Forum Klix.ba

Bila je tema na forumu ali je zaključana.

Kupili smo Samsung TV.
Nakon dva dana (korišten par pari sati) pojavio se kvar (crna sjena po donjem dijelu ekrana).

Mejlom sam im sinoć prijavio kvar i napisao da ne želim servis nego novi TV ili povrat novca.
Javili su se danas i nakon što sam poslao slike kvara tv i slike kutije kažu mi da u kutiju spakujem račun, garanciju i tv i da će poslati dostavnu službu po njega i da će tv na servis da vide u čemu je stvar.

Je li ko slao račun i garanciju ovako ... i trebam li odmah galamiti i prijetiti ili još ne ... jer razumjem da mora servis utvrditi kvar i za sada su ispali ok.

Ali ja kontam da imam pravo apsolutno ne pristati ni po kojem osnovu da ovaj popravljen tv dobijem nazad - nego hoću novi ili ako to ne mogu ispoštovati onda pare nazad?
Pogotovo što i kod njih na stranici piše da je moguća zamjena u roku 7 dana.

Prije nego pošalješ račun, fotokopiraj orginal i ostavi sebi kopiju..

Kontam da mogu i uslikati.

Pa možeš i uslikati..

a mere l' faksirat'

semirsar wrote:a mere l' faksirat'

Hvala ... nabacio si mi osmjeh u ovim za mene teškim vremenima.

Zao mi je sto te zapade peh u nevrijeme, nakon silne radosti docekase te te gadosti... Nijesam se tomu nadao od samsunga, koja je prodavnica u pitanju ako nije tajna?

Mislim da imaš pravo i na povrat novca i da nema kvara, ne znam koliko dana.
A trazi potvrdu da su zaprimili tv

DOA (dead on arrival) status je sedam dana, servis samo treba da utvrdi kvar i da li spada u garatne uslove, nakon toga možeš tražiti povrat novca ili novi uređaj.

Ako je ambalaža oštećena ili nije kompletna, onda uređaj ide u regularnu servisnu proceduru.

Eto

8 dana od dana kupovine imas pravo na povrat novca ili novi TV.
spakuj to fino, odnesi i trazi novi TV

Zakon o zaštiti potrošača ovo značajno ovlaštenje kupca/potrošača dodatno podcrtava u odredbama članaka 18.-20. precizirajući izbor koji potrošaču stoji na raspolaganju u slučajevima nedostatka na stvari/proizvodu:

(1) U slučaju nedostatka na proizvodu, trgovac je, na zahtjev i po izboru potrošača, dužan:

a) zamijeniti proizvod s nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom;

b) vratiti plaćeni iznos i naknaditi stvarne razumne troškova vraćanja proizvoda s nedostatkom;

c) ukloniti nedostatak na proizvodu o svom trošku.

(2) Ako je nedostatak vidljiv, potrošač treba zahtjev iz stava (1) ovog člana dostaviti trgovcu u pisanoj formi u roku od osam dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kontam da mogu spakovati ... predati dostavnoj službi ... uzet potvrdu ... pa onda tražiti novi tv.

Jer su me zamolili da tako uradim

tap3ah75 wrote:Kontam da mogu spakovati ... predati dostavnoj službi ... uzet potvrdu ... pa onda tražiti novi tv.

Jer su me zamolili da tako uradim

Ma kakvo cekanje kakvi maili nosi to odma dje si kupio i trazi zamjenu budu li vidili da si mekan odradit ce te kao poslednjeg levata.

dowydyenya wrote:

tap3ah75 wrote:Kontam da mogu spakovati ... predati dostavnoj službi ... uzet potvrdu ... pa onda tražiti novi tv.

Jer su me zamolili da tako uradim

Ma kakvo cekanje kakvi maili nosi to odma dje si kupio i trazi zamjenu budu li vidili da si mekan odradit ce te kao poslednjeg levata.

Apsolutno tacno, nejma vise casti u trgovaca, k'o da je ikad i bilo

Nemojte mi ženu prepadati ... za sada nemam zamjerki i kako god kontam ide normalno.
Evo šta su mi javili.

"Vi ćete dobiti novi TV samo je potrebno da nam servis utvrdi da je TV startno neispravan kako bi Vam mogli isporučiti novi."

tap3ah75 wrote:Nemojte mi ženu prepadati ... za sada nemam zamjerki i kako god kontam ide normalno.
Evo šta su mi javili.

"Vi ćete dobiti novi TV samo je potrebno da nam servis utvrdi da je TV startno neispravan kako bi Vam mogli isporučiti novi."

Zagalami ti malo , inace ces cekati do 40 dana da se "servis" udostoji da uopste upali tv...

EDIT: Koja je firma ?

Mislim da do iza Nove godine nista od TV-a, mislim srpske nove godine...
A i tada daBogda...

tap3ah75 wrote:Nemojte mi ženu prepadati ... za sada nemam zamjerki i kako god kontam ide normalno.
Evo šta su mi javili.

"Vi ćete dobiti novi TV samo je potrebno da nam servis utvrdi da je TV startno neispravan kako bi Vam mogli isporučiti novi."

Ma zena ti se rodila prepadnuta, sta mislis sto je 'noliko galamila kad su je prvi put uzeli u ruke
nego, ako je tako super, al' prodavac je lopticu prebacio serviseru, nije mi namjera da te jos ja dodatno nasekiram, svega imade pod ovom kapom nebeskom, ali nadam se da ce na dobro izaci u tvojoj situaciji i da ces sa zenom rahat odgledati koji kanal sa veselom sveskom prije a Bogumi i posli Novegodine

P.S. Za ovo gori od s@amsona vrlo moguce, sve zavisi kad si dao tv, mada mislim da zamjenu mozes odma' trazit, kak'a ba srpska nova, nece to biti ni po hidzri ako se prepustis

Benq wrote:

tap3ah75 wrote:Nemojte mi ženu prepadati ... za sada nemam zamjerki i kako god kontam ide normalno.
Evo šta su mi javili.

"Vi ćete dobiti novi TV samo je potrebno da nam servis utvrdi da je TV startno neispravan kako bi Vam mogli isporučiti novi."

Zagalami ti malo , inace ces cekati do 40 dana da se "servis" udostoji da uopste upali tv...

EDIT: Koja je firma ?

kupljen preko e-kupi

U nedjelju prijavljen kvar u utorak došli po tv u srijedu mi javili da ću dobiti novi i evo stigao novi danas.

Sve pohvale za ekipu sa ekupi.

S tim da ga nisam još okačio i upalio ... valjda nisam baksuz da i s ovim imam problema.

tap3ah75 wrote:U nedjelju prijavljen kvar u utorak došli po tv u srijedu mi javili da ću dobiti novi i evo stigao novi danas.

Sve pohvale za ekipu sa ekupi.

S tim da ga nisam još okačio i upalio ... valjda nisam baksuz da i s ovim imam problema.

Nek je sa srecom, drago mi je da je sve dobro ispalo na kraju, i sto je najvaznije, na vrijeme

daš pare i nerviraš se
ništa gore

tap3ah75 wrote:U nedjelju prijavljen kvar u utorak došli po tv u srijedu mi javili da ću dobiti novi i evo stigao novi danas.

Sve pohvale za ekipu sa ekupi.

S tim da ga nisam još okačio i upalio ... valjda nisam baksuz da i s ovim imam problema.

Sa srecom neka bude i jako pohvalno za tako brzo odradjenu zamjenu, nisam se nadao da budem iskren ali drago mi je sto nisam bio u pravu...

TV postavljen, za sada sve za 10.