Telemach BH

[Edinz]

@Telemach Moze li nesto vise informacija o trenutnom prekidu na podrucju Skenderije i sl ?

Zdravo @Edinz Zahvaljujemo se na javljanju. Nažalost na Vašem području smo bilježili generalni problem. Kolege su odmah po detektovanju pristupili provjerama i neophodnim postupanjima kako bi problem bio riješen u najkraćem roku. Generalni problem je u međuvremenu saniran te Vas molimo da izvršite provjeru rada servisa. U slučaju primijećenih odstupanja, molimo Vas da nas o istim obavijestite putem inboxa kako bismo izvršili provjeru. Zahvaljujemo se na razumijevanju. Stojimo Vam na raspolaganju.

@Telemach Hvala na odgovoru, servisi rade, no s obzirom da se ispad nije svima desio u isto vrijeme, informacija o prekidu optickog vlakna nije bila validna.

[Telemach]

@Telemach Moze li nesto vise informacija o trenutnom prekidu na podrucju Skenderije i sl ?

Zdravo @Edinz Zahvaljujemo se na javljanju. Nažalost na Vašem području smo bilježili generalni problem. Kolege su odmah po detektovanju pristupili provjerama i neophodnim postupanjima kako bi problem bio riješen u najkraćem roku. Generalni problem je u međuvremenu saniran te Vas molimo da izvršite provjeru rada servisa. U slučaju primijećenih odstupanja, molimo Vas da nas o istim obavijestite putem inboxa kako bismo izvršili provjeru. Zahvaljujemo se na razumijevanju. Stojimo Vam na raspolaganju.

@Telemach Hvala na odgovoru, servisi rade, no s obzirom da se ispad nije svima desio u isto vrijeme, informacija o prekidu optickog vlakna nije bila validna.

Zdravo,
Zahvaljujemo se na povratnoj informaciji. Kod ovakvih situacija, grupnih prekida, može se desiti da se poteškoće kod pojedinih korisnika pojave ili budu otklonjene u različitim vremenskim intervalima, u zavisnosti od lokacije i načina na koji se servisi sukcesivno vraćaju u funkciju. Drago nam je da su Vaši servisi ponovno u funkciji. Ukoliko primijetite bilo kakve dodatne poteškoće, stojimo Vam na raspolaganju.

[typeOnegative]

@telemach Pozdrav, na području Travnika prekid, nema neta ni tv već sat vremena, sta je problem?

[typeOnegative]

@telemach Pozdrav, na području Travnika prekid, nema neta ni tv već više od sat vremena, sta je problem?

[Telemach]

@telemach Pozdrav, na području Travnika prekid, nema neta ni tv već više od sat vremena, sta je problem?

Zdravo @typeOnegative,
Hvala Vam na javljanju. Na području Travnika je zabilježen grupni prekid signala. Ekipe su na terenu i rade na sanaciji te Vas ljubazno molimo za samo malo strpljenja. Unaprijed se zahvaljujemo.

[typeOnegative]

@telemach Pozdrav, na području Travnika prekid, nema neta ni tv već više od sat vremena, sta je problem?

Zdravo @typeOnegative,
Hvala Vam na javljanju. Na području Travnika je zabilježen grupni prekid signala. Ekipe su na terenu i rade na sanaciji te Vas ljubazno molimo za samo malo strpljenja. Unaprijed se zahvaljujemo.

Ok , hvala . Pozdrav

[shape of despair]

Samo mi opravdajte bezobrazluk nekako ili ja nisam shvatio vas poziv. Zove telemach,onako hitro,sa druge strane zenski glas fakat ubrzano namece: pink kanale i prosireni paket. Meni istekao ugovor ima mozda 3 mjeseca pa sad jel me fataju na foru??? Reko na odmoru sam,nista ja necu.
A kad ih pitam za neki uredaj,evo potpisat cu ugovor,pa znate: samo ako redovno placate, pa placam reko,a stvarno placate,pa znate,nas dobavljac ima stroge uslove......jel ovdje neko vesla sisa ili oni misle da sam ja budala.Koji vam je ba vise. Pitao za uredaj i da potpisem,vi se ne oglasavate,ma vozdra jarane,jos na foru fatate.

