#1 Re: Zakon o zastiti potrosaca - online shopping u BiH? Dostavljeno losiji laptop nego sto je naruceno i placeno.
Posted: 08/06/2019 08:24
Očigledno je da se radi o nedostatku na proizvodu. Taj nedostatak se ogleda u tome da je vama dostavljen proizvod koji ne zadovoljava u pogledu kvalitete i ostalih bitnih svojstava proizvoda.
Načelno u slučaju nedostatka kupac - fizičko lice ima pravo da od prodavca zahtjeva da:
a) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim identičnim novim ispravnim proizvodom;
b) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne razumne troškove povratka proizvoda sa nedostatkom;
c) ukloni nedostatak na proizvodu o svom trošku.
Savjetujem da uputite pismeni zahtjev u dvije kopije prodavcu. Zahtjevajte da vam u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH zamijeni proizvod sa onim koji ste prvobitno tražili, ili zahtjevajte da vam izvrši povrat novca s tim da mu vratite proizvod.
Ukoliko bez odgode ne riješi vaš zahtjev, kontaktirajte sljedeće institucije:
http://moje-pravo.com/index.php/topic,2 ... tml#msg402
Imate i Zakon o obl. odnosima koji propisuje da nedostatak postoji:
1) ako stvar nema potrebna svojstva za njenu redovnu upotrebu ili za promet;
2) ako stvar nema potrebna svojstva za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a
koja je bila poznata prodavcu, ili mu je morala biti poznata;
3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno
propisane;
4) kad je prodavac predao stvar koja nije saobrazna uzorku ili modelu, osim ako su
uzorak ili model pokazali samo radi obavještenja.
Po ZOO imate pravo da vam prodavac:
- da vam preda proizvod koji ste zahtjevali i koji odgovara vama
- da vam umanji cijenu i da zadržite taj laptop
- da raskinete ugovor i zatražite povrat novca.
Ispunili ste bitan uslov a to je da ste u roku od 8 dana od dana pregleda proizvoda (koji morate obaviti u razumno vrijeme - kada vam se proizvod dostavi ili od dana preuzimanja proizvoda) obavijestili prodavca o nedostatku.
Možete se pozvati ili na ZOO ili na ZOZP, koji god vam pruža više zaštite.
Načelno u slučaju nedostatka kupac - fizičko lice ima pravo da od prodavca zahtjeva da:
a) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim identičnim novim ispravnim proizvodom;
b) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne razumne troškove povratka proizvoda sa nedostatkom;
c) ukloni nedostatak na proizvodu o svom trošku.
Savjetujem da uputite pismeni zahtjev u dvije kopije prodavcu. Zahtjevajte da vam u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH zamijeni proizvod sa onim koji ste prvobitno tražili, ili zahtjevajte da vam izvrši povrat novca s tim da mu vratite proizvod.
Ukoliko bez odgode ne riješi vaš zahtjev, kontaktirajte sljedeće institucije:
http://moje-pravo.com/index.php/topic,2 ... tml#msg402
Imate i Zakon o obl. odnosima koji propisuje da nedostatak postoji:
1) ako stvar nema potrebna svojstva za njenu redovnu upotrebu ili za promet;
2) ako stvar nema potrebna svojstva za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a
koja je bila poznata prodavcu, ili mu je morala biti poznata;
3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno
propisane;
4) kad je prodavac predao stvar koja nije saobrazna uzorku ili modelu, osim ako su
uzorak ili model pokazali samo radi obavještenja.
Po ZOO imate pravo da vam prodavac:
- da vam preda proizvod koji ste zahtjevali i koji odgovara vama
- da vam umanji cijenu i da zadržite taj laptop
- da raskinete ugovor i zatražite povrat novca.
Ispunili ste bitan uslov a to je da ste u roku od 8 dana od dana pregleda proizvoda (koji morate obaviti u razumno vrijeme - kada vam se proizvod dostavi ili od dana preuzimanja proizvoda) obavijestili prodavca o nedostatku.
Možete se pozvati ili na ZOO ili na ZOZP, koji god vam pruža više zaštite.
