Telemach BH

[thekupus]

telemach više nema 24 sata podršku na 0800 3111? U posljednje vrijeme drastično nam je usporio tv, tj ovaj telemachov reciever. Televizor sam radi normalno. Je li se ikome desilo, ima li easy fix? Po 15 sekundi treba da prebaci kanal, 5 sekundi da pojača ili smanji zvuk

[BeYaZ]

telemach više nema 24 sata podršku na 0800 3111? U posljednje vrijeme drastično nam je usporio tv, tj ovaj telemachov reciever. Televizor sam radi normalno. Je li se ikome desilo, ima li easy fix? Po 15 sekundi treba da prebaci kanal, 5 sekundi da pojača ili smanji zvuk

Ima , samo sačekaš da prođu one poruke njihove i spoji te

[thekupus]

telemach više nema 24 sata podršku na 0800 3111? U posljednje vrijeme drastično nam je usporio tv, tj ovaj telemachov reciever. Televizor sam radi normalno. Je li se ikome desilo, ima li easy fix? Po 15 sekundi treba da prebaci kanal, 5 sekundi da pojača ili smanji zvuk

Ima , samo sačekaš da prođu one poruke njihove i spoji te

čekao 12 minuta, ništa
sutra ću opet zvati

[Telemach]

@Bosnjo84 nije eon, obicni je onaj 3d, nije mini, vec onaj srednji.

Meni je to upaljeno od pocetka, medjutim kada odem u CEC listu uredjaja ne prepoznaje ovaj 3d box.
Ne vidim da ovaj box ima u svojim postavkama opciju hdmi cec.

Ti imaš sigurno onaj stari box i onaj crni prvi modem koji se bio dijelio. Baš se pitam zašto mnogi, pa i ti ne promjene na eon i uzmu modem technicolor jer je zamjena besplatna, a imat ćeš i više opcija i samim tim riješit ćeš problem. U mene je je eon na hdmi2 gdje mi pokazuje rezoluciju HD, a komp na hdmi1/dvi gdje mi pokazuje rezoluciju 1366x768.

Kod mene je CISCO EPC3928S modem, a paket eon light. Kako mislis da promjenimo na EON?
@Telemach Moze li pojasnjenje?

Koliko vidim ovaj
Tehnicolor modem je CGA2121, ima usb - moze li se koristiti kao online drive?

Zdravo @kabal1337,
Zahvaljujemo se na obraćanju na ovaj način. Zamolit ćemo Vas da nam putem privatne poruke dostavite korisničke podatke kako bismo Vam mogli pružiti više informacija u vezi Vašeg paketa usluga. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

telemach više nema 24 sata podršku na 0800 3111? U posljednje vrijeme drastično nam je usporio tv, tj ovaj telemachov reciever. Televizor sam radi normalno. Je li se ikome desilo, ima li easy fix? Po 15 sekundi treba da prebaci kanal, 5 sekundi da pojača ili smanji zvuk

Zdravo @thekupus,
Hvala na obraćanju. Naš Kontakt centar je dostupan 24/7 na brojeve 1360 ili 033/835-555, kao i na besplatni broj 0800 3111. Prilikom pozivanja, neophodno je ostati na vezi kako bi se javio prvi slobodan operater. Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam putem privatne poruke dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt telefon, a kako bi Vas kontaktirala naša Tehnička podrška te detaljno provjerila status usluga na adresi. Stojimo Vam na raspolaganju.

[r_faruk]

telemach više nema 24 sata podršku na 0800 3111? U posljednje vrijeme drastično nam je usporio tv, tj ovaj telemachov reciever. Televizor sam radi normalno. Je li se ikome desilo, ima li easy fix? Po 15 sekundi treba da prebaci kanal, 5 sekundi da pojača ili smanji zvuk

Cesto mi se desi ista stvar... iskljucim iz struje i ponovo ukjucim za 2/3 minute. Jednom sam zvao i podrsku (isto su uradili). U glavnom, pomoglo je.

[gentoo]

Koja je brzina na EON Duo Premium ? Zvanicno na sajtu pise da je 400 ali jel mozda dolazilo do nekog nezvanicnog povecanja brzina ?

[Telemach]

Koja je brzina na EON Duo Premium ? Zvanicno na sajtu pise da je 400 ali jel mozda dolazilo do nekog nezvanicnog povecanja brzina ?

