BH Telekom ne stiti svoje musterije

[Kaza1]

Ne znam da li se to desava ostalima ali moram ovdje iznijeti svoje lose iskustvo kako bi bar time zastitio ostale koji bi mogli doci u istu situaciju. Po dolasku iz inostranstva na odmor obicno kao prvo uzimam ultra karticu za telefoniranje u BiH. To isto sam ucinio i sada. Izabrao sam BH Telekom karticu mada je u ponudi bio i Eronet a i Telekom RS-a.

Prvim telefoniranjem sam aktivirao karticu a onda vrlo brzo dobio SMS poruku sa broja 063 888 888 slijedece sadrzine:

UNICREDIT:
Dana 20.07.2009. banka ce teretiti vas tekuci racun xxxx2000 za ukupni iznos 923.92. KMLimit potrosnje po Visa Classic kartici iznosi 1000,00KM

Nravno bio sam bijesan otkud moj novi broj vec kod raznoraznoh idiota. Naravno jedino Telekom BH je to mogao dati bankama da bi maltretirali svoje musterije. Kako moze neko imati odmah moj broj ako ga prije toga nisam nikome dao. Posto sam mislio da se to nece ponavljati u prvi mah nisam obracao paznju na to.
Drugo jutro osvice novi SMS od isto posiljaoca slijedece sadrzine:

UNICREDIT:
Stanje tekuceg racuna broj xxxx2000 na dan 09.07.2009. iznosi 1445.03 KM Uplata 60,00 KM

Naravno tada sam pobijesnio i pozvao centar za brigu o korisnicima broj:1423.

Javio mi se sluzbenik i ja sam mu objasnio ocemu se radi i trazio zastitu od ovakvih provokacija. Saslusao me je i prebacio na novog sluzbenika kome sam morao ponovo sve objasniti iz pocetka o cemu se radi. Kada me je ovaj saslusao prebacio me na treceg sluzbenika, jednu gospodzu koja je trazila od mene da po treci put ponovim u cemu je problem. Ne znam koliko bi me dalje prebacivali ali ja sam izgubio strpljenje, gospodju poslao do vraga i rekao da cu ovo objaviti da zna citav svijet kako se sa musterijama ponasa BH Telekom.


Karticu cu izbaciti iz svog telefona i potraziti neku drugu a ovo pisem samo zato da buduci kupci znaju sta ih ocekuje kupovinom ULTRA START PAKETA bez ugovora, bez racuna, bez pretplate, potpuna sloboda , od BH Telekoma.

Od svega ovog izgleda je jedino ispunjena potpuna sloboda da se kupci ove kartice mogu maltretirati od onih kojima BH Telekom daje na raspolaganje vas novi broj.

Pa nek vam je sa srecom.

[sheilak]

BH Telekomu nije u interesu da štiti svoje mušterije , već upravo obratno - da ih dere , koliko god je to moguće. Takav slučaj je inače sa svim državnim parazitima, pardon, monopolističkim preduzećima, poput Elektroprivrede, Toplana, itd., kao i kod većine domaćih firmi ( uključujući tu i banke ) koje još nisu ili ne žele naučiti kakav odnos prema mušterijama zapravo treba biti. Oni se svi nude vrlo lošu, manjkavu uslugu koju preskupo naplaćuju. Nešto poput privatnosti mušterije za njih je poptuno nevažan, sporedan pojam.

I onda kažu " Štitimo, kupujmo domaće ".

[stachu]

BH Telekomu nije u interesu da štiti svoje mušterije , već upravo obratno - da ih dere , koliko god je to moguće. Takav slučaj je inače sa svim državnim parazitima, pardon, monopolističkim preduzećima, poput Elektroprivrede, Toplana, itd., kao i kod većine domaćih firmi ( uključujući tu i banke ) koje još nisu ili ne žele naučiti kakav odnos prema mušterijama zapravo treba biti. Oni se svi nude vrlo lošu, manjkavu uslugu koju preskupo naplaćuju. Nešto poput privatnosti mušterije za njih je poptuno nevažan, sporedan pojam.

I onda kažu " Štitimo, kupujmo domaće ".

Potpis. Suvisno je ista vise reci!

[karanana]

meni malo cijela situacija nije jasna:

znaci ti si na trafici kupio ultra start paket, dobio novi broj, ubacio karticu u telefon i odmah dobio sms od unicredit banke.

da li su informacije koje su ti dolazile putem sms-a tacne sto se tice tvog bankvnog racuna? ako jesu, onda je ovo zaista misterija za koju cak ne mozes kriviti ni bh telecom, jer kako oni znaju koji si ti ultra start paket kupio u nekoj trafici i kako su znali da povezu taj tvoj novi broj sa tvojom bankom kad ti ne znaju ni ime ni prezime ni nista. cak i da jesu takvi sto se odavanj privatnosti svojih klijenata tice, jednostavno mi iz tvoje price nije jasno kako su ovo tehnoloski mogli odraditi.

