Forum Klix.ba

Intersport ne omogućava kupcima jednostavan povrat robe i refundiranje...
Kupljene Salomon goretex patike u Mercatoru Ložionička bukvalno nakon sat vremena vraćene jer propuštaju vodu.
Patike bukvalno nisu nošene, čak ni etikete skinute - samo ih testirao 10 sekundi u lavoru da li propuštaju vodu (ipak su skupe a znam da kod nas svega ima). Odmah propustile i čak se natopile što se ne dešava na originalnim Salomon patikama što znači na Intersport vjerovatno u Sarajevu tuši nekakav drugorazredni Salomon!
Ponavljam INTERSPORT nije htio vratiti novac i evo čak 6 dana poslije nikakve povratne informacije od njih - ovo što su napisali na ovoj stranici "obaveze prema kupcima" je ukratko LAŽ!
http://www.intersport.ba/kompanija/obav ... ma-kupcima

Inspekcija ?!

Zvaću ih sutra kad odem u radnju ako ne izvrše povrat novca jer po zakonu su dužni da vrate novac / zamjene robu u roku od 8 dana nakon kupovine.
Ovim samo želim da iskažem svoje razočarenje i iznenadjenje ponašanjem Intersporta za koji sam smatrao da je regularan medjunarodni lanac.
Jedan jeftini Deichman je odmah na licu mjesta vratio novac za 18 dana nošene dječije gumene čizme jer su malčice puštale vodu a eto šta se dešava u Intersportu sa nikad nošenim patikama vraćenim nakon sat vremena:-(
Zaista sam razočaran toliko da me je to ponukalo na ovaj post.

Nokian808 wrote:Zvaću ih sutra kad odem u radnju ako ne izvrše povrat novca jer po zakonu su dužni da vrate novac / zamjene robu u roku od 8 dana nakon kupovine.
Ovim samo želim da iskažem svoje razočarenje i iznenadjenje ponašanjem Intersporta za koji sam smatrao da je regularan medjunarodni lanac.
Jedan jeftini Deichman je odmah na licu mjesta vratio novac za 18 dana nošene dječije gumene čizme jer su malčice puštale vodu a eto šta se dešava u Intersportu sa nikad nošenim patikama vraćenim nakon sat vremena:-(
Zaista sam razočaran toliko da me je to ponukalo na ovaj post.

tebi svaka cast što si otvorio ovu temu i ukazo na javašluk pomenute firme (trgovine)

Postam rijetko mada redovno čitam forume ali eto toliko me šokiralo ponašanje Intersporta da sam odlučio da se požalim i druge upozorim šta im se može desiti ako svoje povjerenje poklone Intersportu.
Nadam se da mi potrošači možemo, bar negativnim publicitetom, malo uticati na budući odnos trgovaca prema nama.
Inače, riječ je o patikama koje su ipak plaćene 223,65 KM nakon popusta 30% (originalna cijena 319 KM) pa bi čovjek očekivao da je taj goretex više od običnog platna!

Ja sam u tom intersportu nedavno vidio dvoje dječije patike MCinly ili tako nešto .... na sniženju sa ihihi na 30 KM.
Na kasi cijena 45 .... i dalje je mnogo manja od prave ali kontam neću ... nema veze. Kad se žena za kasom pođe derati ... psovati onom malom što nije promijenio cijene. Psuje .... galami .... nabraja mu i živo i mrtvo.

Gledam i rekoh:
- kad završite ja bih oboje da kupim po ovoj istaknutoj cijeni od 30 KM. I još mi morala Piku provući.

Al' fakat da je bilo .... izvinite greška ... popisujemo još .... ili bilo šta drugo normalno ne bih uzeo.
Ovako, ko te šljivi baba ... nadoknadi iz svog đepa ni najmanje me ne zanima.

Moram priznati da često kupujem tamo, istina nisam obuću nikad, a ovo ostalo mi je bilo ok. Uvijek sam vjerovao više njima nego SportLifeu i sl.
Nadam se da je izoliran slučaj i svakako nadam se da će ti vratiti novac.

Da ne bi neko mislio da nisu vratili novac jer nisam bio uporan...bio sam uporan i čak šokiran nakon njihovog odbijanja refundiranja.
Takodje sam se:
1) Pozvao na zakon jer znam da imam 8 dana pravo na povrat - nije ih zanimalo kažu imaju svoja interna pravila
2) Zatim sam zaprijetio inspekcijom - nije ih ni malo zanimalo
3) Upozorio sam ih da imam sve dokumentovano i zaprijetio da ću pisati o ovom i stvoriti im negativni publicitet - nije ih zanimalo

Tačku 3 sam u blažem obliku odradio ovim postom (jer odustao sam od objave videa koji dokumentuje njihovo odbijanje provrata novca sat nakon kupovine i to na nikad nošenu robu sa svim etiketama i pakovanjem) a tačku 2 zvanje inspekcije ću odraditi sutra ukoliko konačno ne vrate novac ili zamjene te fuš Salomonke sa originalom koji ispunjava navedeno.

