Telemach BH

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 08:12

acer5101 wrote: ↑03/12/2023 21:50 Odgovor svima da mozete koristiti telemaH usluhe bez potpisivanja ugovora.
Mene neće ni da zovu da ponude nešto, jer znaju da sam kao i vecina vas bez alternative. Al cinjenica je da mogu uzeti najjeftiniji paket i otkazati premium. Samo ako moze informacije @Telemach kakve pakete imate za penzionere?

Pozdrav @acer5101,
Vaši podaci nisu proslijeđeni za poziv od strane kolega iz tima za brigu o korisnicima, jer nam iste niste dostavili u inbox kada smo od Vas to zahtijevali. Korisnici se javljaju za razne Ugovore, te je potrebno da nam potvrdite u inbox za koji Ugovor i na koji kontakt telefon Vas kolege mogu kontaktirati. Poziv od strane kolega iz tima za brigu o korisnicima će uslijediti u što kraćem roku, nakon što nam dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona u inbox. Čekamo na Vaše povratne informacije. U ponudi je dostupan Duo Tel Senior paket za penzionere, uz dokaz o penzionerskom statusu. Navedeni paket omogućava sljedeće usluge i servise.

Digitalna TV usluga: Start digitalni paket kanala i Video Klub katalozi putem EON mobilne ili web aplikacije: (Nova S, Vavoom Play, Pikaboo Play, FilmBox on Demand, Epic Drama, AMC, Minimax, History/C&I, Nick+, Diva, Cinemix, IDJKids Play, Viasat Explore, Viasat Nature, Viasat History, Sport Klub), EON aplikacija 3/5 uređaja putem web ili mobilne aplikacije, bez mogućnosti aktivacije EON Smart TV aplikacije.

Internet usluga: Brzina 512/128 Kbps.

Fiksna telefonska usluga: Pozivi za 0 KM/min prema svim fiksnim mrežama u BIH uz uspostavu poziva od 0,03 KM po pozivu.

Cijena navedenog paketa iznosi: 37,45 KM, a na korištenje dobijate D3 Mini resiver bez podrške za usluge TV Unazad i Video Klub, te standardni modem bez podrške za WiFi mrežu, a internet protok se koristi za neometan rad fiksne telefonske usluge.

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 08:15

upitan wrote: ↑03/12/2023 21:51 @Telemach
Imam problem cijeli dan,modem se stalno restartuje a to nije bio slucaj osim danas.

Pozdrav @upitan,
Trenutno nisu zabilježene poteškoće u radu internet usluge na Vašoj adresi. Internet parametri su uredni, te nisu zabilježeni grupni prekidi ili radovi na mreži. Vaš modem je online više od 11 sati. Zamolit ćemo Vas da propratite rad internet usluge, te nam dostavite povratne informacije, ukoliko se poteškoća bude nastavila, kako bi Vas kolege iz napredne tehničke podrške pozvale u što kraćem roku i izvršile detaljne provjere. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 08:18

BeYaZ wrote: ↑03/12/2023 22:16 At its finest , ali bitno je poskupit uslugu

Pozdrav @BeYaZ,
Vaši internet parametri su potpuno uredni, te na Vašoj lokaciji ne bilježimo grupne prekide ili radove na mreži. Vaš modem je online više od 10 sati. Zamolit ćemo Vas da internet brzinu izmjerite mrežnim kablom standarda CAT5e ili novijeg, putem računara ili laptopa koji posjeduju gigabitnu karticu. Ukoliko se poteškoća nastavi, stojimo Vam na raspolaganju na ovaj način.

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 08:19

Alkos wrote: ↑03/12/2023 23:46 Ako predjem sa Eon full duo na nizi paket zbog ovog poskupljenja, ne mogu zadrzati EON box? Ovo mi je bas preskupo placati, TV i ne gledam skoro...

Pozdrav @Alkos,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

M416 · Post by **M416** » 04/12/2023 08:32

SBB nudi Eon Premium korisnicima uz ugovor Giga paket za 1000 dinara = 16km.Zna li se sta hoce li kod nas biti takvih promocija ?

