Forum Klix.ba

Ne znam da li tema vec postoji, ali moram da ukazem na ovaj sveprisutni fenomen.
Naime, danas sam trazila u gradu poklon za jednog malog djecaka. Posto se ne razumijem u velicine odjece za malu djecu, obratila sam se prodavacicama u razlicitim radnjama. Moja pitanja su bila izignorisana, u nekim slucajevima dobila sam drske odgovore, ma u najmanju ruku treba da budem sretna sto nisam od njih dobila batina!
Na kraju snadjoh se nekako sama za velicine, kupih poklon i nervozna izadjoh iz radnje u kojoj ostavih 75 KM , nakon sto sam povisila ton na djevojku za kasom jer je otkucana cijena bila razlicita od one na etiketi. Ne treba da napominjem da je kasirki trebalo 15 min da naplati (placala sam karticom a ona nesposobna do bola).
Imam osjecaj da se mi klijenti pocinjemo bojati prodavaca/ica, za svoje pare smo tretirani kao stoka.
Najtuznije mi je sto se kod nas ljudi boje svoje sjene pa ne smiju ni da se pobune u fucking radnjama kad su lose tretirani. Mislim da je to glavni razlog ovakvog bezobraznog ponasanja. Sta vi mislite?kako izaci na kraj s ovom posasti?

Zeznuh se i temu postavih na zdravlje, pa molim administratora da je prebaci tamo gdje smatra da je primjereno

lupiti šakom o pult, prijetiti šefom, gazdom, inspekcijom, finansijskom policijom...unijeti se u lice, održati "predavanje"...mnogo opcija

nisam baš tolerantan kad dođem nekome da ostavim pare, a on me tretira kao zadnje smeće

pa dobro, ne razumijem jedno. prodavacice te ignorisu ali ti ipak ostavis 75 km u radnji

to je do tebe... meni uvijek ljubazni, ako nisu, ubrzo postanu

Ja sam tako neki dan poslo prodavačicu u Espritu u neku stvar. Poslije me počela ganjat po radnji

Prijaviš se ovdje http://www.gms.ba/index.php?lang=ba&sel=24 pa još i zaradiš

Moj muz je za te stvari strucnjak,on im i drzak od tave spomene kad su neljubazni,dok ja,ako sam vec kupila,onda sigurno vise necu uci u tu prodavnicu nikad vise.
Ja sam uvijek kupovala tamo gdje je usluga na nivou,jer npr.hljeb je svugdje isti, a gdje cemo kupovati ovisi (meni licno) prvo od usluge,a onda od cijene.....
Ako se neko nije naspavao ili ima kakvih problema,ne trebaju kupci ispastati

Ko da ti poklanjaju!

Ja mislim da me više potrese susret sa jako ljubaznom prodavačicom nego sa neljubaznom.
Ljubaznost je tako rijetka pojava postala, da lijepo nemogu prestati pričati u toj super usluzi koju sam dobila kada je je dobijem

Ima tu više faktora...
- Prodavač/ica neljubazan/na jer mrzi što je tu, iako platu dobije na vrijeme i ista nije tako loša (bezobrazluk - prijaviti nadležnome)
- Prodavač/ica neljubazan/na jer ne je plata nikakva i ne dobije je na vrijeme (potruditi se i naći bolji posao)
Tu su i šefovi koji:
- Izrabljuju radnike pa ovi nikakvi, ili
- Dobri, ali nisu tu iz bilo kojih razloga, a kad nekima ne stojiš nad glavom počnu se bahato ponašati
A jedan od faktora je i bahato ponašanje našeg naroda pa se ljudi svega nagledaju i naslušaju. Primjer: U poštu ulijeće medžed, ja stojim u redu, a on preko reda onoj radnici:" Majmuni kako ste mi ovo obračunali telefon, doš'o mi račun 650 KM... i nalaja se svega. Ona jadnica bleji u njega, zovnu šefa, trka frka oko njega i njegovog računa. Na kraju se ispostavilo da mu je sin zvao one HOT brojeve pa mu je zato račun HOT. I ode on malog namarati, ali njegovo ponašanje prema radnici je bilo blago rečeno UŽAS ....Ako ćeš nekoga napadati moraš znati 100% da je kriv...

