Telemach - ALL ABOUT 4

[avetinja]

To je ono što sam ja govorio. Najveće benefite će dobiti oni sa najskupljim paketima. Oni sa jeftinim će biti prinuđeni da raskinu ugovor ili da se zadovolje sa nekoliko mjeseci produženog paketa. Nekoliko mjeseci produženog paketa, a Arena neće biti nikako. Nije baš paritet. Tako da svi oni koji imaju skupe pakete, neka rašire svoju lepezu zahtjeva.

[Telemach]

Isto kao i za forumaša @mahalaš, ako ti nije zahmet mogao si podijeliti detalje, kako god ti je lakše, na pp ili ovako javno.

Evo link skinite pa sta vam odgovara samo izmijenite datume ugovora i sl
https://easyupload.io/p1bbmq

Mi koji nismo iz Sarajeva jel saljemo ovo na adresu u Sarajevo?
Na koji nacin mozemo mi dokazati da je ovo zaprimljeno? Sta ako kazu mi to niakd nismo ni dobili? U poslovnicama sigurno nece lupati svoje pecate na ovo?

Zdravo zole2020,
Zahtjev možete poslati putem e-maila na [email protected]. Sigurni smo da će kolege povodom VAšeg nazadovoljstva uspješno iskomunicirati.
Ukoliko je raskid Vaša konačna osluka, da bi se raskinuo pretplatnički Ugovor, potrebno je da ispoštujemo proceduru raskida Ugovora predviđenu Uslovima poslovanja, te da nosilac Ugovora ili posrednik koji ima pismenu saglasnost nosioca Ugovora, potpiše zahtjev za raskid u najbližem Korisničkom servisu https://telemach.ba/podrska/kontakt/prodajna-mjesta
Također, je neophodno da se izmire obaveze sa danom podnošenja zahtjeva, kao i da se izvrši povrat zadužene opreme, kako bi se mogao uvažiti zahtjev za raskid.

[Billy The Pljuc]

zna li neko samo email na koji bi im mogao poslati ovu žalbu

Možeš poslati mislim i na ovu: [email protected]

[Telemach]

zna li neko samo email na koji bi im mogao poslati ovu žalbu

Zdravo Nike af1 white,
Službena e-mail adresa kompanije Telemach je [email protected]

[madesa]

da bog da se ugasili

[Leverage]

Nisam u toj grupi, čak nisam ni njihov pretplatnik, moji roditelji jesu doduše. Otac se vjerovatno više nervira jer prati utakmice stalno, mene nije briga, pratim vrlo površno.

Super onda, žao mi što otac ostaje zakinut za nešto što mu je vjerovatno ispunjavalo dobar dio vremena a pretpostavljam da je u penziji. Što bi rekli kod nas, akoBogda i ja ću se riješiti "ovisnosti" o Telemachu kad dođe momenat. Godine me polako već stižu a kako već i volim da sam komforan po pitanju mnogo toga, nikad mi u životu nije bilo teško plaćati dobru uslugu ma o čemu da se radilo. Nemam ni malo godina da se ja sad kao nešto dovijam i ganjam opcije da se pokrijem Arenama i istovremeno ostanem korisnik Telemacha bez obzira kakve i kolike popuste i daljnje "benefite" oni meni davali. Meni tih 20-ak KM gore-dole u životu ništa ne znači koliko mi npr. znači da imam sve na jednom mjestu u zadovoljavajućem obimu. Hoću to, to, to i to i koliko košta, u redu odgovara mi cijena i izvolite i ja sam sretan i zadovoljan.

Vraćam se definitivno staroj "ljubavi" bez obzira što znam ko su i kakvi su, i svjestan da neću ni približno imati uslugu u većini toga koju sam imao u Telemachu ipak mi ovo još malo samopoštovanja koje imam i životnih principa kojih ne želim da se odreknem ne dozvoljava da postupim drugačije.

