#1 Nezadovoljni korisnik
Posted: 14/03/2007 18:13
Molim sve da ovu poruku shvate samo kao jadikovku jednog nezadovoljnog korisnika usluga europroneta i kao nista vise od toga.
Eto, kako sam vec rekao korisnik sam usluga europroneta, tacnije usluge kablovskog interneta koju oni pruzaju. Paket koji imam je Cable Personal.
Do prije tri mjeseca sam bio iznimno zadovoljan kako paketom tako i uslugom koju je europronet pruzao. No stvari su se pocele odvijati u negativnom smjeru kada u januaru nisam imao pristup internetu 15 dana. Naravno, svaki dan sam zvao europronetovu tehnicku sluzbu i svaki dan su mi rekli da rade ne tome i da je vjerojatno problem sa HS kablovskim operaterom. Nakon prvih sedam dana sam bio prilicno iznerviran jer se jos nista nije rijesilo te sam pisao i par email poruka tehnickoj sluzbi europroneta i njihovoj administraciji. Tada me i nazvao gospodin amir orucevic, koji je eto direktor te ugledne institucije, jer sam napisao u jednom od tih emailova kako bi bilo fino da ne platim tih 15 dana koristenja. Isti gospodin je naravno rekao da je to savrseno uredu i da mi to nece naplatiti. Ok, sve je dobro sto se dobro svrsi. No onda nekad u februaru dobijem postom od europroneta obavijest da sam prekoracio download limit.??? to mi se cinilo nemogucim s obzirom da imam cable personal koji je na fer osnovi i mogao sam skidati po mojoj racunici oko 36 GB a po njihovoj (sto sam kasnije saznao) cak oko 47GB. Naravno da sam nazvao administraciju da bih saznao da su oni promijenili tu klauzulu o fer upotrebi u decembru prosle godine i da je sve to na snagu stupilo od januara ove godine. Moram li reci da ja tu obavijest od njih nikada nisam dobio. Jedino sto su uradili, a to su mi potvrdili iz administracije je da su tu obavijest okacili na svoju web stranicu. Kao da me to uopste interesuje da tamo trazim neke informacije. Elem, rekli su da nikome nece naplatiti ekstra download prvih mjeseci nego da se pazimo ubuduce. Tako je i bilo, ja sam pazio iako sam izrazio svoje nezadovoljstvo cijelom situacijom u nekoliko navrata putem emaila. Naime, ono sto mi najvise smeta jeste to sto me nisu obavijestili o promjeni klauzule na adekvatan nacin i sto na kraju nisu smanjili cijenu paketa jer mi sada pruzaju manju uslugu od one za koju sam prije placao. Dakle da rezimiram prije sam mogao po njihovom downloadirati 47GB a sada mogu samo 16GB. slozicete se sa mnom da je to veliko smanjenje usluga.
No ostavimo i to po strani. Jucer sam dobio racun od europroneta za mjesece februar i mart. Da napomenem, racuni se placaju unaprijed tako da sam januarski vec platio sredinom januara, i ocekivao sam da ce februarski biti umanjen za onih 15 dana januara kada nisam imao pristup. to se nije desilo. Pokusao sam saznati zasto no bez uspjeha. Naravno opet sam poslao email administraciji europroneta u vezi s tim.
Samo da napomenem da sam uz racun za februar i mart dobio i pismo u kojem sve korisnike obavijestavaju da je klauzula promijenjena. S tim pismom sam takodje imao velikih nevolja jer tu pise kako PONOVO obavijestavaju korisnike a ja nisam bio obavijesten niti prvi put, i jos pise kako smo mi kao korisnici DUZNI da provjeravamo njihovu web stranicu za eventualne promjene. Prvo ja nisam bio obavijesten ranije, a drugo ja stvarno nisam duzan provjeravati njihovu stranicu. To mi niko nikada nije niti sugerirao niti u ugovoru tako pise.
Elem, na kraju sam od europroneta dobio email u kojem pise kako je bolje da platim ta dva mjeseca u cijelom iznosu nego da platim prekoracenje koje sam ostvario u mjesecu januaru.???
Prvo stvar je sto nisam znao za to ogranicenje, a druga stvar je sto je to klasicna vrsta ucjene.
Naravno odmah sam nazvao administraciju i pokusao razgovarati sa direktorom no samo su mi rekli da direktor nema nista vise dodati od onoga sto sam dobio emailom. Da ne zaboravim u tom emailu su mi sugerirali da ne manipuliram imemon gospodina orucevica, direktora.??? to je bila kap koja je prelila casu. Sve sto sam im ja pisao je bilo da sam razgovarao sa doticnim gospodinom i da mi je on rekao jos u januaru kako necu morati platiti onih 15 dana kada nisam imao interneta.
No valjda se gospodin toga ne sjeca. a ja nemam razloga da takvo sto izmisljam. Cak i da izmisljam ne bih morao platiti tih 15 dana.
Naravno da sam odmah obavijestio europronet da necu vise koristiti njihove usluge i da cu preci na drugog operatera. Nazalost, principi su nesto sto nas kosta, a mene eto kosta toliko da znam da nema povoljnije usluge od ove europronetove, ali odnos prema meni je bio u najmanju ruku bezobrazan.
da ne bude zabune, emailovi koje sam ja pisao europronetu su bili prilicno ostri i spominjali su njihovu aroganciju i bezobraznost glede usluga koje pruzaju. ali sve to nije razlog da se mene na kraju osteti za 15 dana i da me se nazove manipulatorom.
uglavnom, samo sam htio da jadikujem, nista vise od toga.
neka se ovo ne shvati kao bunt niti kao poziv na bilo sta, vec samo kao jadikovka korisnika internet usluga koje u BiH nisu bas na dobrom nivou.
