Telemach BH

[probook]

2025 godina i jos uvijek nemamo opciju izbor jezika zvuka na kanalima????????? Bitno da cijena ide u nebo

[starboy018]

2025 godina i jos uvijek nemamo opciju izbor jezika zvuka na kanalima????????? Bitno da cijena ide u nebo

pa ne razvija Telemach aplikaciju, a United Grupi, odnosno United Cloudu, mislim da dodavanje te funkcije nije u top prioritetima

[Gizmo967]

Naslov: Žalba na Max TV uslugu i korisničku podršku

Poštovani,

Imam problem s Max TV uslugom koja se redovito deaktivira, te mi se prikazuje poruka da moram obnoviti pretplatu i svaki put prolaziti proces registracije svakih 7 dana. Sinoć sam naišao na dodatni problem kada se nisam mogao logirati putem koda s portala telemach.ba. Sustav mi je jednostavno javio da je došlo do pogreške.

Kontaktirao sam vašu korisničku službu i objasnio problem. Prošli smo sve korake, no bezuspješno. Operater me potom prebacio na naprednu podršku. Ponovno sam sve objašnjavao i prolazio iste korake kako bi se uvjerili da ne radim ništa krivo. Nakon toga, operater mi je rekao da je problem u Maxu i da ih trebam kontaktirati, iako sam ih tri puta upozorio da je moj problem s Telemachom jer ja uslugu plaćam vama, a ne Maxu. Operater je pritom bio izuzetno drzak i tvrdoglavo ponavljao da problem nije njihov.

Nakon sat vremena frustracije, napisao sam poruku Max podršci. Jutros sam dobio odgovor da je problem s operaterom i da vi trebate riješiti problem. Ne mogu vjerovati da u vrijeme kada mnogi korisnici imaju besplatnu uslugu za blagdane, ja ne mogu koristiti svoju premium uslugu koju uredno plaćam. Uz to, cijelu večer planiranu za gledanje filmova i serija na Max TV-u potpuno je propala.

Ovakvo ponašanje korisničke podrške je neprihvatljivo. Očekujem hitno rješenje ovog problema, inače ću biti prisiljen poduzeti daljnje korake.

Zdravo @Gizmo967,
Zahvaljujemo se na prilici da Vam pomognemo na ovaj način. Žao nam je čuti da ste naišli na poteškoće prilikom korištenja naših usluga. Izvinjavamo se ukoliko je konverzacija s kolegama prouzrokovala neugodnosti, navedeno nam zaista nije bio cilj. Tim napredne tehničke podrške upravo vrši detaljne provjere te će Vas ubrzo kontaktirati za više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju za dodatna pitanja i informacije.

I tako prolaze meni blagdani bez Max usluge koju plaćam, dok svi ostali u istoj besplatno uživaju..

Iz korisničke podrške mi kažu da mi je iz Max odgovorio ChatGPT

[Averus]

@Telemach po ko zna koji put pišem.

Plaćam vam najskuplji paket da bih vam morao svako malo pisati da imam jedan te isti problem.
Pisao sam vam 50 puta do sad, pa izvolite čitajte malo pretragu teme jer ako mi ne dođe neko i definitivno riješi ovo u ponedjeljak prijepodne, otkazujem ugovor. Dajem vam skoro 1000KM godišnje. Kad ste spremni naplatiti, bute spremni i isporučiti uslugu ili ćemo pričati preko ureda Ombudsmena za zaštitu potrošača.

Zdravo.

[probook]

2025 godina i jos uvijek nemamo opciju izbor jezika zvuka na kanalima????????? Bitno da cijena ide u nebo

pa ne razvija Telemach aplikaciju, a United Grupi, odnosno United Cloudu, mislim da dodavanje te funkcije nije u top prioritetima

Kad se nesto desava u grupaciji onda se reflektuje i na nas, kad treba nesto popraviti onda nije to nase to oni tamo trebaju rijesiti.

[123bih123]

@Telemach po ko zna koji put pišem.

Plaćam vam najskuplji paket da bih vam morao svako malo pisati da imam jedan te isti problem.
Pisao sam vam 50 puta do sad, pa izvolite čitajte malo pretragu teme jer ako mi ne dođe neko i definitivno riješi ovo u ponedjeljak prijepodne, otkazujem ugovor. Dajem vam skoro 1000KM godišnje. Kad ste spremni naplatiti, bute spremni i isporučiti uslugu ili ćemo pričati preko ureda Ombudsmena za zaštitu potrošača.

Zdravo.

