Forum Klix.ba

Posted: **09/01/2021 11:30**

Samo na brzinu da se javim,

Očito je da se pojedinačni ugovori razlikuju pa shodno tome svako može ili ne može djelovati, pročitajte šta piše u ugovoru, aneksu istog i moj savjet takođe u općim uslovima poslovanja Telemacha.

"Poželjan put" kojim bi trebalo ići je prigovor ili reklamacija Telemachu, u slučaju negativnog ishoda istog ide prigovor RAK-u. Isti će ili razmatrati ili odbaciti prigovor i tu će svaki od pretplatnika već znati na čemu je.

Preporuke Ombudsmana su svakako dobrodošle ali mjerodavno tijelo je RAK (nemam sumnje da Telemach ima "dobre odnose" sa istima) i od stava/mišljenja/"suda" RAK-a zavisi daljnje djelovanje.

Avanturizam mimo ovoga je svakako moguć a koliko je isplativ se ne može znati, i pored svega navedenog ugovor se može raskinuti pozivom na zakonske akte drugih zakona jer živimo u "demokratskom" društvu i to je pravo svakog građanina ove zemlje. Niko ne može natjerati nekoga da ostane u ugovornoj obavezi nečega sa čim nije zadovoljan.

Posted: **09/01/2021 11:32**

smartXL wrote: ↑09/01/2021 11:25
Boban0726 wrote: ↑09/01/2021 09:58
ofentash wrote: ↑09/01/2021 09:46

Član 5. Ugovora i Član 1. Aneksa ugovora koji sam potpisao za uslugu Total TV.
Šuti i trpi.
Koristim Total i dobio umanjenje računa zbog Arena.Oni i računaju na to da će većina šutiti i trpiti.
Koji je iznos umanjenja ako nije tajna?

2,5 KM

Posted: **09/01/2021 11:34**

Reglan wrote: ↑09/01/2021 08:06 Da li je prigovor putem maila sluzben i validan?

Zdravo Reglan,
Vaš prigovor možete poslati na e-mail adresu [email protected]
Evidentirali smo zahtjev za naknadni kontakt od strane kolega iz Tima za brigu o korisnicima.
Molimo Vas za malo strpljenja, uskoro ćemo Vas pozvati.

Posted: **09/01/2021 11:42**

kakavdanakneiskustvu wrote: ↑09/01/2021 11:21 Kompanija Telemach i dalje mudro šuti o svemu ovome??

Naravno, "prljavi igraju prljavo", oni su svoj put djelovanja izabrali i što napisa neko od kolega forumaša izuzetno su bahati. Da su hjeli pokazati iskrenu brigu o korisnicima oglasili bi se oni na vrijeme, izdali par saopštenja i "bog nas sve pogledao".

U svemu ovome ima isuviše materijala da bi se podigla jedna sasvim solidna tužba koja eventualno može "upaliti" samo i isključivo da se radi o većoj grupi korisnika koji djeluju zajedno kao jedno, svaki pokušaj djelovanja individualno je ne možda osuđen na propast ali najvjerovatnije "Sizifov posao".

Posted: **09/01/2021 11:54**

Boban0726 wrote: ↑09/01/2021 11:32 2,5 KM

Hvala na odgovoru. Znamo svi da su digli cijenu svih paketa za 3KM nakon uvođenja arena.
Koliko su gladni, morali su klepit barem nešto...
Umjesto da svima umanje, oni to rade samo onima koji su uporni, fuj. Mene još uvijek nisu zvali, od 2.1. čekam

Posted: **09/01/2021 11:57**

https://www.klix.ba/vijesti/bih/ombudsm ... /210109026

Posted: **09/01/2021 11:58**

kakavdanakneiskustvu wrote: ↑09/01/2021 11:21 Kompanija Telemach i dalje mudro šuti o svemu ovome??

Baš šutnja najviše govori šta misle o nama.
Hulje.

Posted: **09/01/2021 11:58**

Billy The Pljuc wrote: ↑09/01/2021 11:42
kakavdanakneiskustvu wrote: ↑09/01/2021 11:21 Kompanija Telemach i dalje mudro šuti o svemu ovome??
Naravno, "prljavi igraju prljavo", oni su svoj put djelovanja izabrali i što napisa neko od kolega forumaša izuzetno su bahati. Da su hjeli pokazati iskrenu brigu o korisnicima oglasili bi se oni na vrijeme, izdali par saopštenja i "bog nas sve pogledao".