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 08:35

M416 wrote: ↑04/12/2023 08:32 SBB nudi Eon Premium korisnicima uz ugovor Giga paket za 1000 dinara = 16km.Zna li se sta hoce li kod nas biti takvih promocija ?

Pozdrav @M416,
U ovom trenutku ne raspolažemo informacijama kada će doći do izmjene cijene Giga dodatka. Trenutna cijena Giga dodatka iznosi 80,00 KM na cijenu postojećeg EON Premium Trio paketa. Ukoliko dođe do izmjene, o tome ćemo blagovremeno obavijestiti sve naše korisnike. Vaš prijedlog ćemo proslijediti kolegama koji su zaduženi za kreiranje ponude Telemach usluga i servisa. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

acer5101 · Post by **acer5101** » 04/12/2023 10:08

Telemach wrote: ↑04/12/2023 08:12
acer5101 wrote: ↑03/12/2023 21:50 Odgovor svima da mozete koristiti telemaH usluhe bez potpisivanja ugovora.
Mene neće ni da zovu da ponude nešto, jer znaju da sam kao i vecina vas bez alternative. Al cinjenica je da mogu uzeti najjeftiniji paket i otkazati premium. Samo ako moze informacije @Telemach kakve pakete imate za penzionere?
Pozdrav @acer5101,
Vaši podaci nisu proslijeđeni za poziv od strane kolega iz tima za brigu o korisnicima, jer nam iste niste dostavili u inbox kada smo od Vas to zahtijevali. Korisnici se javljaju za razne Ugovore, te je potrebno da nam potvrdite u inbox za koji Ugovor i na koji kontakt telefon Vas kolege mogu kontaktirati. Poziv od strane kolega iz tima za brigu o korisnicima će uslijediti u što kraćem roku, nakon što nam dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona u inbox. Čekamo na Vaše povratne informacije. U ponudi je dostupan Duo Tel Senior paket za penzionere, uz dokaz o penzionerskom statusu. Navedeni paket omogućava sljedeće usluge i servise.

Digitalna TV usluga: Start digitalni paket kanala i Video Klub katalozi putem EON mobilne ili web aplikacije: (Nova S, Vavoom Play, Pikaboo Play, FilmBox on Demand, Epic Drama, AMC, Minimax, History/C&I, Nick+, Diva, Cinemix, IDJKids Play, Viasat Explore, Viasat Nature, Viasat History, Sport Klub), EON aplikacija 3/5 uređaja putem web ili mobilne aplikacije, bez mogućnosti aktivacije EON Smart TV aplikacije.

Internet usluga: Brzina 512/128 Kbps.

Fiksna telefonska usluga: Pozivi za 0 KM/min prema svim fiksnim mrežama u BIH uz uspostavu poziva od 0,03 KM po pozivu.

Cijena navedenog paketa iznosi: 37,45 KM, a na korištenje dobijate D3 Mini resiver bez podrške za usluge TV Unazad i Video Klub, te standardni modem bez podrške za WiFi mrežu, a internet protok se koristi za neometan rad fiksne telefonske usluge.

Hvala vam na detaljnom objašnjenju.
Siguran sam da imate sve moje podatke, jer svaki put me pozovu bez problema kad je vama u interesu.

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 10:11

acer5101 wrote: ↑04/12/2023 10:08 Hvala vam na detaljnom objašnjenju.
Siguran sam da imate sve moje podatke, jer svaki put me pozovu bez problema kad je vama u interesu.

Pozdrav @acer5101,
Hvala Vam na povratnim informacijama. Kolege iz tima za posebnu brigu o korisnicima će Vas pozvati u što kraćem roku uz podatke koje ste nam ranije dostavljali. Molimo za samo malo strpljenja i razumijevanja.

BeYaZ · Post by **BeYaZ** » 04/12/2023 11:44

Telemach wrote: ↑04/12/2023 08:18
BeYaZ wrote: ↑03/12/2023 22:16 At its finest , ali bitno je poskupit uslugu
Pozdrav @BeYaZ,
Vaši internet parametri su potpuno uredni, te na Vašoj lokaciji ne bilježimo grupne prekide ili radove na mreži. Vaš modem je online više od 10 sati. Zamolit ćemo Vas da internet brzinu izmjerite mrežnim kablom standarda CAT5e ili novijeg, putem računara ili laptopa koji posjeduju gigabitnu karticu. Ukoliko se poteškoća nastavi, stojimo Vam na raspolaganju na ovaj način.

