Forum Klix.ba

velikonja wrote: ↑08/01/2021 17:52

Telemach wrote: ↑08/01/2021 17:39

velikonja wrote: ↑08/01/2021 17:28 @Telemach
poslah reklamaciju mailom, u reklamaciju pored problema sa arena kanalima naveo i jos stvari uz konkretne prijedloge za nastavak suradnje, dobijem odgovor odgovor "imamo pravo na izmjenu programske šeme, ne možete raskinuti guovor bez penala"
Da li iko od vas čita sadržaj reklamacije ili vidi samo "ah Arena" = nema raskida

Zdravo velikonja,
Predlažemo da nam u pp dostavite e-mail adresi s koje ste poslali upit, zamolit ćemo kolege da provjere Vašu poruku i preciznije odgovore na VAš zahtjev.

poslao pp

Hvala na saradnji.

fusion_ba wrote: ↑08/01/2021 17:55 Tacno mi zao ovih operatera koji moraju zvati i izvinjavati se u ime odgovornih za ovu glupost. Na kraju se ljudi na njih iskaljuju. Vidim ljudima nude sve i svasta kao na pijaci. Nekome HBO, nekome popust, ljudima na totaltv nude xxx paket (u prevodu kazu je*ite se)

Ne nude ti apsolutno nista osim potpisa novog ugovora pod uslovima koje oni ponude. Meni nisu kao kompenzaciju htjeli ukinuti rentu za jedan od dva dodatna receivera. Ja fakat ne znam sta sam mogao manje traziti od njih. Ako nisu u stanju i nemaju volje da ispune takav minimalan zahtjev onda oni i ne zele da izadju u susret vec se svi njihovi "dobronamjerni" pregovori svode na muntanje musterija da potpisu nove ugovore i da ih vezu na dodatne dvije godine. Apsolutno ih boli briga za bilo kojeg korisnika. Preko noci od najomiljenijeg do najomrazenijeg.. I apsolutno ne zbog ukidanja arena vec zbog njihovog licemjernog ophodjenja prema klijentima i arogancije na koju nemaju pravo. Slatkorjecivost sluzbe za podrsku korisnicima je u totalnoj suprotnosti od realnih namjera telemacha i njihove volje da nekom izadju u susret i kompenzuju svu stetu..

Dobro procitajte sta je ombudsman napisao to jest dao saopstenje ima tu dosta toga sto Telemah krsi.
Na temelju ovoga objašnjenja zaključuje se da svaki Telemachov pretplatnik ima pravo tužiti Telemach za NIŠTETNOST SVIH DO SADA UGOVORA . Sve do sadašnje izmjene cijena su donosili jednostrano u toku ugovora što je nedopustivo po ZOO BIH. Sada je moguće na osnovu toga putem suda tražiti , retroaktivno povrat tih sredstava jer su ti ugovori pravno ništetni.

Samo mogu napisati tesko se Telemachu ako krenu tuzbe na konto njih.

Izmjena radnog vremena poslovnice u Mrkonjić Gradu

Poštovani korisnici,
Obavještavamo vas da je 9.1. neradni dan za poslovnicu u Mrkonjić Gradu na adresi Svetog Save bb. Svoje redovne aktivnosti ova poslovnica nastavlja 11.1.

Vaš Telemach

Obavijest na Telemach web stranici

zippoo87 wrote: ↑08/01/2021 16:41 ...

Jedno pitanje...da li imaju negdje objavljena imena UpravTelemacha u BiH...da vidimo koji su to majmuni napravili ovu budalastinu

uzivaj

https://telemach.ba/menadzment/

Telemach wrote: ↑08/01/2021 17:14

zippoo87 wrote: ↑08/01/2021 15:01 Eh evo,posla i ja sluzbeno zalbu na mail Telemacha
Sve sam ovo fino srocio sto je srocila i institucija obdusman za zastitu potrosaca ,pa cemo vidjeti...rok je 8 dana da odgovore.

Javim se sta dalje bude

Zdravo zippoo87,
Molimo Vas za malo strpljenja, odgovor ćete dobiti u najkraćem roku.

