Page 849 of 1181

#21201 Re: Telemach BH

Posted: 07/01/2024 16:45
by Telemach
markopd wrote: 07/01/2024 13:45 Kad treba produžiti Ugovor onda može i SMS-om i "golubom pismonošom",ali kad treba odjaviti uslugu onda se traže "bog-otac" potvrde i obrazci.I onda kad sve odradiš "po njihovoj proceduri",opet ti dolaze opomene za neplaćene račune i nepovratak opreme.Dobronamjerna kritika prema Telemachu u vezi ovoga,pogotovo za uslugu Total TV...
Pozdrav @markopd,
Hvala Vam na dostavljenom prijedlogu, isti ćemo proslijediti kolegama iz nadležnog sektora. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

#21202 Re: Telemach BH

Posted: 07/01/2024 20:12
by kemox
je li ovo povećana brzina ili meni samo 282/22 sa 250/14

#21203 Re: Telemach BH

Posted: 07/01/2024 20:49
by Benq
kemox wrote: 07/01/2024 20:12 je li ovo povećana brzina ili meni samo 282/22 sa 250/14
Nema nigdje nista zvanicno, hajde restartuj modem pa vidi hoce li ti ostat ista brzina.

#21204 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 08:23
by Qler
Vala bi se Telemach mogao ispristi u 2024 da malo ove pakete popravi, poslije svih posupljenja.. Da povecaju bar upload, download je dobar. Ili da daju vise opciju da se izbaci npr Pink paket a smanji pretplata... to mi je najgore kad mi kao benefit to nabrajaju :D

#21205 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 08:52
by Telemach
Qler wrote: 08/01/2024 08:23 Vala bi se Telemach mogao ispristi u 2024 da malo ove pakete popravi, poslije svih posupljenja.. Da povecaju bar upload, download je dobar. Ili da daju vise opciju da se izbaci npr Pink paket a smanji pretplata... to mi je najgore kad mi kao benefit to nabrajaju :D
Pozdrav @Qler,
Hvala Vam na dostavljenim prijedlozima. Iste ćemo proslijediti kolegama koji su zaduženi za kreiranje i unaprijeđenje ponude Telemach usluga i servisa. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

#21206 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 19:29
by BaDa
Imal neko problema sa netom na ilidzi? Umjesto 300/20 ne mogu izvuci ni 200/5

#21207 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 19:38
by suad-sarajevo
Šta ovo nema još računa putem maila?

#21208 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 19:41
by Telemach
BaDa wrote: 08/01/2024 19:29 Imal neko problema sa netom na ilidzi? Umjesto 300/20 ne mogu izvuci ni 200/5
Pozdar @BaDa,
Vaši internet parametri su uredni, te na Vašoj lokaciji ne bilježimo grupne prekide niti radove na mreži. Vaš modem je bio u online stanju više od 14 dana, te smo pružili podršku kroz sistem. Zamolit ćemo Vas da zatvorite sve aplikacije i web browsere, a zatim putem SpeedTest by Ookla aplikacije dostupne putem Microsoft Store aplikacije izvršite mjerenje internet brzine prema Telemach serveru u Sarajevu. Mjerenje je potrebno izvršiti putem računara ili laptopa koji posjeduju gigabitnu mrežnu karticu i spojeni su mrežnim kablom standarda CAT5e ili novijeg sa modemom na jedan od prva 3 porta. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

#21209 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 19:44
by Telemach
suad-sarajevo wrote: 08/01/2024 19:38 Šta ovo nema još računa putem maila?
Pozdrav @suad-sarajevo,
Računi još uvijek nisu kreirani u sistemu s obzirom da su prva dva dana u mjesecu bili neradni dani. Zamolit ćemo Vas za samo još malo strpljenja i razumijevanja. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

#21210 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 19:54
by kemox
Benq wrote: 07/01/2024 20:49
kemox wrote: 07/01/2024 20:12 je li ovo povećana brzina ili meni samo 282/22 sa 250/14
Nema nigdje nista zvanicno, hajde restartuj modem pa vidi hoce li ti ostat ista brzina.
Restartova još veća brzina 300/22 :)

#21211 Re: Telemach BH

Posted: 08/01/2024 20:19
by Telemach
kemox wrote: 08/01/2024 19:54 Restartova još veća brzina 300/22 :)
Pozdrav @kemox,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere.