Međutim sve to nije razlog takvog ponašanja...
Neki dan u jednom tržnom centru pitam prodavačicu: "Imate li pekač...." Ona ko iz topa:"Nema!" (mahala s drugaricom pa je prekidoh) Na to je ja priupitam: "Koji?" Sjeba se ko foka, bleji u mene... Na kraju se ispostavilo da ima (keramički) ali ga naravno nisam tu kupila.
Onda, isključivo radi radnica ne ulazim u WitBoy (Glenfield) u Mercatoru, jednom ušla-nikad više.

Odužih ja, ali vazda me upale bahata ponašanja bez obzira ko je u pitanju...
Tema je super, ovdje možemo grditi ili hvaliti pa ko zna, možda nekog i nešto uspijemo i promijeniti...

Luce wrote:Ne znam da li tema vec postoji, ali moram da ukazem na ovaj sveprisutni fenomen.
Naime, danas sam trazila u gradu poklon za jednog malog djecaka. Posto se ne razumijem u velicine odjece za malu djecu, obratila sam se prodavacicama u razlicitim radnjama. Moja pitanja su bila izignorisana, u nekim slucajevima dobila sam drske odgovore, ma u najmanju ruku treba da budem sretna sto nisam od njih dobila batina!
Na kraju snadjoh se nekako sama za velicine, kupih poklon i nervozna izadjoh iz radnje u kojoj ostavih 75 KM , nakon sto sam povisila ton na djevojku za kasom jer je otkucana cijena bila razlicita od one na etiketi. Ne treba da napominjem da je kasirki trebalo 15 min da naplati (placala sam karticom a ona nesposobna do bola).
Imam osjecaj da se mi klijenti pocinjemo bojati prodavaca/ica, za svoje pare smo tretirani kao stoka.
Najtuznije mi je sto se kod nas ljudi boje svoje sjene pa ne smiju ni da se pobune u fucking radnjama kad su lose tretirani. Mislim da je to glavni razlog ovakvog bezobraznog ponasanja. Sta vi mislite?kako izaci na kraj s ovom posasti?

druga strana medalje. moja mati radi u prodavnici... zamisli penzionere koji mjerkaju svaki hljeb, te hoće ovakav, te hoće onakav... i ja to osjetim na svojoj koži: dođe kući i istrese svoju dušu na mene i starog jadni mi. dole penzioneri.

joj ima i to, kad besposleni metuzalem svaki hljeb ispipa a ti poslije njega moraš uzeti, a boga pitaj da li pere ruke

JThomas wrote:joj ima i to, kad besposleni metuzalem svaki hljeb ispipa a ti poslije njega moraš uzeti, a boga pitaj da li pere ruke

živa istina... i još ga svako jutro moraš trpiti još, kad bih ti rekao koliki je saburlija moja stara... pa opet žena dođe ljuta ko ris

da ja to radim, definitivno bi bilo manje izdataka za PIO/MIO

Ja kao prodavac uvjek se trudim da ostavim dobar utisak na kupca!!

Moram priznati da ima jako teskih ljudi, koji te dovedu na rub zivaca, ali moras sutjeti i trpjeti.

Jednom me jedan covjek toliko maltretirao i peglao da mi je doslo da placem, ali sam se potrudila da ostanem suzdrzana i kasnije kad je dosao sef toliku sam hvalu od to covjeka dobila da nisam mogla vjerovati. Sam je sefu rekao koliko je bio dosadan i kako sam ja cijelo vrijeme bila suzdrzljiva i nasmijana.