A šta će ti konretno ombudsmen pomoći ? Fino im sastavi email sa svim predhodnim žalbama, ostavi razuman period da poprave i ako ne urade kako treba fino vratis opremu pa nek tuže. Ombudsmen ti u ovom slucaju a i manje više svakom drugom nema šta pomoći.

[Averus]

@Telemach po ko zna koji put pišem.

Plaćam vam najskuplji paket da bih vam morao svako malo pisati da imam jedan te isti problem.
Pisao sam vam 50 puta do sad, pa izvolite čitajte malo pretragu teme jer ako mi ne dođe neko i definitivno riješi ovo u ponedjeljak prijepodne, otkazujem ugovor. Dajem vam skoro 1000KM godišnje. Kad ste spremni naplatiti, bute spremni i isporučiti uslugu ili ćemo pričati preko ureda Ombudsmena za zaštitu potrošača.

Zdravo.

A šta će ti konretno ombudsmen pomoći ? Fino im sastavi email sa svim predhodnim žalbama, ostavi razuman period da poprave i ako ne urade kako treba fino vratis opremu pa nek tuže. Ombudsmen ti u ovom slucaju a i manje više svakom drugom nema šta pomoći.

Jer ne isporucuju ono sto naplacuju.

Niko nije strpljiviji od mene, imam te probleme evo 10 godina s njima. Kroz stan mi proslo 50 razlicitih strucnjaka, tehnicara, inzinjera
Nikad nisam ni tersao ni nista, strpljivo s ljudima pricao. Ali kad je dosta, onda je dosta. Ocigledno se nista ne moze rijestii bez da se ponasas kao kabadahija.
Ispade sad da svakih mjesec dana treba da ih zovem da promijene coax konektor, pruze nekakav kabl ili "inzinjeri nesto na njihovoj strani podese". I do sad svaki put tako.

[Telemach]

@Telemach po ko zna koji put pišem.
Plaćam vam najskuplji paket da bih vam morao svako malo pisati da imam jedan te isti problem.
Pisao sam vam 50 puta do sad, pa izvolite čitajte malo pretragu teme jer ako mi ne dođe neko i definitivno riješi ovo u ponedjeljak prijepodne, otkazujem ugovor. Dajem vam skoro 1000KM godišnje. Kad ste spremni naplatiti, bute spremni i isporučiti uslugu ili ćemo pričati preko ureda Ombudsmena za zaštitu potrošača.
Zdravo.

Zdravo @Averus,
Hvala na pruženoj prilici da Vam pomognemo ovim putem. Žao nam je zbog navedenih poteškoća, razumijemo koliko Vam je bitno da neometano koristite usluge. Obavještavamo Vas da smo Vaše korisničke podatke proslijedili kolegama u relevantni odjel na detaljniju provjeru i dalje postupanje. Očekujte poziv za više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Naslov: Žalba na Max TV uslugu i korisničku podršku

Poštovani,

Imam problem s Max TV uslugom koja se redovito deaktivira, te mi se prikazuje poruka da moram obnoviti pretplatu i svaki put prolaziti proces registracije svakih 7 dana. Sinoć sam naišao na dodatni problem kada se nisam mogao logirati putem koda s portala telemach.ba. Sustav mi je jednostavno javio da je došlo do pogreške.

Kontaktirao sam vašu korisničku službu i objasnio problem. Prošli smo sve korake, no bezuspješno. Operater me potom prebacio na naprednu podršku. Ponovno sam sve objašnjavao i prolazio iste korake kako bi se uvjerili da ne radim ništa krivo. Nakon toga, operater mi je rekao da je problem u Maxu i da ih trebam kontaktirati, iako sam ih tri puta upozorio da je moj problem s Telemachom jer ja uslugu plaćam vama, a ne Maxu. Operater je pritom bio izuzetno drzak i tvrdoglavo ponavljao da problem nije njihov.

Nakon sat vremena frustracije, napisao sam poruku Max podršci. Jutros sam dobio odgovor da je problem s operaterom i da vi trebate riješiti problem. Ne mogu vjerovati da u vrijeme kada mnogi korisnici imaju besplatnu uslugu za blagdane, ja ne mogu koristiti svoju premium uslugu koju uredno plaćam. Uz to, cijelu večer planiranu za gledanje filmova i serija na Max TV-u potpuno je propala.

Ovakvo ponašanje korisničke podrške je neprihvatljivo. Očekujem hitno rješenje ovog problema, inače ću biti prisiljen poduzeti daljnje korake.

