Telemach BH

[Gizmo967]

Ovaj put su kruti bili u pregovorima.

Nažalost, izgubili su moje dvije pretplate, Premium i Light.

[Pandakonda]

Ima li najava hoce li biti Arena, istice mi ugovor pa vagam

Direktor telekoma srbije je rekao da će kroz 3 mjeseca najkasnije Arene biti dostupne svima, to je rekao nekad prosli mjesec znaci po njegovom za neka cca 2 mjeseca max

[Telemach]

Ja dobio ponudu -10% za Premium i "kapak". Kolegica im letargicna i nije zainteresovana. Rekao sam da zelim Duo, bez dodatnog boxa, ona me samo uputila na poslovnicu i da tamo razduzim telefon i dodatni box, kao i da potpisem novi ugovor bez benefita na odabrani Duo paket.

Zdravo @heat,
Hvala na javljanju. Zaista nam je žao zbog navedenog. Nije nam cilj da budete nezadovoljni, a lojalnost posebno cijenimo. Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam u inbox dostavite korisničke podatke. Kolege iz nadležnog odjela će Vas kontaktirati te pokušati iznaći najbolje rješenje za nastavak saradnje. Uvijek smo Vam na raspolaganju.

Zavrsio sam vec po uputama kolegice oko 19h. Razduzio viska opremu i potpisao novi ugovor za Duo light bez benefita, a imate svakako moje korisnicke podatke.
Nije mi jasno da nikako nije spomenula ili ponudila Duo Full ili Premium paket sa nekim popustom, totalno bezvoljna da prodaje usluge, al' nema veze.

Zdravo @heat,
Izvinjavamo se ukoliko je nastao nesporazum u komunikaciji za navedeno. Kolege iz Odjela za brigu o korisnicima će izvršiti dodatne provjere te će Vas kontaktirati u toku dana za više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Ima li najava hoce li biti Arena, istice mi ugovor pa vagam

Zdravo @Slo Burner,
Zahvaljujemo se na obraćanju na ovaj način. Kao što ste upoznati, naša kompanija je trenutno u procesu prodaje. Prema informacijama kojima raspolažemo, uskoro će se sav vrhunski sportski sadržaj naći na Telemach-u. Pratite nas i dalje kako biste bili upoznati sa svim novitetima koji vas očekuju u narednom periodu. Cijenimo Vaše strpljenje i željeli bismo Vas kontaktirati kako bismo Vam pružili dodatne informacije te, kao našem lojalnom korisniku, predstavili posebno kreirane ponude. Ljubazno Vas molimo da nam dostavite Vaš kontakt broj kako bismo Vas mogli kontaktirati. Naš Tim za brigu o korisnicima uložit će maksimalne napore da, uvažavajući Vaše potrebe, pronađe najbolje rješenje za Vas.

[Telemach]

Da li se za promjenu paketa sa premium na duo light mora ici bas u poslovnicu u Radnickoj ili moze u BBI? Malo je glupo ograniciti promjenu paketa samo u jednoj poslovnici?

Zdravo @photo&video,
Ukoliko je riječ o povratu opreme usljed promjene paketa, potrebno je da se obratite u Korisnički servisi u Radničkoj ulici. Za više informacija stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Pozdrav @Telemach zamolio bi da me neko kontaktira u vezi benefita povodom ovog poskupljenja. Broj već imate ako može samo poslije 4 sata oko pola 5 bi bilo najbolje..

Zdravo @duffy_duck,
Ljubazno molimo da nam putem privatne poruke potvrdite Vaš kontakt broj. Kolege iz Odjela za brigu o korisnicima su Vas pokušale kontaktirati u prethodnih par dana, ali se niste javljali na pozive. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Ako moze i mene neko pozvati da vidimo sta nudite da ostanem korisnik

Zdravo @BaDa,
Hvala Vam na iskazanom interesu za korištenje naših usluga i u narednom periodu. I za Vas ćemo pripremiti posebnu ponudu za obnovu ugovora, sukladno Vašim potrebama stoga ćemo Vas zamoliti da nam putem privatne poruke dostavite kontakt broj te korisničke podatke. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Malisa11]

Ovaj put su kruti bili u pregovorima.

Nažalost, izgubili su moje dvije pretplate, Premium i Light.

Ne samo kruti, vec i neljubazni. Kao da su pusteni s lanca, nazalost.

[Alkos]

Zna li neko moze li se ovo povecanje cijena od 1. aprila iskoristiti za prelazak na nizi paket (EON Full Duo -> EON Light Duo) ili je samo moguc raskid ugovora?

Zdravo @Alkos,
Hvala na obraćanju ovim putem. Zamolit ćemo da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke, kolege iz nadležnog odjela će Vas kontaktirati te, osluškujući Vaše potrebe, pronaći odgovarajuće rješenje za dalji nastavak saradnje. Stojimo na raspolaganju.

Nemate moje podatke u sistemu da me neko kontaktira i da vidim šta ću dalje?

