Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. Please consider supporting us by disabling your ad blocker on our website.
nermin_t wrote: ↑10/04/2023 17:43
Da li učestvuju i korisnici usluge Total TV?
Pozdrav @nermin_t,
Nagradna igra "E-račun" je trenutno dostupna korisnicima Telemach usluga, te usluga akviziranih kompanija HS i HKB-NET. Nagradna igra u ovom trenutku nije dostupna korisnicima Total TV usluga. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Jel moguće da se niko iz napredne ne javlja zbog ovog problema od 31.03.? Rekli su da će se javiti sutra po prioritetu, a ti je bilo prije 7 dana. Imate promjenjivu jačinu signalaaaaaa!
I znajte da ćemo ovo odbiti od računa! Neću svako proljeće da isto sa vama prolazim i da vas prozivam po mjesec dana, kao što je slučaj bio i prošle i pretprošle godine!
acer5101 wrote: ↑10/04/2023 18:17
Jel moguće da se niko iz napredne ne javlja zbog ovog problema od 31.03.? Rekli su da će se javiti sutra po prioritetu, a ti je bilo prije 7 dana. Imate promjenjivu jačinu signalaaaaaa!
I znajte da ćemo ovo odbiti od računa! Neću svako proljeće da isto sa vama prolazim i da vas prozivam po mjesec dana, kao što je slučaj bio i prošle i pretprošle godine!
@Telemach
Pozdrav @acer5101,
Vaši dolazni internet parametri su uredni, te ne postoje osnove za kreiranje tehničke reklamacije. Pružili smo Vam podršku kroz sistem, zamolit ćemo Vas da brzinu izmjerite putem mrežnog kabla standarda CAT5e ili novijeg na računaru ili laptopu koji posjeduje gigabitnu mrežnu karticu prema serveru kompanije Telemach. Brzinu ste na dostavljenoj slici mjerili prema serveru druge kompanije. Također Vam preporučujemo da ugasite sve pretraživače i dodatne aplikacije na Vašem uređaju, i brzinu izmjerite putem SpeedTest.net aplikacije dostupne u okviru Microsoft Store trgovine aplikacijama. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
acer5101 wrote: ↑10/04/2023 18:17
Jel moguće da se niko iz napredne ne javlja zbog ovog problema od 31.03.? Rekli su da će se javiti sutra po prioritetu, a ti je bilo prije 7 dana. Imate promjenjivu jačinu signalaaaaaa!
I znajte da ćemo ovo odbiti od računa! Neću svako proljeće da isto sa vama prolazim i da vas prozivam po mjesec dana, kao što je slučaj bio i prošle i pretprošle godine!
@Telemach
Pozdrav @acer5101,
Vaši dolazni internet parametri su uredni, te ne postoje osnove za kreiranje tehničke reklamacije. Pružili smo Vam podršku kroz sistem, zamolit ćemo Vas da brzinu izmjerite putem mrežnog kabla standarda CAT5e ili novijeg na računaru ili laptopu koji posjeduje gigabitnu mrežnu karticu prema serveru kompanije Telemach. Brzinu ste na dostavljenoj slici mjerili prema serveru druge kompanije. Također Vam preporučujemo da ugasite sve pretraživače i dodatne aplikacije na Vašem uređaju, i brzinu izmjerite putem SpeedTest.net aplikacije dostupne u okviru Microsoft Store trgovine aplikacijama. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Hajde bas ti hvala na iscrpnom odgovoru, a javicu se opet kad ovo zavrsimo. I btw. brzina je mjerena putem speedtest-a, a znam i kakvu brzinu da ocekujem i preko wifi-a i preko mreze. A sljedeci put obavijestite svoje da ste vi restartovali router, pa da znate sta da govorite.
Jeste li pogledali signale prije restarta?
Telemach wrote: ↑10/04/2023 18:29
Pozdrav @acer5101,
Vaši dolazni internet parametri su uredni, te ne postoje osnove za kreiranje tehničke reklamacije. Pružili smo Vam podršku kroz sistem, zamolit ćemo Vas da brzinu izmjerite putem mrežnog kabla standarda CAT5e ili novijeg na računaru ili laptopu koji posjeduje gigabitnu mrežnu karticu prema serveru kompanije Telemach. Brzinu ste na dostavljenoj slici mjerili prema serveru druge kompanije. Također Vam preporučujemo da ugasite sve pretraživače i dodatne aplikacije na Vašem uređaju, i brzinu izmjerite putem SpeedTest.net aplikacije dostupne u okviru Microsoft Store trgovine aplikacijama. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Hajde bas ti hvala na iscrpnom odgovoru, a javicu se opet kad ovo zavrsimo. I btw. brzina je mjerena putem speedtest-a, a znam i kakvu brzinu da ocekujem i preko wifi-a i preko mreze. A sljedeci put obavijestite svoje da ste vi restartovali router, pa da znate sta da govorite.