Moji internet parametri nisu uredni od 03.11.2023 kada je bio grupni prekid , svako malo se dešava da padne upload na 0 . Screenshot iznad je uzet poslije restarta modema i nekad sinoć oko 23:00 je prekinuo internet 3 - 4 puta i poslije toga je uredno do kada vidit ćemo

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 11:45

BeYaZ wrote: ↑04/12/2023 11:44 Moji internet parametri nisu uredni od 03.11.2023 kada je bio grupni prekid , svako malo se dešava da padne upload na 0 . Screenshot iznad je uzet poslije restarta modema i nekad sinoć oko 23:00 je prekinuo internet 3 - 4 puta i poslije toga je uredno do kada vidit ćemo

Pozdrav @BeYaZ,
Hvala Vam na povratnim informacijama. Ukoliko se poteškoće ponovo jave, budite slobodni da nas kontaktirate na ovaj način kako bi kolege iz sektora napredne tehničke podrške izvršile detaljne provjere i pružile Vam potrebnu podršku i informacije. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Post by **_BataZiv_0809** » 04/12/2023 11:47

@Telemach vama svaka cast, mi smo svi svjesni da ovo nije do vas i da je ovo odluka vasih nadredjenih, a da je vama dat vruc krompir u ruke da ovo amortizujete sa opravdano nezadovoljnim narodom.

gentoo · Post by **gentoo** » 04/12/2023 11:50

BeYaZ wrote: ↑04/12/2023 11:44 Moji internet parametri nisu uredni od 03.11.2023 kada je bio grupni prekid , svako malo se dešava da padne upload na 0

Ne znam kako da ti objasnim.. ali internet komunikacija nije moguca sa "upload 0"

Grof · Post by **Grof** » 04/12/2023 12:50

Mishelinke wrote: ↑03/12/2023 14:53
kenny771 wrote: ↑03/12/2023 13:46 Šteta što telemach nema u ponudi da se uzimaju samo internetske usluge uz neki popust (ili vecu brzinu), konkrento ja placam duo paket (tv + net) a TV ne koristim nikako a moram ga uzet jer samo tako imam brz internet . Znaci prisiljen sam da placam TV usluge i vrlo vjerovatno telemach za mene placa naknade TV kucama bez obzira sto nikad ne palim kablovske TV usluge.
Telemach je kablovski operater i nije tehnički moguće isporučiti Internet bar bez analogne TV. TV te kači kako god okreneš.

Ovo je potpuno kriva informacija. Tehnički oni mogu svaku uslugu (Tv, internet i telefon) prodavati i pojedinačno ali ne žele.

Mishelinke · Post by **Mishelinke** » 04/12/2023 13:44

Grof wrote: ↑04/12/2023 12:50
Mishelinke wrote: ↑03/12/2023 14:53
kenny771 wrote: ↑03/12/2023 13:46 Šteta što telemach nema u ponudi da se uzimaju samo internetske usluge uz neki popust (ili vecu brzinu), konkrento ja placam duo paket (tv + net) a TV ne koristim nikako a moram ga uzet jer samo tako imam brz internet . Znaci prisiljen sam da placam TV usluge i vrlo vjerovatno telemach za mene placa naknade TV kucama bez obzira sto nikad ne palim kablovske TV usluge.
Telemach je kablovski operater i nije tehnički moguće isporučiti Internet bar bez analogne TV. TV te kači kako god okreneš.
Ovo je potpuno kriva informacija. Tehnički oni mogu svaku uslugu (Tv, internet i telefon) prodavati i pojedinačno ali ne žele.

Mogu, jedino da ti puste internet, a ti da daš časnu pionirsku da nećeš preskenirati kanale i gledati analognu TV. Također bi se morao zakleti da nećeš pružiti kabal komšiji i cijelom ulazu, kako bi i oni gledali anlognu TV i digitalne FTA kanale.

