Telemach BH

[Telemach]

Ima li neko iskustvo sa prelaskom na najnizi paket istekom ugovora? Ugovor mi je istekao prije mjesec i prebacio bi se sa eon premuom na najnizi paket. Zna li neko da li u tom slucaju treba potpisovati ugovor ili se moze samo nastaviti koristiti usluga na nizem paketu.

Zdravo @zilla_,
Zahvaljujemo se na javljanju. Pozivamo Vas da nam putem privatne poruke dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt telefon, naše kolege iz Odjeljenja za brigu o korisnicima će Vas pozvati po prioritetu te Vam prezentovati ponudu koja će biti u skladu sa Vašim potrebama. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Praetorious]

Ima li neko iskustvo sa prelaskom na najnizi paket istekom ugovora? Ugovor mi je istekao prije mjesec i prebacio bi se sa eon premuom na najnizi paket. Zna li neko da li u tom slucaju treba potpisovati ugovor ili se moze samo nastaviti koristiti usluga na nizem paketu.

Svaka promjena korištenja usluga zahtijeva novi ugovor, ukoliko je stari istekao ili ukoliko postoje uslovi za njegovo zaključenje, a ukoliko se ne namjerava produžiti korištenje po uslovima prethodnog ugovora.
Prema tome, moraš otići u poslovnicu i tražiti novi ugovor za paket usluga koji ti odgovara.
Ili, ukoliko ti prezentirana ponuda TM-a bude odgovarala, ipak ćeš morati potpisati novi ugovor, da bi se zakonski definirali uslovi daljeg korištenja. Sve što nije napisano i potpisano od obje strane nema zakonsku osnovu.

[Dzontra_Volta]

Ima li neko iskustvo sa prelaskom na najnizi paket istekom ugovora? Ugovor mi je istekao prije mjesec i prebacio bi se sa eon premuom na najnizi paket. Zna li neko da li u tom slucaju treba potpisovati ugovor ili se moze samo nastaviti koristiti usluga na nizem paketu.

Svaka promjena korištenja usluga zahtijeva novi ugovor, ukoliko je stari istekao ili ukoliko postoje uslovi za njegovo zaključenje, a ukoliko se ne namjerava produžiti korištenje po uslovima prethodnog ugovora.
Prema tome, moraš otići u poslovnicu i tražiti novi ugovor za paket usluga koji ti odgovara.
Ili, ukoliko ti prezentirana ponuda TM-a bude odgovarala, ipak ćeš morati potpisati novi ugovor, da bi se zakonski definirali uslovi daljeg korištenja. Sve što nije napisano i potpisano od obje strane nema zakonsku osnovu.

Čovjek je vjerovatno pod ugovorom mislio na klauzulu o obaveznom trajanju od 12 ili 24 mjeseca.

[zilla_]

Da, upravo tako. Potisao bi ugovor ali bez obaveznog roka trajanja 12 ili 24 mjeseca. Hvala na pomoci otici cu do poslovnice.

[hava123]

Da li još neko, osim mene, ima problem sporog prebacivanja odnosno listanja kanala na eon smart app . Tv je povezan bežično wifi-em.
Promijenim baterije na daljinskom, možda je do toga bilo, ali ne vidim neku razliku.
I zapinje slika tu i tamo.

[joyjoy]

Da, upravo tako. Potisao bi ugovor ali bez obaveznog roka trajanja 12 ili 24 mjeseca. Hvala na pomoci otici cu do poslovnice.

Mene zanima nešto slično (kada ugovor istekne) , koji je to najeftiniji mogući paket ? Ima li nešto još jeftinije za penzionere(popust popusta) ?

[Hakiz]

Da, upravo tako. Potisao bi ugovor ali bez obaveznog roka trajanja 12 ili 24 mjeseca. Hvala na pomoci otici cu do poslovnice.

Mene zanima nešto slično (kada ugovor istekne) , koji je to najeftiniji mogući paket ? Ima li nešto još jeftinije za penzionere(popust popusta) ?

Ima, ali ga nećeš naći na web stranici, sakriven je u cjenovniku. Ni on nije jeftin, ali je najjeftiniji u ponudi, 44,5 KM. Za TV je D3 prijemnik, dođu još fiksni telefon i 15 Mbs internet. Zaboravio sam mu ine, nešta sa trio. Ja ga imam i ne pamtim mu ime

[Hakiz]

Zbog čega Pink Movies ne radi kako treba, zapinje, gubi sliku itd? Primibetio sam sinoć, ne znam od kada je tako.