[stachu]

Kako ne vidis da je kupio novu ULTRA karticu, koja je pretpostavljam nekome u nekom periodu unazad iskljucena, i da je njemu kao novom korisniku te kartice, dosla poruka koja je bila vezana za starog korisnika! Barem sam ja tako shvatio!

[karanana]

Kako ne vidis da je kupio novu ULTRA karticu, koja je pretpostavljam nekome u nekom periodu unazad iskljucena, i da je njemu kao novom korisniku te kartice, dosla poruka koja je bila vezana za starog korisnika! Barem sam ja tako shvatio!

ako je ovo tako kako ti kazes, onda ovo nije krivica bh telecom nego unicredit banke i toga bivseg korisnika tog broja. sigurno su se on/ona bili prijavili na uslugu banke gdje im se salje sms svaki put kad se desi promjena na racunu. eh kako bh telecom zna da je ta osoba bila prijavljena na tu uslugu? mislim, nisam fan bh telecoma, ali ovo nije njihova greska ni u kom slucaju (osim sto koriste i preprodaju iste brojeve)

Flicki, upravo o cemu sam gore pisao, i to tvoje i ovo je krivica banke ili toga klijenta banke.

[Kaza1]

Ja sam dosao iz inostranstva i nemam nikakve veze sa UNICREDIT bankom niti bilo kakvim kreditima .

Naravno nikada ovdje nisam imao nikakve kredite i nije mi jasno kako sam mogao dobiti SMS ako je moj broj nopv i nepoznat za korisnike kojima ga ne dam.

E ovo su vec pitanja na koja ne umijem dati odgovor. To mi se vani nikad nije desilo.

[hepek071]

jao pa ovo postaje sve bolje i bolje...svašta

[stachu]

Moze biti i da je data osoba dala lazni (pogresan) broja banci! Ali me isto tako ne bi iznenadilo da BHT, poznavajuci ih kakvi jesu, nije poduzeo sta je trebao poduzeti ako je kartica bila ugasena nekom korisniku pa poslije porodana drugom...

[ružmarin-a]

ja kontam : da nije kaza dao kontakt telefon banci, nakon kupovine kartice

ovo je stvarno misterija...

a i ako je uplata 60, ko mu je uplatio na račun

ma to je neka greška...

[Kaza1]

Vec sam napisao da nemam veze sa UNICREDIT bankom niti bilo kakvim kreditima u BiH pa ni vani. Dakle ovi podaci su vjerovatno od nekoga drugog a posebno je interesantan ovaj racun sa silnim nepoznanicama xxxx2000. Smijesno.

[Semiramida]

Telekom ne štiti svoje mušterije jer je Unicredit banka pogriješila broj i šalje stanje računa pogrešnom korisniku.
Nema toga kod nas u Švedskoj.

A tebi žao trošit para na roaming.

[Kaza1]

Poslije prvog telefoniranja mom prijatelju u Sarajevu koji takodjer nema nikakve veze sa bankama u BiH, jer zivimo zajedno u Njemackoj, dobio sam ovaj SMS. Kako?

Dakle odmah poslije aktiviranja kartice dobijam SMS sa broja 063 888 888

Pojma nemam ali sve ovo je izgleda jedna velika komedija.

[ružmarin-a]

Vec sam napisao da nemam veze sa UNICREDIT bankom niti bilo kakvim kreditima u BiH pa ni vani. Dakle ovi podaci su vjerovatno od nekoga drugog a posebno je interesantan ovaj racun sa silnim nepoznanicama xxxx2000. Smijesno.

pa to je greška u sistemu unicredit

e-bankarstvo ili šta već (opcija slanja obavjesti, neki službenik pobrkao brojeve)

ali ti @kaza nisi oštećen time

a ovo za proslijeđivanje s linije na liniju stoji

nemali broj puta sam imala okršaje s njima, užasni su i malo ko hoće pomoći od njih, ma svugdje u državnim službama, a obrazloženje i utjeha je obično: "Budite uporni i zovite!", ako se ne javlja dotični/a...

[leigh]

Ako si kupio ultra broj, računaj da je u 90% slučajeva to recikliran broj, odnosno broj koji je neko ranije koristio, te odustao od njega. U bazi podataka Unicredit banke je ta ista osoba navela taj broj za primanje sms izvještaja o stanju i promjenama na računu. Računar sam šalje poruke pri svakoj uplati/isplati i povremeno o stanju računa i zaduženju. Računar je slao i dalje dok je broj bio neaktivan, jer ne zna da li je ugašen ili ne. Onoga momenta kada je broj ponovno aktiviran, samo se nastavljaju poruke, odnosno ti ih primaš. Služba za korisnike banke ti može pomoći vjerovatno, nema to veze sa telekomom.

