Forum Klix.ba

Kome mogu da se obratim da prijavim neodgovorno (ne)obavljanje svoje duznosti uposlenika ROBOT-a i drugih radnji. Mislim na inspekcije i neke inspektore. Ako moze broj bilo bi dobro

Naime, kupim juce blender u Robot Commerce u Hrasnom, gdje i zivim, BIRA naravno. I donesem kuci, ukljucim curi voda dole ispod. Proucio sam sve moguce sure dok sam pritisko TURN OFF, da me struja ne pukne. A pored toga je motor grebao od sta je mogao grebati. Odnesem danas u Robot, a doticna gospodja kojoj sam bio upucen za servis me upita: "A imate li slucajno kutiju?", na odgovor da ne skladistim kutije svih proizvoda koje kupim kulturno mi rece "E i da hocemo ne mozemo vam zamjeniti jer nemate kutiju; sta cemo sad?". A ja logicno rjesenje predlozim: "Pa izvadite vi meni drugi blender iz kutije, pa cu ga ja ponjet u kesi nije problem, a vi ovaj stavite u kutiju".

Zovnu ona seficu kad sefica mi predlozi da JA NOSIM uredjaj na servis (u Rajlovac). Na kraju potpisah nesto da sam ostavio uredjaj na servisu i rekose mi da ce me nazvat kad poprave.

Mislim da imam opravdan razlog da se zalim inspekciji, a vas molim samo da mi date broj neki kome da se obratim...

''Naknadne reklamacije ne primamo''
Naravno-uvijek se taj text nalazi na dnu stranice i obavezno malim slovima.


Baj d vej...''Koliko para tol'ko muzike''
Kada je tehnika u pitanju tu nema patriotizma uz krilaticu ''Domace je najbolje''

imam punu sobu kutija upravo iz tog razloga, hoces jednu ? mozda od mikrovalne ili od monitora ? blendere nemam, nestalo

U biti u skladu sa Zapadnim standardima.
Otpakovao si proizvod znaci imaju pravo da ga posalju na servis.
Jedino ne znam da li su ti rekli ukoliko ga ne naprave u kojem vremenskom periodu da ce ti dati novi proizvod.
Ovo sa nosenjem u Rajlovac je naravno budalastina, ali mislim da nemas osnove za zalbu.

I ja nesto kontam da nemas osnove za zalbu nadleznom organu (ako uopste kod nas postoji neka udruga za zastitu potrosaca). Ponudili su ti opciju za popravak uredjaja (mada nije fer jer si dan ranije kupio), a ti ubuduce sacuvaj kutiju barem koji dan dok se ne uvjeris da je proizvod potpuno ispravan. Mislim da svi koji prodaju tehnikalije ovo primjenjuju nad kupcima. Iz istog razloga ja sam 10-ak dan ispred ulaznih vrata stana cuvao kutiju od plazma TV-a koja je ogromnih dimenzija. Vidim sve OK i bacim je. Njihova pravila i nema druge nego ih postovati. Ne zbog njih, nego zbog sebe.

P.S. I brate, ubuduce doplati nesto malo para pa uzmi blender koji ce raditi barem kad ga tek otpakujes. Bira dira, pa ne dira, vazda bilo.

Pronadji temu NIKAD ROBOT. Svasta sam nesto napisala i dan danas stojim iza toga!!!!!
NIKADA vise u zivotu necu uci u Robot pa da su zadnji na svijetu - hvala Bogu pa nisu

sitno wrote:Pronadji temu NIKAD ROBOT. Svasta sam nesto napisala i dan danas stojim iza toga!!!!!
NIKADA vise u zivotu necu uci u Robot pa da su zadnji na svijetu - hvala Bogu pa nisu

Potpisujem

ili jednostavno prestani kupovati BIRA proizvode..

postoji i moja tema bira dvd za 39.90 u kojoj sam nabrojao 20tak uredjaja marki bomann, bira, classe i neo koje imam i koji i dan danas rade bez problema, neki od njih su iz robota

Pa ono znas...

Kutija im treba jer ce taj uredjaj biti prodan nekome kome ce biti mrsko da ga donese reklamirati.

Drugo, kvar na novom uredjaju, unutar 5 dana od dana kupovine, se ne popravlja. Uredjaj se mijenja novim uz racun. Ona fora kada kazu da uz garancijski list treba racuna je nezakonita. Za servis treba samo garancijski list, za zamjenu treba racun.

Robot je u ovom slucaju 100% kriv, imas pravo na novi uredjaj, nazalost u nasoj pravnoj drzavi ces ga k***c dobiti.

sta god kupis i biri, imas tamo i mjesto da isprobas probas, vidis radi ili ne i miran si...nema ograniceno 3 sekunde da probas, i trazis jednostavno da to nesto radi duze, cisto da vidis da nece odletit na mjesec...ja sam nedavno uzela Birin pink depilator, ima i trimer, i isto chupa dlacice na nogama ko onaj Philipsov skupi, samo tandrche mnogo glasnije...e sad, posto je hussu ispucalo krzno (imala sam prenos mali) ja sam fino uzela cesalj, isti taj LADY TRIMER upotrijebila na macki, i zamisli, em huso ko nov skracenih vrhova, em depilator jos radi...

Jel u pitanju sreca il sta, ne znam

sabanss wrote:Pa ono znas...

Kutija im treba jer ce taj uredjaj biti prodan nekome kome ce biti mrsko da ga donese reklamirati.

Drugo, kvar na novom uredjaju, unutar 5 dana od dana kupovine, se ne popravlja. Uredjaj se mijenja novim uz racun. Ona fora kada kazu da uz garancijski list treba racuna je nezakonita. Za servis treba samo garancijski list, za zamjenu treba racun.