[mc-twin]

Vec duze vrijeme zelim da priupitam i vazda smetnem. Kad vracam sadrzaj na EON boxu po par puta mi izbaci gresku da sadrzaj nije dostupan, pa trebam premotavati naprijed dok se ne pojavi. U cemu je problem il' sta uzrokuje gresku? Bas je iritantno postalo.

[crnivrag]

Jedna jutarnja:

[mirota]

giga brzina downloada, top

[kakaljin]

Jedna jutarnja:

Samo da dignu uplad na 100 i sve ostale pakete na 10% downloada

[Telemach]

Vec duze vrijeme zelim da priupitam i vazda smetnem. Kad vracam sadrzaj na EON boxu po par puta mi izbaci gresku da sadrzaj nije dostupan, pa trebam premotavati naprijed dok se ne pojavi. U cemu je problem il' sta uzrokuje gresku? Bas je iritantno postalo.

Zdravo @mc-twin Zahvaljujemo se na javljanju na ovaj način. Zamolit ćemo Vas da u inbox dostavite aktivan kontakt broj putem koga ćemo Vas moći kontaktirati kako bi izvršili dalju provjeru shodno navodima. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Samo mi opravdajte bezobrazluk nekako ili ja nisam shvatio vas poziv. Zove telemach,onako hitro,sa druge strane zenski glas fakat ubrzano namece: pink kanale i prosireni paket. Meni istekao ugovor ima mozda 3 mjeseca pa sad jel me fataju na foru??? Reko na odmoru sam,nista ja necu.
A kad ih pitam za neki uredaj,evo potpisat cu ugovor,pa znate: samo ako redovno placate, pa placam reko,a stvarno placate,pa znate,nas dobavljac ima stroge uslove......jel ovdje neko vesla sisa ili oni misle da sam ja budala.Koji vam je ba vise. Pitao za uredaj i da potpisem,vi se ne oglasavate,ma vozdra jarane,jos na foru fatate.

Zdravo @shape of despairZahvaljujemo se na javljanju. Žao nam je ukoliko je naš poziv izazvao bilo kakvo nezadovoljstvo ili ostavio utisak koji nije bio u skladu s Vašim očekivanjima. To nam svakako nije bila namjera jer nam je jako važno da kroz otovreni razgovor pronađemo najbolje rješenje i ponudu koja će odgovarati Vašim potrebama.
Kako ste trenutno na odmoru, ljubazno Vas molimo da nam se po povratku javite na ovaj način kako bismo zajedno razmotrili opcije koje će biti prilagođene Vašem ugovoru. Zahvaljujemo se na dugogodišnjem povjerenju i saradnji.

[Admir_1984]

Ispričavam se ako je bilo ranije, nikako ne mogu da koristim hbo max aplikaciju, a pošto mi je premium paket rekli su mi da imam pravo na nju. Šta sam god pokušao neće, upute na netu, preko telemah aplikacije, hbo aplikacija instalirana, ništa ne razumijem

[Telemach]

Ispričavam se ako je bilo ranije, nikako ne mogu da koristim hbo max aplikaciju, a pošto mi je premium paket rekli su mi da imam pravo na nju. Šta sam god pokušao neće, upute na netu, preko telemah aplikacije, hbo aplikacija instalirana, ništa ne razumijem

Zdravo @Admir_1984 Zahvaljujemo se na javljanju. Zamolit ćemo Vas da u inbox dostavite Vaše korisničke podatke, izvršit ćemo dalju provjeru shodno navodima. Uvijek smo Vam na raspolaganju.

[shape of despair]

A zasto su mi dokupom hbomax indalje zakljucani kanali,samo aplikacija na tvu radi???

[Telemach]

A zasto su mi dokupom hbomax indalje zakljucani kanali,samo aplikacija na tvu radi???

Pozdrav @shape of despair,
Hvala na obraćanju. Ljubazno Vas molimo da nam u inboxu potvrdite na koje se korisničke podatke odnosi Vaš upit, budući da na korisničkim podacima za koje je ranije vođena komunikacija ne pronalazimo aktivan HBO Max paket. Nakon što zaprimimo tražene informacije, rado ćemo izvršiti dodatnu provjeru i pružiti Vam povratnu informaciju. Uvijek smo Vam na raspolaganju.