[karanana]

mozda je malo off topic, ali neko gore spomenu, a nisam za ovo znao pa da jos jednom potvrdimo: da li bh telekom prodaje vec jednom prodane brojeve koji nisu aktivni neko vrijeme? koliko vremena prodje od zadnje upotrebe toga broja do ponovne prodaje istog?

[Kaza1]

Ma ja niti brinem a niti imam razloga za to, ali me nervira da kupovinom ove kartice ja gubim svoju privatnost.

Kupovinom ove kartice omogucavam maltretiranja mene od strane drugih. Pitam se zasto mi to treba.

Jednostavno rijesenje je, sa smetljem napolje iz telefona, i time cu bar ja sam sebe zastiti kad to ne zeli Telekom, a obracao sam im se i trazio zastitu.

[ja1977]

Ako si kupio ultra broj, računaj da je u 90% slučajeva to recikliran broj, odnosno broj koji je neko ranije koristio, te odustao od njega. U bazi podataka Unicredit banke je ta ista osoba navela taj broj za primanje sms izvještaja o stanju i promjenama na računu. Računar sam šalje poruke pri svakoj uplati/isplati i povremeno o stanju računa i zaduženju. Računar je slao i dalje dok je broj bio neaktivan, jer ne zna da li je ugašen ili ne. Onoga momenta kada je broj ponovno aktiviran, samo se nastavljaju poruke, odnosno ti ih primaš. Služba za korisnike banke ti može pomoći vjerovatno, nema to veze sa telekomom.

Upravo tako. Jedino sto je sega da korisnik SMS usluge (koji tu uslugu placa) ne skonta da mu poruke ne dolaze i ne pita banku zasto. Tako bi skontali da poruke idu na krivi broj.

Ja odavno vec koristim Unicredit sms i poprilicno sam zadovoljan tom uslugom

[akcija007]

BH Telecom nema vezu s vezom s UniCredit bankom. Ta usluga o stanju racuna se dobiva ako korisnik ima YES paket. Dakle, ocito da taj neki korisnik ima otvoren Yes paket. Najvjerovatnije da je tom nekome propao Ulutra broj i BH telecom ga dodijelio drugom korisniku ali u Unicredit banci je u sistemu ostao taj broj na koji oni salju izvjestaje o promjeni racuna. A ovaj isti nije promjenio broj u Unicreditu. Ova usluga o slanju racuna kosta 6 maraka i sikda se sa tekuceg racuna u uNIcredit banci.

[Amazonka27]

mozda je malo off topic, ali neko gore spomenu, a nisam za ovo znao pa da jos jednom potvrdimo: da li bh telekom prodaje vec jednom prodane brojeve koji nisu aktivni neko vrijeme? koliko vremena prodje od zadnje upotrebe toga broja do ponovne prodaje istog?

meni je bh telecom uzeo broj...prije jedno 5 god (<->)...tada nije bilo onih od 20 KM bonova...kokuzluk ufatio....taman skupila..a ono broj suspendiran. Molila kumila, nisu mi dali da ga ponovo aktiviram. Rekom evo pare da ga opet kupim..kaze ne mozeee. I pitam ih sta ce biti sa tim brojem. Kazu...nista...nema ga vise... I ja im rekla...budete li ga ikad ikom dali, tuzicu vas, jer je vasa greska bila koliko i moja, jer nikakvo mi obavjestenje niste poslali...a ja sam taj broj kupila prvi dan kad je ultra izasla u prodaju. Certifikat i dan danas cuvam...broj nije aktivan.

[Fozgen]

Bez da ikog branim a da nekog blatim. To ti se isto moglo desiti i da su uzeo broj Eronet-a ili MTel-a.
Kao sto su vec ljudi rekli neko se prijavio na ebankarstvo ali ne koristi vise taj broj ( ili je pogrjesio ) i sada ti izvjestaji stizu na taj broj koji ti koristis. Ne vidim u cemu tolika frka, niko te ne tereti za taj iznos.

[burekodsira]

treba postojati zakon koji kaze da svaki ugaseni broj bilo kojeg telekoma iz bih mora biti neaktivan 12 mjeseci prije nego se bude smijo ponovo staviti u ponudu/prodaju!

[ja1977]

treba postojati zakon koji kaze da svaki ugaseni broj bilo kojeg telekoma iz bih mora biti neaktivan 12 mjeseci prije nego se bude smijo ponovo staviti u ponudu/prodaju!

I onda bi nakon 12 mjeseci opet dosao sms od Unicredit banke

[stric]

Iz dobro obavještenih krugova u BH Telecom-u sam saznao da je period ponovne prodaje uLTRA kartica duži od 12 mjeseci.

stric

[sabanss]

Brojevi se recikliraju ali je taj period duzi od 12 mjeseci. Ocigledno je neko greskom dao broj tvoje kartice za uslugu SMS bankarstva koju pruza Unicredit banka. Nazovi banku i rjesi problem, nemoj napadati ovako jer ispadas neinformisan i trcis pred rudu bez potrebe.