Zdravo @gentoo,
Hvala na javljanju. U sklopu EON Premium Duo paketa dostupna je brzina interneta do 400 Mbps, kao što je i navedeno na našoj zvaničnoj stranici. Kada je u pitanju izmjena brzina, ukoliko do iste dođe sve korisnike ćemo blagovremeno obavijestiti. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Averus]

Spoiler

Show

@Telemach

Pisao bezbroj puta, pa evo opet.:
Imam nasumične prekide interneta. Telefon mene čuju, ali ja njih ne čujem.
Ovo se dešava svako par mjeseci i svaki put vaši inžinjeri "nešto provjere", pa bude u redu mjesec-dva, a onda ponovo isto.
De riješite ovo dugoročno već jednom.
Ako ne znate, onda navedite u ugovoru da su prekidi dio ove PREMIUM usluge koju prodajete, da znamo šta plaćamo, jer znam da nisam jedini.

Niko nije tolerantniji od mene, možete vidjeti na ovoj temi godinama unazad koliko puta sam pisao povodom ovog pitanja, a ko zna koliko puta sam telefonski razgovarao s vašim call centrom, tehničarima, inžinjerima, pa čak i nekim "Eldinom" koji je tad dao svoj lični broj da ga zovem.


Evo ss tokom prekida (30ak sekundi razmaka) ako vam šta znače

Zdravo Averus
Zahvaljujemo se na obraćanju na ovaj način. Žao nam je zbog poteškoća sa kojim ste se suočili pri radu servisa. Ljubazno Vas molimo da nam u inbox dostavite korisničke podatke (ime i prezime, adresu, broj ugovora) te kontakt broj kako bi izvršili detaljnu provjeru stanja usluge. Stojimo Vam na raspolaganju.

Zdravo,

Bio je jučer tehničar, pregledao i utvrdio da je u stanu sve ok. Navodno u haustoru konektor nikad nije zamijenjen, pa je obećao proslijediti informaciju vašem timu za koordinaciju.

Evo samo da javim da je maloprije opet došlo do prekida.

[vkmiro]

telemach više nema 24 sata podršku na 0800 3111? U posljednje vrijeme drastično nam je usporio tv, tj ovaj telemachov reciever. Televizor sam radi normalno. Je li se ikome desilo, ima li easy fix? Po 15 sekundi treba da prebaci kanal, 5 sekundi da pojača ili smanji zvuk

Reset resivera isključenjem iz napajanja, često se i meni događa pa poslije reseta bude OK.

[Telemach]

Zdravo,

Bio je jučer tehničar, pregledao i utvrdio da je u stanu sve ok. Navodno u haustoru konektor nikad nije zamijenjen, pa je obećao proslijediti informaciju vašem timu za koordinaciju.

Evo samo da javim da je maloprije opet došlo do prekida.

@Averus,
Hvala na ponovnom obraćanju. Zahtjev za dodatnu intervenciju je proslijeđen kolegama na urgenciju te će isti biti realizovan u najkraćem roku. Unaprijed Vam se zahvaljujemo na strpljenju te Vam stojimo na raspolaganju.

[alipasijaner]

Pozdrav Telemach,
Moram izraziti nezadovoljstvo zbog povećanja cijena usluge, naime sa računa za juli koji je bio 78,35 KM račun za august iznosi 91,45.
Najviše me iskreno boli činjenica da ste me kao dugogodišnjeg, lojalnog lokorisnika, redovnog platišu umjesto benefitom nagradili povečanjem cijena usluge.
Pozdrav

Pozdrav @alipasijaner,
Hvala vam na obraćanju ovim putem. Kako bismo izvršili potrebne provjere i pružili vam više informacija, ljubazno ćemo vas zamoliti da nam korisničke podatke Ugovora dostavite putem inbox-a stranice. Očekujemo vaše javljanje i stojimo vam na raspolaganju.

Poslao sam Vam korisničke podatke prije 3 dana

[Bosnjo84]

@Bosnjo84 nije eon, obicni je onaj 3d, nije mini, vec onaj srednji.

Meni je to upaljeno od pocetka, medjutim kada odem u CEC listu uredjaja ne prepoznaje ovaj 3d box.
Ne vidim da ovaj box ima u svojim postavkama opciju hdmi cec.

Ti imaš sigurno onaj stari box i onaj crni prvi modem koji se bio dijelio. Baš se pitam zašto mnogi, pa i ti ne promjene na eon i uzmu modem technicolor jer je zamjena besplatna, a imat ćeš i više opcija i samim tim riješit ćeš problem. U mene je je eon na hdmi2 gdje mi pokazuje rezoluciju HD, a komp na hdmi1/dvi gdje mi pokazuje rezoluciju 1366x768.

Kod mene je CISCO EPC3928S modem, a paket eon light. Kako mislis da promjenimo na EON?
@Telemach Moze li pojasnjenje?

Koliko vidim ovaj
Tehnicolor modem je CGA2121, ima usb - moze li se koristiti kao online drive?

