Forum Klix.ba

Prije nekoliko dana dobih tužbu koju je podnio Telemach zbog jednostranog raskida ugovora sa njima. Raskid sam izvršio jer su prekinuli isporučitavi ArenaSport kanale, koje su obećavali u svojoj kampanji. Vidim da je priličan broj onih koji su dobili istovjetne službe.

U januaru 2020 godine ured ombdusmana za zaštitu potrošača se oglasio povodom brojnih žalbi Telemach korisnika i izdao saopštenje u kojem je dao mišljenje prema kojem se može prekinuti ugovor, te dao instrukcije na koji način to uraditi. To se može naći na ovoj adresi (nažalost, iz nekog razloga, stranica ombdusmena trenutno nije dostupna).
https://www.ozp.gov.ba/novost_detaljno.php?id=38

https://www.klix.ba/vijesti/bih/ombudsm ... 210109026

Oni navode da ovakve "promjene šeme" koje u biti predstavljaju takvu promjenu predmeta ugovora da on više ne ispunjava svrhu zbog koje je zaključen, predstavljaju najgrublju povredu prava potrošača i povredu načela savjesnosti i poštenja u ugovornim odnosima.

Koji su koraci koji nam preostaju? Meni su tužbu poslali 13 mjeseci nakon što sam prekinuo ugovor.

Inače, na Klix portalu je jedan korisnik pisao o ovoj tematici sljedeće:
@cpu_fan

ko god ima problem sa Telemach-om radi tužbi zbog prekida ugovora radi kanala Arenasport-a neka kontaktira: Inspektorat tržišno-turističke inspekcije Medina Hadžiahmetović Adresa: Sarajevo,Aleja Bosne Srebrene bb Tel: +387(0)33 770-166 Fax: +387(0)33 770-151 [email protected] i traži rezultat inspekcijskog nadzora od prošle godine za lažno oglašavanje od strane Telemacha. Da imate dokaz za suda da je Telemach izvršio prevaru.

Iskreno; platite i zaboravite na njih.

a) U pitanju je korporacija sa mnogo resursa.
b) Izvanredne okolnosti postoje u ovom slucaju, i niko ne moze dokazati da je Telemach iz zle namjere uklonio navedene kanale, vec da im nije dozvoljeno da iste imaju po trzisno prihvatljivoj cjeni. U tom slucaju nije problem do Telemacha, vec do konkurentske kompanije. Naravno, korisnik mora dobiti neku kompenzaciju, ali isto ne znaci da korisnik ima pravo da prekine ugovor bez zakonski validnog razloga. Npr. da je Telemach ukinuo navedene kanale iz zle namjere, i da vi kao korisnik mozete isto dokazati, onda u redu, ali ovako...
c) Ne pisem ovo iz zle namjere, i otac je prekinuo ugovor -- ali je morao otplatiti sve. Zakon je zakon... ako imate vremena, a i novac, da se tuzakate s nekim.. super. Ali ako ste ko i svi mi, nemojte se stavljati u takvu situaciju.

Nista ne placaj pusti ove suplje, uzmi advokata i na sud.

Solace, jes to ti?

Kao prvo prica da li su ukinuti ili ne kanali iz zle namjere nije ispravan put. Dokazati da su ukinuti iz zle namjere a pogotovo da nisu ukinuti iz zle namjere je tesko. Nije poenta u tome.

Jako bitno je CINJENICNO stanje zbog cega je svako pojedinacno raskinuo ugovor. I to zna svako ko je to uradio.

Ko misli da je u pravu, angazovati dobrog advokata ( ako moze dobro sam da se brani - jos bolje ) i dobiti spor. Jos uz to bilo bi dobro da troskove advokata snosi strana koja je izgubila spor.

kakotakonikako wrote: ↑16/04/2022 16:03 Kao prvo prica da li su ukinuti ili ne kanali iz zle namjere nije ispravan put. Dokazati da su ukinuti iz zle namjere a pogotovo da nisu ukinuti iz zle namjere je tesko. Nije poenta u tome.

Jako bitno je CINJENICNO stanje zbog cega je svako pojedinacno raskinuo ugovor. I to zna svako ko je to uradio.

Ko misli da je u pravu, angazovati dobrog advokata ( ako moze dobro sam da se brani - jos bolje ) i dobiti spor. Jos uz to bilo bi dobro da troskove advokata snosi strana koja je izgubila spor.