@Telemach
Pa odgovor ce biti copy/paste kao sto saljete svima koji se zale...dakle nema tu ni 1% pokusaja da se rijesi problem i adekvatno obesteti korisnik.
Ovo sam uradio da sam formalno-pravno cist i ako bi me poceli muljati sta i ako dodje do suda,da sam pokriven i cist.
Vec su me jednom zvali i ponudili mi 3 mjeseca dodatno par kanala...jadno

I zasto jos nema nikakvog sluzbenog objasnjenja iz uprave Telemacha ?Zasto vam se uprava ponasa kao da se nista ne desava i kao da je sve normalno ?
Uskoro ce progovoriti i mediji...sada iz nekog njima poznatog razloga sute ali kada krene ludilo...tek onda ce biti igranka.

i jos jedno pitanje...zasto vasi iz call centra,SVJESNO lazu i obmanjuju korisnike koji kazu da ce raskinuti ugovor,spominjajuci im penale i ostale gluposti ?

muxa wrote: ↑08/01/2021 15:23

kakaljin wrote: ↑08/01/2021 15:03

muxa wrote: ↑08/01/2021 14:57 Jel u funkciji ovaj SportKlub 4 K kanal i jel se može gledati preko CAM kartice?

Samo preko boxa nažalost, ne žele da ga puste preko dvb-c i modula

Znači radi to preko eon smart boxa? Jel slika baš u nivou 4K il je i to samo navlakuša?

Ali... ispocetka je on bio dostupam putem free DVB-C i slika je tad bila ok, ukinuse free DVB-C i moglo se pratiti samo putem CAM -modula a kvalitet je opao na nekih 1440p, dok na kraju ne ukinuse i CAM i otad se moze pratiti samo putem EON-Box-a... kakav je sad kvalitet licno ne znam, ali sudeci po komentarima na temi, nije cemu, valjda nekih 1440i

semirsar wrote: ↑08/01/2021 18:28

zippoo87 wrote: ↑08/01/2021 16:41 ...

Jedno pitanje...da li imaju negdje objavljena imena UpravTelemacha u BiH...da vidimo koji su to majmuni napravili ovu budalastinu

uzivaj

https://telemach.ba/menadzment/

Znaci to su ti "struĆnaci" ...sve domaca goFna...doslo do funkcije i onda "hajmo se malo srati" po korisnicima.
Ovo treba objaviti tamo na FB u onoj grupi,pa da ih se i privatno na FB i ostalom pocasti pokojom socnom recenicom

Telemach wrote: ↑08/01/2021 18:11

velikonja wrote: ↑08/01/2021 17:52

Telemach wrote: ↑08/01/2021 17:39

Zdravo velikonja,
Predlažemo da nam u pp dostavite e-mail adresi s koje ste poslali upit, zamolit ćemo kolege da provjere Vašu poruku i preciznije odgovore na VAš zahtjev.

poslao pp

Hvala na saradnji.

zelim vjerovati da ovo nije "odogovor" na reklamaciju - ugovoreni DL 150 Mbps, isporučeni do danas oko 100 Mbps (bio zadovoljan), od danas popodne oko 40-45 Mbps (valjda se trebam udarati n.. u g..)?

sto se kvaliteta slike na SK4K tiče , isto ne bi rekao da je 4K ,ali opet primjetno bolje od bilo kojeg FullHD kanala koji Tm ima u ponudi . mada , realno i tu ima previše oscilacija za moj ukus , neki fhd programi očajno izgledaju , dok npr neki drugi jako dobro ( kako sam upratio , puno bolju sliku imaju strani programi od ovih naših nazovi HD )

fusion_ba wrote: ↑08/01/2021 17:55 Tacno mi zao ovih operatera koji moraju zvati i izvinjavati se u ime odgovornih za ovu glupost. Na kraju se ljudi na njih iskaljuju.

Daleko od toga da je glupost. Media Group je u ratu sa vladom Srbije i Telekom Srbije (vlasnici Arene).

Pogledaj kako se N1 sukobljava sa A. Vucicem.

Ovo je mnogo veca igra, politicka i trzisna utakmica. A kada se veliki bore (Media Group i Telekom Srbije), mali najebu (korisnici Telemacha i Arene).

...

Mene naravno njihova zajebancija ne zanima. Postavit cu uslove Telemachu kao kompenzaciju za gubitak Arene. Ako ne pristanu odjavljujem uslugu. Prosto.

Slaba ponuda cak besplatan dodatni d3 uredjaj koji je 5 km.
Dobijeno, jedan je zahtjev prekid ugovora bez penala kazu mora se platit sve-vidjet cemo.
I kaze iz telemacha kako stoje stvari najvjerovatnije ostajemo bez Arena,produziti saradnju nece

crnivrag wrote: ↑08/01/2021 18:26

Izmjena radnog vremena poslovnice u Mrkonjić Gradu

Poštovani korisnici,
Obavještavamo vas da je 9.1. neradni dan za poslovnicu u Mrkonjić Gradu na adresi Svetog Save bb. Svoje redovne aktivnosti ova poslovnica nastavlja 11.1.