Zdravo @Gizmo967,
Zahvaljujemo se na prilici da Vam pomognemo na ovaj način. Žao nam je čuti da ste naišli na poteškoće prilikom korištenja naših usluga. Izvinjavamo se ukoliko je konverzacija s kolegama prouzrokovala neugodnosti, navedeno nam zaista nije bio cilj. Tim napredne tehničke podrške upravo vrši detaljne provjere te će Vas ubrzo kontaktirati za više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju za dodatna pitanja i informacije.

I tako prolaze meni blagdani bez Max usluge koju plaćam, dok svi ostali u istoj besplatno uživaju..

Iz korisničke podrške mi kažu da mi je iz Max odgovorio ChatGPT

Zdravo @Gizmo967 Zahvaljujemo se na strpljenju pri čekanju na odgovor sa naše strane. Obavještavao Vas da je poteškoća prijavljena kod WBD, s obzirom da je stara registracija na Moj Telemach bila napravljena sa e-mail adresom u kojoj su korištena i velika slova a novi nalog je bez velikih slova. Po zaprimanju potvrde od WBD da je napravljena izmjena na njihovoj strani, informisat ćemo Vam se sa povratnom informacijom. Molimo Vas za razumjevanje.

[babonja]

Pozdrav @Telemach ističe mi ugovor i želim preći na manji paket. Koji su uslovi, da li ima kakvih penala i koja je procedura.

Ukoliko ima nekih penala molim vas da mi navedete odredbe iz Općih uslova Ugovora kojim je to navedeno.

Zahvaljujem

[Radar71]

Pozdrav @Telemach ističe mi ugovor i želim preći na manji paket. Koji su uslovi, da li ima kakvih penala i koja je procedura.

Ukoliko ima nekih penala molim vas da mi navedete odredbe iz Općih uslova Ugovora kojim je to navedeno.

Zahvaljujem

Kad istekne ugovorna obaveza možeš preci na koji god želiš paket bez penala

[laik1981]

Pozdrav @Telemach ističe mi ugovor i želim preći na manji paket. Koji su uslovi, da li ima kakvih penala i koja je procedura.

Ukoliko ima nekih penala molim vas da mi navedete odredbe iz Općih uslova Ugovora kojim je to navedeno.

Zahvaljujem

Kad istekne ugovorna obaveza možeš preci na koji god želiš paket bez penala

Samo neces dobiti benefite ako predjes na jeftiniji paket.

[babonja]

Hvala Radar I laiče na info

[kakaljin]

Pozdrav @Telemach ističe mi ugovor i želim preći na manji paket. Koji su uslovi, da li ima kakvih penala i koja je procedura.

Ukoliko ima nekih penala molim vas da mi navedete odredbe iz Općih uslova Ugovora kojim je to navedeno.

Zahvaljujem

Kad istekne ugovorna obaveza možeš preci na koji god želiš paket bez penala

Samo neces dobiti benefite ako predjes na jeftiniji paket.

I mora opet potpisati ugovor na 24 mjeseca

[semsasuljakovic]

I obično se apsolutno ne isplati prelaziti na niži paket jer je skuplji paket, s benefitima koje daju, obično u marku-dvije s tim jeftinijim paketom.

[Telemach]

Pozdrav @Telemach ističe mi ugovor i želim preći na manji paket. Koji su uslovi, da li ima kakvih penala i koja je procedura.
Ukoliko ima nekih penala molim vas da mi navedete odredbe iz Općih uslova Ugovora kojim je to navedeno.
Zahvaljujem

Zdravo @babonja,
Hvala na javljanju ovim putem. Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam putem privatne poruke dostavite Vaše korisničke i kontakt podatke. Naše kolege iz Tima za brigu o korisnicima će Vas kontaktirati te, osluškujući Vaše potrebe, pokušati pronaći najbolje rješenje za dalji nastavak saradnje. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Radar71]

Kad istekne ugovorna obaveza možeš preci na koji god želiš paket bez penala

Samo neces dobiti benefite ako predjes na jeftiniji paket.

I mora opet potpisati ugovor na 24 mjeseca

ne mora 24 moze i 12 mjeseci

[crnivrag]

Novosti:

U ponudu Telemach EON i D3 digitalnih shema su uvršteni sljedeći digitalni TV kanali:

1. "BN TV HD" na poziciji 061 putem EON platforme (EON box na mreži, EON OTT box, EON web, EON mobile, EON desktop i EON Smart), D3 platforme i na frekvenciji 570000 Khz, symbol rate 6956 K/s, modulacija 256QAM.

2. "BN Music HD" na poziciji 507 putem EON platforme (EON box na mreži, EON OTT box, EON web, EON mobile, EON desktop i EON Smart), D3 platforme i na frekvenciji 570000 Khz, symbol rate 6956 K/s, modulacija 256QAM.