Jeste li pogledali signale prije restarta?
Hajde bas ti hvala na iscrpnom odgovoru, a javicu se opet kad ovo zavrsimo. I btw. brzina je mjerena putem speedtest-a, a znam i kakvu brzinu da ocekujem i preko wifi-a i preko mreze. A sljedeci put obavijestite svoje da ste vi restartovali router, pa da znate sta da govorite.
Jeste li pogledali signale prije restarta?
I slaba vam je ova tehnicka podrska! Cuj tehnicka podrska restart routera!?
acer5101 wrote: ↑10/04/2023 22:34
I slaba vam je ova tehnicka podrska! Cuj tehnicka podrska restart routera!?
Pozdrav @acer5101,
Hvala Vam na dostavljanju povratnih informacija. Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona ćemo proslijediti kolegama iz sektora napredne tehničke podrške. Kolege će Vas ubrzo pozvati i izvršiti detaljne provjere rada Vaše internet usluge. Molimo za samo malo strpljenja i razumijevanja.
iki88 wrote: ↑11/04/2023 10:58
Da li neko zna koliko max uredjaja je moguce spojiti na WiFi istovremeno router Sdmc NE1611B od Telemacha crni.
Pozdrav @iki88,
Na sve dostupne Home Gateway uređaje u okviru Telemach ponude možete spojiti 254 uređaja na WiFi mrežu, odnosno onoliko koliko je dozvoljeni opseg spektra lokalnih IP adresa koje Home Gateway uređaj dodjeljuje uređajima spojenim putem WiFi mreže ili putem mrežnog kabla. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Danas sam uveo duo light paket. Cim sam vidio onaj prahistorijski modem EPC3928S nije mi bilo dobro jer sam ranije imao problema sa istim. Monter izmjerio brzinu preko neke svoje sprave na kabal i bude mu cca koliko stoji u paketu(200mbit)
Ja kad se spajam preko bilo kojeg wifi uredjaja brzina je uzas. Ide od 4mbit do 30 pa spadne i sve tako. Nestabilno haos. Na pitanje zasto nije dosao modem tipa ubee koji mi odlicno radi kod roditelja kazu to ide uz vece pakete…
Adi-g wrote: ↑11/04/2023 19:50
Danas sam uveo duo light paket. Cim sam vidio onaj prahistorijski modem EPC3928S nije mi bilo dobro jer sam ranije imao problema sa istim. Monter izmjerio brzinu preko neke svoje sprave na kabal i bude mu cca koliko stoji u paketu(200mbit)
Ja kad se spajam preko bilo kojeg wifi uredjaja brzina je uzas. Ide od 4mbit do 30 pa spadne i sve tako. Nestabilno haos. Na pitanje zasto nije dosao modem tipa ubee koji mi odlicno radi kod roditelja kazu to ide uz vece pakete…
Pozdrav @Adi-g,
Oprema koju ste dobili na korištenje je u skladu sa paketom koji koristite. Napredni Home Gateway uređaj je dostupan u okviru EON Full i Premium Duo i Trio paketa. Home Gateway uređaj u okviru EON Light Duo i Trio paketa omogućava spajanje na 2.4 Ghz WiFi mrežu uz maksimalne teoretske brzine do 50 Mbps. Predlažemo Vam da Vaš računar ili laptop spojite sa modemom putem mrežnog kabla u jedan od prva 3 porta, i na taj način uživate u punoj internet brzini koju Vam paket nude. Na rad WiFi mreže i internet brzinu putem iste ne možemo utjecati, te Vam preporučujemo da u privatnoj režiji kupite dodatni router ili WiFi Mesh uređaj sa podrškom za standarde WiFi 5 ili WiFi 6 kako biste mogli uživati u većim brzinana putem WiFi mreže. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.
