Telemach BH

[BaDa]

Kako me nisu ubjedili za produzenje ugovora, iz vise pokusaja,.nesto cudno mi se desava sa internetom.
Imam osjecaj da su ga dobro usporili,..tj.da ne radi kako treba vec heftu. I ostali ukucani se llzale,..kako je sve sporije, jedva se otvaraju stranice..

i ja sam primjetio taj problem i supruga se zali da je internet usporen zadnjih 7 dana moram bas 1 u danu resetovati ruter da bi sve frceralo kako treba i ako telemach kaze da su svi parametri uredu danas mi nije speedtest mogao otvoriti dok nisam resetovo ruter

[Benq]

i ja sam primjetio taj problem i supruga se zali da je internet usporen zadnjih 7 dana moram bas 1 u danu resetovati ruter da bi sve frceralo kako treba i ako telemach kaze da su svi parametri uredu danas mi nije speedtest mogao otvoriti dok nisam resetovo ruter

To kod tebe je nesto na relaciji signal - modem - ili interferencije na wifi mrezi.

[BaDa]

i ja sam primjetio taj problem i supruga se zali da je internet usporen zadnjih 7 dana moram bas 1 u danu resetovati ruter da bi sve frceralo kako treba i ako telemach kaze da su svi parametri uredu danas mi nije speedtest mogao otvoriti dok nisam resetovo ruter

To kod tebe je nesto na relaciji signal - modem - ili interferencije na wifi mrezi.

nije wifi nego kabal (a wifi pravi takodje probleme) evo upravo stopa i evo speedtest nece da pokrene

[Benq]

nije wifi nego kabal (a wifi pravi takodje probleme) evo upravo stopa i evo speedtest nece da pokrene

Provjeri da li je ista situacija u svim portovima (samo nemoj u port 4). Ako jeste, posto kazes da cesto resetujes modem da bi proradilo, probaj sa fabrickim resetom.

[BaDa]

nije wifi nego kabal (a wifi pravi takodje probleme) evo upravo stopa i evo speedtest nece da pokrene

Provjeri da li je ista situacija u svim portovima (samo nemoj u port 4). Ako jeste, posto kazes da cesto resetujes modem da bi proradilo, probaj sa fabrickim resetom.

Port 1 ustekan i onda ide u switch i onda dalje po kuci uticnice! Do prije 7 dana nisam imao nikakvih problema... ali probam.i zamjeniti port mozda.pomogne

[Benq]

Port 1 ustekan i onda ide u switch i onda dalje po kuci uticnice! Do prije 7 dana nisam imao nikakvih problema... ali probam.i zamjeniti port mozda.pomogne

Hajde ako mozes, cisto da eliminises problem switch-a, spoji laptop ili racunar direktno u modem pa testiraj. Naravno nije iskljucena i potencijalna neispravnost samog modema, ali provjeri sve sa svoje strane kako bi bio siguran da nije do tvoje mreze.

[BaDa]

Port 1 ustekan i onda ide u switch i onda dalje po kuci uticnice! Do prije 7 dana nisam imao nikakvih problema... ali probam.i zamjeniti port mozda.pomogne

Hajde ako mozes, cisto da eliminises problem switch-a, spoji laptop ili racunar direktno u modem pa testiraj. Naravno nije iskljucena i potencijalna neispravnost samog modema, ali provjeri sve sa svoje strane kako bi bio siguran da nije do tvoje mreze.

Probam i to sutra! Hvala u svakom slucaju

[HelaS]

Istekao ugovor krajem novembra, žena se protivila produženju, i ja pristao. Cijeli decembar šteka internet

Pozdrav @HelaS,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke, kako bismo izvršili detaljne provjere rada Vaše internet usluge.

Ne treba, hvala.

[Telemach]

i ja sam primjetio taj problem i supruga se zali da je internet usporen zadnjih 7 dana moram bas 1 u danu resetovati ruter da bi sve frceralo kako treba i ako telemach kaze da su svi parametri uredu danas mi nije speedtest mogao otvoriti dok nisam resetovo ruter

Pozdrav @BaDa,
Vaši dolazni internet parametri su potpuno uredni, te na Vašoj lokaciji nisu zabilježeni grupni prekidi, niti radovi na mreži. Trenutno koristite privatne mrežne uređaje TP Link i Ubiquiti. Kompanija Telemach garantuje punu brzinu i stabilnu internet konekciju propisanu paketom isključivo uz direktno povezivanje računara ili laptopa mrežnim kablom sa modemom u jedan od prva 3 porta. Mrežni kabal treba da bude standarda CAT5e ili novijeg, a u računaru ili laptopu dostupna gigabitna mrežna kartica. Podršku za rad internet usluge putem Vaše privatne mrežne opreme ne možemo pružati. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[Telemach]

Ne treba, hvala.

Pozdrav @HelaS,
Nema na čemu. Ukoliko se odlučite na saradnju, stojimo Vam na raspolaganju na ovaj način kako bismo izvršili detaljnu provjeru rada Vaše internet usluge. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[rida1976]

Zasto ne mogu u CGA2121 da “zakljucam” u radio settings AC opciju? Podesim i nakon par dana mi samo vrati na sve ponudjeno. Posljedica: Prebaci mi na 20 mhz i brzina rapidno spadne. Hocu da mi je samo AC i 80 Mhz. Jel to moguce na ovom uredjaju imati?