Nema kod mene usb, nego samo na eon box ima.

[Telemach]

Pozdrav Telemach,
Moram izraziti nezadovoljstvo zbog povećanja cijena usluge, naime sa računa za juli koji je bio 78,35 KM račun za august iznosi 91,45.
Najviše me iskreno boli činjenica da ste me kao dugogodišnjeg, lojalnog lokorisnika, redovnog platišu umjesto benefitom nagradili povečanjem cijena usluge.
Pozdrav

Pozdrav @alipasijaner,
Hvala vam na obraćanju ovim putem. Kako bismo izvršili potrebne provjere i pružili vam više informacija, ljubazno ćemo vas zamoliti da nam korisničke podatke Ugovora dostavite putem inbox-a stranice. Očekujemo vaše javljanje i stojimo vam na raspolaganju.

Poslao sam Vam korisničke podatke prije 3 dana

Zdravo @alipasijaner,
Hvala vam na povratnoj informaciji. Vaše korisničke podatke smo proslijedili u Tim za brigu o korisnicima, očekujte poziv u najkraćem vremenskom periodu. Ljubazno ćemo vas zamoliti za samo još malo strpljenja. Stojimo vam na raspolaganju.

[anex]

Nedavno uđem u BH Telecom, trebao mi PUK i broj kartice da prebacim broj s telekoma na novotel (što se ispostavilo pametna odluka) kad ono žena kupuje veš mašinu u telekomu
Kontam rek'o nije čudo što im ljudi odoše, bave se mašinama a ponuda i opcije telekoma zaglavile u 1998 godini.

Kad ono story mog telemacha:





Nemojte se čuditi kad krenemo ići konkurenciji....

[Dzordzevi]

@Telemach , pozdrav. Uzeo sam kod vas Philipsov TV 55inch PUS8558/12 prije skoro 5 mjeseci, i u zadnje vrijeme mi se pojavila siva horizontalna ''linija'' da kazem, ide od lijeve strane TV-a pa do sredine mozda. TV gasen iz struje, vracan na tvornicke postavke, mada uvijek ista linija stoji sto znaci neki hardverski problem ili panel. Koga da kontaktiram u vezi ovog? Imam fiskalni racun samo od TV-a i onaj racun sto pokazuje rate.

[semirsar]

@Telemach , pozdrav. Uzeo sam kod vas Philipsov TV 55inch PUS8558/12 prije skoro 5 mjeseci, i u zadnje vrijeme mi se pojavila siva horizontalna ''linija'' da kazem, ide od lijeve strane TV-a pa do sredine mozda. TV gasen iz struje, vracan na tvornicke postavke, mada uvijek ista linija stoji sto znaci neki hardverski problem ili panel. Koga da kontaktiram u vezi ovog? Imam fiskalni racun samo od TV-a i onaj racun sto pokazuje rate.

Asbis
https://g.co/kgs/HTwBB8P

[nanokingg]

Pozdrav,
koristim EON Light paket, i u zadnje vrijeme mi je WIFI katastrofa.
Dakle LAN radi bez ikakvih problem, full brzina sve 5.
Medjutim Wifi svako malo prekida, steka, padne brzina na 1megabit itd.
U pitanju je Technicolor Cisco crni modem.
Zvao vise puta, jednom kazu da promijenim channel (1,6,11), zadnji put su mi rekli da Channel width stavim na 20ghz a ne na auto.
Nista nije pomoglo idalje sve isto.
Koja su moguća rješenja?
Ako kupim 5GHz ruter, jel to moguce?
Ako jezte koja je procedura, da ga povezem LAN kablom sa
technicolor modemom?

Hvala unaprijed

[semirsar]

preporodio bi se, a povezivanje je do bola jednostavno, tutorijala ima na svakom koraku, a i dobices uputstvo uz novi uredjaj.

[Telemach]

@Telemach , pozdrav. Uzeo sam kod vas Philipsov TV 55inch PUS8558/12 prije skoro 5 mjeseci, i u zadnje vrijeme mi se pojavila siva horizontalna ''linija'' da kazem, ide od lijeve strane TV-a pa do sredine mozda. TV gasen iz struje, vracan na tvornicke postavke, mada uvijek ista linija stoji sto znaci neki hardverski problem ili panel. Koga da kontaktiram u vezi ovog? Imam fiskalni racun samo od TV-a i onaj racun sto pokazuje rate.

Pozdrav @Dzordzevi,
Hvala vam na obraćanju ovim putem. Zamolit ćemo vas da nam putem inboxa stranice dostavite vaše kontakt i korisničke podatke kako bismo izvršili detaljniju provjeru te vam pružili više informacija. Stojimo vam na raspolaganju.