Pozdrav @anex,
Ispravan rad EON Smart TV aplikacije možemo garantovati isključivo putem preporučenih uređaja, koje možete pogledati na linku: https://telemach.ba/preporuceni-uredaji/. Za ispravan rad EON Smart TV aplikacije Vaš TV uređaj treba podržavati HEVC enkodiranje TV kanala, u suprotnom može dolaziti do poteškoća u prikazu koje ste naveli. Također preporučujemo da Vaš TV uređaj spojite mrežnim kablom, kako biste uživali u najboljoj kvaliteti slike i zvuka uz CBR enkodiranje TV kanala. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Jucer mi zamjenje stari onaj modem cisco sa SDMC . Je li ista bolji taj i u cemu je bolji od predhodnog. U aplikaciji sam pokusao u wifi podesavanjima promjeniti naziv i sifru ali kad spasim i dalje mi stoji stari naziv i sifra
madesa wrote: ↑12/04/2023 08:42
Jucer mi zamjenje stari onaj modem sa SDMC . Je li ista bolji taj i u cemu je bolji od predhodnog. U aplikaciji sam pokusao u wifi podesavanjima promjeniti naziv i sifru ali kad spasim i dalje mi stoji stari naziv i sifra
Pozdrav @madesa,
Nisu uočene poteškoće sa podešavanjem WiFi parametara putem SDMC Home Gateway uređaja. Svi Home Gateway uređaji iz Telemach ponude imaju iste specifikacije i pružaju identično korisničko iskustvo. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
madesa wrote: ↑12/04/2023 08:42
Jucer mi zamjenje stari onaj modem sa SDMC . Je li ista bolji taj i u cemu je bolji od predhodnog. U aplikaciji sam pokusao u wifi podesavanjima promjeniti naziv i sifru ali kad spasim i dalje mi stoji stari naziv i sifra
Pozdrav @madesa,
Nisu uočene poteškoće sa podešavanjem WiFi parametara putem SDMC Home Gateway uređaja. Svi Home Gateway uređaji iz Telemach ponude imaju iste specifikacije i pružaju identično korisničko iskustvo. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
je li preko aplikacije moj telemach mjenjam naziv i sifre. Imam wifi 1 i wifi 2. Promjenim nazive i sifre stavim ali i dalje stoji stari naziv i sifra
madesa wrote: ↑12/04/2023 08:46
je li preko aplikacije moj telemach mjenjam naziv i sifre. Imam wifi 1 i wifi 2. Promjenim nazive i sifre stavim ali i dalje stoji stari naziv i sifra
Pozdrav @madesa,
Ne, navedene postavke je potrebno podesiti putem lokalne IP adrese modema 192.168.0.1. Trenutno SDMC Home Gateway uređaj nije podržan za podešavanje putem Moj Telemach aplikacije i portala, te putem EON Connect usluge. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
madesa wrote: ↑12/04/2023 08:46
je li preko aplikacije moj telemach mjenjam naziv i sifre. Imam wifi 1 i wifi 2. Promjenim nazive i sifre stavim ali i dalje stoji stari naziv i sifra
Pozdrav @madesa,
Ne, navedene postavke je potrebno podesiti putem lokalne IP adrese modema 192.168.0.1. Trenutno SDMC Home Gateway uređaj nije podržan za podešavanje putem Moj Telemach aplikacije i portala, te putem EON Connect usluge. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Hvala, jos jedno pitanje. Jucer nakon potpisa ugovora i zamjena modema, danas mi na aplikaciji stoji rent EON box 5km/mj. U radnom nalogu mozete provjeriti da je samo zamjenjen modem. Pisao sam na vas email pa ako moze samo provjera .
madesa wrote: ↑12/04/2023 09:16
Hvala, jos jedno pitanje. Jucer nakon potpisa ugovora i zamjena modema, danas mi na aplikaciji stoji rent EON box 5km/mj. U radnom nalogu mozete provjeriti da je samo zamjenjen modem. Pisao sam na vas email pa ako moze samo provjera .
Pozdrav @madesa,
Renta EON box uređaja je navedena, s obzirom da koristite EON Light Duo paket u okviru kojeg nije predviđen EON box uređaj. Navedenu stavku možete zanemariti, s obzirom da Vam se ista ne obračunava.
Last edited by Telemach on 12/04/2023 09:28, edited 1 time in total.
posljednje tri sedmice (najmanje) desava mi se ovo:
Odjednom se slika izgubi, pa se pali i gasi ovaj snijeg.
Moram resetovati uredjaje, pa da opet proradi
Snimak je od jutro u 06:34.
Pozdrav @heat,
Snimak ne možemo pogledati, jer isti nije konvertovan. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona. Kolege iz sektora napredne tehničke podrške će Vas pozvati i izvršiti detaljne provjere.
posljednje tri sedmice (najmanje) desava mi se ovo:
Odjednom se slika izgubi, pa se pali i gasi ovaj snijeg.
Moram resetovati uredjaje, pa da opet proradi
Snimak je od jutro u 06:34.
Pozdrav @heat,
Snimak ne možemo pogledati, jer isti nije konvertovan. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona. Kolege iz sektora napredne tehničke podrške će Vas pozvati i izvršiti detaljne provjere.
Pozdrav i vama.
Popravio sam link: [media]https://youtu.be/lhYAxPVMGQw[/media]
Pošaljem vam podatke u PP.
Lijepi pozdrav