[hamo22]

Vozdra raja.
Zadnjih mjesec dana ne mogu da gejmam normalno, a u zadnjih 7 dana pocelo i da nestaje interneta, samo pukne. I vrati se nakon 5-10min. Skoro svaki dan sam zvao i svaki put ista prica, nazvat ce vas neko sutra, izaci ce kolege da pogledaju.

Dolazili su 3 puta i mijenjali splitere 2 puta i modem ali problem i dalje isti, ne moguce je gejmat od 20:00, i to traje cijelu noc, svaku noc. Tokom dana sve savrseno, nikakvih problema nemam.
Svaki dan zivkam i svaki dan nesto novo mi ispricaju a ja kao papagaj moram objasnjavat sve isto, kao da ne vide prethodne konverzacije, i mail u kojem sam sve opisao (detaljno).
Obecali prejucer da ce neko nazvati da me obavjesti o cemu se radi jer je na monitoringu moj prikljucaj i cijelo podrucje jer su spomenuli da vidi da nije samo kod mene problem nego u cijelom komsiluku, samo niko osim mene ne gejma pa se niko i ne zali jer jedini problem je gubljenje paketa i jitter. Zovem sinoc da provjerim sta je sad sto me niko nije zvao, kaze kolega je vjerovatno bio previse zauzet... I obeca mi da ce me danas neko nazvati i da ce kolege izaci na teren i pita me kada da dodju, i ja ne odem na posao da bih bio tu ako sta zatreba. Nit je ko zvao nit je ko dolazio, cijeli dan sam kuci bio... Lagali su takodjer, kada sam zapocinjao razgovor sa njima, prije 7 dana, da je stupio na snagu zakon o zastiti licnih podataka danas il jucer (slagat cu sta je tacno rekao al jednu od te dvije opcije).

Evo prije par minuta opet nestalo interneta. Zovem ih i kaze grupni prekid, a za moj slucaj, da su bile kolege i da su zakljucili da na mom tavanu moraju mijenjati kablove i da moram platiti 20KM. Jos me ucjenjuju... Da platim da mi isporucili uslugu koju placam, e svasta. Moram li ja to platiti da bi oni popravili svoju opremu i meni isporucili dogovorenu uslugu?

Moje pitanje je, jesam li ja kao korisnik usluga uopste zasticen? Mjesec dana bukvalno molim ih da se to popravi.
Parametar koji oni moraju ispostovat je minimum 70% od dogovorene brzine i sto se toga tice tu im ne mogu nista, download je dobar ali upload je 5mbps max, i reklamiraju svoju uslugu kao gaming bez delay-a (hvatam se za slamku).
Ostaje mi da preko RAKa testiram svaku noc i to prikupljam kao dokaze. Na kraju dolazi opcija i tuzba ali ne bih da ulazim u to.

Ima li neko neki savjet?

[mirsek]

Vozdra raja.
Zadnjih mjesec dana ne mogu da gejmam normalno, a u zadnjih 7 dana pocelo i da nestaje interneta, samo pukne. I vrati se nakon 5-10min. Skoro svaki dan sam zvao i svaki put ista prica, nazvat ce vas neko sutra, izaci ce kolege da pogledaju.

Dolazili su 3 puta i mijenjali splitere 2 puta i modem ali problem i dalje isti, ne moguce je gejmat od 20:00, i to traje cijelu noc, svaku noc. Tokom dana sve savrseno, nikakvih problema nemam.
Svaki dan zivkam i svaki dan nesto novo mi ispricaju a ja kao papagaj moram objasnjavat sve isto, kao da ne vide prethodne konverzacije, i mail u kojem sam sve opisao (detaljno).
Obecali prejucer da ce neko nazvati da me obavjesti o cemu se radi jer je na monitoringu moj prikljucaj i cijelo podrucje jer su spomenuli da vidi da nije samo kod mene problem nego u cijelom komsiluku, samo niko osim mene ne gejma pa se niko i ne zali jer jedini problem je gubljenje paketa i jitter. Zovem sinoc da provjerim sta je sad sto me niko nije zvao, kaze kolega je vjerovatno bio previse zauzet... I obeca mi da ce me danas neko nazvati i da ce kolege izaci na teren i pita me kada da dodju, i ja ne odem na posao da bih bio tu ako sta zatreba. Nit je ko zvao nit je ko dolazio, cijeli dan sam kuci bio... Lagali su takodjer, kada sam zapocinjao razgovor sa njima, prije 7 dana, da je stupio na snagu zakon o zastiti licnih podataka danas il jucer (slagat cu sta je tacno rekao al jednu od te dvije opcije).