Vaš Telemach

Obavijest na Telemach web stranici

@crnivrag Hoces li i dalje placati premium paket iko cijena vise nije adekvatna usluzi koju je nudila do 31.12.2020.?

Hoces li traziti smanjenje racuna koji je podignut za 3 KM za uvodjenje arena i 4 KM za arene sd u paketu premium? Znaci hoces li traziti umanjen racun za 7 KM? Bez obzira gledas li ili ne arene, jer dajes svoj novac za nesto sto vise nemas.

Telemach wrote: ↑08/01/2021 17:38

StihNaAsfaltu wrote: ↑08/01/2021 17:01 @Telemach

Opet niko nije zvao

Zdravo StihNaAsfaltu,
Uvidom u sistem, kolege su Vas već kontaktirali povodom Vaše primjedbe.

O čemu smo pričali? Ja ne znam da smo razgovarali nakon 1.1. jedino ako se nije ko javio na MOJ mobitel a da to ja nisam znao u što sumnjam

Provjerite malo bolje, snimate pozive.

semirsar wrote: ↑08/01/2021 18:36

muxa wrote: ↑08/01/2021 15:23

kakaljin wrote: ↑08/01/2021 15:03

Samo preko boxa nažalost, ne žele da ga puste preko dvb-c i modula

Znači radi to preko eon smart boxa? Jel slika baš u nivou 4K il je i to samo navlakuša?

Ali... ispocetka je on bio dostupam putem free DVB-C i slika je tad bila ok, ukinuse free DVB-C i moglo se pratiti samo putem CAM -modula a kvalitet je opao na nekih 1440p, dok na kraju ne ukinuse i CAM i otad se moze pratiti samo putem EON-Box-a... kakav je sad kvalitet licno ne znam, ali sudeci po komentarima na temi, nije cemu, valjda nekih 1440i

Tako sam i mislio. Ni HD njihov nije ni blizu HD na Sky De

kakaljin wrote: ↑08/01/2021 18:56

crnivrag wrote: ↑08/01/2021 18:26

Izmjena radnog vremena poslovnice u Mrkonjić Gradu

Poštovani korisnici,
Obavještavamo vas da je 9.1. neradni dan za poslovnicu u Mrkonjić Gradu na adresi Svetog Save bb. Svoje redovne aktivnosti ova poslovnica nastavlja 11.1.

Vaš Telemach

Obavijest na Telemach web stranici

@crnivrag Hoces li i dalje placati premium paket iko cijena vise nije adekvatna usluzi koju je nudila do 31.12.2020.?

Hoces li traziti smanjenje racuna koji je podignut za 3 KM za uvodjenje arena i 4 KM za arene sd u paketu premium? Znaci hoces li traziti umanjen racun za 7 KM? Bez obzira gledas li ili ne arene, jer dajes svoj novac za nesto sto vise nemas.

Matematika ti je loša.U povećanje pretplate od 3 KM uračunata je naknada za Arena Sport kanale.I kroz tu skuplju pretplatu si plaćao Arene,kakvih dodatnih 4?To je bila cijena posebnog Arena Sport SD paketa,za one koji nisu imali te kanale u redovnoj ponudi a htjeli su se pretplatiti na njih.Cijena dodatnih paketa kanala je uvjek veća od cijene koju
operater plaća emiteru.

kakaljin wrote: ↑08/01/2021 18:56

crnivrag wrote: ↑08/01/2021 18:26

Izmjena radnog vremena poslovnice u Mrkonjić Gradu

Poštovani korisnici,
Obavještavamo vas da je 9.1. neradni dan za poslovnicu u Mrkonjić Gradu na adresi Svetog Save bb. Svoje redovne aktivnosti ova poslovnica nastavlja 11.1.

Vaš Telemach

Obavijest na Telemach web stranici

@crnivrag Hoces li i dalje placati premium paket iko cijena vise nije adekvatna usluzi koju je nudila do 31.12.2020.?

Hoces li traziti smanjenje racuna koji je podignut za 3 KM za uvodjenje arena i 4 KM za arene sd u paketu premium? Znaci hoces li traziti umanjen racun za 7 KM? Bez obzira gledas li ili ne arene, jer dajes svoj novac za nesto sto vise nemas.