Ako misliš na ovo, onda je moguće.

dudlov · Post by **dudlov** » 04/12/2023 13:58

da li telemach u ponudi ima penzionerski paket i ako ima, koliko košta i ima li u istom paketu internet?
hvala

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 14:02

dudlov wrote: ↑04/12/2023 13:58 da li telemach u ponudi ima penzionerski paket i ako ima, koliko košta i ima li u istom paketu internet?
hvala

Pozdrav @dudlov,
U ponudi je dostupan Duo Tel Senior paket za penzionere, uz dokaz o penzionerskom statusu.

Navedeni paket omogućava sljedeće usluge i servise.

Digitalna TV usluga: Start digitalni paket kanala i Video Klub katalozi putem EON mobilne ili web aplikacije: (Nova S, Vavoom Play, Pikaboo Play, FilmBox on Demand, Epic Drama, AMC, Minimax, History/C&I, Nick+, Diva, Cinemix, IDJKids Play, Viasat Explore, Viasat Nature, Viasat History, Sport Klub), EON aplikacija 3/5 uređaja putem web ili mobilne aplikacije, bez mogućnosti aktivacije EON Smart TV aplikacije.

Internet usluga: Brzina 512/128 Kbps.

Fiksna telefonska usluga: Pozivi za 0 KM/min prema svim fiksnim mrežama u BIH uz uspostavu poziva od 0,03 KM po pozivu.

Cijena navedenog paketa iznosi: 37,45 KM, a na korištenje dobijate D3 Mini resiver bez podrške za usluge TV Unazad i Video Klub, te standardni modem bez podrške za WiFi mrežu, a internet protok se koristi za neometan rad fiksne telefonske usluge.

semsasuljakovic · Post by **semsasuljakovic** » 04/12/2023 14:41

Da li je oprema ista u EON full i EON premium paketu?

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 14:43

semsasuljakovic wrote: ↑04/12/2023 14:41 Da li je oprema ista u EON full i EON premium paketu?

Pozdrav @semsasuljakovic,
Odgovor je potvrdan. U okviru EON Full i EON Premium Duo i Trio paketa na korištenje dobijate EON box uređaj, te jedan od 3 modela naprednih Home Gateway uređaja: Technicolor CGA2121, Ubee EVW32C ili SDMC NE1611B. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

semsasuljakovic · Post by **semsasuljakovic** » 04/12/2023 14:48

Telemach wrote: ↑04/12/2023 14:43
semsasuljakovic wrote: ↑04/12/2023 14:41 Da li je oprema ista u EON full i EON premium paketu?
Pozdrav @semsasuljakovic,
Odgovor je potvrdan. U okviru EON Full i EON Premium Duo i Trio paketa na korištenje dobijate EON box uređaj, te jedan od 3 modela naprednih Home Gateway uređaja: Technicolor CGA2121, Ubee EVW32C ili SDMC NE1611B. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Hvala. Ma to mi je bitno, da niko ne dolazi i hoda mi po kući nego eventualno samo promijeni parametre u sistemu i Bog te veselio.

tap3ah75 · Post by **tap3ah75** » 04/12/2023 14:49

@Telemach
Imam dva pitanja
1. Odjavljen Total i tražio je čovjek da sve podmiri ... znači sve do novembra i ova 4 dana decembra. Rečeno mu da ne moze - nego moze platiti sve do 30.novembra a da će naknadno dobiti račun za 4 dana decembra. Je li to normalna procedura? Da se mora čekati? Da se ne može odmah sva dugovanja podmiriti?
2. Mogu li dati broj računa jednog penzionera da meni javite šta se nudi za potpisivanje novog ugovora?

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 14:55

tap3ah75 wrote: ↑04/12/2023 14:49 @Telemach
Imam dva pitanja
1. Odjavljen Total i tražio je čovjek da sve podmiri ... znači sve do novembra i ova 4 dana decembra. Rečeno mu da ne moze - nego moze platiti sve do 30.novembra a da će naknadno dobiti račun za 4 dana decembra. Je li to normalna procedura? Da se mora čekati? Da se ne može odmah sva dugovanja podmiriti?
2. Mogu li dati broj računa jednog penzionera da meni javite šta se nudi za potpisivanje novog ugovora?