Svi ostali rade normalno. D3, nije EON.

I ne, ne trebaju moji podaci, sigurno, za samo jedan kanal koji ne radi, dok ostalih 200 rade na istom kablu, prijemniku, usluzi.

Zdravo @Hakiz,
Zahvaljujemo Vam se na obraćanju. Kolege iz nadležnog odjeljenja su izvršile provjeru navedenog kanala te su nas informisale da ne bilježimo generalni problem sa emitovanjem istog. Ukoliko je kod Vas i dalje prisutna smetnja ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam putem privatne poruke dostavite Vaše korisničke podatke kako bi Vas pozvale kolege iz Tima za tehničku podršku te izvršile detaljne provjere. Stojimo Vam na raspolaganju.

Nazovem ja telefonom umjesto da ovdje ostavim podatke. Jer, ista stvar se desila i sa Pink Comedy, pored Pink Movies.

Kaže mi operater da se zna za taj problem, da je Pink obaviješten, da je problem u Pinku. Razgovor je snimljen i u firmi i kod mene, može se provjeriti.

Vi ovdje kažete "Kolege iz nadležnog odjeljenja su izvršile provjeru navedenog kanala te su nas informisale da ne bilježimo generalni problem sa emitovanjem istog."

Ko je rekao istinitu informaciju, a ko je samo skinuo sa grbače korisnika, operater ili onaj koji mi je ovdje odgovorio? Ah, da, kada mi je ovdje odgovoreno, nije bilo problema, kada mi je operater odgovorio, u međuvremenu se saznalo za problem, pa je i ovdje i telefonom rečena istinita informacija, bit će da je to, zar ne? Da se ne trudite odgovoriti, eto, smislio sam vam izgovor, besplatno.

Nije pristojno tako se igrati sa korisnikom usluge.

P. S. Skloniji sam vjerovati operateru sa kojim sam razgovarao telefonom.

[Hakiz]

Kako izgleda trenutno, Pink Movies i Pink Comedy su sada OK, rade normalno.

[Telemach]

Da li još neko, osim mene, ima problem sporog prebacivanja odnosno listanja kanala na eon smart app . Tv je povezan bežično wifi-em.
Promijenim baterije na daljinskom, možda je do toga bilo, ali ne vidim neku razliku.
I zapinje slika tu i tamo.

Pozdrav @hava123,
Žao nam je zbog navedenih poteškoća. Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam dostavite korisničke podatke u inbox stranice kako bi kolege iz Tima za tehničku podršku izvršili detaljnu provjeru i pružili Vam sve potrebne informacije. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Zbog čega Pink Movies ne radi kako treba, zapinje, gubi sliku itd? Primibetio sam sinoć, ne znam od kada je tako.

Svi ostali rade normalno. D3, nije EON.

I ne, ne trebaju moji podaci, sigurno, za samo jedan kanal koji ne radi, dok ostalih 200 rade na istom kablu, prijemniku, usluzi.

Zdravo @Hakiz,
Zahvaljujemo Vam se na obraćanju. Kolege iz nadležnog odjeljenja su izvršile provjeru navedenog kanala te su nas informisale da ne bilježimo generalni problem sa emitovanjem istog. Ukoliko je kod Vas i dalje prisutna smetnja ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam putem privatne poruke dostavite Vaše korisničke podatke kako bi Vas pozvale kolege iz Tima za tehničku podršku te izvršile detaljne provjere. Stojimo Vam na raspolaganju.

Nazovem ja telefonom umjesto da ovdje ostavim podatke. Jer, ista stvar se desila i sa Pink Comedy, pored Pink Movies.

Kaže mi operater da se zna za taj problem, da je Pink obaviješten, da je problem u Pinku. Razgovor je snimljen i u firmi i kod mene, može se provjeriti.

Vi ovdje kažete "Kolege iz nadležnog odjeljenja su izvršile provjeru navedenog kanala te su nas informisale da ne bilježimo generalni problem sa emitovanjem istog."