#21212 Re: Telemach BH

Posted: 09/01/2024 12:57
by shape of despair
Telemach wrote: 08/01/2024 20:19
kemox wrote: 08/01/2024 19:54 Restartova još veća brzina 300/22 :)
Pozdrav @kemox,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere.
Sad ce ti jos smanjiti haha.
Nego jel to kakvo povecanje na vidiku

#21213 Re: Telemach BH

Posted: 09/01/2024 13:03
by Telemach
shape of despair wrote: 09/01/2024 12:57 Sad ce ti jos smanjiti haha.
Nego jel to kakvo povecanje na vidiku
Pozdrav @shape of despair,
Trenutno ne raspolažemo informacijama da li će i kada doći do izmjene internet brzina u okviru EON paketa. Predlažemo Vam da pratite naše zvanične kanale informisanja korisnika, kako biste blagovremeno saznali sve novosti koje pripremamo za naše korisnike. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

#21214 Re: Telemach BH

Posted: 09/01/2024 13:39
by kemox
Telemach wrote: 08/01/2024 20:19
kemox wrote: 08/01/2024 19:54 Restartova još veća brzina 300/22 :)
Pozdrav @kemox,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere.
Nema promjedbe na uslugu

#21215 Re: Telemach BH

Posted: 09/01/2024 13:41
by Telemach
kemox wrote: 09/01/2024 13:39 Nema promjedbe na uslugu
Pozdrav @kemox,
Hvala Vam na povratnim informacijama. Ukoliko odlučite da dostavite korisničke podatke radi provjere internet brzine u okviru paketa kojeg koristite, stojimo Vam na raspolaganju na ovaj način. Hvala Vam na javljanju i saradnji.

#21216 Re: Telemach BH

Posted: 10/01/2024 13:30
by emir94
Pozdrav, uskoro mi ističe ugovor sa telekomom pa razmisljam o prelasku na Telemach. Brzina downloada mi je jasna, no medjutim ne znam koja je brzina uploada? Zbog toga što mi je upload puno bitniji, zanima me brzina paketa Eon premium? Da li je 30 mbps?

#21217 Re: Telemach BH

Posted: 10/01/2024 14:03
by Telemach
emir94 wrote: 10/01/2024 13:30 Pozdrav, uskoro mi ističe ugovor sa telekomom pa razmisljam o prelasku na Telemach. Brzina downloada mi je jasna, no medjutim ne znam koja je brzina uploada? Zbog toga što mi je upload puno bitniji, zanima me brzina paketa Eon premium? Da li je 30 mbps?
Pozdrav @emir94,
Upload brzina u okviru EON Premium paketa iznosi 30 Mbps. U ponudi imamo Giga dodatak uz internet brzine do 1000/50 Mbps uz mjesečni dokup u iznosu od 80 KM na cijenu postojećeg EON Premium paketa. Za paket se možete odlučiti na ovaj način, a isti imati na adresi već sutra u terminu koji Vam odgovara. Sve što je potrebno za kreiranje naloga za priključenje paketa je da nam u inbox dostavite sljedeće podatke: ime, prezime, adresu i broj, grad, kontakt telefon, naziv odabranog paketa i broj lične karte ukoliko ste podstanar. Ugovor potpisujete na adresi kada kolege donesu i postave opremu, a priključnu taksu u iznosu od 22 KM plaćate uz prvi račun za Telemach usluge. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

#21218 Re: Telemach BH

Posted: 10/01/2024 20:21
by tap3ah75
@Telemach

Odjavio sam Total početkom mjeseca decembra.
Rečeno mi je da dođem u januaru izmiriti tih par dana u decembru.

