uz "benefit", time se dobija sigurnost.
Ovdje za stare korisnike "NEMA BENEFITA" ali ima "UGOVORNA OBAVEZA".

Hoću da kazem slijedeće.
U redu je da stari korisnici nemaju pravo na popust ali ne treba da imaju ni ugovornu obavezu. (promijeni paket i ĆAO).
Ako prelaziš na skuplji ne platiš ništa, ako prelaziš na jeftiniji onda platiš nešto (kao neku naknadu da ljudi tamo ne klikću badava)
Medjutim, od starih korisnika se traži da ponovo prihvate "Ugovornu obavezu" u trajanju od 12mj bez ikakvog benefita ili 24mj za šta kao benefit dobiju Pink i Arene (koje dobijaju i novi korisnici pore popusta)

I ti sad hoćes da kažeš da je to ispravno, a ja mislim da nije.

Ako si ti, kao "stari korisnik" uzeo "EON", pod ovim uvjetima, razmisli malo ...
A što se tiče problema, nisam ih imao ni ja.
To što su TEBI, ljubazno i s osmjehom UVALJALI ugovor na 2 god, to svakako nije PROBLEM. ti si to prihvatio I za to dobio "LJUBAZNOST", možda i osmjeh ako si lično išao u poslovnicu.
Ja to nisam prihvatio i neću prihvatiti.
Ja čekam da se završi prepiska pa ću vidjeti, ako se ne odustane od "ugovorne obaveze". Raskinuću ugovor.

p.s.
Šta misliš zasto ne stave prosječnu cijenu i mj. plaćanje.
Pa zato što ovako uzmu isti iznos novca, nas ubijede kako su nam dali popust a time nas vežu da moramo 2 god da plaćamo.

nerminz wrote:A da, 12 mj je popust za "EON PAKETI" a 6 mj za "EON DUO".

Benq wrote:

crnivrag wrote:

nerminz wrote:U čemu je razlika između ove dvije opcije:

EON PAKETI 32,90 KM PRVIH 12 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za održavanje KKS za Osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne predstavlja sastavni dio paketa za koji se odluče.

Prva je za EON Trio pakete, a druga za EON Duo pakete, što se i vidi iz naziva paketa u naslovu teksta.

Iz nekog razloga si dva puta kopirao jednu te istu akciju za DUO pakete, ta gornja se odnosi na EON TRIO pakete.
https://telemach.ba/Binary/10644/USLOVI ... PAKETA.pdf

Pronadji razliku...

nerminz wrote: Vidim, zbunilo je i tebe.
Nisam ja pogresno kopirao.
Ja sam samo obojio naslove da se vidi u cemu je razlika.

Akcija je potpuno ista, razlika je samo u "POPUSTU"

Jeftiniji paket - manji popust

EON PAKETI 32,90 KM PRVIH 12 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha
kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike
samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT,
EON FULL I EON PREMIUM paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 12
mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za mjesečno
održavanje KKS za osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne
predstavljaju sastavni dio paketa za koji se odluče.

EON DUO PAKETI 32,90 KM PRVIH 6 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha
kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike
samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT
DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca,
tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za
mjesečno održavanje KKS za osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket,
ukoliko isti ne predstavljaju sastavni dio paketa za koji se odluče.

duffy_duck wrote: Ja kada sam potpisivao ugovor dobio sam benefite o kojima neću javno jer ipak postoji dogovor izmedju mene i operatera.
Sljedeca stvar ugovor kada sam potpisao cura koja je bila tu, nasmijala mi se onako od srca i taj osmijeh je bio najsladji koji sam vidio kod neke cure, druga stvar mislim da bi dobro bilo da Telemach omoguci testiranje Eon aplikacije zajedno sa Eon boxom prije potpisivanja za paket.

Benq wrote:

nerminz wrote: Vidim, zbunilo je i tebe.
Nisam ja pogresno kopirao.
Ja sam samo obojio naslove da se vidi u cemu je razlika.

Akcija je potpuno ista, razlika je samo u "POPUSTU"

Jeftiniji paket - manji popust

Nije me zbunilo, nego si ti pod akcijom za Trio pakete kopirao tekst za DUO pakete.

Za EON Pakete (Trio):

EON PAKETI 32,90 KM PRVIH 12 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha
kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike
samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT,
EON FULL I EON PREMIUM paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca, tokom prvih 12
mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za mjesečno
održavanje KKS za osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket, ukoliko isti ne
predstavljaju sastavni dio paketa za koji se odluče.

Za EON DUO:

EON DUO PAKETI 32,90 KM PRVIH 6 MJESECI + 24 MJESECA ARENA SPORT SD I PINK KANALI PROMOTIVNO

Navedena ponuda važi za nove pretplatnike Telemacha koji do sada nisu koristili usluge Telemacha
kao i postojeće pretplatnike samo analogne kablovske usluge ( Osnovni TV paket) kao i pretplatnike
samo analogne kablovske televizije i D3 digitalne televizije koji se opredijele na korištenje EON LIGHT
DUO, EON FULL DUO I EON PREMIUM DUO paketa uz minimalni period korištenja od 24 mjeseca,
tokom prvih 6 mjeseci izabrani paket plaćat će 32,90 KM sa uključenom mjesečnom naknadom za
mjesečno održavanje KKS za osnovni paket + 24 mjeseca gledat će Arena Sport SD i PINK paket,
ukoliko isti ne predstavljaju sastavni dio paketa za koji se odluče.

https://telemach.ba/Binary/10644/USLOVI ... PAKETA.pdf

Tvoj post : telemach-all-about-4-t103412s76125.html#p15115622 (tekst za duo pakete ispod obje akcije)

nerminz wrote:
Ako postoji takav "DOGOVOR" onda je to nesto sto nije LEGALNO.
Benefite sam dobijao i ja, to nije sporno i nije tajna. Dobio sam 3 ili 6 mj (nisam siguran) neke kanale zato sto sam vise od pola godine ceko prikljucenje. Nudili su mi benefit i za EON, nesto slicno (nisam sigurn, mislim da je RTL na nekoliko mjeseci)
Uz "Osmjeh" NARAVNO.
Samo sto bi ljubaznost i osmjeh treblo da se podrzumijevaju pored svega ostalog.
Ja ovdje govorim o necemu drugom.

Nemam ništa protiv toga da si ti zadovoljan OSMJEHOM.
ali
Jedini benefit koji od njih mozes dobiti je neki dodatni paket na nekoliko mjeseci.
Sta ti mislis, da podrska u BiH moze da dijeli BENEFITE kako hoce..... heheeheheh
Oni mogu da ti daju neki dodatni paket na nekoliko mjeseci i to je sve, a i to sto ti daju je u nadi da ce ti se svidjeti pa ces nastaviti da placas.
Nije cudo da si zadovoljan osmjehom. Bice da ti supruga radi kao SUPPORT pa moras da hvalis I support i osmjeh.
hehheehheeh

nerminz wrote: EON DUO
http://prntscr.com/lhuwu1

EON PAKETI
http://prntscr.com/lhuylb