Nista me ne cudi, isao sam jednom na razgovor za posao kod njih. Pitali su me da li se tucem, valjda su trazili prodavaca sa iskustvom u borilackim vjestinama... (Zastitar Merkatora koji je radio na vratima je imao sljivu na oku)

Riba smrdi od glave.

ortodont wrote:Moram priznati da često kupujem tamo, istina nisam obuću nikad, a ovo ostalo mi je bilo ok. Uvijek sam vjerovao više njima nego SportLifeu i sl.
Nadam se da je izoliran slučaj i svakako nadam se da će ti vratiti novac.

I ja sam im više vjerovao do ovog dogadjaja ali vjeruj da je sve napisano istina.

Buraz trebao si kupiti gumene cizme ako si ih mislio u lavor potapati a ne tene.

Kada god sam krenuo kupiti nesto sto me interesovalo kod njih, uvijek bih odustajao na kraju jer su artikli (na snizenju doduse) po pravilu imali srednje do vece greske i propuste u izradi (zatvaraci na pogresnoj strani u odnosu na original, viseci konci u mjeri da vec vidis raspadnut artikal , lose pozicioniran cicak, viskovi naknadno apliciranog ljepila po rubovima itd.). Pretpostavljam da im dolazi roba B i C nivoa kvalitete kao i roba s greskom koju ne mogu plasirati na trzistima EU. B/C nivo kvalitete ne daju na snizenje, a robu s greskom snize 20-30% i zato uvijek imaju neke "akcije".

Osoblje na koje sam nailazio takodjer je prilicno neupuceno u vlastiti posao, u mjeri da pozalis sto ih ista pitas.

Za iole skuplje stvari isplatnije je otici na shopping vikend u EU nego se snabdjevati ovdje.

pringless wrote:Buraz trebao si kupiti gumene cizme ako si ih mislio u lavor potapati a ne tene.

Znaš li sta je Goretex? Kupovao sam i prije goretex obuću iako ona nije potpuno vodootporna kao gumene čizme uvjek je izdržavala kraće kvašenje.
Šta trebao sam se pouzdati bez testiranja pa na planini skontati da mi je noga skroz mokra (mada to u tom scenariju može biti posljedica unutrašnjeg znojenja). Gumena čizma nije namjenjena planinarenju sa razlogom!

pringless wrote:Buraz trebao si kupiti gumene cizme ako si ih mislio u lavor potapati a ne tene.

trebo si ih isprobati u autopraoni pod pritiskom

Nokian808 wrote:

pringless wrote:Buraz trebao si kupiti gumene cizme ako si ih mislio u lavor potapati a ne tene.

Znaš li sta je Goretex? Kupovao sam i prije goretex obuću i ko ona nije potpuno vodootporna kao gumene čizme uvjek je izdržavala kraće kvašenje.
Šta trebao sam se pouzdati bez testiranja pa na planini skontati da mi je noga skroz mokra (mada to u tom scenariju može biti posljedica unutrašnjeg znojenja). Gumena čizma nije namjenjena planinarenju sa razlogom!

jasno

da si htio gumene mogo si trknut na Sirano i za 30 maraka kupit i vozdra---ovako si izletio veliku lovu vjerujuci da kupuješ ono što bi to trebalo da bude-----idi do kraja i napiši nam šta je bilo

Prpa.ba wrote:Kada god sam krenuo kupiti nesto sto me interesovalo kod njih, uvijek bih odustajao na kraju jer su artikli (na snizenju doduse) po pravilu imali srednje do vece greske i propuste u izradi (zatvaraci na pogresnoj strani u odnosu na original, viseci konci u mjeri da vec vidis raspadnut artikal , lose pozicioniran cicak, viskovi naknadno apliciranog ljepila po rubovima itd.). Pretpostavljam da im dolazi roba B i C nivoa kvalitete kao i roba s greskom koju ne mogu plasirati na trzistima EU. B/C nivo kvalitete ne daju na snizenje, a robu s greskom snize 20-30% i zato uvijek imaju neke "akcije".

Osoblje na koje sam nailazio takodjer je prilicno neupuceno u vlastiti posao, u mjeri da pozalis sto ih ista pitas.

Za iole skuplje stvari isplatnije je otici na shopping vikend u EU nego se snabdjevati ovdje.

Znam...i sam kupujem najradije u Beču ali bio moj broj sto je rijetkost (velika noga) pa se zaletio...ovo definitivno izgleda kao kopija ili roba lošijeg kvaliteta.

Da doprinesemo temi, može li neko dati izvod iz Zakona o zaštiti prava potrošača o npr. ovom ili sličnim slučajevima?
Sva suština je da smo nedovoljno upućeni u svoja prava i često ovo ne istjeramo do kraja zbog toga.