Evo prije par minuta opet nestalo interneta. Zovem ih i kaze grupni prekid, a za moj slucaj, da su bile kolege i da su zakljucili da na mom tavanu moraju mijenjati kablove i da moram platiti 20KM. Jos me ucjenjuju... Da platim da mi isporucili uslugu koju placam, e svasta. Moram li ja to platiti da bi oni popravili svoju opremu i meni isporucili dogovorenu uslugu?

Moje pitanje je, jesam li ja kao korisnik usluga uopste zasticen? Mjesec dana bukvalno molim ih da se to popravi.
Parametar koji oni moraju ispostovat je minimum 70% od dogovorene brzine i sto se toga tice tu im ne mogu nista, download je dobar ali upload je 5mbps max, i reklamiraju svoju uslugu kao gaming bez delay-a (hvatam se za slamku).
Ostaje mi da preko RAKa testiram svaku noc i to prikupljam kao dokaze. Na kraju dolazi opcija i tuzba ali ne bih da ulazim u to.

Ima li neko neki savjet?

Drzis li ruter u komodi ili zatvorenom prostoru ?
Meni se desavalo da se pregrijavao i upload lampica stalno blinkala a brzina uploada nije mogla preci 15mbps (paket full premium 650/40) ili se nije mogao uopste spojiti na net. Kad sam ga postavio vani na komodu stabiliziralo se stanje. Sad sam narucio sa temu 2x12mm usb ventilator da ga postavim ispod rutera da ga hladi pa cu ga opet probati vratiti u komodu.

[hamo1977]

Vozdra raja.
Zadnjih mjesec dana ne mogu da gejmam normalno, a u zadnjih 7 dana pocelo i da nestaje interneta, samo pukne. I vrati se nakon 5-10min. Skoro svaki dan sam zvao i svaki put ista prica, nazvat ce vas neko sutra, izaci ce kolege da pogledaju.

Dolazili su 3 puta i mijenjali splitere 2 puta i modem ali problem i dalje isti, ne moguce je gejmat od 20:00, i to traje cijelu noc, svaku noc. Tokom dana sve savrseno, nikakvih problema nemam.
Svaki dan zivkam i svaki dan nesto novo mi ispricaju a ja kao papagaj moram objasnjavat sve isto, kao da ne vide prethodne konverzacije, i mail u kojem sam sve opisao (detaljno).
Obecali prejucer da ce neko nazvati da me obavjesti o cemu se radi jer je na monitoringu moj prikljucaj i cijelo podrucje jer su spomenuli da vidi da nije samo kod mene problem nego u cijelom komsiluku, samo niko osim mene ne gejma pa se niko i ne zali jer jedini problem je gubljenje paketa i jitter. Zovem sinoc da provjerim sta je sad sto me niko nije zvao, kaze kolega je vjerovatno bio previse zauzet... I obeca mi da ce me danas neko nazvati i da ce kolege izaci na teren i pita me kada da dodju, i ja ne odem na posao da bih bio tu ako sta zatreba. Nit je ko zvao nit je ko dolazio, cijeli dan sam kuci bio... Lagali su takodjer, kada sam zapocinjao razgovor sa njima, prije 7 dana, da je stupio na snagu zakon o zastiti licnih podataka danas il jucer (slagat cu sta je tacno rekao al jednu od te dvije opcije).

Evo prije par minuta opet nestalo interneta. Zovem ih i kaze grupni prekid, a za moj slucaj, da su bile kolege i da su zakljucili da na mom tavanu moraju mijenjati kablove i da moram platiti 20KM. Jos me ucjenjuju... Da platim da mi isporucili uslugu koju placam, e svasta. Moram li ja to platiti da bi oni popravili svoju opremu i meni isporucili dogovorenu uslugu?