Ali nisu svi ljudi takvi. Ima divnih ljudi, koji nisu tu sa namjerom da ti nastete, koji se vole nasaliti i uvjek mi je drago raditi sa takvim ljudima, ali kad me neko onako nasekiran podje napadati bez razloga najradje bi ga sakom pukla.

Trgovci su ljudi koji se nagledaju svega, svakakvih ljudi i cudi. Ne opravdavam neljubazne trgovce ni slucajno, prva ja to ne podnosim i ne dozvoljavam sebi da budem takva. Milion sam puta napustila radnju zbog CONDRE koju je slozila prodavacica jer sam joj poremetila ceif ili kafu kad sam se pojavila na vratima. Nisam dosla da mi pokloni stvar. Isto tako nisam ni bila bezobrazna prema toj osobi...

Opet kazem sto ljudi sto cudi... ali ipak mislim da trgovcima treba uvesti benificirani radni staz

dje radis da te dodjemo smarat

ja da radim u prodaji ja bih zadavio musteriju kolko sam nervozan

ma ima tu i druga strana price, ni musterijama nije maslo za ramazana
cesto se zna desiti da su i musterije jako drske i da maltretiraju prodavace, nije ti prodavacica kriva ako neko ko je zaduzen za postavljanje etiketa sa cijenama na 3000-5000 artikala nije stigao sve polijepiti, npr. u velikim marketima se zna desiti promjena cijena u sred dana, a da radnici o tome dobiju obavijest tek krajem dana(ili slucajnim saznanjem prilikom otkucavanja cijene na kasi, jer kase su direktno uvezane sa sredisnjim serverom sa kojeg se kupe informacije o cijeni), tako da ti taj prigovor za cijenu bas i ne stoji, isto tako i same musterije znaju maznuti cijene, necete vjerovati ali je tako

neko rece da je plata prodavacima bajna, ja bih mu samo pozelio da za sefa ima nekog od vecine onih magaraca sto maksimalno deru radnike i tjeraju ih da rade svaki dan po 1-2h prekovremeno za minimalnu platu, koja sto je najgore zna kasniti, svakom je veliko kad cuje da neko zaradjuje mos mislit 500km, a zna da taj iznos moze jedva trajati jednom clanu porodica i kad se isplacaju rezije, ostane ti pola tog novca

ako mislite da je plata od 500-650 km koliko se dobija solidna, bujrum pa radite, obicno ovi sto dobijaju vece plate kao i starije osobe cesto dolaze na kraju samog radnog vremena i maltretiraju ionako umorne radnike i radnice, obicno nisu ni svjesni da ti isti radnici jedva dobiju slobodan dan( a i taj dan su vec dosta vremena odradili za dzabe) i da su mozda bas sutra prva smjena, da moraju stici na zadnji autobus nedjeljom jer je taxi ipak preskupo placati svake nedjelje,
ako je minimalna plata 420km u kantonu sarajevo, na taj iznos se u svim marketima obracunavaju doprinosi, radnici eventualno jos dobijaju topli obrok u razmjeri 4-6 km, sto za njih znaci jos prosjecnih 27 radnih danaX(4 do 6KM) a premija je ako jos dobiju novac za mjesecni kupon, sto otprilike izadje 420+162km=568km+karta , dakle kao sto sam i rekao 500-650km, svaki radnik radi u prosjeku 6 dana u sedmici x8 sati(minimalno) radno vrijeme sto je vec 8 neplacenih sati vise nego je zakonom o radu predvidjeno u sedmici(40 sati), uzmemo li da pravno radnik ima pauzu od pola sata(koju urijetko iskoristi) ovo se svede na 45 radnih sati sedmicno sto mjesecno znaci 20 sati vise nego sto bi trebalo(pola radne sedmice), pa se ti pitaj kako te radnica nece gledati mrsko jer joj je preko glave i prekovremenog rada i zanovijetala koji ne znaju sta hoce