U svemu ovome ima isuviše materijala da bi se podigla jedna sasvim solidna tužba koja eventualno može "upaliti" samo i isključivo da se radi o većoj grupi korisnika koji djeluju zajedno kao jedno, svaki pokušaj djelovanja individualno je ne možda osuđen na propast ali najvjerovatnije "Sizifov posao".

Posted: **09/01/2021 12:03**

Ljudi milionske ugovore promjene, kredite u bankama, promjene drzavu, ali ugovor sa telemachom se ne moze raskinuti nego suti i trpi

Zakon o zastiti potrosaca fino kaze bilo kakva promjena usluge i ugovora na stetu korisnika, korisnik ima pravo razjebati u 30 dana bez penala. Banka promjeni cjenovnik usluga imas pravo reci evo vam ovo sve vase, sta imam da platim i mrs.

Mislim sutite vi sta cu vam ja, ali svaki korisnik pogotovo oni kojima je napisana arena u ugovoru, a takvih je mali milion imaju pravo reci pa-pa telemach bez penala. Logicno da ce njihovi biti bahati, prijetiti putem telefona i emaila, znam za slucaj iz prve ruke ( iz familije) kad su predali dugovanja kao nekoj firmi, frajer nazvo i bukvalno prijetio. Naravno ovi kad su se sabrali i odgovorili kako treba, taj lik i ta firma se nikad vise nisu javili, a telemach je postao fin odjednom. Nece se samo telemach ovako ponasati nego svi pa gdje prodje dobro jest. Od 100 ljjdi 50 ce sutit, 50 galamiti i njima opet dobro jer je 50 ljudi ostalo.

@Telemach jel stvarno posao od 3min se mora cekati skoro 10 dana? Najjednostavnije sam trazio, umjesto Arena jer imam mogucnost preko telekoma, kodi-a gledati Arene, hocu do kraja ugovora HBO bez placanja. Stvarno vam treba 10 dana da na ovo odgovorite?

Posted: **09/01/2021 12:16**

made_in_sarajevo wrote: ↑09/01/2021 12:03 Ljudi milionske ugovore promjene, kredite u bankama, promjene drzavu, ali ugovor sa telemachom se ne moze raskinuti nego suti i trpi

Zakon o zastiti potrosaca fino kaze bilo kakva promjena usluge i ugovora na stetu korisnika, korisnik ima pravo razjebati u 30 dana bez penala. Banka promjeni cjenovnik usluga imas pravo reci evo vam ovo sve vase, sta imam da platim i mrs.

Mislim sutite vi sta cu vam ja, ali svaki korisnik pogotovo oni kojima je napisana arena u ugovoru, a takvih je mali milion imaju pravo reci pa-pa telemach bez penala. Logicno da ce njihovi biti bahati, prijetiti putem telefona i emaila, znam za slucaj iz prve ruke ( iz familije) kad su predali dugovanja kao nekoj firmi, frajer nazvo i bukvalno prijetio. Naravno ovi kad su se sabrali i odgovorili kako treba, taj lik i ta firma se nikad vise nisu javili, a telemach je postao fin odjednom. Nece se samo telemach ovako ponasati nego svi pa gdje prodje dobro jest. Od 100 ljjdi 50 ce sutit, 50 galamiti i njima opet dobro jer je 50 ljudi ostalo.

@Telemach jel stvarno posao od 3min se mora cekati skoro 10 dana? Najjednostavnije sam trazio, umjesto Arena jer imam mogucnost preko telekoma, kodi-a gledati Arene, hocu do kraja ugovora HBO bez placanja. Stvarno vam treba 10 dana da na ovo odgovorite?

Ako nece vec smanjiti cijene onda je ovo najkorektnije da HBO ubace umjesto Arena nama kojima su u ugovoru ponudili arene kao akcijsku ponudu ako se produzi ugovor za 24 mjeseca. Kolegi su mi ponudili cinestar 1 i 2 do kraja ugovora, kazu HBO samo mogu 3 mjeseca. I ja jos cekam da zovu da cujemo tu veliku ponudu. Ali ide vrijeme ne treba cekati zadnju sedmicu za raskid ugovora.