[Telemach]

Zasto ne mogu u CGA2121 da “zakljucam” u radio settings AC opciju? Podesim i nakon par dana mi samo vrati na sve ponudjeno. Posljedica: Prebaci mi na 20 mhz i brzina rapidno spadne. Hocu da mi je samo AC i 80 Mhz. Jel to moguce na ovom uredjaju imati?

Pozdrav @rida1976,
Odgovor je potvrdan, možete podesiti i koristiti širinu WiFi kanala na 80 Mhz. Postoji mogućnost da se navedene postavke vrate na predefinisano stanje ukoliko dođe do prestanka strujnog napajanja modema ili nestanka kablovskog signala. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[rida1976]

Niti je nestajalo struje niti signala, a vrati ga na default. To mi se stalno desava na ovom modemu/ruteru. Ne znam kako se ponasa ovaj noviji od mog.

[Telemach]

Niti je nestajalo struje niti signala, a vrati ga na default. To mi se stalno desava na ovom modemu/ruteru. Ne znam kako se ponasa ovaj noviji od mog.

Pozdrav @rida1976,
Ukoliko ste saglasni kolege mogu izvršiti detaljne provjere te izvući log iz modema radi detaljne provjere, ukoliko se utvrdi da je modem neispravan možete dobiti novi zamjenski modem istog modela, ukoliko zahtijevate zamjenu modema za drugi model bez potkrijepljenih dokaza, zamjena će biti naplaćena u skladu sa aktuelnim cjenovnikom. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[rida1976]

Eto taman cu vama placati za ove krs modeme. Nisam rekao da je neispravan nego pitam jel se moze fiksirati na 80 mhz. Rekli ste NE MOZE i ok. Ne mogu da vjerujem u sta ste se pretvorili kao kompanija. Od nekad najboljeg sad ste se izjednacili sa ostalima.

[mc-twin]

Pa, rekli su ti da je odgovor potvrdan tj. da se moze fiksirati kanal.

[rida1976]

Me citas postove uopste, ni moje ni njegove. Ovo sto je on objasnio nije fiksiranje. Ovako mi je i setovano.

[Telemach]

Eto taman cu vama placati za ove krs modeme. Nisam rekao da je neispravan nego pitam jel se moze fiksirati na 80 mhz. Rekli ste NE MOZE i ok. Ne mogu da vjerujem u sta ste se pretvorili kao kompanija. Od nekad najboljeg sad ste se izjednacili sa ostalima.

Zdravo @rida1976,
Ne želimo da budete nezadovoljni, niti da Vas za nas veže loše iskustvo. Za sve naše korisnike smo uvijek na raspolaganju za bilo kakve informacije, kao i provjere i podršku tehničke prirode. Naše kolege iz Tima tehničke podrške će Vas uskoro kontaktirati shodno Vašem obraćanju.

[Mr.Sojic]

@Telemach

HVALA za brzu intervenciju, kod majke telefon ponovo radi.

[Telemach]

@Telemach

HVALA za brzu intervenciju, kod majke telefon ponovo radi.

Zdravo @Mr.Sojic,
Zahvaljujemo se na povratnoj informaciji. Drago nam je čuti da sve uredno funkcionira kod Vaše majke. Uvijek smo na raspolaganju i promptno reagujemo u svakoj situaciji.

[duffy_duck]

Telemach možete li provjeriti da li je sve uredu sa mojim parametrima konekcije
Lokacija : Dobrinja 3

[Telemach]

Telemach možete li provjeriti da li je sve uredu sa mojim parametrima konekcije
Lokacija : Dobrinja 3

Pozdrav @duffy_duck
Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način. Vaši dolazni internet parametri su potpuno uredni te na Vašoj lokaciji nisu zabilježeni grupni prekidi, niti radovi na mreži. Ukoliko ste naišli na poteškoće u radu usluga naše kolege iz Tima za tehničku podršku će Vas kontaktirati te izvršiti detaljne provjere. Za sve dodatne upite stojimo Vam na raspolaganju.

[markopd]

Zašto je Cinemania zaključana na EON-u,a uredno radi na risiveru?

[Telemach]

Zašto je Cinemania zaključana na EON-u,a uredno radi na risiveru?

Pozdrav @markopd,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox stranice dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere i dostavili Vam više informacija. Očekujemo Vaše javljanje.

[Ajdinn4]

@Telemach

Imate generalni problem kod svih EON korisnika preko Total TV.
Sljedeći kanali su zaključani na EONu kod svih kornisiika iako su dostupni na risiveru i uključeni u paket :

Cinemania
Cinestar TV 2
Woman
24 Vesti
DW
Euronews
Bujrum TV
Pikaboo
Baby TV

Dakle zaključani su na EONu a ne na TTV risiveru, kod svih korisnika, tako da vam ne trebaju podaci od svakog posebno.