Moje pitanje je, jesam li ja kao korisnik usluga uopste zasticen? Mjesec dana bukvalno molim ih da se to popravi.
Parametar koji oni moraju ispostovat je minimum 70% od dogovorene brzine i sto se toga tice tu im ne mogu nista, download je dobar ali upload je 5mbps max, i reklamiraju svoju uslugu kao gaming bez delay-a (hvatam se za slamku).
Ostaje mi da preko RAKa testiram svaku noc i to prikupljam kao dokaze. Na kraju dolazi opcija i tuzba ali ne bih da ulazim u to.

Ima li neko neki savjet?

Kablovi, spliteri itd. unutar objekta su vlasništvo korisnika i kada se mijenjaju to korisnik plaća. Sve van objekta je vlasništvo operatera i kada je potrebna zamjena to operater mijenja o svom trošku.

[mayab]

Da , i ako ti traže samo tih nekih 20KM , plati to i vidi šta će biti , realno , to je sića , ali i shvatam tvoju frustraciju lošom uslugom...E ako ni to ne riješi , onda je sve drugačije....

[warzone]

Po tvojoj logici bi morali platiti EON box, router i daljinski kada se pokvare (pa cak i set telefon slusalica ko koristi). Jer se sve nalazi "unutar objekta". Meni je crkao router i daljinski i isti su promijenili bez ikakvog troska.

Vozdra raja.
Zadnjih mjesec dana ne mogu da gejmam normalno, a u zadnjih 7 dana pocelo i da nestaje interneta, samo pukne. I vrati se nakon 5-10min. Skoro svaki dan sam zvao i svaki put ista prica, nazvat ce vas neko sutra, izaci ce kolege da pogledaju.

Dolazili su 3 puta i mijenjali splitere 2 puta i modem ali problem i dalje isti, ne moguce je gejmat od 20:00, i to traje cijelu noc, svaku noc. Tokom dana sve savrseno, nikakvih problema nemam.
Svaki dan zivkam i svaki dan nesto novo mi ispricaju a ja kao papagaj moram objasnjavat sve isto, kao da ne vide prethodne konverzacije, i mail u kojem sam sve opisao (detaljno).
Obecali prejucer da ce neko nazvati da me obavjesti o cemu se radi jer je na monitoringu moj prikljucaj i cijelo podrucje jer su spomenuli da vidi da nije samo kod mene problem nego u cijelom komsiluku, samo niko osim mene ne gejma pa se niko i ne zali jer jedini problem je gubljenje paketa i jitter. Zovem sinoc da provjerim sta je sad sto me niko nije zvao, kaze kolega je vjerovatno bio previse zauzet... I obeca mi da ce me danas neko nazvati i da ce kolege izaci na teren i pita me kada da dodju, i ja ne odem na posao da bih bio tu ako sta zatreba. Nit je ko zvao nit je ko dolazio, cijeli dan sam kuci bio... Lagali su takodjer, kada sam zapocinjao razgovor sa njima, prije 7 dana, da je stupio na snagu zakon o zastiti licnih podataka danas il jucer (slagat cu sta je tacno rekao al jednu od te dvije opcije).

Evo prije par minuta opet nestalo interneta. Zovem ih i kaze grupni prekid, a za moj slucaj, da su bile kolege i da su zakljucili da na mom tavanu moraju mijenjati kablove i da moram platiti 20KM. Jos me ucjenjuju... Da platim da mi isporucili uslugu koju placam, e svasta. Moram li ja to platiti da bi oni popravili svoju opremu i meni isporucili dogovorenu uslugu?

Moje pitanje je, jesam li ja kao korisnik usluga uopste zasticen? Mjesec dana bukvalno molim ih da se to popravi.
Parametar koji oni moraju ispostovat je minimum 70% od dogovorene brzine i sto se toga tice tu im ne mogu nista, download je dobar ali upload je 5mbps max, i reklamiraju svoju uslugu kao gaming bez delay-a (hvatam se za slamku).
Ostaje mi da preko RAKa testiram svaku noc i to prikupljam kao dokaze. Na kraju dolazi opcija i tuzba ali ne bih da ulazim u to.

Ima li neko neki savjet?

Kablovi, spliteri itd. unutar objekta su vlasništvo korisnika i kada se mijenjaju to korisnik plaća. Sve van objekta je vlasništvo operatera i kada je potrebna zamjena to operater mijenja o svom trošku.