[Telemach]

Zna li neko moze li se ovo povecanje cijena od 1. aprila iskoristiti za prelazak na nizi paket (EON Full Duo -> EON Light Duo) ili je samo moguc raskid ugovora?

Zdravo @Alkos,
Hvala na obraćanju ovim putem. Zamolit ćemo da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke, kolege iz nadležnog odjela će Vas kontaktirati te, osluškujući Vaše potrebe, pronaći odgovarajuće rješenje za dalji nastavak saradnje. Stojimo na raspolaganju.

Nemate moje podatke u sistemu da me neko kontaktira i da vidim šta ću dalje?

Zdravo @Alkos,
Ljubazno molimo da nam putem privatne poruke potvrdite validnost telefonskog broja, kako bi Vas naše kolege iz Odjela za brigu o korisnicima mogle kontaktirati. Unaprijed se zahvaljujemo.

[acer5101]

A nisam skontao najbolje, malo sam preskočio obavijest o poskupljenju

Jel ide svima +3KM?

Ja imam Premium paket, znači da ništa ne mogu očekivati, nego platiti. Mogli ste mi pustiti 1Gbps da me počastite malo

@Telemach

[Telemach]

Ovaj put su kruti bili u pregovorima.

Nažalost, izgubili su moje dvije pretplate, Premium i Light.

Zdravo @Gizmo967,
Zaista nam je žao ukoliko vam predočene ponude našeg tima brige o korisnicima trenutno nisu prihvatljive. Kolege su uložile maksimalne napore da, u skladu s mogućnostima, prilagode ponudu s ciljem vašeg zadovoljstva. Nadamo se da ćete prije donošenja konačne odluke još jednom razmotriti iste. Naš tim vam stoji na raspolaganju za novi razgovor ukoliko se odlučite.

[Telemach]

Ovaj put su kruti bili u pregovorima.

Nažalost, izgubili su moje dvije pretplate, Premium i Light.

Ne samo kruti, vec i neljubazni. Kao da su pusteni s lanca, nazalost.

Zdravo @Malisa11,
Žao nam je ukoliko je na bilo koji način postupanje naših uposlenika uticalo na Vaše nezadovoljstvo. U radu s korisnicima, naš primarni cilj je korisničko zadovoljstvo, koje želimo ostvariti uz ljubaznost i susretljivost, što potvrđuju brojne pohvale koje redovno primamo. Odmah ćemo da provjerimo šta možemo da učinimo za Vas i Vaš ugovora stoga Vas najljubaznije molim da nam putem privatne poruke dostavite korisničke podatke i kontakt broj. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

A nisam skontao najbolje, malo sam preskočio obavijest o poskupljenju

Jel ide svima +3KM?

Ja imam Premium paket, znači da ništa ne mogu očekivati, nego platiti. Mogli ste mi pustiti 1Gbps da me počastite malo

@Telemach

Zdravo @acer5101,
Izmjenom cjenovnika će biti afektirani korisnici Telemach usluga. Cijeneći ukazano povjerenje i saradnju, kolege iz Odjela za brigu o korisnicima će Vas kontaktirati u najkraćem roku za više informacija. Vjerujemo da ćemo zajednički pronaći soluciju koja će Vam odgovarati.

[emirsarajevo]

15% popusta na prvu godinu za Eon full paket uz potpis 24 mjeseca. Mora da se šalite?
Moramo se pozdraviti, bilo mi je drago saradjivati sa vama @Telemach

Zdravo @emirsarajevo,
Hvala Vam na javljanju. Lojalnost posebno cijenimo te želimo istaći da za naše postojeće korisnike uvijek imamo spremne posebne pogodnosti, ovisno o tome koji paket usluga koristite. Naglašavamo da ste i pethodno uživali u posebnim beneficijskim akcijama koje su istekle zaključno sa 17.12.2024. godine. Kolege iz Tima za brigu o korisnicima su Vas ponovo pozivali te predložili nove pogodnosti, ukoliko Vam navedeno bude odgovaralo, budite slobodni da nam se obratite ovim putem za dalji dogovor. Stojimo Vam na raspolaganju.

Zdravo @Telemach Neka se malo potrude za ponudu i rado ću se odazvati.

[damirc_sa]

Pošto sam prelistao samo par postova je li to Telemach poskupio usluge i da li to znaci da mozemo ZAHTJEVATI izmjene ugovora ?

[Telemach]

Pošto sam prelistao samo par postova je li to Telemach poskupio usluge i da li to znaci da mozemo ZAHTJEVATI izmjene ugovora ?

Zdravo @damirc_sa,
Izmjena cjenovnika stupa na snagu od 01.04. tekuće godine. Kako bismo Vas posredstvom Odjela za brigu o korisnicima mogli kontaktirati za više informacija, a u cilju pronalaska rješenja, zamoliti ćemo da nam dostavite kontakt broj putem privatne poruke. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Hakiz]

Poskupjet će 3 KM, a ukinuli su nekoliko programa, evo sad Sci Fi, kanal 158. Upravo sada gledam na ekranu piše "CE-4: Nemate pristup".

A onda imaju obraza zvati za nove ugovore.

Treba ići sa Telemacha.