ovo sto se tice musterija,i tu ima svakakvih ljudi, pouzdano znam da neki na odjelima mesnica(ako iste postoje u marketu) znaju nakupiti mesa a kad se predomisle ne vrate ga u mesnicu nego ga sakriju u npr odjel sa praskom za ves ili iza higijenskih ulozaka, tako rade i sa kolacima i ostalim, nemojte samo reci da su takve musterije u pravu

s druge strane, iako cesto znam primjetiti da je neko od prodavaca nervozan, oni se obicno ljubazno ponasaju ako se i ja sam ponasam normalno prema njima, pa cak se malo i nasalim te popricam sa istim

i da napomenem, pouzdano znam da se u nekim sarajevskim prodavnicama iskljucuje grijanje kako bi se u bas tom dijelu zbog veceg profita izlozili proizvodi neke firme koja dodatno placa prostor, pa tako radnici u ovim zimskim danima prokuhase od plus 8 stepeni na radnom mjestu

i jos nesto ostavili mi kao musterije 10kf ili 1000km u nekoj prodavnici, radnicima koji rade tu je haman pa isto jer ce oni i dalje primati minimalne nadnice za svoj rad

ti vaši radnici imaju bolji topli od mene a ja s fakultetom koji sam ja luzer

komi wrote: dje radis da te dodjemo smarat

ja da radim u prodaji ja bih zadavio musteriju kolko sam nervozan

Evo sad cu ti rec

Nemoj da budes neUrozan nervoza skodi tenu

Bravo nivla odlicno receno

Tu neljubaznost je svako mogao osjetiti na sopstvenoj kozi. Iskreno se obradujem kad naidjem na prijatnu prodavacicu. A moje pravo klijenta je da sve isprobam, pogledam i ne kupim ako mi se ne svidja. Ona je placena da bude na usluzi kllijenata, a kako je placena nije moj problem.
Isto vazi i za taksiste, nemalo puta sam se posvadjala kad kazem gdje idem, gospodinu se ne pali auto, nije mu duga relacija i jos se usudi da napada i psuje. Strasno!

brinetta wrote: Ona je placena da bude na usluzi kllijenata, a kako je placena nije moj problem.

inace ne volim da ulazim u diskusiju, i direktno kvotam izvale po forumima, ali ovo hocu, a zasto, vec sam ranije napisao
radnici nisu placeni cak ni minimalnom zakonom predvidjenom nadnicom za ono sto rade, mozes ti tu pametovati, ali ovaj put cu kao musterija stati na stranu radnika koje svak ziv maltretira kako stigne, od sefova pa do musterija, licno bih da imam kakvu vlast zabranio placanje 4-satnog radnog vremena i uveo privatnicima obavezu placanje punog 8-satnog radnog vremena, plus obavezno placanje prekovremenih sati

off-topic:

brinetta wrote:Isto vazi i za taksiste, nemalo puta sam se posvadjala kad kazem gdje idem, gospodinu se ne pali auto, nije mu duga relacija i jos se usudi da napada i psuje. Strasno!

sto se tice taksista, takve neljubaznosti mozes ocekivati da ti se dese od strane uposlenika sarajevo taxija, jer su oni jedini koji voze samo isplative ture, i blijedo te gledaju ako je iznos naknade za voznju manji od 10 km
u zutom, crvenom i ostalim alternativnim taksijima te voziti cak iako ti je relacija 2 kilometra, ljudi su jednostavno profesionalni i cini mi se da crveni ili zuti taksi na kraju voznje sa taksimetra izlistaju racun za voznju, u sarajevo taxiju to ti je obicno pausalno i blijedo te gledaju kad cekas da ti vrate 20kf, ko ono to je sica, sta cu ti to vracati

nivla wrote:

brinetta wrote: Ona je placena da bude na usluzi kllijenata, a kako je placena nije moj problem.