Pa ocigledno je prekinuo ugovor radi Arena, isto ko i moj otac... iskreno; ne mozes ih dobiti u tom slucaju. Jer ti moras dokazati da je do njih, i da kompenzacija nije bila fer. Ne mozes reci nesto tipa: "Pa jedini razlog sto sam imao Telemach su Arene!"... taj argument ne pije nikakve vode.

U odgovoru RAK-a koji je upućen podnosiocima prigovora, se navodi kako je „Telemach“ obavijestio korisnike o gašenju kanala kao i nadležnu agenciju, sa čime je ispunio svoje zakonske obaveze.

Takođe, u odbrani „Telemacha“ RAK kaže da kompanija ima pravo na samostalno kreiranje i izmjenu programske liste, pa su zahtjevi za raskid ugovora neosnovani.

U konkretnom slučaju se ne radi o izmjeni Opštih uslova poslovanja i cjenovnika već o izmjeni sadržaja programske šeme koja nema za posljedicu pravo na raskih ugovora bez naknade“, poručili su iz Regulatorne agencije za komunikacije.

mislim da nemas slucaj, ali eto
trebao si ispostovati trajanje ugovora do kraja i onda otkazati njihove usluge
e sad nisu ni oni ispravni naravno (drugim rijecima prevaranti su), zasto su zadrzali isti iznos racuna iako su ukinuli dio usluga/kanala

e__ wrote: ↑16/04/2022 16:53

kakotakonikako wrote: ↑16/04/2022 16:03 Kao prvo prica da li su ukinuti ili ne kanali iz zle namjere nije ispravan put. Dokazati da su ukinuti iz zle namjere a pogotovo da nisu ukinuti iz zle namjere je tesko. Nije poenta u tome.

Jako bitno je CINJENICNO stanje zbog cega je svako pojedinacno raskinuo ugovor. I to zna svako ko je to uradio.

Ko misli da je u pravu, angazovati dobrog advokata ( ako moze dobro sam da se brani - jos bolje ) i dobiti spor. Jos uz to bilo bi dobro da troskove advokata snosi strana koja je izgubila spor.

Pa ocigledno je prekinuo ugovor radi Arena, isto ko i moj otac... iskreno; ne mozes ih dobiti u tom slucaju. Jer ti moras dokazati da je do njih, i da kompenzacija nije bila fer. Ne mozes reci nesto tipa: "Pa jedini razlog sto sam imao Telemach su Arene!"... taj argument ne pije nikakve vode.

Imas slucajeve gdje su pojedini produzili ugovor aneksom u kojem stoje navedene Arene. Kada su izgubili Arene, u zakonom predvidjenom roku, raskinuli su ugovor. Ima i drugacijih slucajeva.

Zato kazem, bitno je CINJENICNO stanje i svako na osnovu toga treba poduzeti daljne korake.

ZyzzSar wrote: ↑16/04/2022 17:08
Takođe, u odbrani „Telemacha“ RAK kaže da kompanija ima pravo na samostalno kreiranje i izmjenu programske liste, pa su zahtjevi za raskid ugovora neosnovani.

U konkretnom slučaju se ne radi o izmjeni Opštih uslova poslovanja i cjenovnika već o izmjeni sadržaja programske šeme koja nema za posljedicu pravo na raskih ugovora bez naknade“, poručili su iz Regulatorne agencije za komunikacije.

Da li teoretski mogu ugasiti sve kanale a da korisnik nema pravo na raskid ugovora?

-Chesterfield- wrote: ↑16/04/2022 19:11

ZyzzSar wrote: ↑16/04/2022 17:08
Takođe, u odbrani „Telemacha“ RAK kaže da kompanija ima pravo na samostalno kreiranje i izmjenu programske liste, pa su zahtjevi za raskid ugovora neosnovani.

U konkretnom slučaju se ne radi o izmjeni Opštih uslova poslovanja i cjenovnika već o izmjeni sadržaja programske šeme koja nema za posljedicu pravo na raskih ugovora bez naknade“, poručili su iz Regulatorne agencije za komunikacije.

Da li teoretski mogu ugasiti sve kanale a da korisnik nema pravo na raskid ugovora?