Pozdrav @tap3ah75,
Račun nije moguće platiti unaprijed dok isti nije obračunat. Račun za decembar možete platiti nakon što se isti obračuna najdalje do 3 ili 4 januara. Nažalost ne možemo Vam pružati informacije po pitanju drugih korisnika zbog zaštite privatnosti podataka. Zamolit ćemo Vas da nam se navedena osoba lično obrati kako bi je kolege iz tima za posebnu brigu o korisnicima kontaktirale i prezentovale najbolje dostupne benefite i pogodnosti. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

arminicos · Post by **arminicos** » 04/12/2023 15:39

Hocu Total TV Premium na 3x televizora znaci trebaju mi 3 satelitska HD prijemnika + EON aplikaciju zelim za ostale TV + hocu Unifi na 5 uredjaja 5 GB mjesecno
Koliko bi me to izaslo mjesecno ? I je li pogodnosti imam kada svaki put produzim ugovor na 24 mjeseca

Mishelinke · Post by **Mishelinke** » 04/12/2023 15:41

Zvali, dogovorili se

Nastavljamo saradnju i narednih 63 113 851,9 sekundi.

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 15:44

arminicos wrote: ↑04/12/2023 15:39 Hocu Total TV Premium na 3x televizora znaci trebaju mi 3 satelitska HD prijemnika + EON aplikaciju zelim za ostale TV + hocu Unifi na 5 uredjaja 5 GB mjesecno
Koliko bi me to izaslo mjesecno ? I je li pogodnosti imam kada svaki put produzim ugovor na 24 mjeseca

Pozdrav @arminicos,
Kao novi korisnik Total TV Premium paketa, uz potpis Ugovora na 24 mjeseca, prvih 10 mjeseci uslugu plaćate 1 KM, a od 11. mjeseca Total TV Premium košta 37,35 KM. Uz paket na korištenje možete dobiti dva Total TV resivera besplatno, dok ćete priključnu taksu za treći resiver platiti 60,00 KM jednokratno, a rentu 7 KM mjesečno. Nakon isteka 24 mjeseca, također za drugi resiver se naplaćuje renta u iznosu od 7 KM mjesečno. U okviru paketa uslugu UniFi možete koristiti na do 5 uređaja, a ukupan kulumulativni mjesečni protok za sve uređaje je 5 GB. U okviru Total TV paketa za nove korisnike nije dostupna EON Smart TV aplikacija, te EON aplikaciju možete koristiti na 3 Multiscreen uređaja, a u istovrijeme pratiti na samo jednom. Multiscreen uređaji mogu biti računari, laptopi, mobiteli ili tableti. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Telemach · Post by **Telemach** » 04/12/2023 15:46

Mishelinke wrote: ↑04/12/2023 15:41 Zvali, dogovorili se

Nastavljamo saradnju i narednih 63 113 851,9 sekundi.

Pozdrav @Mishelinke,
Hvala Vam na povratnim informacijama. Drago nam je da su Vam se svidjeli benefiti koje su Vam kolege iz tima za posebnu brigu o korisnicima prezentovali, te što ćete i dalje biti zadovoljni ponudom Telemach usluga i servisa. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Telemach BH

#20551 Re: Telemach BH

#20552 Re: Telemach BH

#20553 Re: Telemach BH

#20554 Re: Telemach BH

#20555 Re: Telemach BH

#20556 Re: Telemach BH

#20557 Re: Telemach BH

#20558 Re: Telemach BH

#20559 Re: Telemach BH

#20560 Re: Telemach BH

#20561 Re: Telemach BH

#20562 Re: Telemach BH

#20563 Re: Telemach BH

#20564 Re: Telemach BH

#20565 Re: Telemach BH

#20566 Re: Telemach BH

#20567 Re: Telemach BH

#20568 Re: Telemach BH

#20569 Re: Telemach BH

#20570 Re: Telemach BH

#20571 Re: Telemach BH

#20572 Re: Telemach BH

#20573 Re: Telemach BH

#20574 Re: Telemach BH

#20575 Re: Telemach BH