Robot je u ovom slucaju 100% kriv, imas pravo na novi uredjaj, nazalost u nasoj pravnoj drzavi ces ga k***c dobiti.

Jedino ukoliko je garancijski list ovjeren.

U suprotnom bi mogao jedno 14 godina poslije kada se uredjaj pokvari da pravis reklamaciju sa garantnom listom

mIRCerka wrote:sta god kupis i biri, imas tamo i mjesto da isprobas probas, vidis radi ili ne i miran si...nema ograniceno 3 sekunde da probas, i trazis jednostavno da to nesto radi duze, cisto da vidis da nece odletit na mjesec...ja sam nedavno uzela Birin pink depilator, ima i trimer, i isto chupa dlacice na nogama ko onaj Philipsov skupi, samo tandrche mnogo glasnije...e sad, posto je hussu ispucalo krzno (imala sam prenos mali) ja sam fino uzela cesalj, isti taj LADY TRIMER upotrijebila na macki, i zamisli, em huso ko nov skracenih vrhova, em depilator jos radi...

Jel u pitanju sreca il sta, ne znam

I ja sam mami kupila taj da mi vise ne otima moj Philips Satinelle Jos se nije pozalila.

Ja sad kupila peglu za kosu, nesto razmisljam, nakon price, da je ni ne ukljucujem...
Bas vam hvala

suncica24 wrote:Ja sad kupila peglu za kosu, nesto razmisljam, nakon price, da je ni ne ukljucujem...
Bas vam hvala

Suncice, trast mi ukljuci
pa nam javi

Edin H. wrote:
Jedino ukoliko je garancijski list ovjeren.

U suprotnom bi mogao jedno 14 godina poslije kada se uredjaj pokvari da pravis reklamaciju sa garantnom listom

Pa dobro podrazumijeva se pecat i datum na garantnom listu. Ne vidim svrhu tog papira ako toga nema.v

Sta treba jos da se desu pa da ljudi ne kupuju razno toksicno smece u Robotu?

Drvosjeca iz Dejcica wrote:Sta treba jos da se desu pa da ljudi ne kupuju razno toksicno smece u Robotu?

Da ih trzisna inspekcija (koje nema u drzavi koje nema) zatvori?

sitno wrote:

Drvosjeca iz Dejcica wrote:Sta treba jos da se desu pa da ljudi ne kupuju razno toksicno smece u Robotu?

Da ih trzisna inspekcija (koje nema u drzavi koje nema) zatvori?

Upravo to je problem, nema drzave, nema sistema, nema inspekcije - kupac ga *usi. Iz ovih razloga i loseg iskustva zaobilazim diletante iz Robota.

Raspitajte se o uslovima reklamacije prije nego sto kupite proizvod

Osim nedostatka kvalitetnog treninga problem je sto su radnici slabo placeni te stoga precesto mrze kuce prema kojima bi trebali biti ljubazni.

Takodje skoro svaka prodavnica ima visak radnika (vrzmaju se bez-veze), a veze nemaju o proizvodima koje prodaju, ne znaju procitati ili rastumaciti uputstva koja su na stranim jezicima.

Ja u Skenderiji u onoj prodavnici tehnicke robe kupujem frizider.
Pitam radnicu mogu li se vrata prebaciti da se otvaraju na drugu stranu jer mi tako odgovara. Kaze da ne moze. Trazim da otvori iz kesice instrukcije na engleskom, procitam i naravno moze. Dobro, ali oni to ne rade. Dobro hajde prebacicu ja sam premda nisam strucnjak, ali nije bas neki posao. Hm, ali isporuka je pred vrata, radnici ne mogu nositi na drugi sprat.

Pa moras biti lud covjek pa da tamo potrosis svoj novac

Hakazvaka, evo sta ces uraditi.
Idi u Robot i kupi identican blender. Kada dodjes kuci, otvori kutiju i isprobaj blender da vidis je li sve u redu.
Onda uzmi svoj "stari" blender koji ne radi, stavi ga u istu kutiju i vrati u Robot.

Ja ovo uvijek radim u slicnom situacijama.

kako mislis da ga vratim?

Ja sam krajem marta u Robotu kupila frižider, mašinu za suđe i šporet (Elektrolux) + napu Zanussi, ukupna vrijednost cca 3000 KM, napu sam instalirala tek neki dan (kači se na kuhinjski element koji je tek postavljen), kad smo uključili nije radila (neki slab zvuk, ništa od usisavanja zraka)... Ne bi meni žao, odšarafim napu i pravac Robot u Hrasnom, sa računom, garantnim listom, ali bez kutije... Gleda lik u Robotu i kaže: nemate kutije, ne možemo vam dati novi uređaj, puklo je iznutra, morate odnijeti u servis i platiti popravku... To je bilo oko 8:45 uveče... nakon silnog naduravanja i mog povišenog tona za kojeg sam se potrudila da me kompletna radnja čuje (ostavila sam vam 3000 KM a vi nećete da mi zamijenite napu koju sam dobila slomljenu?! Halooo!!!), dali su mi novu napu... Lik koji me uslužio u Robotu je bio izrazito drzak, čak je jalijaški nešto komentirao, ali ja sam (ipak) postigla svoje. Moj utisak o Robotu (povrat robe): dno-dna

gdje god imam takav problem, ja trazim POVRAT NOVCA ODMAH i odem drugdje u shopping...

nakon što se ošteti originalno pakovanje proizvoda (ili izgubi kutija) u 99% slučajeva vam to nigdje u svijetu neće zamijeniti.
ukoliko zamjene to rade na svoju štetu, dakle to je zadnja opcija do koje dođu samo rijetki, najuporniji ili najglasniji kao što neko gore...