Ne. Svi operateri su dužni da imaju javne RTV servise BHT, FBIH i RTRS kao i lokalne kanale koji se emituju putem radiodifuzije pod uslovom da ne traze naknadu.

Ako u ugovoru fino pise benefit Arena Sport 24 mjeseca,nema sanse da bilo kome naplate penale.
Telemach je morao obavijestiti korisnike prije na 30 dana od ove promijene,ali to su tek ucinili 01.01.2021.
Npr. Bhtelecom kada je ostao bez Nova BH omogucio je korisnicima prekid ugovora bez placanja penala.
Ja sam bio i kod advokata u vezi Arena,dobio sam savjet da raskinem ugovor.
Ali nisam to ucinio jer kada sam potpisao aneks (24.12) na ugovor nisam dobro pregledao ugovor pisalo je samo Paket SD.
Znali su oni dobro sta slijedi zato su i napravili ovaj potez Paket SD(to moze se tumaciti vjerovatno kao svaki program).
Na osnovu ovog Paket SD,vjerovatno je Rak protumacio kao izmjenu programske seme.

Nema mi logike da ne mozes prekinuti ugovor prijevremeno. Pa brak se raskine, a ne bezvezni Telemach! Ja sam bio nezadovoljan kompletnom uslugom. Internet stalno pucao, sto nikad nisu rijesili.
Na kraju sam odselio sa te adrese i prekinuo sam ugovor i sta sad? Trebao bih nastaviti placati Telemach pretplatu za adeesu na kojoj vise nisam?!

Oni ce se naplatiti kako god okreneš. Taman kad misliš da su "zaboravili" počinju pozivi od raznoraznih službi za prinudnu naplatu potraživanja.

I sta ti te sluzbe konkretno mogu? Maksimalan domet im je isti kao i samog Telemacha. Da zivkaju i salju opomene, a kao ultimativna krajnja mjera je tuzba, koju moze i Telemach sam u svojoj reziji uraditi.

Almir_ wrote: ↑16/04/2022 22:48 Ako u ugovoru fino pise benefit Arena Sport 24 mjeseca,nema sanse da bilo kome naplate penale.
Telemach je morao obavijestiti korisnike prije na 30 dana od ove promijene,ali to su tek ucinili 01.01.2021.
Npr. Bhtelecom kada je ostao bez Nova BH omogucio je korisnicima prekid ugovora bez placanja penala.
Ja sam bio i kod advokata u vezi Arena,dobio sam savjet da raskinem ugovor.
Ali nisam to ucinio jer kada sam potpisao aneks (24.12) na ugovor nisam dobro pregledao ugovor pisalo je samo Paket SD.
Znali su oni dobro sta slijedi zato su i napravili ovaj potez Paket SD(to moze se tumaciti vjerovatno kao svaki program).
Na osnovu ovog Paket SD,vjerovatno je Rak protumacio kao izmjenu programske seme.

Mjesec i po prije nego sto su ostali bez arena oni su nudili iste te arene kao benefit.. Kod mene je bio takav slucaj.. U januaru, dva mjeseca posle potpisa ugovora, su mi ponudili novi ugovor i nove benefite koje sam prihvatio.. Momak koji je tad radio u poslovnici u Radnickoj mi je u lice rekao da mogu raskinuti ugovor bez problema ako to zelim.. Ko nije imao arene u aneksu ugovora taj nije imao nikakav osnov za raskid ugovora..

Romeo 80 wrote: ↑17/04/2022 10:14 I sta ti te sluzbe konkretno mogu? Maksimalan domet im je isti kao i samog Telemacha. Da zivkaju i salju opomene, a kao ultimativna krajnja mjera je tuzba, koju moze i Telemach sam u svojoj reziji uraditi.

Njima se ne žuri, kao krajnju mjeru (presudu) dobit će, a onda će obračunati kamate pa čes moljakati da ti otpišu kamate i da platiš samo glavnicu. Čemu sve to ? Zbog nekog ukidanja kanala? Ugovor si svojeručno poptisao nakon što si ga valjda i pročitao ? Na osnovu tvog poptisa ugovora dobio si određene benefite zbog kojih si i potpisao taj ugovor na 24mj. Uvijek, ali apsolutno uvijek kad dolazi do promjene cijena, izbacivanja nekih kanala od značaja , Telemach napiše da korisnik ima pravo otkazati ugovor bez penala u roku od mjesec dana od objave o povečanju cijena.