Kad odem i platim to hoću li dobiti neku potvrdu da sam uredno odjavio i da nemam nikakvih dugova? Ako nema toga po automatizmu mogu li ja tražiti na naplatnom šalteru da mi daju nešto tako?

#21219 Re: Telemach BH

Posted: 10/01/2024 20:35
by Telemach
tap3ah75 wrote: 10/01/2024 20:21 @Telemach

Odjavio sam Total početkom mjeseca decembra.
Rečeno mi je da dođem u januaru izmiriti tih par dana u decembru.

Kad odem i platim to hoću li dobiti neku potvrdu da sam uredno odjavio i da nemam nikakvih dugova? Ako nema toga po automatizmu mogu li ja tražiti na naplatnom šalteru da mi daju nešto tako?
Pozdrav @tap3ah75,
Kolege u poslovnici će Vam dati potvrdu uplaćenog dugovanja. Nakon što izvršite uplatu, zamolit ćemo Vas da se obratite na e-mail adresu: [email protected], kako bi kolege izvršile provjeru mogućnosti isporuke potvrde o izmirenim dugovanjima. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

#21220 Re: Telemach BH

Posted: 10/01/2024 21:24
by tap3ah75
OK
Hvala na odgovoru

#21221 Re: Telemach BH

Posted: 10/01/2024 21:58
by Mehemed
Ima li neko da mi malo ovo pojasni. Sad sam bio kod čovjeka koji je udaljen oko kilometar od mene, toliko je bliže gradu i centrali nego ja i internet mu je užasan, krene na trenutke extra i onda odjednom prekine, neće ništa da otvori, ne mogu ni da pristupim postavkama modema a konektovan sa punim signalom. Kaže već su tri puta dolazili i mijenjali modem i da bi možda trebalo zamijeniti kablove ako opet ne bude uredu.
Nešto su kaže i pojačavali na stupu ali opet isto.
Ušao u postavke i uslikao ove signale da uporedim sa svojim da vidim kakva je razlika.
Ove fotografije su napravljene u razmaku od 39 minuta, od 20:14h do 20:53h

Image
Image
Image
Image

Na speedtestu često izmjerim manju download brzinu nego upload, bude 5/7, a više ne radi internet kako treba nego što radi.
Image
Jest mjereno preko Wifi-a jer nema mogućnost da priključi računar preko LAN kabla zato što ga dijeli zid, (moralo bi se bušiti što nije neka opcija) ali opet treba da izbaci više, ja donio računar svojoj kući i izmjerio preko 30 Mbita download i nije ništa prekidalo, mislim da je isti modem, isto je Cisco kao kod mene samo nisam obraćao pažnju koji je model.
Donio sam i drugi router koji je spojen lan kablom na modem i ništa, nema razlike, signal 3/4 ali opet loše što znači da je loš internet i preko LAN kabla jer sam s tim routerom izmjerio preko 40Mbita kod kuće tako da ima potencijal da izbaci više od 7-8 Mbita koliko sam izmjerio kod tog čovjeka.

I kada sam stigao kući pogledao svoje signale da uporedim
Image

Moji signali za downstream su u minusu ali je signal to noise veći i također su upstream signali veći. U mene nema nikakvih problema, pretpostavljam da i u njeg trebaju biti u minusu da bude uredu. Ne razumijem se u ove signale, zato sam sve uslikao pa da vidite.
Govorio ja da donesem svoj modem da spojim da vidimo kakva će biti brzina, nije čovjek htio kaže šta ćeš se zamarati s tim, mijenjali su ga više puta. Ako su mu ovi signali loši onda bi i sa mojim modemom bilo loše.

