Telemach BH

[r_faruk]

Pitanje za telemach, a i za ostale forumase.

Imam jedan malo stariji LG tv (4-5 godina star). Danas sam prikljucio telemach usluge interneta i televizije. Medjutim, televizor ne moze da prepozna CAM modul. Ova ekipa iz telemacha koja je prikljucila kablovsku ne zna sta je razlog. Tako je i gotovo. Druga opcija je da mi prikljuce ovaj box i daju jos jedan daljinski. No meni je drazi modul od toga.

Da li mi mozete objasniti zasto ovaj modul ne radi na odredjenim televizorima. Prije sam koristio isti ovaj tv na telemach mrezi i imao CAM modul na istom ovom tv-u. Sada dobijem error code 18. Ne moze da se upari modul i tv. Dodje do 90% i nema dalje.

Pozdrav

[fusion_ba]

Vracanje unazad zlata vrijedi a i prenosivost EONa (web i mobile app).

Hayat TV neka stavlja GeoBlock koliko god hoće. Ja sve moguće i nemoguće vraćam
Serije, filmove, sve fino vratim i pogledam

Šta je to na Hayatu vrijedno vraćanja (i gledanja uživo)?

[chakany]

Hayat TV neka stavlja GeoBlock koliko god hoće. Ja sve moguće i nemoguće vraćam
Serije, filmove, sve fino vratim i pogledam

Šta je to na Hayatu vrijedno vraćanja (i gledanja uživo)?

Apsolutno ništa. Slažem se. Samo govorim koliko je vraćanje super stvar, a ovi su odlučili da blokiraju tu opciju. Nema se tamo šta ni pogledati osim kuhanja i obilaska nekih sela i gradova, pa i turskih serija. A nekad se taj kanal baš pratio. Sad na nivou lokalne tv

[Telemach]

Zdravo @Telemach Zelim da vam dam mali feedback za poboljsanje, ako hocete saslusajte, a ako necete i ne morate, meni ni u dzep ni iz dzepa.

Helem, zadvoljan sam vasom uslugom na skali od 1 do 10 od mene jedna 6ica. U iducim redovima cu i objasniti zasto je to tako

Sta volim:
-Stabilnost konekcije
-Tehnicku podrsku i ljubaznost iste
-EON applikaciju
-Mogucnost vracanja programa unazad
-EON app na do 5 uredjaja

Sta ne volim:
-Tehnicka podrska trazi rjesenje za "preporucene uredjaje". Ako ne nadju rjesenje recimo za TV tipa Vivax, TCL itd. Parola je snadji se sam.
-Nema nekih specijalnih ponuda za stare korisnike, umanjenje racuna za 10% i nije nesto privlacno.
-Skupa usluga, pod tim mislim recimo da je EON duo nekih 35 KMcica, bilo bi i oke, meni ne trebaju pinkovi, muzicki, vecina domacih, djeciji kanali itd. A sve mi se to napalacuje. Ostale pakete necu ni spominjati jer su svakako preskupi i precijenjeni (moje subjektivno misljenje).
-Zalediti mogu uslugu samo na 3 mjeseca sto mislim da je na sve vecu dijasporu jako mali period. Volim 570 markica da imam u dzepu nego da vama dajem a ne koristim toliko uslugu, bez uvrede.
-Dug period ugovora (2 godine). Pogotovo za star(ij)e korisnike koji isti obnavljaju nakon prve 2 godine pretplate.

Izvinajvam se ako ima nekih gramatickih gresaka. Hvala vam na dosadasnjoj saradnji, bolji ste od konkurencije, ako vam to sta znaci. S tim receno, konkurenti vam imaju neka po meni zanimljiva tehnicka rjesenja o kojima vi trenutno ne razmisljate, a uspavanost bi vas mogla kostati sadasnjih i buducih korisnika.

Srdacan pozdrav.