Samir
Eto, kako sam vec rekao korisnik sam usluga europroneta, tacnije usluge kablovskog interneta koju oni pruzaju. Paket koji imam je Cable Personal.
Do prije tri mjeseca sam bio iznimno zadovoljan kako paketom tako i uslugom koju je europronet pruzao. No stvari su se pocele odvijati u negativnom smjeru kada u januaru nisam imao pristup internetu 15 dana. Naravno, svaki dan sam zvao europronetovu tehnicku sluzbu i svaki dan su mi rekli da rade ne tome i da je vjerojatno problem sa HS kablovskim operaterom. Nakon prvih sedam dana sam bio prilicno iznerviran jer se jos nista nije rijesilo te sam pisao i par email poruka tehnickoj sluzbi europroneta i njihovoj administraciji. Tada me i nazvao gospodin amir orucevic, koji je eto direktor te ugledne institucije, jer sam napisao u jednom od tih emailova kako bi bilo fino da ne platim tih 15 dana koristenja. Isti gospodin je naravno rekao da je to savrseno uredu i da mi to nece naplatiti. Ok, sve je dobro sto se dobro svrsi. No onda nekad u februaru dobijem postom od europroneta obavijest da sam prekoracio download limit.??? to mi se cinilo nemogucim s obzirom da imam cable personal koji je na fer osnovi i mogao sam skidati po mojoj racunici oko 36 GB a po njihovoj (sto sam kasnije saznao) cak oko 47GB. Naravno da sam nazvao administraciju da bih saznao da su oni promijenili tu klauzulu o fer upotrebi u decembru prosle godine i da je sve to na snagu stupilo od januara ove godine. Moram li reci da ja tu obavijest od njih nikada nisam dobio. Jedino sto su uradili, a to su mi potvrdili iz administracije je da su tu obavijest okacili na svoju web stranicu. Kao da me to uopste interesuje da tamo trazim neke informacije. Elem, rekli su da nikome nece naplatiti ekstra download prvih mjeseci nego da se pazimo ubuduce. Tako je i bilo, ja sam pazio iako sam izrazio svoje nezadovoljstvo cijelom situacijom u nekoliko navrata putem emaila. Naime, ono sto mi najvise smeta jeste to sto me nisu obavijestili o promjeni klauzule na adekvatan nacin i sto na kraju nisu smanjili cijenu paketa jer mi sada pruzaju manju uslugu od one za koju sam prije placao. Dakle da rezimiram prije sam mogao po njihovom downloadirati 47GB a sada mogu samo 16GB. slozicete se sa mnom da je to veliko smanjenje usluga.
No ostavimo i to po strani. Jucer sam dobio racun od europroneta za mjesece februar i mart. Da napomenem, racuni se placaju unaprijed tako da sam januarski vec platio sredinom januara, i ocekivao sam da ce februarski biti umanjen za onih 15 dana januara kada nisam imao pristup. to se nije desilo. Pokusao sam saznati zasto no bez uspjeha. Naravno opet sam poslao email administraciji europroneta u vezi s tim.
Samo da napomenem da sam uz racun za februar i mart dobio i pismo u kojem sve korisnike obavijestavaju da je klauzula promijenjena. S tim pismom sam takodje imao velikih nevolja jer tu pise kako PONOVO obavijestavaju korisnike a ja nisam bio obavijesten niti prvi put, i jos pise kako smo mi kao korisnici DUZNI da provjeravamo njihovu web stranicu za eventualne promjene. Prvo ja nisam bio obavijesten ranije, a drugo ja stvarno nisam duzan provjeravati njihovu stranicu. To mi niko nikada nije niti sugerirao niti u ugovoru tako pise.
Elem, na kraju sam od europroneta dobio email u kojem pise kako je bolje da platim ta dva mjeseca u cijelom iznosu nego da platim prekoracenje koje sam ostvario u mjesecu januaru.???
Prvo stvar je sto nisam znao za to ogranicenje, a druga stvar je sto je to klasicna vrsta ucjene.
Naravno odmah sam nazvao administraciju i pokusao razgovarati sa direktorom no samo su mi rekli da direktor nema nista vise dodati od onoga sto sam dobio emailom. Da ne zaboravim u tom emailu su mi sugerirali da ne manipuliram imemon gospodina orucevica, direktora.??? to je bila kap koja je prelila casu. Sve sto sam im ja pisao je bilo da sam razgovarao sa doticnim gospodinom i da mi je on rekao jos u januaru kako necu morati platiti onih 15 dana kada nisam imao interneta.
No valjda se gospodin toga ne sjeca. a ja nemam razloga da takvo sto izmisljam. Cak i da izmisljam ne bih morao platiti tih 15 dana.
Naravno da sam odmah obavijestio europronet da necu vise koristiti njihove usluge i da cu preci na drugog operatera. Nazalost, principi su nesto sto nas kosta, a mene eto kosta toliko da znam da nema povoljnije usluge od ove europronetove, ali odnos prema meni je bio u najmanju ruku bezobrazan.
da ne bude zabune, emailovi koje sam ja pisao europronetu su bili prilicno ostri i spominjali su njihovu aroganciju i bezobraznost glede usluga koje pruzaju. ali sve to nije razlog da se mene na kraju osteti za 15 dana i da me se nazove manipulatorom.
uglavnom, samo sam htio da jadikujem, nista vise od toga.
neka se ovo ne shvati kao bunt niti kao poziv na bilo sta, vec samo kao jadikovka korisnika internet usluga koje u BiH nisu bas na dobrom nivou.
Samir
odmah u kost u sjediste firme 
vjeruj 