Kolko me pamcenje sluzi, korisnicima Premium paketa nista nije povecena cijena. Arena i ostala unapredjenja su uvedena, ali su korisnicima manji paketa povecane cijene, ali im Arene nisu bile uvrstena u paket. Nek me neko ispravi, sad Premium placaju 80KM paket, a nekad je iso i 90KM!?

mahalik wrote: ↑08/01/2021 18:07 Sada vise ne mogu govoriti da nema osnova za raskidanje ugovora zbog Arene kad svi koji žele mogu raskinuti ugovor.
Šta će novo smisliti da kažu?

Zdravo mahalik,
Žao nam je ukoliko je raskid Vaša konačna odluka. Ako možemo učiniti nešto da se predomislite, budite slobodni da nam se obratite i dostavite korisničke podatke i kontakt broj, moje kolege će Vas pozvati u najkraćem roku.
Uvjereni smo da ćemo pronaći najbolju opciju za Vas.

velikonja wrote: ↑08/01/2021 18:38

Telemach wrote: ↑08/01/2021 18:11

velikonja wrote: ↑08/01/2021 17:52
poslao pp

Hvala na saradnji.

zelim vjerovati da ovo nije "odogovor" na reklamaciju - ugovoreni DL 150 Mbps, isporučeni do danas oko 100 Mbps (bio zadovoljan), od danas popodne oko 40-45 Mbps (valjda se trebam udarati n.. u g..)?

Zdravo velikonja ,
Izvinjavamo se zbog poteškoća koje imate kao korisnik naše usluge.
Vaše podatke i opis problema, proslijedili smo kolegama u tehničkom odjelu, sa zahtjevom za detaljnu provjeru. Molimo Vas za malo strpljenja, kolege će Vas uskoro kontaktirati.
Zadovoljstvo naših korisnika i kvalitetna usluga je naša osnovna misija, nastojat ćemo opravdati Vaše povjerenje.

Kikibombona wrote: ↑08/01/2021 18:41

fusion_ba wrote: ↑08/01/2021 17:55 Tacno mi zao ovih operatera koji moraju zvati i izvinjavati se u ime odgovornih za ovu glupost. Na kraju se ljudi na njih iskaljuju.

Daleko od toga da je glupost. Media Group je u ratu sa vladom Srbije i Telekom Srbije (vlasnici Arene).

Pogledaj kako se N1 sukobljava sa A. Vucicem.

Ovo je mnogo veca igra, politicka i trzisna utakmica. A kada se veliki bore (Media Group i Telekom Srbije), mali najebu (korisnici Telemacha i Arene).

...

Mene naravno njihova zajebancija ne zanima. Postavit cu uslove Telemachu kao kompenzaciju za gubitak Arene. Ako ne pristanu odjavljujem uslugu. Prosto.

Zdravo Kikibombona,
Shvatamo Vaše razočarenje.
Molimo Vas dostavite nam korisničke podatke i kontakt broj, moje kolege će Vas pozvati u najkraćem roku. Svakako, nije nam cilj da budete nezadovoljni i potruditi ćemo se da opravdamo Vaše povjerenje i nastavimo saradnju sa Vama.

StihNaAsfaltu wrote: ↑08/01/2021 18:56

Telemach wrote: ↑08/01/2021 17:38

StihNaAsfaltu wrote: ↑08/01/2021 17:01 @Telemach

Opet niko nije zvao

Zdravo StihNaAsfaltu,
Uvidom u sistem, kolege su Vas već kontaktirali povodom Vaše primjedbe.

O čemu smo pričali? Ja ne znam da smo razgovarali nakon 1.1. jedino ako se nije ko javio na MOJ mobitel a da to ja nisam znao u što sumnjam

Provjerite malo bolje, snimate pozive.

@StihNaAsfaltu,
Kolege su Vas kontaktirali 1.1. u nastojanju da pronađu najbolje rješenje. Ponude koje su Vam kolege predložili ste odbili.

Poslije 1.1 zakljucno sa jucerasnjim danom bilo je bilzu 8000 prijava za prikljucenje Moje TV rece mi drug koji radi u BHT.u ....
Kakav auto gol Telemacha sa Arenama svaka vam cast.

P.S do 30.01 vjerovatno gubite jos 3 pretplate ako ne rijesite nista po pitanju Arena, nema potrebe da mi nudite kompenzacije u vidu HBO paketa i ostalih filmskih i dokumentarnih kanala jer me to ne zanima, nema tih kanala koje mozete kompezirati bar meni jer ste mi uzeli 6 sportskih kanala i mogucnost pracenja BH Premier lige, Lige prvaka a od ljeta i spanske lige tako da nema potrebe da nudite bilo sta.
Hvala dovidjenja i prijatno.