Posted: **09/01/2021 12:58**

@Telemach
Moze li odgovor na ovo ?
Evo vidim i mediji polako pocinju pisati o ovom problemu...a sluzbeno iz Telemacha jos nista...dug je mjesec da sutite o ovome ?

zippoo87 wrote: ↑08/01/2021 21:05
Telemach wrote: ↑08/01/2021 20:59
kakavdanakneiskustvu wrote: ↑08/01/2021 20:34 @telemach obeća da će zvati sve korisnike zbog gubitka arenasport kanala pa ja i dalje nestrpljivo čekam telefonski poziv
Zdravo kakavdanakneiskustvu,
Ljubazno VAs molimo dostavite nam u inbox broj na kojem ste dostupni, kako bismo proslijedili kolegama molbu za urgenciju.
@Telemach
Moze li jedno logicko pitanje ...ali da odgovoris kako treba ?
Koja je svrha ove igre koju cu ja nazvati "vrtimo se u krug" ???
Evo primjer kako ide taj krug...korisnik se zali ovdje ili posalje mail,vi se onda ovdje javite i proslijedite to call centru,koji je postao obicna BOT masina...dakle odgovaraju copy/paste odgovorima...onda korisnici dodju ovdje i prepricaju negativno iskustvo sa call centrom i napisu iskustvo...a onda se vi ponovo javljate ovdje i trazite opet broj i proslijedjujete broj istom tom call centru,koji opet prica istu pricu ili odgovara sa copy/paste ...dakle svjesno vrtite ljude u krug,iako ste svjesni da ce opet dobiti isti odgovor i samo se jos vise naljutiti.

Molim za neki logican i racionalan odgovor...jer ovo sto vi radite,pored toga sto ste nas ostetili...sada nas jos pravite i budalama ?
Ja ovo ne razumijem,ali stvarno...ovo sada prelazi u neko ludilo.

Posted: **09/01/2021 13:16**

Telemach, zasto ste zvali?

Posted: **09/01/2021 13:37**

Je li sad ovo moguce spojiti se na unifi i na mrezi u kuci gdje je prijavljen uredjaj posto prije nije moglo...

Posted: **09/01/2021 14:10**

https://www.klix.ba/vijesti/bih/ombudsm ... /210109026

Ombudsmen preporučuje: Korisnici Telemacha imaju pravo raskinuti ugovor ili tražiti nadoknadu štete

Posted: **09/01/2021 14:17**

https://advokat-prnjavorac.com/zakoni/Z ... ca-BiH.pdf

Zakon o zaštiti potrošača, član 93 i 94

Posted: **09/01/2021 14:18**

enko 1964 wrote: ↑09/01/2021 11:58
kakavdanakneiskustvu wrote: ↑09/01/2021 11:21 Kompanija Telemach i dalje mudro šuti o svemu ovome??
Baš šutnja najviše govori šta misle o nama.
Hulje.

Dugoročno šutnja im se najmanje isplati...poslije ovoga ko ce im vjerovati i potpisati ugovor na 24 mjeseca...ja SIGURNO NEĆU .... ovakav odnos prema onima koji im mjesečno pune bankovni račun milionskim iznosima je KATASTROFALAN !!!! Nepovratno su izgubili ugled !!!

Posted: **09/01/2021 14:20**

enko 1964 wrote: ↑09/01/2021 11:58
kakavdanakneiskustvu wrote: ↑09/01/2021 11:21 Kompanija Telemach i dalje mudro šuti o svemu ovome??
Baš šutnja najviše govori šta misle o nama.
Hulje.

Zdravo enko 1964,
Razumijemo Vaše nezadovoljstvo. Molimo Vas dostavite nam korisničke podatke i kontakt broj, moje kolege će Vas pozvati u najkraćem roku. Svakako, nije nam cilj da budete nezadovoljni i potruditi ćemo se da opravdamo Vaše povjerenje i nastavimo saradnju sa Vama.

Posted: **09/01/2021 14:22**

Telemach wrote: ↑09/01/2021 14:20
enko 1964 wrote: ↑09/01/2021 11:58
kakavdanakneiskustvu wrote: ↑09/01/2021 11:21 Kompanija Telemach i dalje mudro šuti o svemu ovome??
Baš šutnja najviše govori šta misle o nama.
Hulje.
Zdravo enko 1964,
Razumijemo Vaše nezadovoljstvo. Molimo Vas dostavite nam korisničke podatke i kontakt broj, moje kolege će Vas pozvati u najkraćem roku. Svakako, nije nam cilj da budete nezadovoljni i potruditi ćemo se da opravdamo Vaše povjerenje i nastavimo saradnju sa Vama.