Ne moze njihovo interno pravilo biti "jace" od zakona, al nikako! To je samo fora da te otjeraju, al ne daj se i obavezno prijavi trzisnoj inspekciji.
Inace, taj intersport je odron, pa jbt, oni skije stare dvije sezone prodaju kao da su najnoviji model. Kod njih kupujem uglavnom jeftinije stvari, tipa majice za trening, sorceve i sl.
Salomon goretex sam kupio u onom northlandu u bbi na 3. spratu. Bile na snizenju, tako kao i tvoje otprilike, cura na kasi mi rekla da imaju garanciju od godinu dana i ako u tom roku propuste vodu da ce ih zamijenit, uz prilozen racun. Sreca, nisu nikad propustile, a testirao sam ih po bas zestokoj kisi i po ovom snijegu sto je dosad pao.

ortodont wrote:Da doprinesemo temi, može li neko dati izvod iz Zakona o zaštiti prava potrošača o npr. ovom ili sličnim slučajevima?
Sva suština je da smo nedovoljno upućeni u svoja prava i često ovo ne istjeramo do kraja zbog toga.

https://kuip.ks.gov.ba/sites/kuip.ks.go ... vine_0.pdf

Ključni dio po meni je član 18 koji kaže
"trgovac je, na zahtjev i po izboru potrošača, dužan da:
a) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim identičnim novim ispravnim proizvodom;
b) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne razumne troškove povratka proizvoda sa nedostatkom;
c) ukloni nedostatak na proizvodu o svom trošku"

Znači kupac IMA pravo tražiti povrat novca ili zamjenu po vlastitom izboru.

Nokian808 wrote:

ortodont wrote:Da doprinesemo temi, može li neko dati izvod iz Zakona o zaštiti prava potrošača o npr. ovom ili sličnim slučajevima?
Sva suština je da smo nedovoljno upućeni u svoja prava i često ovo ne istjeramo do kraja zbog toga.

https://kuip.ks.gov.ba/sites/kuip.ks.go ... vine_0.pdf

Ključni dio po meni je član 18 koji kaže
"trgovac je, na zahtjev i po izboru potrošača, dužan da:
a) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim identičnim novim ispravnim proizvodom;
b) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne razumne troškove povratka proizvoda sa nedostatkom;
c) ukloni nedostatak na proizvodu o svom trošku"

Znači kupac IMA pravo tražiti povrat novca ili zamjenu po vlastitom izboru.

Goretex ako propušta vodu i natopi se kao obični tekstil je po meni očit nedostatak?

Zahvaljujem. Ma naravno da jeste.

Nokian808 wrote:

ortodont wrote:Da doprinesemo temi, može li neko dati izvod iz Zakona o zaštiti prava potrošača o npr. ovom ili sličnim slučajevima?
Sva suština je da smo nedovoljno upućeni u svoja prava i često ovo ne istjeramo do kraja zbog toga.

https://kuip.ks.gov.ba/sites/kuip.ks.go ... vine_0.pdf

Ključni dio po meni je član 18 koji kaže
"trgovac je, na zahtjev i po izboru potrošača, dužan da:
a) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim identičnim novim ispravnim proizvodom;
b) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne razumne troškove povratka proizvoda sa nedostatkom;
c) ukloni nedostatak na proizvodu o svom trošku"

Znači kupac IMA pravo tražiti povrat novca ili zamjenu po vlastitom izboru.

Rok za povrat ti je 30 dana. Obavezno pozovi inspekciju. Nedavno sam imala sličnu situaciju.
Sve, ili velika većina, brendirane robe koja se kod nas moze kupiti je obično roba s greškom, obično slabo vidljivom.

jeste jer garantuje da nece propustiti kao sto se desilo u tvom alucaju


ma stokadija seljacka uobrazena

samo jos nasem tupom narodu uvaljuju obucu koja je frnj kvalitete obicno đubre staro po 5-6 godina stajalo negdje u memljivom lageru sa stakorima i kanalizaciji

nece ovdje nikad uvesti kvalitetnu obucu nije im u interesu

Kad ovako navodimo loš primjer, da navedem pozitivan primjer koji je mene iznenadio.

Prije 2 godine, dok je još bila radnja (izreklamirat ću ih, Sportina), kupim hlače, 128 KM cijena. Kupim veći broj i nisam ih nešto nosio i nakon mjesec dana odlučim da ih probam vratiti/zamijeniti za manji broj. Dođem u radnju i zamolim da zamijenim, kažu nema problema, hlače su snižene na 90 KM i imate ostatak od 38 KM, želite li novac ili nešto da uzmete; ja ovako . Uzeo sam još nešto i ostatak halalio.

Nokian808 wrote:Postam rijetko mada redovno čitam forume ali eto toliko me šokiralo ponašanje Intersporta da sam odlučio da se požalim i druge upozorim šta im se može desiti ako svoje povjerenje poklone Intersportu.
Nadam se da mi potrošači možemo, bar negativnim publicitetom, malo uticati na budući odnos trgovaca prema nama.
Inače, riječ je o patikama koje su ipak plaćene 223,65 KM nakon popusta 30% (originalna cijena 319 KM) pa bi čovjek očekivao da je taj goretex više od običnog platna!

Koje si kupio? Ja sam kupio duboke Ultra X i ne propustaju zasad.