Ne branim Telemach, da me neko pogrešno ne razumije, ali ko te tjerao da potpišeš ugovor na 24mj ? Logično, to što čes dobiti neki popust, dodatne kanale i slično.

Sam pao, sam se ubio.

Luciano88 wrote: ↑17/04/2022 10:28

Romeo 80 wrote: ↑17/04/2022 10:14 I sta ti te sluzbe konkretno mogu? Maksimalan domet im je isti kao i samog Telemacha. Da zivkaju i salju opomene, a kao ultimativna krajnja mjera je tuzba, koju moze i Telemach sam u svojoj reziji uraditi.

Njima se ne žuri, kao krajnju mjeru (presudu) dobit će, a onda će obračunati kamate pa čes moljakati da ti otpišu kamate i da platiš samo glavnicu. Čemu sve to ? Zbog nekog ukidanja kanala? Ugovor si svojeručno poptisao nakon što si ga valjda i pročitao ? Na osnovu tvog poptisa ugovora dobio si određene benefite zbog kojih si i potpisao taj ugovor na 24mj. Uvijek, ali apsolutno uvijek kad dolazi do promjene cijena, izbacivanja nekih kanala od značaja , Telemach napiše da korisnik ima pravo otkazati ugovor bez penala u roku od mjesec dana od objave o povečanju cijena.

Ne branim Telemach, da me neko pogrešno ne razumije, ali ko te tjerao da potpišeš ugovor na 24mj ? Logično, to što čes dobiti neki popust, dodatne kanale i slično.

Sam pao, sam se ubio.

pa ako su obje strane potpisale ugovor gdje se jedna strana obaveze da koristi uslugu 24 mjeseca a druga da isporuci Arena kanale u istom periodu u trenutku kada jedna od strana prekrsi svoj dio druga ima pravo da ugovor raskine.

Druga je prica ako u ugovoru nisu spomenuti Arena sport kanali

Luciano88 wrote: ↑17/04/2022 10:28

Romeo 80 wrote: ↑17/04/2022 10:14 I sta ti te sluzbe konkretno mogu? Maksimalan domet im je isti kao i samog Telemacha. Da zivkaju i salju opomene, a kao ultimativna krajnja mjera je tuzba, koju moze i Telemach sam u svojoj reziji uraditi.

Njima se ne žuri, kao krajnju mjeru (presudu) dobit će, a onda će obračunati kamate pa čes moljakati da ti otpišu kamate i da platiš samo glavnicu. Čemu sve to ? Zbog nekog ukidanja kanala? Ugovor si svojeručno poptisao nakon što si ga valjda i pročitao ? Na osnovu tvog poptisa ugovora dobio si određene benefite zbog kojih si i potpisao taj ugovor na 24mj. Uvijek, ali apsolutno uvijek kad dolazi do promjene cijena, izbacivanja nekih kanala od značaja , Telemach napiše da korisnik ima pravo otkazati ugovor bez penala u roku od mjesec dana od objave o povečanju cijena.

Ne branim Telemach, da me neko pogrešno ne razumije, ali ko te tjerao da potpišeš ugovor na 24mj ? Logično, to što čes dobiti neki popust, dodatne kanale i slično.

Sam pao, sam se ubio.

Kljucno je ovo samo jos dodati i od objave o ukidanju Arena koje stoje u Aneksu ugovora.

Znaci ko je imao Aneks ugovora sa Arenama i ko je raskinuo ugovor u roku od trideset dana poslije objave Telemacha, taj je miran.
Ostali koji su raskinuli ugovor zbog neke osnove trebaju vidjeti sta i kako dalje.

Sada Poste BiH ( postar rece da ima ugovor izmedju Telemacha i Poste o tome ) donose na kucnu adresu da se produzi ugovor onima koji nemaju a korisnici su usluge.

Ja uopste nisam ni spomenuo Arena sport kanale, niti me zanimaju. Bio sam nezadovoljan uslugom, a u medjuvremenu sam odselio sa te adrese i jedva sam cekao da raskinem ugovor.
Nikakve benefite nisam od njih imao izuzev stalnog podizanja cijene usluge i ukidanja Formule 1 sa Sport Kluba.
Ja nisam tuzen. Ovo sve pisem iz drugog razloga, jer ispade da se ugovor ne moze raskinuti, bez obzira na kvalitet isporucene usluge, sto je nonsens.