inace ne volim da ulazim u diskusiju, i direktno kvotam izvale po forumima, ali ovo hocu, a zasto, vec sam ranije napisao
radnici nisu placeni cak ni minimalnom zakonom predvidjenom nadnicom za ono sto rade, mozes ti tu pametovati, ali ovaj put cu kao musterija stati na stranu radnika koje svak ziv maltretira kako stigne, od sefova pa do musterija, licno bih da imam kakvu vlast zabranio placanje 4-satnog radnog vremena i uveo privatnicima obavezu placanje punog 8-satnog radnog vremena, plus obavezno placanje prekovremenih sati

off-topic:

brinetta wrote:Isto vazi i za taksiste, nemalo puta sam se posvadjala kad kazem gdje idem, gospodinu se ne pali auto, nije mu duga relacija i jos se usudi da napada i psuje. Strasno!

sto se tice taksista, takve neljubaznosti mozes ocekivati da ti se dese od strane uposlenika sarajevo taxija, jer su oni jedini koji voze samo isplative ture, i blijedo te gledaju ako je iznos naknade za voznju manji od 10 km
u zutom, crvenom i ostalim alternativnim taksijima te voziti cak iako ti je relacija 2 kilometra, ljudi su jednostavno profesionalni i cini mi se da crveni ili zuti taksi na kraju voznje sa taksimetra izlistaju racun za voznju, u sarajevo taxiju to ti je obicno pausalno i blijedo te gledaju kad cekas da ti vrate 20kf, ko ono to je sica, sta cu ti to vracati

Znam da radnici nisu placeni kako treba. Jasno da im treba platiti i prekovremene sate, sa svim se slazem sto si napisao. Ipak, ne daje im za pravo da se bahato ponasaju prema klijentu jer klijent nije kriv sto oni nemaju para, sto nisu placeni itd itd.
Velika vecina musterija maltretira i svasta si daje za pravo, ali nisam jedna od tih prema tome se ne slazem s tobom.
A za taxi si u pravu, odavno ne koristim usluge sarajevo taxi-ja

za taksiste su i prodavači majke tereze niko ne može po bahatosti s njima, možda jedino konobari u "jačim" kafićima.

brinetta wrote: Znam da radnici nisu placeni kako treba. Jasno da im treba platiti i prekovremene sate, sa svim se slazem sto si napisao. Ipak, ne daje im za pravo da se bahato ponasaju prema klijentu jer klijent nije kriv sto oni nemaju para, sto nisu placeni itd itd.
Velika vecina musterija maltretira i svasta si daje za pravo, ali nisam jedna od tih prema tome se ne slazem s tobom.

mislim da bi se tvoje misljenje glede prodavaca promijenilo da jedno 7 dana imas nesrecu da radis u recimo merkatoru, konzumu, dp marketu, robotu,mimsu, amku i ne znam ni ja vise kojim firmama
ipak drago mi je i da se svi ne slazu sa mnom, jer bih tada imao osjecaj da sam negdje pogrijesio,
ja licno u blizini svog fakulteta imam samo jednu klasovu trafiku, i najcesce je izbjegavam jer je gospodja koja u njoj radi u 99% slucajeva neljubazna i napada musterije jer je ona mos misliti posla u WC pa ne moze sad da te usluzi, pa se dobro izdere na tebe, zbog ovog najcesce kupujem na aparatu postavljenom na faksu, a ako mi se ne pije i ne jede ono sto ima na aparatima, udjem u tramvaj i putujem do najblize prodavnice,pekare, marketa gdje me niko nece napasti, gdje se uglavnom ponasaju ljubazno,
jednom sam i sam napadnut jer sam se kao dijete koje je primjetilo da je dobilo vise kusura, vratio i rekao to prodavacici, ponasala se prema meni ko da sam joj rekao da mi je dala manje kusura

Vjerujm da je tim prodavacima po trznim centrima zeznuto, jasno mi je. Ma oni su meni sasvim ok, sa njima i nisam imala problema, problemi su na carsiji, u malim buticima gdje hanuma jede cevape pa se naljuti jer si je omeo u jelu i jos te napadne
I sam si, vidis imao problema sa neljubaznom tetom, znaci razumijemo se.