Telemach BH

[Benq]

Ne moze se blokirati, zovi besplatan broj 0800 31111 jer ti signali nisu ok.

[Telemach]

Jel postoji mogućnost da se u downstream kanalima UBEE rutera blokira određena frekvencija koja stvara problem, tačnije sljedeća frekvencija

Prilikom restarta rutera navedena frekvencija ne bude među 24 DS frekvencije ali se nakon nekog vremena pojavi i krene da pravi probleme sa brzinom interneta. Jedan duži period nisam imao problema sa internetom jer frekvencija 546 Mhz nije bila aktivna, ali nedavno prilikom dužeg nestanka električne energije ponovo se isti problem pojavio i ne mogu se riješiti navedene frekvencije.

Ostale frekvencije su ok i ne prave nikakve probleme

Pozdrav @Brzina1921,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona kako bismo kreirali nalog za dolazak tehničke ekipe na adresu zbog odstupanja po pitanju dolaznih internet parametara. Rok za realizaciju reklamacije je 24-48 sati. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

[shape of despair]

Veceras kanali stekaju,mrznu na 20-30 sec. internet jako los,toliko los da ne.mogu upaliti wifi sijalicu,i ona cak izbacuje nema interneta,a ja jooj,vas ne zanima wifi, al cek d3 box je spojen preko kabla i opet steka eon aplikacija

[Telemach]

Veceras kanali stekaju,mrznu na 20-30 sec. internet jako los,toliko los da ne.mogu upaliti wifi sijalicu,i ona cak izbacuje nema interneta,a ja jooj,vas ne zanima wifi, al cek d3 box je spojen preko kabla i opet steka eon aplikacija

Pozdrav @shape of despair,
Ukoliko se Vaša primjedba odnosi na Ugovor koji ste nam ranije dostavljali, svi parametri za internet i D3 uslugu na navedenom Ugovoru su uredni. Ukoliko se Vaša primjedba odnosi na neki drugi Ugovor, zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere.

[axe22]

Pozdrav
Je li moguce kako dobiti informaciju za VOD iz petog mjeseca?
Slucajno pogledam racun i vidim naplata 6 KM, a na stranici je samo moguce provjeriti mjesec unazad.
( interesuje me sta je tacno pogledano)

[shape of despair]

Veceras kanali stekaju,mrznu na 20-30 sec. internet jako los,toliko los da ne.mogu upaliti wifi sijalicu,i ona cak izbacuje nema interneta,a ja jooj,vas ne zanima wifi, al cek d3 box je spojen preko kabla i opet steka eon aplikacija

Pozdrav @shape of despair,
Ukoliko se Vaša primjedba odnosi na Ugovor koji ste nam ranije dostavljali, svi parametri za internet i D3 uslugu na navedenom Ugovoru su uredni. Ukoliko se Vaša primjedba odnosi na neki drugi Ugovor, zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere.

Trenutno je "pročepilo". Hvala na javljanju

[Telemach]

Pozdrav
Je li moguce kako dobiti informaciju za VOD iz petog mjeseca?
Slucajno pogledam racun i vidim naplata 6 KM, a na stranici je samo moguce provjeriti mjesec unazad.
( interesuje me sta je tacno pogledano)

Pozdrav @axe22,
Naslove koje ste pogledali putem D3 resivera u okviru naplatnih Video Klub kataloga možete pogledati putem Moj Telemach portala u sekciji Televizija -> Video Klub.

[Telemach]

Trenutno je "pročepilo". Hvala na javljanju

Pozdrav @shape of despair,
Nema na čemu. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

[axe22]

Pozdrav
Je li moguce kako dobiti informaciju za VOD iz petog mjeseca?
Slucajno pogledam racun i vidim naplata 6 KM, a na stranici je samo moguce provjeriti mjesec unazad.
( interesuje me sta je tacno pogledano)

Pozdrav @axe22,
Naslove koje ste pogledali putem D3 resivera u okviru naplatnih Video Klub kataloga možete pogledati putem Moj Telemach portala u sekciji Televizija -> Video Klub.

Problem je sto je u petom mjescu bilo, na stranici vraca samo do 1.juni.

[Telemach]

Problem je sto je u petom mjescu bilo, na stranici vraca samo do 1.juni.

Pozdrav @axe22,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke, kako bismo izvršili provjeru i dostavili Vam naslov sadržaja koji ste pokrenuli putem Video Klub usluge. Također na Vaš Zahtjev možemo onemogućiti pristup Video Klub usluzi, međutim uz navedenu opciju se onemogućuje pristup i usluzi TV Unazad putem D3 resivera. Sadržaji koji su sastavni dio EON paketa i ne naplaćuju se korisnicima, ukoliko su isti sastavni dio Vašeg paketa, možete pronaći u folderu Market u okviru Video Klub usluge putem D3 resivera. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[Herr Flick]

@Telemach Nestajalo mi je struje par puta jutros,negdje je kvar neki bio pa su popravljali i sad ja nemam interneta,uopste ga ne prepoznaje,tv i telefon rade,medjutim nema interneta a lampice na ruteru sve uredno svijetle,Doboj- Istok je u pitanju

[Telemach]

@Telemach Nestajalo mi je struje par puta jutros,negdje je kvar neki bio pa su popravljali i sad ja nemam interneta,uopste ga ne prepoznaje,tv i telefon rade,medjutim nema interneta a lampice na ruteru sve uredno svijetle,Doboj- Istok je u pitanju

Pozdrav @Herr Flick,
Na osnovu podataka koje ste nam ranije dostavljali, modem je online više od 20 minuta, i svi parametri su uredni. Ukoliko se Vaš upit odnosi na neki drugi Ugovor, zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere i dostavili Vam povratne informacije.