Ko je rekao istinitu informaciju, a ko je samo skinuo sa grbače korisnika, operater ili onaj koji mi je ovdje odgovorio? Ah, da, kada mi je ovdje odgovoreno, nije bilo problema, kada mi je operater odgovorio, u međuvremenu se saznalo za problem, pa je i ovdje i telefonom rečena istinita informacija, bit će da je to, zar ne? Da se ne trudite odgovoriti, eto, smislio sam vam izgovor, besplatno.

Nije pristojno tako se igrati sa korisnikom usluge.

P. S. Skloniji sam vjerovati operateru sa kojim sam razgovarao telefonom.

Zdravo @Hakiz,
Zahvaljujemo se na ponovnom obraćanju. Tokom dugog niza godina našeg poslovanja, korisnicima smo uvijek posvećeni, a posebno u pružanju konkretnih, detaljnih i validnih odgovora na ovoj temi. Navedeno Vam mogu potvrditi svi useri koji prate istu i koji su bili u komunikaciji sa nama.
U trenutku Vašeg prvog obraćanja na ovaj način, izvršili smo provjeru sa nadležnim odjeljenjem koje nam je potvrdilo da ne bilježimo poteškoće u radu navedenog kanala. Budući da ste naknadno pozivali Kontakt centar, u razgovoru s kolegama je ustanovljeno da je detektovan generalni problem u radu pomenutog kanala te je odmah pristupljeno daljim detaljnim provjerama kako bi se isti otklonio. Iskreno se nadamo da je sada sve uredu i da uživate u praćenju Vašeg omiljenog sadržaja. Svakako Vas pozivamo da nam se obratite ponovo, ukoliko bude potrebe za bilo kakvim informacijama ili pomoći. Uvijek smo tu za Vas

[Slo Burner]

Jesu li vam.se iznenada otkljucali pornici?

[crnivrag]

Jesu li vam.se iznenada otkljucali pornici?

Sam si kriv.

Na tim kanalima je podešeno da se ne prikazuju ako se ne dira roditeljska zaštita za sadržaje koji su navedeni kao 18+.

Zaštitu si skinuo, pa je potrebno da svih 8 kanala ponovo dodaš ručno na listu zabranjenih kanala.

Problem je nastao jer su uvrštena 4 nova kanala, a ostala 4 su promijenila channel ID i serversku lokaciju.

[Telemach]

Jesu li vam.se iznenada otkljucali pornici?

Zdravo @Slo Burner,
Zahvaljujemo Vam se na obraćanju. Ukoliko su Vam navedeni kanali i dalje bez roditeljske zaštite ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo Vam mogli pružiti više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju.

[anex]

Jesu li vam.se iznenada otkljucali pornici?

A gfje budu ti kanali?

[TinNBANFL]

Koje su neke opcije koje su vam ponudjene za potpisivanje novog ugovora? istice mi uskoro pa da znam sta da trazim?

[Slo Burner]

Jesu li vam.se iznenada otkljucali pornici?

Zdravo @Slo Burner,
Zahvaljujemo Vam se na obraćanju. Ukoliko su Vam navedeni kanali i dalje bez roditeljske zaštite ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo Vam mogli pružiti više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju.

Rjesio sam, hvala

[Telemach]

Koje su neke opcije koje su vam ponudjene za potpisivanje novog ugovora? istice mi uskoro pa da znam sta da trazim?

Zdravo @TinNBANFL,
Zahvaljujemo se na javljanju. Lojalnost posebno cijenimo te želimo naglasiti da od postojanja naše kompanije nismo uskratili korisnika za benefite, bez obzira da li se usluga priključuje prvi put ili je riječ o obnovi postojećeg Ugovora. Zamolit ćemo Vas da nam putem privatne poruke dostavite Vaše korisničke podatke i broj telefona, rado ćemo provjeriti šta možemo uraditi za Vas i Vaš ugovor. Stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Jesu li vam.se iznenada otkljucali pornici?

Zdravo @Slo Burner,
Zahvaljujemo Vam se na obraćanju. Ukoliko su Vam navedeni kanali i dalje bez roditeljske zaštite ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo Vam mogli pružiti više informacija. Stojimo Vam na raspolaganju.

Rjesio sam, hvala

@Slo Burner,
Zahvaljujemo se na povratnim informacijama, drago nam je da je sada sve uredu. Stojimo Vam na raspolaganju.