Pozdrav @W0rM,
Hvala Vam na dostavljenim prijedlozima, iste ćemo proslijediti kolegama koji su zaduženi za unaprijeđenje ponude Telemach usluga i servisa. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

[Telemach]

Pitanje za telemach, a i za ostale forumase.

Imam jedan malo stariji LG tv (4-5 godina star). Danas sam prikljucio telemach usluge interneta i televizije. Medjutim, televizor ne moze da prepozna CAM modul. Ova ekipa iz telemacha koja je prikljucila kablovsku ne zna sta je razlog. Tako je i gotovo. Druga opcija je da mi prikljuce ovaj box i daju jos jedan daljinski. No meni je drazi modul od toga.

Da li mi mozete objasniti zasto ovaj modul ne radi na odredjenim televizorima. Prije sam koristio isti ovaj tv na telemach mrezi i imao CAM modul na istom ovom tv-u. Sada dobijem error code 18. Ne moze da se upari modul i tv. Dodje do 90% i nema dalje.

Pozdrav

Pozdrav @r_faruk,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz napredne tehničke podrške pozvale i izvršile detaljne provjere, te ukoliko je potrebno kreirale nalog za zamjenu modula za drugi model.

[Ivicaaaa]

Zdravo @Telemach Zelim da vam dam mali feedback za poboljsanje, ako hocete saslusajte, a ako necete i ne morate, meni ni u dzep ni iz dzepa.

Helem, zadvoljan sam vasom uslugom na skali od 1 do 10 od mene jedna 6ica. U iducim redovima cu i objasniti zasto je to tako

Sta volim:
-Stabilnost konekcije
-Tehnicku podrsku i ljubaznost iste
-EON applikaciju
-Mogucnost vracanja programa unazad
-EON app na do 5 uredjaja

Sta ne volim:
-Tehnicka podrska trazi rjesenje za "preporucene uredjaje". Ako ne nadju rjesenje recimo za TV tipa Vivax, TCL itd. Parola je snadji se sam.
-Nema nekih specijalnih ponuda za stare korisnike, umanjenje racuna za 10% i nije nesto privlacno.
-Skupa usluga, pod tim mislim recimo da je EON duo nekih 35 KMcica, bilo bi i oke, meni ne trebaju pinkovi, muzicki, vecina domacih, djeciji kanali itd. A sve mi se to napalacuje. Ostale pakete necu ni spominjati jer su svakako preskupi i precijenjeni (moje subjektivno misljenje).
-Zalediti mogu uslugu samo na 3 mjeseca sto mislim da je na sve vecu dijasporu jako mali period. Volim 570 markica da imam u dzepu nego da vama dajem a ne koristim toliko uslugu, bez uvrede.
-Dug period ugovora (2 godine). Pogotovo za star(ij)e korisnike koji isti obnavljaju nakon prve 2 godine pretplate.

Izvinajvam se ako ima nekih gramatickih gresaka. Hvala vam na dosadasnjoj saradnji, bolji ste od konkurencije, ako vam to sta znaci. S tim receno, konkurenti vam imaju neka po meni zanimljiva tehnicka rjesenja o kojima vi trenutno ne razmisljate, a uspavanost bi vas mogla kostati sadasnjih i buducih korisnika.

Srdacan pozdrav.

Na 8 mijeseci ti se za dijasporu godišnje se može zamrznut,u jednoj godini!

[megaribi1]

Pitanje za telemach, a i za ostale forumase.

Imam jedan malo stariji LG tv (4-5 godina star). Danas sam prikljucio telemach usluge interneta i televizije. Medjutim, televizor ne moze da prepozna CAM modul. Ova ekipa iz telemacha koja je prikljucila kablovsku ne zna sta je razlog. Tako je i gotovo. Druga opcija je da mi prikljuce ovaj box i daju jos jedan daljinski. No meni je drazi modul od toga.

Da li mi mozete objasniti zasto ovaj modul ne radi na odredjenim televizorima. Prije sam koristio isti ovaj tv na telemach mrezi i imao CAM modul na istom ovom tv-u. Sada dobijem error code 18. Ne moze da se upari modul i tv. Dodje do 90% i nema dalje.