Čovjek radi dva posla i kad konačno dođe kući voli pogledat utakmicu, a Ligu šampiona obavezno prati, zato mi je najviše žao.

Prije sam i ja više pratio sport, sad samo informativno, tu i tamo pogledam neku utakmicu.

Najveći problem koji sam ja imao sa BH Telecomom dok sam živio tamo bilo je pucanje veze, užas živi, zato se i prešlo na Telemach. E sad ne znam da li su se šta popravili.

Sad sam na TXTV, najjeftinija ponuda, imaju Arene, ima svašta nešto, brzina 25, 40 maraka, meni taman.

[hrasno38]

To je ono što sam ja govorio. Najveće benefite će dobiti oni sa najskupljim paketima. Oni sa jeftinim će biti prinuđeni da raskinu ugovor ili da se zadovolje sa nekoliko mjeseci produženog paketa. Nekoliko mjeseci produženog paketa, a Arena neće biti nikako. Nije baš paritet. Tako da svi oni koji imaju skupe pakete, neka rašire svoju lepezu zahtjeva.

Ako cemo posteno najvise su i osteceni oni sa najvecim paketima i sto najvise placaju

[bubiba]

Evo link skinite pa sta vam odgovara samo izmijenite datume ugovora i sl
https://easyupload.io/p1bbmq

Mi koji nismo iz Sarajeva jel saljemo ovo na adresu u Sarajevo?
Na koji nacin mozemo mi dokazati da je ovo zaprimljeno? Sta ako kazu mi to niakd nismo ni dobili? U poslovnicama sigurno nece lupati svoje pecate na ovo?

Zdravo zole2020,
Zahtjev možete poslati putem e-maila na [email protected]. Sigurni smo da će kolege povodom VAšeg nazadovoljstva uspješno iskomunicirati.
Ukoliko je raskid Vaša konačna osluka, da bi se raskinuo pretplatnički Ugovor, potrebno je da ispoštujemo proceduru raskida Ugovora predviđenu Uslovima poslovanja, te da nosilac Ugovora ili posrednik koji ima pismenu saglasnost nosioca Ugovora, potpiše zahtjev za raskid u najbližem Korisničkom servisu https://telemach.ba/podrska/kontakt/prodajna-mjesta
Također, je neophodno da se izmire obaveze sa danom podnošenja zahtjeva, kao i da se izvrši povrat zadužene opreme, kako bi se mogao uvažiti zahtjev za raskid.

OK, a šta je sa onim korisnicima koji žele da raskinu ugovor o obaveznom trajanju jer je prekršen, ali da nastave koristiti uslugu bez obaveze 12/24 mjeseca. Ili ipak da i oni donesu opremu i otkažu uslugu?

[hoggarr]

mene su zvali da obnovim ugovor, 20% popusta 12 mjeseci, takodjer premium paket imam.. otisla sam licno u poslovnicu da potpisem i dali su mi 25% popusta na 24 mjeseca... ispalo puno bolje

@Telemach
Hoće li i meni taj poziv. Ovakav.

ja sam dobila poziv jer mi je isteklo 2 godine

Ovo je odlično, toliko su očajni da će na kraju morati sniziti cijene paketa. Na jesen od mene imaju mahanje, ni ovih 25% im ne može pomoći. Samo obratite pažnju na šta vam daju popust, je li samo na paket ili na cjelokupni iznos računa.

[avetinja]

To je ono što sam ja govorio. Najveće benefite će dobiti oni sa najskupljim paketima. Oni sa jeftinim će biti prinuđeni da raskinu ugovor ili da se zadovolje sa nekoliko mjeseci produženog paketa. Nekoliko mjeseci produženog paketa, a Arena neće biti nikako. Nije baš paritet. Tako da svi oni koji imaju skupe pakete, neka rašire svoju lepezu zahtjeva.