Ja sam izgleda u kazni od strane Telemacha...jer mi vec danima brzina nije ni priblizna deklarisanoj
ovo sada mjerenje je jos i najbolje u zadnjim danima...bilo je 70 Mbps download i upload je bio 2-4 Mbps,od 6 koliko bi trebalo biti
Nemam nikakve probleme,osim sto je manja brzina
Evo tri mjerenja prema razlicitim serverima,trebalo bi biti 100/6 Mbps a evo sta ja dobijam u 2021. godini,mislim da od tada pocinje ova manja brzina

"Poštovani,

Izmjena programske sheme definirana je Općim uslovima poslovanja i pretplatničkim ugovorom i ne pruža mogućnost raskida pretplatničkog ugovora bez obaveze poštivanja otkaznog roka i bez naknade za prijevremeni raskid.

Uvjeravamo Vas da će kompanija Telemach BH uložiti maksimalan napor da naša ponuda sportskih kanala u potpunosti zadovolji Vaše potrebe i opravda Vaše povjerenje. Telemach BH kontinuirano provodi aktivnosti, kako bi svoju programsku listu učinio što kvalitetnijom i gledanijom, a koja je također uslovljena tehničkim mogućnostima i ponudom dobavljača programskih sadržaja. Programsku listu Telemach BH objavljuje na svojoj web stranici i na info kanalu. U našoj ponudi se nalaze najgledanija evropska i svjetska takmičenja, na SK kanalima: ekskluzivno utakmice njemačke Bundeslige, engleska Premier liga i FA kup, Euroleague i Eurocup, Turska fudbalska liga, Formula 1 i Moto GP, ATP mastersi, košarkaško Evropsko prvenstvo za žene 2021. i Evropsko prvenstvo za muškarce 2022. godine, gdje će igrati i košarkaški Zmajevi, čiji je Telemach ponosni sponzor.

Na Nova BH možete pratiti sve utakmice fudbalske reprezentacije BiH, i uživati u dugo čekanom fudbalskom spektaklu EURO 2021 i utakmicama reprezentacije BiH u kvalifikacijama za FIFA World Cup 2022 u Kataru kao i novom ciklusu fudbalske Lige Nacija.

Još jednom Vam se želimo iskreno zahvaliti na vremenu i podršci koju ste nam pružali kao naš vjerni korisnik. U okviru našeg konstantnog rada na unapređenju naših usluga, za Vas smo u oktobru povećali internet brzine u svim paketima i time još jednom potvrdili da je Telemach internet najbrži u BiH. Kada je riječ o zabavnim sadržajima, samo uz Telemach su Vam dostupne najpopularnije serije, emisije i show programi iz regiona. Napominjemo da sve kanale iz naše ponude možete gledati do 7 dana unazad na 5 uređaja uz EON Aplikaciju.

Hvala!"

Evo koga zanima šta sam dobio danas na upućeni prigovor/reklamaciju Telemachu povodom ukidanja Arena Sport SD paketa, ne želim objavljivati ime "potpisnika" jer želim biti fer i ne svoditi ovo na ličnu razinu, osoba koja je ovo poslala definitivno radi ono što joj se kaže i ja to poštujem pa stoga i ne želim da povlačim imena po forumima/javnosti.

Moj prigovor/reklamaciju ste mogli vidjeti na forumu nekoliko stranica unazad i mislim da je ista "na mjestu" i da se zasniva na zakonskim i drugim aktima propisanim od strane samog Telemacha. Ono što mi zaista nije jasno jeste zašto se isti akti na koje se poziva u prigovoru/reklamaciji apsolutno ignorišu od strane Telemacha kao i današnje Preporuke Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH. Ovo potonje je ja vjerujem još danas zaprimljeno u Telemachu a prije slanja ovakvog ili sličnih odgovora korisnicima na poslane prigovore/reklamacije ili su u najmanju ruku o istome, oni uposlenici Telemacha zaduženi za slanje odgovora, mogli saznati istim putevima kao i mi forumaši.

Ne znam iskreno iz kojeg razloga Telemach uvlači korisnike u svoje "ratove" i razmirice sa konkurencijom, njihov "rat" žele napraviti "našim ratom" i evo potpuno hladne glave izražavam spremnost da "ratujem" s tim da je valjda jasno koju stranu ja biram.

@brazzoTo bi onda trebalo značiti da je 8000 otišlo sa telemacha i raskinulo ugovor? Ajde 800, ali 8000?
Teško mi je povjerovati u to