A sto bi vam bilo ko ista dostavljao preko foruma,nisu ljudi debili da ne znaju sami nazvat ako ih sta zanima

Posted: **09/01/2021 14:24**

made_in_sarajevo wrote: ↑09/01/2021 12:03 Ljudi milionske ugovore promjene, kredite u bankama, promjene drzavu, ali ugovor sa telemachom se ne moze raskinuti nego suti i trpi

Zakon o zastiti potrosaca fino kaze bilo kakva promjena usluge i ugovora na stetu korisnika, korisnik ima pravo razjebati u 30 dana bez penala. Banka promjeni cjenovnik usluga imas pravo reci evo vam ovo sve vase, sta imam da platim i mrs.

Mislim sutite vi sta cu vam ja, ali svaki korisnik pogotovo oni kojima je napisana arena u ugovoru, a takvih je mali milion imaju pravo reci pa-pa telemach bez penala. Logicno da ce njihovi biti bahati, prijetiti putem telefona i emaila, znam za slucaj iz prve ruke ( iz familije) kad su predali dugovanja kao nekoj firmi, frajer nazvo i bukvalno prijetio. Naravno ovi kad su se sabrali i odgovorili kako treba, taj lik i ta firma se nikad vise nisu javili, a telemach je postao fin odjednom. Nece se samo telemach ovako ponasati nego svi pa gdje prodje dobro jest. Od 100 ljjdi 50 ce sutit, 50 galamiti i njima opet dobro jer je 50 ljudi ostalo.

@Telemach jel stvarno posao od 3min se mora cekati skoro 10 dana? Najjednostavnije sam trazio, umjesto Arena jer imam mogucnost preko telekoma, kodi-a gledati Arene, hocu do kraja ugovora HBO bez placanja. Stvarno vam treba 10 dana da na ovo odgovorite?

Zdravo made_in_sarajevo,
Izvinjavamo se zbog čekanja na naknadni kontakt.
Obavijestili smo kolege o Vašoj poruci i zamolili da Vas kontaktiraju u najkraćem roku.

Posted: **09/01/2021 14:30**

TexW99 wrote: ↑09/01/2021 12:16
Ako nece vec smanjiti cijene onda je ovo najkorektnije da HBO ubace umjesto Arena nama kojima su u ugovoru ponudili arene kao akcijsku ponudu ako se produzi ugovor za 24 mjeseca. Kolegi su mi ponudili cinestar 1 i 2 do kraja ugovora, kazu HBO samo mogu 3 mjeseca. I ja jos cekam da zovu da cujemo tu veliku ponudu. Ali ide vrijeme ne treba cekati zadnju sedmicu za raskid ugovora.

Zdravo TexW99,
Ljubazno Vas molimo za malo strpljenja.
Nastojimo sa svim korisnicima iskomunicirati u najkraćem roku. Kolege će vrlo brzo pozvati i Vas.

Posted: **09/01/2021 14:33**

player_ wrote: ↑09/01/2021 13:37 Je li sad ovo moguce spojiti se na unifi i na mrezi u kuci gdje je prijavljen uredjaj posto prije nije moglo...

Zdravo player_,
Drago nam je ukoliko neometano možete koristiti Unifi mrežu.

Posted: **09/01/2021 14:34**

Nego @Telemach da ja pitam kako si onako ? Kako teku ovi dani u zadnje dvije sedmice

Prilicno u*rana nova godina za vas u odnosima sa javnoscu

Posted: **09/01/2021 14:38**

ja ba daj da malo progovorimo mimo posla,sta ima nako,jel se doruckovala pita ili sta iz pekare?griju li kod vas vani zima

Posted: **09/01/2021 14:40**

tukizahou wrote: ↑09/01/2021 14:38 ja ba daj da malo progovorimo mimo posla,sta ima nako,jel se doruckovala pita ili sta iz pekare?griju li kod vas vani zima

Moram te razocarati - njima napisu i odrede kako ce odgovarati + sta tacno i gdje da nude + kako da objasnjavaju. Oni su filter za ono sto leti kad sh*t hits the fan , tako da oni koji zaista odlucuju mogu da u miru caskaju

Posted: **09/01/2021 14:42**

steta,ja se bas ponado da cu saznat sta se jelo,ko je koga ogovaro i tako to

Forum Klix.ba

Telemach - ALL ABOUT 4

#109201 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109202 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109203 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109204 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109205 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109206 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109207 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109208 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109209 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109210 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109211 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109212 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109213 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109214 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109215 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109216 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109217 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109218 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109219 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109220 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109221 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109222 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109223 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109224 Re: Telemach - ALL ABOUT 4

#109225 Re: Telemach - ALL ABOUT 4