[konektovan]

Poskupjet će 3 KM, a ukinuli su nekoliko programa, evo sad Sci Fi, kanal 158. Upravo sada gledam na ekranu piše "CE-4: Nemate pristup".

A onda imaju obraza zvati za nove ugovore.

Treba ići sa Telemacha.

Gdje?

[Telemach]

Poskupjet će 3 KM, a ukinuli su nekoliko programa, evo sad Sci Fi, kanal 158. Upravo sada gledam na ekranu piše "CE-4: Nemate pristup".

A onda imaju obraza zvati za nove ugovore.

Treba ići sa Telemacha.

Zdravo @Hakiz,
Navedeni kanal je dio osnovnog paketa programske sheme. Po ugovoru koji koristite dostupna je startna programska shema kao sastavni dio paketa. Osnovni paket je bio dodijeljen kao dodatni besplatni benefit uz prethodni Aneks. Podsjećamo da Vas je Odjel za brigu o korisnicima već pozivao te Vam prezentirao ponudu za obnovu ugovora. Ista je i dalje na raspolaganju, ukoliko se predomislite.

[Hakiz]

Poskupjet će 3 KM, a ukinuli su nekoliko programa, evo sad Sci Fi, kanal 158. Upravo sada gledam na ekranu piše "CE-4: Nemate pristup".

A onda imaju obraza zvati za nove ugovore.

Treba ići sa Telemacha.

Zdravo @Hakiz,
Navedeni kanal je dio osnovnog paketa programske sheme. Po ugovoru koji koristite dostupna je startna programska shema kao sastavni dio paketa. Osnovni paket je bio dodijeljen kao dodatni besplatni benefit uz prethodni Aneks. Podsjećamo da Vas je Odjel za brigu o korisnicima već pozivao te Vam prezentirao ponudu za obnovu ugovora. Ista je i dalje na raspolaganju, ukoliko se predomislite.

Ma, bio sam ja na analognoj, pa ste pobrisali "sve" kanale sa analogne.

Tako da odgovor koji ste dali, u situaciji u kojoj možete odlučiti da bilo koji kanal prebacite sa jedne šeme na drugu, sa start na osnovni, sa osnovni na dodatno plaćani, ništa ne znači. Prebacite kanal sa jedne šeme na drugu, ponudite da se kupi nova šema, onda kažete "ponudili smo, odbili ste".

[semsasuljakovic]

Hakize izađi iz brloga i prihvati nešto što je bolje. Jebte vrtiš se ko pokvarena ploča a 100 godina si iza medvjeda ostao. Ovaj što se krije iza nicka Telemach ima baš jake živce pa te do sada nije poslao u pm.

[heat]

Zdravo @heat,
Izvinjavamo se ukoliko je nastao nesporazum u komunikaciji za navedeno. Kolege iz Odjela za brigu o korisnicima će izvršiti dodatne provjere te će Vas kontaktirati u toku dana za više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju.

Pozdrav Telemaše,
pozvala me ista kolegica, al' sa mnogo vise entuzijazma i interesa za prodaju. Sve pohvale za kolegicu A. i njen danasnji pristup. Slobodno preslusajte razgovor, pa cete i sami uociti razliku odnosa prema poslu i korisnicima. Nisam pisao kritiku iz nekog hira, vec mi nije bilo po vasem dugogodisnjem standardu. Moja opaska nije bila usmjerena na vase ljudske resurse, vec na pristup poslu. Greske se desavaju, al' i ispravljaju.

Hvala na saradnji, i lijepi pozdrav.

[Telemach]

Zdravo @heat,
Izvinjavamo se ukoliko je nastao nesporazum u komunikaciji za navedeno. Kolege iz Odjela za brigu o korisnicima će izvršiti dodatne provjere te će Vas kontaktirati u toku dana za više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju.

Pozdrav Telemaše,
pozvala me ista kolegica, al' sa mnogo vise entuzijazma i interesa za prodaju. Sve pohvale za kolegicu A. i njen danasnji pristup. Slobodno preslusajte razgovor, pa cete i sami uociti razliku odnosa prema poslu i korisnicima. Nisam pisao kritiku iz nekog hira, vec mi nije bilo po vasem dugogodisnjem standardu. Moja opaska nije bila usmjerena na vase ljudske resurse, vec na pristup poslu. Greske se desavaju, al' i ispravljaju.
Hvala na saradnji, i lijepi pozdrav.

Zdravo @heat,
Hvala za povratnu informaciju. Drago nam je da su kolege uspješno stupili sa Vama u kontakt. Budite slobodni da nam se i kroz naredni period obratite ovim putem. Uvijek smo Vam na raspolaganju, kako bismo pronašli najbolje rješenje, jer nam je Vaše zadovoljstvo primarni cilj.

[Bobi]

Hakize izađi iz brloga i prihvati nešto što je bolje. Jebte vrtiš se ko pokvarena ploča a 100 godina si iza medvjeda ostao. Ovaj što se krije iza nicka Telemach ima baš jake živce pa te do sada nije poslao u pm.

2 sedmice out