Ako cemo posteno najvise su i osteceni oni sa najvecim paketima i sto najvise placaju

Tu je to negdje. Oni koji plaćaju najskuplji paket svakako ne plaćaju samo zbog Arene, nego zbog brzine interneta, videoteke i čega još već. U redu, ima dosta ljudi kojima je Arena bitna, ali imaš Arenu i na jeftinim paketima, tako da bih rekao da je oštećenje negdje podjednako. Ovima je barem ostao brz internet, a ovim drugim ništa.

[Nike af1 white]

Mi koji nismo iz Sarajeva jel saljemo ovo na adresu u Sarajevo?
Na koji nacin mozemo mi dokazati da je ovo zaprimljeno? Sta ako kazu mi to niakd nismo ni dobili? U poslovnicama sigurno nece lupati svoje pecate na ovo?

Zdravo zole2020,
Zahtjev možete poslati putem e-maila na [email protected]. Sigurni smo da će kolege povodom VAšeg nazadovoljstva uspješno iskomunicirati.
Ukoliko je raskid Vaša konačna osluka, da bi se raskinuo pretplatnički Ugovor, potrebno je da ispoštujemo proceduru raskida Ugovora predviđenu Uslovima poslovanja, te da nosilac Ugovora ili posrednik koji ima pismenu saglasnost nosioca Ugovora, potpiše zahtjev za raskid u najbližem Korisničkom servisu https://telemach.ba/podrska/kontakt/prodajna-mjesta
Također, je neophodno da se izmire obaveze sa danom podnošenja zahtjeva, kao i da se izvrši povrat zadužene opreme, kako bi se mogao uvažiti zahtjev za raskid.

OK, a šta je sa onim korisnicima koji žele da raskinu ugovor o obaveznom trajanju jer je prekršen, ali da nastave koristiti uslugu bez obaveze 12/24 mjeseca. Ili ipak da i oni donesu opremu i otkažu uslugu?

traze da platis penale prema njima prvo pa onda tek da raskines tako jucer u poslovnici i dns preko telefona sad napismeno kad dobijem odg od njih na ovu zalbu sto cu poslati u toku dana kako cu im lijepo opremu odnijeti

[Elokventni]

Čekaš gotovo 48h odgovor na mail, gdje sam naznačio da zahtijevam pismeni odgovor. I onda me nazovu na telefon u periodu kada se ne mogu javiti. Kada pokušaš ti njih dobiti, ne može. Odlična podrška kupcima. Svaka čast! Iako sam pristupio ovoj žalbi apsolutno smireno, polako gubim strpljenje.

[hrasno38]

To je ono što sam ja govorio. Najveće benefite će dobiti oni sa najskupljim paketima. Oni sa jeftinim će biti prinuđeni da raskinu ugovor ili da se zadovolje sa nekoliko mjeseci produženog paketa. Nekoliko mjeseci produženog paketa, a Arena neće biti nikako. Nije baš paritet. Tako da svi oni koji imaju skupe pakete, neka rašire svoju lepezu zahtjeva.

Ako cemo posteno najvise su i osteceni oni sa najvecim paketima i sto najvise placaju

Tu je to negdje. Oni koji plaćaju najskuplji paket svakako ne plaćaju samo zbog Arene, nego zbog brzine interneta, videoteke i čega još već. U redu, ima dosta ljudi kojima je Arena bitna, ali imaš Arenu i na jeftinim paketima, tako da bih rekao da je oštećenje negdje podjednako. Ovima je barem ostao brz internet, a ovim drugim ništa.

Nije tacno da si imao Arenu na manjim paketima! Imao si ako je platis za SD 4 KM a za HD 6 KM. Ja sam upravo radi Arena a ne radi 400 Mb i presao na taj paket. Znas koliko mi je bitno jel mi internet 200 ili 400 Mb i hocu li film svuci za 10 ili 20 minuta. I na najvecem paketu su se HD Arene placale posebno 6 KM izuzev ako ih nisi dobio kao poklon za poptisivanje novog ugovora. Dakle ja na EON premium sam izgubio Arene a druga dva paketa neisu jer ih nisu ni imali ili je mozda srednji imao jednu Arenu.