#21222 Re: Telemach BH

Posted: 11/01/2024 08:01
by hamo1977
Signali su dobri kod obojice. Sve od nekih -7 do +7 se smatra dobrim a dobri su i ostali parametri. Jeste li mjerili na mobitelu? Vrsta zida može biti problem, armatura može praviti veliki problem za wifi, kao i puno drugih parametara. Ako su mu mijenjali više modema moguće je da je problem i kod njega, na njegovoj mrežnoj karti. Teško ćeš ovdje na forumu dobiti neki precizan odgovor, opet je bolje da to on završi sa provajderom. Ali što se signala tiče to je ok.

#21223 Re: Telemach BH

Posted: 11/01/2024 08:51
by Telemach
tap3ah75 wrote: 10/01/2024 21:24 OK
Hvala na odgovoru
Pozdrav @tap3ah75,
Nema na čemu. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

#21224 Re: Telemach BH

Posted: 11/01/2024 08:54
by Telemach
Mehemed wrote: 10/01/2024 21:58 Ima li neko da mi malo ovo pojasni. Sad sam bio kod čovjeka koji je udaljen oko kilometar od mene, toliko je bliže gradu i centrali nego ja i internet mu je užasan, krene na trenutke extra i onda odjednom prekine, neće ništa da otvori, ne mogu ni da pristupim postavkama modema a konektovan sa punim signalom. Kaže već su tri puta dolazili i mijenjali modem i da bi možda trebalo zamijeniti kablove ako opet ne bude uredu.
Nešto su kaže i pojačavali na stupu ali opet isto.
Ušao u postavke i uslikao ove signale da uporedim sa svojim da vidim kakva je razlika.
Ove fotografije su napravljene u razmaku od 39 minuta, od 20:14h do 20:53h

Na speedtestu često izmjerim manju download brzinu nego upload, bude 5/7, a više ne radi internet kako treba nego što radi.

Jest mjereno preko Wifi-a jer nema mogućnost da priključi računar preko LAN kabla zato što ga dijeli zid, (moralo bi se bušiti što nije neka opcija) ali opet treba da izbaci više, ja donio računar svojoj kući i izmjerio preko 30 Mbita download i nije ništa prekidalo, mislim da je isti modem, isto je Cisco kao kod mene samo nisam obraćao pažnju koji je model.
Donio sam i drugi router koji je spojen lan kablom na modem i ništa, nema razlike, signal 3/4 ali opet loše što znači da je loš internet i preko LAN kabla jer sam s tim routerom izmjerio preko 40Mbita kod kuće tako da ima potencijal da izbaci više od 7-8 Mbita koliko sam izmjerio kod tog čovjeka.

I kada sam stigao kući pogledao svoje signale da uporedim

Moji signali za downstream su u minusu ali je signal to noise veći i također su upstream signali veći. U mene nema nikakvih problema, pretpostavljam da i u njeg trebaju biti u minusu da bude uredu. Ne razumijem se u ove signale, zato sam sve uslikao pa da vidite.
Govorio ja da donesem svoj modem da spojim da vidimo kakva će biti brzina, nije čovjek htio kaže šta ćeš se zamarati s tim, mijenjali su ga više puta. Ako su mu ovi signali loši onda bi i sa mojim modemom bilo loše.
Pozdrav @Mehemed,
Svi internet parametri su uredni i kod Vas i kod Vašeg komšije. Napominjemo da kompanija Telemach garantuje stabilnu internet konekciju i punu internet brzinu propisanu paketom isključivo uz povezivanje računara ili laptopa mrežnim kablom. Računar ili laptop trebaju posjedovati gigabitnu mrežnu karticu, a mrežni kabal treba biti standarda CAT5e ili novijeg. Ispravan rad internet usluge putem WiFi mreže ne možemo garantovati, te Vam preporučujemo da istu koristite isključivo u prostoriji gdje se nalazi modem, bez fizičkih prepreka (namještaj, zidovi i sl.) između modema i uređaja koji se spaja na internet, te na udaljenosti ne većoj od 5 metara od modema. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

#21225 Re: Telemach BH

Posted: 11/01/2024 09:56
by Bobi
Image