[adiam]

@Telemach
Zasto kad trazim racun da platim ranije recimo do 15 og 20 og u mjesecu za naredni mjesec ne mogu to da dobijem
Sve racune tako placam samo telemach nema te opcije
Svi zele avans a Vi izgleda necete
Hvala na odgovoru unaprijed

[Telemach]

@Telemach
Zasto kad trazim racun da platim ranije recimo do 15 og 20 og u mjesecu za naredni mjesec ne mogu to da dobijem
Sve racune tako placam samo telemach nema te opcije
Svi zele avans a Vi izgleda necete
Hvala na odgovoru unaprijed

Pozdrav @adiam,
Obavještavamo Vas da ne vršimo fakurisanje usluga za unaprijed mjesece. Vi svakako imate mogućnost uplatu pretplate za željeni period izvršiti putem pošte/banke na opću uplatnicu. Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju.

[adiam]

@Telemach
Zasto kad trazim racun da platim ranije recimo do 15 og 20 og u mjesecu za naredni mjesec ne mogu to da dobijem
Sve racune tako placam samo telemach nema te opcije
Svi zele avans a Vi izgleda necete
Hvala na odgovoru unaprijed

Pozdrav @adiam,
Obavještavamo Vas da ne vršimo fakurisanje usluga za unaprijed mjesece. Vi svakako imate mogućnost uplatu pretplate za željeni period izvršiti putem pošte/banke na opću uplatnicu. Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju.

Ne znam kako posta i banka izgledaju 12 god
Placam online
Al hvala u svakom slucaju ne znam na cemu ,al hvala

[zilla_]

Koje su neke opcije koje su vam ponudjene za potpisivanje novog ugovora? istice mi uskoro pa da znam sta da trazim?

Koju god opciju da ti ponude na kraju ces bit donji tj platit ces u konacnici vise za mozda malo bolju uslugu.

Upravo zbog tih njihovih fazona sam se danas vratio na eon light duo paket jer ne zelim da placam vise od 60 KM uslugu i da me neko pravi budalom. Godinama mic po mic cijena im je otisla u nebesa. Koliko placam za internet i tv tek sam skontao kad su mi se skupila 3 neplacena racuna i kad sam vidio cifru rekao sam neces vise.

Ako neko nudi od operatera paket od 30 KM na njega cu se prebacit.

[semsasuljakovic]

@Telemach
Zasto kad trazim racun da platim ranije recimo do 15 og 20 og u mjesecu za naredni mjesec ne mogu to da dobijem
Sve racune tako placam samo telemach nema te opcije
Svi zele avans a Vi izgleda necete
Hvala na odgovoru unaprijed

Pozdrav @adiam,
Obavještavamo Vas da ne vršimo fakurisanje usluga za unaprijed mjesece. Vi svakako imate mogućnost uplatu pretplate za željeni period izvršiti putem pošte/banke na opću uplatnicu. Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju.

Ne znam kako posta i banka izgledaju 12 god
Placam online
Al hvala u svakom slucaju ne znam na cemu ,al hvala

Uplatiš preko mobilnog bankarstva koliko god želiš novca na račun Telemacha, samo u svrhi doznake se pozoveš na broj svog ugovora i to je to. Nije tako teško.

[semsasuljakovic]

Koje su neke opcije koje su vam ponudjene za potpisivanje novog ugovora? istice mi uskoro pa da znam sta da trazim?

Koju god opciju da ti ponude na kraju ces bit donji tj platit ces u konacnici vise za mozda malo bolju uslugu.

Upravo zbog tih njihovih fazona sam se danas vratio na eon light duo paket jer ne zelim da placam vise od 60 KM uslugu i da me neko pravi budalom. Godinama mic po mic cijena im je otisla u nebesa. Koliko placam za internet i tv tek sam skontao kad su mi se skupila 3 neplacena racuna i kad sam vidio cifru rekao sam neces vise.

Ako neko nudi od operatera paket od 30 KM na njega cu se prebacit.

A tek kad ti se skupi 10 neplaćenih računa ovog paketa od 30 KM. Ludilo.
Nije Bogom dano da se mora imati ni internet ni televizija. Čuj 3 neplaćena računa skupio - i još se imaš obraza žaliti.