Udes i naplata od osiguranja - Vaša iskustva.

[preludezalude]

Ima tu jos stvari koje su ostecene a ne vide se. Treba to neko strucan da pogleda. Nije to samo branik. Ima jos makar ublazivac udara. Ako ti se ne daju pare u ovlasteni za pregled, otidji u bilo koji servis da branik skine i onda sve dobro poslikaj i napravi spisak ostecenja. Te slike prilozis osiguranju.

[Optimist]

Doslo vrijeme da se i ja upisem na ovu temu i potrazim savjet.

19.09. ucestvujem u trostrukom sudaru, policija je radila uvidjaj jer je bilo vise ucesnika.
Covjek koji je uzrokovao udes je isti i priznao.
20.09. ja idem u svoje osiguranje na procjenu stete.
05.10. dobijam dopis od Euroherca (osiguranje krivca) da su zaprilimili odstetni zahtjev i da im dostavim broj svog racuna radi kompletiranja dokumentacije. Isto saljem pismenim putem sutradan, 06.10.

Do danas nisam dobio ponudu, niti bilo kakvu informaciju.

Ono sto sam citao par stranica unazad je, da sam bar tu prvu ponudu trebao dobiti u roku 30 dana od nezgode. U dopisu su naveli da je rok za obavijest 60 dana, prema clanu 14 Zakona o obaveznim osiguranjima.

Drugo vozilo koje je takodjer udareno je osigurano u istom osiguranju kao i krivac za nezgodu, dakle Euroherc. On je vec dogovorio popravak svog vozila u ovlastenom servisu, te ce osiguranje isplatu vrsiti direktno servisu.

Moje pitanje je, da li cekati prvu ponudu te onda angazovati advokata ili agenciju, ili to uciniti vec sada?
Da li su trebali poslati prvu ponudu u roku 30 dana od nezgode?

Kakva su inace iskustva sa naplatom stete od strane osiguranja Euroherc?

[oXavier]

Rok je 30 dana od kompletiranja neophodne dokumentacije, ne od nezgode, po tome što si napisao imaju još roka negdje do početka novembra. Što se tiče advokata tvoj izbor mada bih ja sačekao još kad si već dosad čekao.

[preludezalude]

Rok je 30 dana od kompletiranja neophodne dokumentacije, ne od nezgode, po tome što si napisao imaju još roka negdje do početka novembra. Što se tiče advokata tvoj izbor mada bih ja sačekao još kad si već dosad čekao.

Ja koliko znam rok je 30 dana od predaje zahtjeva koji se moze produziti na 60 dana zbog nekompletne dokumentacije.

[oXavier]

Rok je 30 dana od kompletiranja neophodne dokumentacije, ne od nezgode, po tome što si napisao imaju još roka negdje do početka novembra. Što se tiče advokata tvoj izbor mada bih ja sačekao još kad si već dosad čekao.

Ja koliko znam rok je 30 dana od predaje zahtjeva koji se moze produziti na 60 dana zbog nekompletne dokumentacije.

Ne, rok je 30 dana od kompletiranja dokumentacije, uz dodatni rok za isplatu od 14 dana ukoliko imaju broj računa za nesporni dio, ili 14 dana nakon dostavljanja računa odnosno potpisanog sporazuma. Ukoliko iz nekog razloga ne mogu to uraditi u roku od 30 dana, moraju te obavijestiti da nisu u mogućnosti to uraditi u roku od 60 dana od dana podnošenja zahtjeva.

Spoiler

Show

Član 13

(Prikupljanje dokumenata i dokaza u cilju rješavanja odštetnih zahtjeva)

(1) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je utvrditi pravni osnov i visinu odštetnog zahtjeva u roku od 30 dana od dana kompletiranja zahtjeva, uz dostavljanje obrazložene ponude, isplatiti utvrđenu naknadu u daljem roku od 14 dana.

(2) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je, u svrhu obrade i rješavanja odštetnog zahtjeva, poduzeti sve radnje s ciljem prikupljanja dokumenata i dokaza na osnovu kojih se utvrđuje odgovornost društva za osiguranje i visina odštete.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice koje podnese odštetni zahtjev, bez odgode, pismeno obavijestiti o svim dokumentima i dokazima koje je obavezno podnijeti, u cilju rješavanja odštetnog zahtjeva.

