Forum Klix.ba

Trebam pomoć. Kupila sam u Imtecu externi HDD Samsung koji se pokvario nakon 20 dana. Naime, računar ga ne prepoznaje, lampica se pali i čuje se kratko zujanje kada se spoji na računar, ali ga ne očitava.

Očigledno glupo sam povjerovala da je siguran za čuvanje podataka. Sada mi kažu u servisu da se podaci ne mogu sačuvati, a na njemu su mi jako vrijedne fotografije i drugi dokumenti.

Da li neko zna da li u Sarajevu postoji firma koja se bavi spašavanjem podataka s HDD-a, da ne kontaktiram firme u Hrvatskoj i Srbiji?

Ako hdd nije mehanicki ostecen , tj ispadao i slicno , onda se u vecini slucajeva mogu vratiti podaci , jedino ako ga u servisu "strucnjaci" nisu udesili do kraja. Kazem "strucnjaci" jer sam se licno uvjerio koliko ne znaju.

Kad ukljucis hdd , ocitava li ga u disk management-u (start - control panel - administrative tools - computer management - disk management) ?

Takodje pogledaj i da li ga windows ocitava u Device Manager-u , zuti uzvicnik na nazivu hdd-a ..

Jesi li HDD spojio direkt u PC, možda je samo elektronika na eksternom kućištu pokvarena?

Kao sto je Benq rekao, udji u disk manager i vidi dali ga prepozna, ako da, javi za dalja uputstva. Vrlo cesto zna otici kontroler (USB>SATA). Ako ga nisi bacala nigdje ili slicno, najbolje bi bilo da se izvadi sam Hard disk iz oklopa i da se spoji direktno na racunar.

Hvala na odgovorima. Hdd je još na "servisu" odnosno saznala sam da ne servisiraju, već jednostavno daju drugi.

nije pao, jednostavno je u toku prebacivanja podataka izgubio konekcija konekciju s računaračunarom i ne vidi ga. Tražila sam da mi vrate sa servisa ovaj, s mojim podacima i smatram da su dužni da servisiraju uređaj, a ne da mijenjaju za novi. Trebali su mi reći da nema servis, već ako se pokvari da ne vraćaju podatke. To je najbitnija stavka! Još su bili sokirani da nemam još dva-tri diska, da onda budem sigurna da će podaci biti sačuvani

I da, disk je kupljen prije mjesec

alentje wrote:Kao sto je Benq rekao, udji u disk manager i vidi dali ga prepozna, ako da, javi za dalja uputstva. Vrlo cesto zna otici kontroler (USB>SATA). Ako ga nisi bacala nigdje ili slicno, najbolje bi bilo da se izvadi sam Hard disk iz oklopa i da se spoji direktno na racunar.

Takodjer i ja imam problem sa externim diskom, racunar ga prepozna i vidim fajlove ali kada hocu da ih prebacim samo mi zastopa i neda mi da prebacujem fajlove.

Kako da prebacim fajlove jer takodjer imam bitnog materijala za spasiti.

mliječni put wrote:Hvala na odgovorima. Hdd je još na "servisu" odnosno saznala sam da ne servisiraju, već jednostavno daju drugi.

Standardna procedura. Oni će od dobavljača dobiti novi, a dobavljač od proizvođača. Sistem garancije tako funkcioniše.

nije pao, jednostavno je u toku prebacivanja podataka izgubio konekcija konekciju s računaračunarom i ne vidi ga. Tražila sam da mi vrate sa servisa ovaj, s mojim podacima i smatram da su dužni da servisiraju uređaj, a ne da mijenjaju za novi. Trebali su mi reći da nema servis, već ako se pokvari da ne vraćaju podatke. To je najbitnija stavka! Još su bili sokirani da nemam još dva-tri diska, da onda budem sigurna da će podaci biti sačuvani

Zamjena za novi je takođe servisiranje. Ustanove kvar i da ga oni ne mogu popraviti i daju odobrenje za zamjenu.
Od kad se prodaju hard diskovi zna se da prodavac/servis ne garantuje za podatke. To čak negdje i stoji u garantnim uslovima proizvođača. Podatci su jedina i isključiva briga korisnika-vlasnika diska.
Spasavanje podataka sa oštećenih medija zna biti jako skupa i komplikovana operacija za koju je potrebno imati odgovarajuću i skupu opremu. Ovo u slučaju da je oštećenje takvo da zahtijeva vađenje ploča izvan diska (mora u specijalnoj komori bez trunke prašine) i očitavanje specijalnom aparaturom. Time se bave samo specijalizovane firme i to dosta skupo naplaćuju.
Držanje backup-a na eksternom disku je elegantno riješenje, ali ni u kom slučaju sigurno kao što si se već uvjerio.