[Herr Flick]

@Telemach Nestajalo mi je struje par puta jutros,negdje je kvar neki bio pa su popravljali i sad ja nemam interneta,uopste ga ne prepoznaje,tv i telefon rade,medjutim nema interneta a lampice na ruteru sve uredno svijetle,Doboj- Istok je u pitanju

Pozdrav @Herr Flick,
Na osnovu podataka koje ste nam ranije dostavljali, modem je online više od 20 minuta, i svi parametri su uredni. Ukoliko se Vaš upit odnosi na neki drugi Ugovor, zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite korisničke podatke kako bismo izvršili detaljne provjere i dostavili Vam povratne informacije.

Ne odnosi se na drugi ugovor,to su moji podaci sto vec slao,inace jucer je bio postar pa sam produzio ugovor na 2 godine,evo sad sam bio kod komsije koji isto ima vase usluge i radi mu internet,samo kod mene NE radi internet,na 4 razlicira telefona ne prepoznaje moj wifi,znaci uopste ga ne moze detektovati,a na tuteru uredno svijetle sve lampice,pretpostavljam da ga treba ponovo konfigurisati

[Telemach]

Ne odnosi se na drugi ugovor,to su moji podaci sto vec slao,inace jucer je bio postar pa sam produzio ugovor na 2 godine,evo sad sam bio kod komsije koji isto ima vase usluge i radi mu internet,samo kod mene NE radi internet,na 4 razlicira telefona ne prepoznaje moj wifi,znaci uopste ga ne moze detektovati,a na tuteru uredno svijetle sve lampice,pretpostavljam da ga treba ponovo konfigurisati

Pozdrav @Herr Flick,
Potrebno je da putem LAN kabla pristupite postavkama modema na adresi 192.168.0.1, ostavite prazna polja i kliknete na dugme Login, a zatim odaberete opciju Wireless i pod opcijom Wireless Security podesite lozinku za pristup WiFi mreži, a pod opcijom Radio Settings je potrebno podesiti naziv mreže pod opcijom SSID, i omogućiti odašiljanje WiFi mreže pod opcijom Wireless Interface klikom na dugme Enable. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[Herr Flick]

@Telemach To nisam u mogucnosti jer trenutno ne posjedujem racunar ili laptop ,nesto se zeznulo u sistemu jer mi je ugovor ponovo aktiviran od 18.07.2023 i prilikom restarta rutera wifi se pogubio....

[Telemach]

@Telemach To nisam u mogucnosti jer trenutno ne posjedujem racunar ili laptop ,nesto se zeznulo u sistemu jer mi je ugovor ponovo aktiviran od 18.07.2023 i prilikom restarta rutera wifi se pogubio....

Pozdrav @Herr Flick,
Zamolit ćemo Vas da sa zadnje strane modema oštrim predmetom pritisnete u reset rupicu i držite dok se lampice na modemu ponovno ne počnu paliti. Nakon što se modem vrati u online stanje, moći ćete pristupiti WiFi mreži čiji je naziv naveden na naljepnici sa donje strane modema pod stavkom SSID, a lozinka je navedena na naljepnici pod stavkom Passphrase. Nakon što pristupite incijalno podešenoj WiFi mreži, moći ćete uz ranije dostavljene upute da promijenite naziv i lozinku WiFi mreže po izboru. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[Herr Flick]

@Telemach Uspio sam ponovo uspostaviti wifi,hvala na objasnjenju

[Telemach]

@Telemach Uspio sam ponovo uspostaviti wifi,hvala na objasnjenju

Pozdrav @Herr Flick,
Nema na čemu. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

[dragonz]

@Telemach danas je drugi dan kako imam problema sa dns-om i otvaranjem stranica kako na poslu tako i kod kuće a bilo bi dobro da se pozabavite sa time jer sa mobilnim internetom nemam tih problema.

[Telemach]

@Telemach danas je drugi dan kako imam problema sa dns-om i otvaranjem stranica kako na poslu tako i kod kuće a bilo bi dobro da se pozabavite sa time jer sa mobilnim internetom nemam tih problema.

Pozdrav @dragonz,
Trenutno ne bilježimo poteškoće sa radom DNS servera, zamolit ćemo Vas da nam dostavite Vaše korisničke podatke u inbox kako bismo izvršili detaljne provjere rada Vaše internet usluge.

[dragonz]

Riješio sam problem prebacivanjem na google dns.

[Telemach]

Riješio sam problem prebacivanjem na google dns.

Pozdrav @dragonz,
Hvala Vam na povratnim informacijama i saradnji na ovaj način.

[nermin_t]

@Telemach

Imate li nekog zaduženog da prati kad treba zatamniti program ili je sve automatski?
Konkretno mislim kad se trajanje emisije ne poklapa sa EPG pa se blokira ono što ne bi trebalo jer je EPG pogrešan? To se dešava skoro svakodnevno.

[Telemach]

@Telemach

Imate li nekog zaduženog da prati kad treba zatamniti program ili je sve automatski?
Konkretno mislim kad se trajanje emisije ne poklapa sa EPG pa se blokira ono što ne bi trebalo jer je EPG pogrešan? To se dešava skoro svakodnevno.

Pozdrav @nermin_t,
Sadržaj koji pratite uživo putem D3 platforme i EON box uređaja na mreži se monitoriše, te se emisije zatamnjuju u trenutku kada počnu i ponovo bivaju dostupne u trenutku kada završe. Putem EON platforme se sadržaji zatamnjuju na osnovu EPG sadržaja. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

[tesla1969]

Kakav je to kvar kad na području Tuzle nemamo internet niti tv cio dan.Strasno.Hocel do kraja dana osposobiti se to.Hvala