[Emojti]

Imao isto problem s pregrijavanjem 85C oni kazu iz centrale da je bio, a to pregrijavanje je njihov tehnicar strucnjak prouzrokovao. Prebacio mi ruter iz sobe u dnevni, polozio ga u komodu gdje nema oko njega ni 10cm lufta. Nisu htjeli ni da dodju bez 20KM da poprave problem koji su oni napravili. Narucim coax kabal s Temu 7KM crni ljepsi nego njihov bijeli i rijesim problem prebacim ruter van komode na pod stojecki.
Inace koristim taj ventilator u jednoj sobi gdje mi je poseban ruter, ta mi se soba ne koristi pa vruce u njoj bude haos i s ventilatorom sam rijesio problem.

[Telemach]

Vozdra raja.
Zadnjih mjesec dana ne mogu da gejmam normalno, a u zadnjih 7 dana pocelo i da nestaje interneta, samo pukne. I vrati se nakon 5-10min. Skoro svaki dan sam zvao i svaki put ista prica, nazvat ce vas neko sutra, izaci ce kolege da pogledaju.

Dolazili su 3 puta i mijenjali splitere 2 puta i modem ali problem i dalje isti, ne moguce je gejmat od 20:00, i to traje cijelu noc, svaku noc. Tokom dana sve savrseno, nikakvih problema nemam.
Svaki dan zivkam i svaki dan nesto novo mi ispricaju a ja kao papagaj moram objasnjavat sve isto, kao da ne vide prethodne konverzacije, i mail u kojem sam sve opisao (detaljno).
Obecali prejucer da ce neko nazvati da me obavjesti o cemu se radi jer je na monitoringu moj prikljucaj i cijelo podrucje jer su spomenuli da vidi da nije samo kod mene problem nego u cijelom komsiluku, samo niko osim mene ne gejma pa se niko i ne zali jer jedini problem je gubljenje paketa i jitter. Zovem sinoc da provjerim sta je sad sto me niko nije zvao, kaze kolega je vjerovatno bio previse zauzet... I obeca mi da ce me danas neko nazvati i da ce kolege izaci na teren i pita me kada da dodju, i ja ne odem na posao da bih bio tu ako sta zatreba. Nit je ko zvao nit je ko dolazio, cijeli dan sam kuci bio... Lagali su takodjer, kada sam zapocinjao razgovor sa njima, prije 7 dana, da je stupio na snagu zakon o zastiti licnih podataka danas il jucer (slagat cu sta je tacno rekao al jednu od te dvije opcije).

Evo prije par minuta opet nestalo interneta. Zovem ih i kaze grupni prekid, a za moj slucaj, da su bile kolege i da su zakljucili da na mom tavanu moraju mijenjati kablove i da moram platiti 20KM. Jos me ucjenjuju... Da platim da mi isporucili uslugu koju placam, e svasta. Moram li ja to platiti da bi oni popravili svoju opremu i meni isporucili dogovorenu uslugu?

Moje pitanje je, jesam li ja kao korisnik usluga uopste zasticen? Mjesec dana bukvalno molim ih da se to popravi.
Parametar koji oni moraju ispostovat je minimum 70% od dogovorene brzine i sto se toga tice tu im ne mogu nista, download je dobar ali upload je 5mbps max, i reklamiraju svoju uslugu kao gaming bez delay-a (hvatam se za slamku).
Ostaje mi da preko RAKa testiram svaku noc i to prikupljam kao dokaze. Na kraju dolazi opcija i tuzba ali ne bih da ulazim u to.

Ima li neko neki savjet?

Zdravo @hamo22,
Molimo Vas da nam putem privatne poruke dostavite korisničke podatke, i kontakt telefon, kako bismo bez odlaganja detaljno ispitali sve navode iz Vašeg obraćanja. Nakon izvršenih provjera, naše kolege iz tehničke podrške, u saradnji sa Timom za brigu o korisnicima, poduzet će sve potrebne aktivnosti kako bismo što prije utvrdili uzrok poteškoća i uspješno odgovorili na Vaš zahtjev. Očekujemo Vaše javljanje.

[suad-sarajevo]

Da li se na ovaj telemach EON receiver može instalirati Netflix? Vidim, nema ga na store-u.