Napomene:

1. Da bi pratili navedene digitalne TV kanale, korisnici EON boxova trebaju uraditi reset aplikacije na sljedeći način: Meni -> Podešavanja -> Sistem -> Restart ili držeći crvenu tipku na dnu EON daljinskog upravljača 5 sekundi.

Za korisnike EON mobilne i EON Smart TV aplikacije je dovoljno da istu force stopiraju i obrišu cache, te je ponovo pokrenu.

Za korisnike EON web aplikacije je potrebno (ukoliko se kanali sami ne pojave) da se izloguju iz aplikacije, a zatim obrišu cache i cookies iz web browsera.

Korisnici D3 resivera trebaju uraditi reset gašenjem uređaja iz napajanja.

Korisnici DVB-C mreže (CI/CAM modula) trebaju skenirati navedene frekvencije (ručno, potpuno ili putem brzog skeniranja).

2. Osnovna lista kanala po DVB-C frekvencijama se nalazi ovdje.

3. Napredna lista kanala iz Telemach digitalne ponude se nalazi ovdje.

4. Telemach sada u digitalnoj D3 ponudi (DVB-C mreža) nudi 233 TV kanala - (101 u SD rezoluciji, 130 u HD rezoluciji i 2 kanala u UHD/4K rezoluciji), te 76 radio kanala (34 domaća i 42 Stingray Music Choice radio kanala).

Telemach u EON ponudi nudi 259 TV kanala (116 u SD rezoluciji, 141 u HD rezoluciji, i 2 kanala u UHD/4K rezoluciji), te 76 radio kanala (34 domaća i 42 Stingray Music Choice radio kanala).

Spoiler

Show

DVB-C - HD - 130 kanala (Izvorna TV HD, TVCG MNE HD i Sevdah HD samo putem DVB-C mreže)
DVB-C - SD - 101 kanal (B92 SD, RTV SLO SD, Sport Klub 6 SD, Sport Klub 7 SD, Sport Klub 8 SD, Sport Klub 9 SD, Sport Klub 10 SD, Sport Klub 1 HR SD, Viasat Nature SD, CMC SD, Euronews SD i Deutsche Welle SD samo putem DVB-C mreže)
EON - SD - 116 kanala (Izvorna TV SD, TVCG MNE SD, Sevdah SD, Pink World Cinema, Pink Classic, Pink Serije, Pink Family, Pink Pedia, Pink Super Kids, Pink World, Pink Show, Pink Style, Pink Fashion, Pink Kuvar, Pink HA HA, Pink LOL, Bravo Music, Pink Folk 1, Pink Folk 2, Pink Music 2, Pink Hits, Pink Hits 2, Pink'n'Roll, Pink Koncert i City Play samo putem EON-a)
EON - HD - 141 kanal (B92 HD, RTV SLO 1 HD, Sport Klub 6 HD, Sport Klub 7 HD, Sport Klub 8 HD, Sport Klub 9 HD, Sport Klub 10 HD, Sport Klub 1 HR HD, Shift TV HD, Viasat Nature HD, CMC HD, Euronews HD, Deutsche Welle HD i Al Jazeera Arabic HD samo putem EON-a)
DVB-C/EON - 4K/UHD - 2 kanala (Sport Klub 4K, Eurosport 4K)
DVB-C/EON - Radio kanali - 76 kanala