Pozdrav

Imao sam takav slučaj kod majke, a Telemach podrška nije znala rješenje. Uspio sam nakon što sam, isključio TV iz struje i sačekao pola sata pa ga ponovo uključio.

[r_faruk]

Imam jos jedno pitanje za Telemach. Za eon light duo paket stoji da su brzine interneta do 200Mbs. U kojim uslovima se to moze ostvariti i da li se na ovom modemu 3928 moze podesiti 5ghz ili samo 2.4ghz za wifi mrezu. To nisam uspio naci u postavkama modema.

[Telemach]

Imam jos jedno pitanje za Telemach. Za eon light duo paket stoji da su brzine interneta do 200Mbs. U kojim uslovima se to moze ostvariti i da li se na ovom modemu 3928 moze podesiti 5ghz ili samo 2.4ghz za wifi mrezu. To nisam uspio naci u postavkama modema.

Pozdrav @r_faruk,
Punu brzinu propisanu paketom možete ostvariti uz direktno povezivanje računara ili laptopa mrežnim kablom sa modemom. Mrežni kabal treba biti standarda CAT5e ili novijeg, a računar ili laptop trebaju posjedovati gigabitnu mrežnu karticu. Također mrežni kabal ne smije biti uključen u port 4 koji je predviđen za napredne funkcionalnosti D3 resivera. Navedeni model modema ne posjeduje mogućnost spajanja na 5Ghz WiFi mrežu, te ukoliko želite ostvariti veće internet brzine putem WiFi mreže, preporučujemo da u privatnoj režiji nabavite dodatni router sa podrškom za WiFi 5 ili WiFi 6 standard, više eksternih antena i gigabitnim WAN portom, ili WiFi Mesh uređaj istih karakteristika. Također Vaš mobilni ili laptop uređaj treba posjedovati mogućnost spajanja na WiFi 5 ili WiFi 6 standard. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[r_faruk]

Zahvaljujem na odgovoru.
Pozdrav

[Telemach]

Zahvaljujem na odgovoru.
Pozdrav

Pozdrav @r_faruk,
Nema na čemu. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

[EKSER1337]

Pozdrav,
Imate li kakvu informaciju za lokaciju Otoka, iza TC Merkur zgrada, znači jedno sat vremena krepavanje teško

[Telemach]

Pozdrav,
Imate li kakvu informaciju za lokaciju Otoka, iza TC Merkur zgrada, znači jedno sat vremena krepavanje teško

Pozdrav @EKSER1337,
Zamolit ćemo Vas da nam dostavite povratne informacije da li Vaše usluge sada rade uredno.

[markopd]

Od jutros nema šanse pokrenuti mobilnu app EON.Na Webu i na TV mi radi bez problema,dok na mobilnom samo učita logo i izađe automatski iz app i javlja grešku.Brisao cache,podatke,izlogovao se pa ponovo ulogovao,radio deinstalaciju pa ponovo instalaciju,brisanje uređaja sa portala i nema riješenja.Ima li još neko sličan problem,koristim app od samog početka ovo je prvi put da se ovo dešava.

[Telemach]

Od jutros nema šanse pokrenuti mobilnu app EON.Na Webu i na TV mi radi bez problema,dok na mobilnom samo učita logo i izađe automatski iz app i javlja grešku.Brisao cache,podatke,izlogovao se pa ponovo ulogovao,radio deinstalaciju pa ponovo instalaciju,brisanje uređaja sa portala i nema riješenja.Ima li još neko sličan problem,koristim app od samog početka ovo je prvi put da se ovo dešava.

Pozdrav @markopd,
Da li ste spojeni na neki VPN servis ili koristite neki dodatni DNS server ili adblocker? Ukoliko koristite EON TV aplikaciju uz pristup internet usluge operatera u BiH, zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona kako bi Vas kolege iz sektora napredne tehničke podrške pozvale i izvršile detaljne provjere.