[avetinja]

Nije tacno da si imao Arenu na manjim paketima! Imao si ako je platis za SD 4 KM a za HD 6 KM. Ja sam upravo radi Arena a ne radi 400 Mb i presao na taj paket. Znas koliko mi je bitno jel mi internet 200 ili 400 Mb i hocu li film svuci za 10 ili 20 minuta. I na najvecem paketu su se HD Arene placale posebno 6 KM izuzev ako ih nisi dobio kao poklon za poptisivanje novog ugovora. Dakle ja na EON premium sam izgubio Arene a druga dva paketa neisu jer ih nisu ni imali ili je mozda srednji imao jednu Arenu.

Pa eto, platiš tih dodatnih nekoliko KM i imaš Arenu na manjem paketu. Ono što bi bilo najpravednije je da se svim korisnicima umanji račun koliko iznosi Arena paket ili da se ponudi neka alternativa po istoj cijeni na volju korisnicima. Garantujem da uopše ne bi bilo ovoliko problema. Ali pošto su gladni para, hoće sve i ne daju ništa.

[laik1981]

sad sam pricao sa podrskom korisnicima na telefonu i ona jedino sto mi nudi na paketu od 47KM je cinestar 24 mjeseca na moju konstantaciju da me ne zanima to i sta mi moze drugo ponuditi je da oni ne nude nista vise
na moj prijedlog sta bih ja volio sam striktno odjeban

a za ugovor i da po zakonu od obligacionih prava i njihovih clanova da nemam nikakva prava i da moram platiti sve penale

od sada cao @Telamach h ide vam ova tuzba i raskid ugovora pa se ne vidimo vise

Jesi li imao striktno navedene arene u ugovoru?

[dinao]

Dva dana nakon mog maila, nazvala gospodja iz korisnicke sluzbe i nudi mi 3 mjeseca Cinestar kanala.
Jel moguce da su toliko bezobrazni?
Stvarno ovo ne mogu shvatiti, zasto su ukinuli arene ako su im isti uslovi kao ranije? Sta dobijaju time?
Ocigledno da gube radi toga.
Mislim da je ovdje u pitanju primitivni balkanski ego nekog iz menadzmenta. Sad se pitam kakvi idioti dodju na pozicije.
Uglavnom tekst o raskidu ugovora sutra predajem u poslovnicu. Ovo je toliko jadno i bezobrazno sta su i kako uradili za imidz kompanije da ne znam kako to oprati.

[Nike af1 white]

sad sam pricao sa podrskom korisnicima na telefonu i ona jedino sto mi nudi na paketu od 47KM je cinestar 24 mjeseca na moju konstantaciju da me ne zanima to i sta mi moze drugo ponuditi je da oni ne nude nista vise
na moj prijedlog sta bih ja volio sam striktno odjeban

a za ugovor i da po zakonu od obligacionih prava i njihovih clanova da nemam nikakva prava i da moram platiti sve penale

od sada cao @Telamach h ide vam ova tuzba i raskid ugovora pa se ne vidimo vise

Jesi li imao striktno navedene arene u ugovoru?

jesam potpisano u januaru 2020 produzenje ugovora eon light duo gdje je bio uslov potpisa sa moje strane smanjenje racuna tj loyalty bonus i arene i to stoji u ugovoru i oni se drze kao pijan plota da to nista ne znaci i da oni su mi to dali besplatno i da sam bezobrazan jer se žalim bukvalno

jos im ja tražio da barem ostave ovaj loyalty i u drugoj polovici ugovora il eon box ona mi rekla nema mogućnosti za besplatan eon box niti smanjenje samo cinestar

[ja1977]

Steta, ja nedavno presao na EON full, a sada moram da raskidam ugovor........

[shape of despair]

Čekaj malo. Kad su uvodili arene podigli pretplatu, jel tako. Sad kad nema arena ne smanjuju pretplatu nego nude cinestar?
Jel ovdje neko nas zajebava il šta?