Spoiler

Show

1. N1 BH HD
2. BHT1 HD
3. Nova BH HD
4. Hayat HD
5. O Kanal HD
6. Face TV HD
7. Al Jazzera Balkans HD
8. TVSA HD
9. Alfa TV HD
10. OBN HD
11. TV HB HD
12. N1 HR HD
13. Nova TV HR HD
14. HRT 1 HD
15. HRT 2 HD
16. HRT 3 HD
17. HRT 4 HD
18. RTL HR HD
19. RTL 2 HR HD
20. RTL Living HD
21. N1 SR HD
22. Nova S HD
23. Kitchen TV HD
24. Prva TV HD
25. Prva Plus HD
26. Prva World HD
27. Prva Kick HD
28. B92 HD (EON)
29. Narodna TV HD
30. Brainz HD
31. Insajder TV HD
32. Federalna TV HD
33. O Kanal Plus HD
34. RTV Vogošća HD
35. BN TV HD
36. RTV Visoko HD
37. RTV Zenica HD
38. Izvorna TV HD (D3)
39. City HD
40. RTV Jablanica HD
41. BIR TV HD
42. MTV Igman HD
43. Televizija 5 HD
44. RTV Slo 1 HD (EON)
45. TVCG MNE HD (D3)
46. TV Vijesti HD
47. RTV Novi Pazar HD
48. Nova BG HD
49. STAR Channel HD
50. STAR Life HD
51. STAR Crime HD
52. STAR Movies HD
53. Nova Max HD
54. Nova Series HD
55. FilmBox Premium HD
56. Pickbox TV HD
57. AMC HD
58. Epic Drama HD
59. KinoTV HD
60. Cinemania HD
61. CineStar TV 1 HD
62. CineStar TV 2 HD
63. CineStar TV Fantasy HD
64. CineStar TV Action HD
65. CineStar TV Comedy HD
66. CineStar TV Premiere 1 HD
67. CineStar TV Premiere 2 HD
68. HBO HD
69. HBO 2 HD
70. HBO 3 HD
71. Cinemax HD
72. Cinemax 2 HD
73. SciFi HD
74. FilmBox Extra HD
75. Shorts TV HD
76. Nova Sport HD
77. Sport Klub 1 BH HD
78. Sport Klub 2 HD
79. Sport Klub 3 HD
80. Sport Klub 4 HD
81. Sport Klub 5 HD
82. Sport Klub 6 HD (EON)
83. Sport Klub 7 HD (EON)
84. Sport Klub 8 HD (EON)
85. Sport Klub 9 HD (EON)
86. Sport Klub 10 HD (EON)
87. Sport Klub 1 HR HD (EON)
88. Sport Klub HD
89. Sport Klub Golf HD
90. Sport Klub eSports HD
91. Eurosport 1 HD
92. Eurosport 2 HD
93. Shift TV HD (EON)
94. Motorvision HD
95. Pikaboo HD
96. RTL Kockica HD
97. Da Vinci HD
98. Nickelodeon HD
99. IDJ Kids HD
100. Baby TV HD
101. Tropik TV HD
102. National Geographic HD
103. Discovery HD
104. DokuTV HD
105. History HD
106. Viasat History HD
107. History 2 HD
108. Viasat Explore HD
109. Animal Planet HD
110. Viasat Nature HD (EON)
111. National Geographic Wild HD
112. BBC Earth HD
113. Investigation Discovery HD
114. 24Kitchen HD
115. HGTV HD
116. Travel Channel HD
117. TLC HD
118. Fashion TV HD
119. Trace Sport Stars HD
120. Yachting TV HD
121. Grand HD
122. Grand 2 HD
123. Grand Nostalgija HD
124. IDJ TV HD
125. Sevdah TV HD (D3)
126. BN Music HD
127. O Kanal Music HD
128. CMC TV HD (EON)
129. Trace Urban HD
130. MTV Live HD
131. Stingray iConcerts HD
132. Marquee TV HD
133. Euronews HD (EON)
134. DW TV HD (EON)
135. Current Time TV HD
136. Al Jazeera Arabic HD (EON)
137. France24 HD
138. Pink Premium HD
139. Brazzers TV Europe HD
140. Redlight HD
141. Hustler HD
142. Blue Hustler HD
143. Reality Kings TV HD
144. Telemach Info kanal HD

[chakany]

Čuj RTV BN vratili
Koje im je ovo vraćanje u ponudu? Ko će ga više znati, drugo treće... Samo da ne zagine koji TV kanal 1.januara 2025. Bilo je ranije takvih slučajeva

[crnivrag]

Čuj RTV BN vratili
Koje im je ovo vraćanje u ponudu? Ko će ga više znati, drugo treće... Samo da ne zagine koji TV kanal 1.januara 2025. Bilo je ranije takvih slučajeva

Imaju love-hate relationship sa BN-om

[Hercegoviina]

ja sam spreman placati veci racun samo da ne ubacuju ove i slicne kanale

[fusion_ba]

S obzirom da je u pitanju jedan od najgledanijih kanala u BiH vjerujem da se penzioneri raduju

[chakany]

S obzirom da je u pitanju jedan od najgledanijih kanala u BiH vjerujem da se penzioneri raduju

Moji starci vole gledati njihov Dnevnik

[chakany]

Nisu ni Arenasport kanale ovoliko puta vratili, koliko su BN kanale

[kakaljin]

Čuj RTV BN vratili
Koje im je ovo vraćanje u ponudu? Ko će ga više znati, drugo treće... Samo da ne zagine koji TV kanal 1.januara 2025. Bilo je ranije takvih slučajeva

Imaju love-hate relationship sa BN-om

Sad ocekujemo povratak arena kanala i to bi bio pogodak fenomenalan za telemach