Takodje me ne zanima i ako budem tuzen da li cu placati zatezne kamate ili ne. Imam pare, nisam cigan, ali ne volim da me se pravi budalom.

Sta bi vi radili da selite i da morate raskinuti ugovor, jer necete vise biti tu?! Nastavili biste placati uslugu za adresu na kojoj vise ne stanujete?!

meni samo nije jasno kako iole pametni ljudi do sada nisu skontali kakva je firma TM i kako uopste moze potpisati ugovor sa njima sada fataju na foru kako imaju najbolji net a ne prodje ni jedan dan da ne procitam nekoliko postova kako ljudi imaju probleme kako su digli brzine cinjenica jeste kako dosta ljudi ima problema u vecernjim satima sa netom a i sam sam svjedok tome.evo moj primjer: zovu mene iz TM (ugovor mi istekao ima pola godine) i pocne ona njihova suplja prica bla bla bla.kazem ja potpisacu ugovor kada uz racun doobijem obavijest da ste izgubili pravo prenosa Engleske lige

Pa ako si potpisao ugovor, onda si ga i obavezan platiti do kraja.. Ugovor nije neka zajebancija.. Ako telemach nije ispunio ono sto je ugovorom obecao i ti to dokazes, onda mozes raskinuti.. To sto ti selis je apsolutno nebitna stavka..

Koje su pare u pitanju?

cekas da istekne ugovor I onda im sve doneses ili nastavis sa koristenjem ali ne potpises ugovor pa ih tako mozes odjebat kad god.
tuzakanje je skupo I vremenski dugo traje, prije ce tebi isteci ugovor nego sto ce se tuzba zavrsiti.....
a hvala Bog kod nas je pravna drzava pa su velike sanse da ces izgubiti I platiti sve plus sudske troskove I advokata.

kakotakonikako wrote: ↑17/04/2022 10:51

Luciano88 wrote: ↑17/04/2022 10:28

Njima se ne žuri, kao krajnju mjeru (presudu) dobit će, a onda će obračunati kamate pa čes moljakati da ti otpišu kamate i da platiš samo glavnicu. Čemu sve to ? Zbog nekog ukidanja kanala? Ugovor si svojeručno poptisao nakon što si ga valjda i pročitao ? Na osnovu tvog poptisa ugovora dobio si određene benefite zbog kojih si i potpisao taj ugovor na 24mj. Uvijek, ali apsolutno uvijek kad dolazi do promjene cijena, izbacivanja nekih kanala od značaja , Telemach napiše da korisnik ima pravo otkazati ugovor bez penala u roku od mjesec dana od objave o povečanju cijena.

Ne branim Telemach, da me neko pogrešno ne razumije, ali ko te tjerao da potpišeš ugovor na 24mj ? Logično, to što čes dobiti neki popust, dodatne kanale i slično.

Sam pao, sam se ubio.

Kljucno je ovo samo jos dodati i od objave o ukidanju Arena koje stoje u Aneksu ugovora.

Znaci ko je imao Aneks ugovora sa Arenama i ko je raskinuo ugovor u roku od trideset dana poslije objave Telemacha, taj je miran.
Ostali koji su raskinuli ugovor zbog neke osnove trebaju vidjeti sta i kako dalje.

Sada Poste BiH ( postar rece da ima ugovor izmedju Telemacha i Poste o tome ) donose na kucnu adresu da se produzi ugovor onima koji nemaju a korisnici su usluge.

Ja sam raskinuo ugovor na ovaj nacin, a na to ce mi se pozivat i advokat kojeg sam angazovo.
Cak su me neki papci iz telemacha zvaki da se dogovorimo vansudski ali sam ih odpepo

Meni su obećali Arena SD putem e-maila na 24 mjeseca i na osnovu toga sam potpisao ugovor. Inače ga ne bih potpisao.
Dobio sam i ja tužbu od suda, angažovat ću advokata.

Nema šanse da mogu ljudima obećavati jedno, a onda im to ukidati, a da ne možeš prekinuti ugovor.

EDIT: i ja imam u aneksu ugovora sa njima Arena SD kanale