[Telemach]

OK, a šta je sa onim korisnicima koji žele da raskinu ugovor o obaveznom trajanju jer je prekršen, ali da nastave koristiti uslugu bez obaveze 12/24 mjeseca. Ili ipak da i oni donesu opremu i otkažu uslugu?

Zdravo bubiba,
Ljubazno Vas molimo da nam dostavite korisničke podatke i kontakt broj, kako bismo proslijedili zahtjev za provjeru Vašeg Ugovora. Od kolega iz Tima za brigu o korisnicima dobit ćete potpune informacije, nadamo se da možemo pronaći kompromis na obostrano zadovoljstvo.

[ČičineBrčine]

Danas poslovnica, korisnici poljube vrata... otisao s namjerom da vidim sta nude ili prekida ugovora

[spree]

[zole2020]

Ja vam uporno kazem da nista dobiti necete sto je na njihovu stetu i to je crvena linija za njih. Jedino par mjeseci nekih bezveze kanala neko mozda izvuce. Sve ostalo sto oni placaju da dobiju niakd necete dobiti, jer oni u ovoj prici ne zele 1KM u svoju stetu ici. Dzaba se cudite oni ne daju 1KM na sebe samo ce kruziti sa copy/paste porukama.
Ovaj iz Telemacha sto je na prethodnoj stranici meni odgovorio da mogu raskinuti uz izmirenje preostalih mjesecnih obaveza nemojte obracati paznju. To su prazne price.

[Billy The Pljuc]

Čovjek radi dva posla i kad konačno dođe kući voli pogledat utakmicu, a Ligu šampiona obavezno prati, zato mi je najviše žao.

Prije sam i ja više pratio sport, sad samo informativno, tu i tamo pogledam neku utakmicu.

Najveći problem koji sam ja imao sa BH Telecomom dok sam živio tamo bilo je pucanje veze, užas živi, zato se i prešlo na Telemach. E sad ne znam da li su se šta popravili.

Sad sam na TXTV, najjeftinija ponuda, imaju Arene, ima svašta nešto, brzina 25, 40 maraka, meni taman.

Hvala na odgovoru i eventualnom savjetu za novog operatera, mi smo u Sarajevu i moram provjeriti kakvi su sa mogućnostima ovdje, nama bi odgovarala veća brzina kao i stabilnost istog. Izguglam ih definitivno i vjerovatno i nazovem da provjerim kakve su mogućnosti i da li su uopšte prisutni na području KS.

Iskreno mi je žao za oca, mogu zamisliti kako mu je sad bez mogućnosti za nekim trenucima opuštanja uz omiljene kanale.