Nije problem da tako objasne kada kupuješ. Ali ne objasne. Da sam to znala nikada ne bih dala tolike pare za nešto što nije sigurno, posebno što je JEDINA funkcija čuvanje podataka.

Uglavnom, neću dozvoliti da ostanem bez meni vrijednih podataka, zato što nisu ispunili osnovnu zakonsku obavezu. - informiranje potrošača i ne briga za kupca.

Apsolutna nezainteresiranost me najviše uznemirava. Platila si, pokvarilo se,dobit ćeš novi i u krug. A to što nema garanciju da će uređaj služiti svrsi zaboli me. Nije uredu!

Evo ako zatreba ko lijepo i jeftino vraca podatke
datasolutions.rs

mliječni put wrote:Nije problem da tako objasne kada kupuješ. Ali ne objasne. Da sam to znala nikada ne bih dala tolike pare za nešto što nije sigurno, posebno što je JEDINA funkcija čuvanje podataka.

Uglavnom, neću dozvoliti da ostanem bez meni vrijednih podataka, zato što nisu ispunili osnovnu zakonsku obavezu. - informiranje potrošača i ne briga za kupca.

Apsolutna nezainteresiranost me najviše uznemirava. Platila si, pokvarilo se,dobit ćeš novi i u krug. A to što nema garanciju da će uređaj služiti svrsi zaboli me. Nije uredu!

Ne postoji garancija da će uređaj služiti svrsi. Možeš kupiti SAS hard disk za server, platiti za njega više od 1000 KM i on se može pokvariti nakon par mjeseci. Dobijaš novi i idemo dalje.
Sistem tako funkcioniše, a posao prodavca nije da edukuje kupca niti mu je to zakonska obaveza. Uđeš, tražiš disk, odgovara ti cijena i kupiš. Ako se pokvari prodavac je zakonski dužan da ispoštuje garantni rok i da popravi uređaj (u razumnom roku). Ako to ne može (a kod hard diska sigurno ne može) dužan je da vrati novac ili da dadne novi uređaj. Nema zakonske obaveze prodavca-servisa prema podatcima vlasnika.
To da li je kupac informisan o tehničkim karakteristikama, detaljima garancije i sl. nije briga prodavca. Ako neko pita, dobit će odgovor kako funkcioniše garancija i šta može očekivati ako mu se kupljeno pokvari. Velika većina kupaca ne pita ništa. Čak većina ne sačuva ni račun iako im se uvijek kaže da im treba zbog garancije pa poslije ide ubjeđivanje kako su to oni kupili nedavno itd.

Zakon tako ne kaže. Uzmi zakon o potrošačima i malo pročitaj. Potrošač mora biti informiran na šta je garancija, a na šta ne. Kada kupiš frižider fino ti kažu, imaš na motor, ali ne ako vrata odvališ

mliječni put wrote:Zakon tako ne kaže. Uzmi zakon o potrošačima i malo pročitaj. Potrošač mora biti informiran na šta je garancija, a na šta ne. Kada kupiš frižider fino ti kažu, imaš na motor, ali ne ako vrata odvališ

Nije istina. Po Članu 3. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo na informiranost, ali nigdje ne piše da proizvođač ili trgovac MORA sjesti s njim pa mu 10-15 minuta na tanane objašnjavati šta je garancija a šta ne, to ti nigdje u svijetu nema. Zato postoji garantni list koji ti prodavač (po potrebi) mora popuniti i pokazati te na kojem mora pisati šta ulazi u garanciju a šta ne, a ti pročitaj ako hoćeš.

I ja mislim da nijedan proizvođač ne uključuje taj "data loss warranty" uz ext.hdd. Ako i uključuje, ima sigurno bliješteći znak od jedno metar sa metar da se pohvali time.

I slijedeći put pitaj nekoga koji disk da kupiš, pogotovo ako uzimaš za čuvanje podataka. Radije izdvojiš 20-30 KM više i uzmeš kvalitetniji disk a ne najjeftiniji i to od Samsunga (upravo evo gledam na Imtec-ovom webshopu).

'ta će Samsung...