[markopd]

Pozdrav @markopd,
Da li ste spojeni na neki VPN servis ili koristite neki dodatni DNS server ili adblocker? Ukoliko koristite EON TV aplikaciju uz pristup internet usluge operatera u BiH, zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona kako bi Vas kolege iz sektora napredne tehničke podrške pozvale i izvršile detaljne provjere.

Hvala na brzom javljanju.Nisam spojen na VPN servis niti na bilo kakve DNS adrese.Na računaru i preko smart app EON radi bez ikakvih problema.Probao sam preko VPN da pokrenem aplikaciju i radi normalno.Očigledno se radi o nekakvoj grešci u Vašem sistemu,pa bih Vas zamolio da to riješite ažuriranjem aplikacije na play storeu u nekom razumnom vremenu.Pozdrav.

[Telemach]

Hvala na brzom javljanju.Nisam spojen na VPN servis niti na bilo kakve DNS adrese.Na računaru i preko smart app EON radi bez ikakvih problema.Probao sam preko VPN da pokrenem aplikaciju i radi normalno.Očigledno se radi o nekakvoj grešci u Vašem sistemu,pa bih Vas zamolio da to riješite ažuriranjem aplikacije na play storeu u nekom razumnom vremenu.Pozdrav.

Pozdrav @markopd,
Kolege su potvrdile da nisu zabilježene poteškoće sa pristupom EON TV mobilnoj aplikaciji. Da li Vam je instalirana verzija 8.1.2.? Ukoliko Vam je instalirana navedena verzija i Vaš mobilni uređaj nije rootovan, zamolit ćemo Vas da nam dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona u inbox, kako bi Vas kolege iz sektora napredne tehničke podrške pozvale i izvršile detaljne provjere.

[fusion_ba]

I kod mene isti problem sa EON APP. Verzija 8.1.2. Total TV.
S druge strane EON od Telemach kablovske radi.

[Telemach]

I kod mene isti problem sa EON APP. Verzija 8.1.2. Total TV.
S druge strane EON od Telemach kablovske radi.

Pozdrav @markopd i @fusion_ba,
Dobili smo povratne informacije da je zabilježena poteškoća sa pristupom EON TV aplikaciji za korisnike Total TV usluge. Kolege su upoznate sa poteškoćama i rade na otklanjanju istih, molimo za samo malo strpljenja i razumijevanja.

[Darh Wader]

Zaboravio sam lozinku na eon app pa se ne mogu konektovavati preko mobitela,kako uraditi reset ?

[Telemach]

Zaboravio sam lozinku na eon app pa se ne mogu konektovavati preko mobitela,kako uraditi reset ?

Pozdrav @Darh Wader,
Lozinku možete resetovati putem linka: https://mojtelemach.ba/forgotten-password. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[Darh Wader]

Zaboravio sam lozinku na eon app pa se ne mogu konektovavati preko mobitela,kako uraditi reset ?

Pozdrav @Darh Wader,
Lozinku možete resetovati putem linka: https://mojtelemach.ba/forgotten-password. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[AnonymousBIH]

Da li neko zna koliko kosta opticki internet za pravna lica?

[Telemach]

Da li neko zna koliko kosta opticki internet za pravna lica?

Pozdrav @AnonymousBIH,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite naziv pravnog lica, adresu i grad sjedišta kompanije, te ime i prezime kontakt osobe i kontakt broj telefona. Kolege iz sektora za odnose sa pravnim licima će Vas pozvati i prezentovati ponudu optičkih internet paketa za pravna lica. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[AnonymousBIH]

Da li neko zna koliko kosta opticki internet za pravna lica?

Pozdrav @AnonymousBIH,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite naziv pravnog lica, adresu i grad sjedišta kompanije, te ime i prezime kontakt osobe i kontakt broj telefona. Kolege iz sektora za odnose sa pravnim licima će Vas pozvati i prezentovati ponudu optičkih internet paketa za pravna lica. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Poslano, hvala Vam.