Meni je definitivno prva opcija prelaska BH Telecom ali sam vrlo skeptičan u pogledu njihove usluge i pouzdanosti iste tako da sam još uvijek otvoren za sve opcije. Nisam iskreno ni ja neki zaluđenik pa da je sad pod moranje ovo ili ono, već negdje napisah da bih ja to rado nabio nogom da se mene pita. Supruga vrlo rijetko i gleda TV, uglavnom online prati ono što je zanima, klinci takođe, više su na netu nego ispred TV-a. Ja kako sam ostao bez posla sve više vremena i provodim ispred TV-a, pogotovo u noćnim satima i iskreno godila mi je ova mogućnost vraćanja unazad programa koji želim da pogledam ili da pauziram ono što gledam ako već moram nešto drugo obaviti. Uglavnom filmove gledam sa tom opcijom vraćanja unazad, dokumentarce i sportske događaje nastojim gledati u stvarnom vremenu emitovanja. Neću slagati ako napišem da je znala proći i po godina dana a da ja lično nisam pogledao par sati bilo kakvog programa u toku iste, dosta terena sam imao i svaki dolazak kući na odmor je bio aktivan sa što manje provedenog vremena u kući i uopšteno gledanja TV-a. Sve u svemu nije do mene ili mojih ukućana, ove promjene sa Telemachom i njihov način poslovanja i tretiranja korisnika je već postao isuviše degutantan za moj ukus. Nadalje sa ovim odlukama su pokazali svu neozbiljnost u poslovanju i realno nas doveli u situaciju da im više nismo u mogućnosti poklanjati povjerenje jer iskreno postavlja se pitanje šta za određeni vremenski period mogu očekivati od njih? Zreo sam čovjek i vrlo dobro mi je jasno na koji način svijet funkcioniše i iskreno se pitam šta ako grupacija kojoj Telemach pripada danas-sutra izgubi pravo na emitovanje još nekih programa a isti ne moraju biti isključivo sportskog sadržaja? Slijedi vjerovatno slična akcija u poslovanju koju imamo sad, ukida se i idemo na pijačarenje a što je po meni neozbiljno i smiješno na kraju. Ozbiljne kompanije izađu sa zvaničnim saopštenjem i stavom, ponude svim korisnicima iste uslove nastavka saradnje u zavisnosti od želja i mogućnosti svakog korisnika ponaosob. S obzirom da imaju "razrede" u mreži korisnika najpoštenija i najrealnija odluka bi bila da ponude svima nešto u određenom "razredu". Vjerujem da bi većina korisnika cijenila ovakav tretman i najvjerovatnije produžila sa korištenjem njihovih usluga bez nekog "zatezanja". Ovako i realno govoreći, da na našem području postoji konkurencija u vidu operatera koji može pružiti makar 50% onoga što su oni imali do nedavno, isti bi doživjeli egzodus pretplatnika bez obzira na prijetnje tužbama i eventualnom naplatom nekih potraživanja uslovljenih ugovorom. Uglavnom to je već njihov problem, s obzirom kako "posluju" ja vjerujem da ih vremenom čeka pad koji će se ogledati itekako na prihodima koje ostvaruju. Ovo odbijanje mogućnosti dogovora sa korisnicima koji su i dalje zainteresovani za korištenje njihovih usluga ali pod drugačijim uvjetima meni lično govori samo jedno, daj sad i daj sve a za godinu-dvije šta bude, to je po meni odlika kokošarskog mentaliteta.

Upegla ja i tebe i forumaše koji će se upecati pa čitati ovo moje pisanije, izvinjavam se i tebi i njima, čitamo se što bi rek'o naš narod - akoBogda.

[laik1981]

sad sam pricao sa podrskom korisnicima na telefonu i ona jedino sto mi nudi na paketu od 47KM je cinestar 24 mjeseca na moju konstantaciju da me ne zanima to i sta mi moze drugo ponuditi je da oni ne nude nista vise
na moj prijedlog sta bih ja volio sam striktno odjeban

a za ugovor i da po zakonu od obligacionih prava i njihovih clanova da nemam nikakva prava i da moram platiti sve penale

od sada cao @Telamach h ide vam ova tuzba i raskid ugovora pa se ne vidimo vise

Jesi li imao striktno navedene arene u ugovoru?

jesam potpisano u januaru 2020 produzenje ugovora eon light duo gdje je bio uslov potpisa sa moje strane smanjenje racuna tj loyalty bonus i arene i to stoji u ugovoru i oni se drze kao pijan plota da to nista ne znaci i da oni su mi to dali besplatno i da sam bezobrazan jer se žalim bukvalno

jos im ja tražio da barem ostave ovaj loyalty i u drugoj polovici ugovora il eon box ona mi rekla nema mogućnosti za besplatan eon box niti smanjenje samo cinestar

Pa dali su ti besplatno da bi potpisao ugovor.. Koji klosari mati mila.. Ja cekam da me nazovu i sacekacu jos dan-dva, a onda jedva cekam susret sa njima oci u oci, pa da vidim sta im nije jasno u ogovoru u kojem crno na bijelo pise arena SD na 24 mjeseca..