[Telemach]

Pozdrav,
koristim EON Light paket, i u zadnje vrijeme mi je WIFI katastrofa.
Dakle LAN radi bez ikakvih problem, full brzina sve 5.
Medjutim Wifi svako malo prekida, steka, padne brzina na 1megabit itd.
U pitanju je Technicolor Cisco crni modem.
Zvao vise puta, jednom kazu da promijenim channel (1,6,11), zadnji put su mi rekli da Channel width stavim na 20ghz a ne na auto.
Nista nije pomoglo idalje sve isto.
Koja su moguća rješenja?
Ako kupim 5GHz ruter, jel to moguce?
Ako jezte koja je procedura, da ga povezem LAN kablom sa
technicolor modemom?
Hvala unaprijed

Pozdrav @nanokingg,
Rado ćemo provjeriti šta možemo učiniti za vaše usluge. Budite slobodni da nam u inbox stranice dostavite korisničke podatke kako bi vas kolege iz Tima za tehničku podršku kontaktirali. Stojimo vam na raspolaganju.

[Telemach]

Nedavno uđem u BH Telecom, trebao mi PUK i broj kartice da prebacim broj s telekoma na novotel (što se ispostavilo pametna odluka) kad ono žena kupuje veš mašinu u telekomu
Kontam rek'o nije čudo što im ljudi odoše, bave se mašinama a ponuda i opcije telekoma zaglavile u 1998 godini.
Kad ono story mog telemacha:
Nemojte se čuditi kad krenemo ići konkurenciji....

Zdravo @anex,
Naravno da nećemo dozvoliti da odete konkurenciji ❤
Kada je u pitanju Telemach Klub, to je svakako novitet kojim se ponosimo jer smo osigurali našim korisnicma mogućnost kupovine određenih uređaja na rate.
Ova mogućnost svakako neće afektirati našu fantastičnu ponudu i planirana unapređenja servisa koje pružamo.
Tu smo za sve što je potrebno, svako dobro želimo.

[Gray]

@Telemach Danas me zvao neko od telemach osoblja za zamjenu opreme (kod mene je fiber duo), kaže da je trenutna oprema stara i da joj uskoro ističe podrška pa da treba zamijeniti, ali me zvao sa nekog broja mobitela, pa samo da provjerim je li to legit?

[Telemach]

@Telemach Danas me zvao neko od telemach osoblja za zamjenu opreme (kod mene je fiber duo), kaže da je trenutna oprema stara i da joj uskoro ističe podrška pa da treba zamijeniti, ali me zvao sa nekog broja mobitela, pa samo da provjerim je li to legit?

Zdravo @Gray,
Hvala vam na obraćanju ovim putem. Kako bismo izvršili potrebne provjere za navedeno neophodni su nam vaši korisnički podaci.
Zamolit ćemo vas da nam iste dostavite putem inboxa stranice. Očekujemo vaše javljanje i stojimo vam na raspolaganju.

[tap3ah75]

@tap3ah75
Drago nam je da je navedena problematika uspješno otklonjena. Nadamo se da će kroz naredni period biti sve uredno sa uslugama. U svakom slučaju budite slobodni da nam se obratite. Uvijek vam stojimo na raspolaganju.

Znači opet isto

Evo ga opet čovjeku ne radi telefon a ni internet.
Znači nedavno su zamijenili ruter i opet je sve isto ... radilo je par dana i sad opet ništa.

Paket je trio mini i u pitanju je čovjek penzioner .... tako da hajde vidite šta se još moze uraditi ... ako je do kabla od razvodne kutije do stana - hoćete li mijenjati ili ...
Malo je reći da je čovjek "popizdio"
Od Bajrama ga ovo zeza i čovjek plaća račune redovno a telefon mu ne radi u cugu više od 4-5 dana.


Znači javlja mi da je opcija da čovjek ne želi uopšte više telefon .... pa hadje vidite šta se može uraditi i koje benefite može dobiti da pređe na duo - net i tv i potpiše na 24

Kad mi se javite na ovaj post poslaću vam podatke od ovog vašeg nezadovoljnog korisnika

Zdravo @tap3ah75,
Zahvaljujemo se na obraćanju ovim putem. Ljubazno Vas molimo da nam putem privatne poruke dostavite korisničke podatke nosioca ugovora te kontakt broj. Naš Tim tehničke podrške će odmah izvršiti detaljne provjere te kontaktirati gospodina. Stojimo Vam na raspolaganju.

Dobra večer
Kod ovog penzionera opet ne radi fiksni telefon.
Zvao je sin njegov juče i otvoren je izgleda nalog - mada nemam pojma više za šta nalog i šta mogu raditi.