(4) Odgovorno društvo za osiguranje je, pored dokumenata iz stava (3) ovog člana, ovlašteno zahtijevati i dodatne dokumente radi utvrđivanja okolnosti nastanka štetnog događaja, utvrđivanja pravnog osnova i visine odštete, odnosno radi isplate, ali ne i dokaze koji nemaju utjecaja na postupak rješavanja odštetnog zahtjeva ili koje oštećeno lice nije u mogućnosti pribaviti zbog zakonskih ograničenja.

Spoiler

Show

Član 14
(Obrazložena ponuda i osnovan odgovor)

(1) Obrazložena ponuda iz člana 13. stava (1) ovog zakona najmanje sadrži:

a) pravni osnov odštetnog zahtjeva,

b) visinu odštete,

c) obrazloženje obračuna visine odštete.

(2) Ako se nisu stekli uslovi za davanje obrazložene ponude iz člana 13. stava (1) ovog zakona, društvo za osiguranje dužno je, u roku od 60 dana od dana podnošenja odštetnog zahtjeva, oštećenom licu uputiti osnovani odgovor ako su odgovornost za naknadu štete ili visina odštete sporne.

3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je isplatiti iznos naknade štete u roku iz člana 13. stava (1) ovog zakona. U slučaju nemogućnosti utvrđenja visine konačnog iznosa odštete, odgovorno društvo za osiguranje je oštećenom licu dužno isplatiti iznos nespornog iznosa naknade odštete kao avans u roku propisanim članom 13. stav (1) ovog zakona.

[canvra888]

Rok je 30 dana od kompletiranja neophodne dokumentacije, ne od nezgode, po tome što si napisao imaju još roka negdje do početka novembra. Što se tiče advokata tvoj izbor mada bih ja sačekao još kad si već dosad čekao.

Ja koliko znam rok je 30 dana od predaje zahtjeva koji se moze produziti na 60 dana zbog nekompletne dokumentacije.

30 dana od kompletiranja dokumentacije, provjereno.

Samo ih treba stalno napominjati oko kompletiranja, jer osiguranja imaju tendenciju da proces skupljanja dokumentacije odugovlače.

[Optimist]

Hvala svima na odgovorima.

Ono sto je mene zbunilo je to sto je covjek koji je takodjer ostecen, a u istom osiguranju, u roku mjesec dana dogovorio popravak svog vozila, dok kod mene jos uvijek nisu poslali ni prvu ponudu.
Da li ima smisla pisati mail-ove osobi koja mi je poslala zahtjev za dostavu broja racuna, jer je u dopisu ona navedena kao osoba zaduzena za moj predmet? Hoce li to ista ubrzati stvar?

[canvra888]

Hvala svima na odgovorima.

Da li ima smisla pisati mail-ove osobi koja mi je poslala zahtjev za dostavu broja racuna, jer je u dopisu ona navedena kao osoba zaduzena za moj predmet? Hoce li to ista ubrzati stvar?

Ima smisla itekako i hoće ubrzati stvar najvjerovatnije. Zovi ih i traži što konkretnije informacije.

[preludezalude]

Rok je 30 dana od kompletiranja neophodne dokumentacije, ne od nezgode, po tome što si napisao imaju još roka negdje do početka novembra. Što se tiče advokata tvoj izbor mada bih ja sačekao još kad si već dosad čekao.

Ja koliko znam rok je 30 dana od predaje zahtjeva koji se moze produziti na 60 dana zbog nekompletne dokumentacije.

30 dana od kompletiranja dokumentacije, provjereno.

Samo ih treba stalno napominjati oko kompletiranja, jer osiguranja imaju tendenciju da proces skupljanja dokumentacije odugovlače.

Da, u pravu si.

[Ateista]

Vidim da mi je osiguranje uplatilo neki iznos za udes koji sam pominjao prije par mjeseci, pri tome mi se iz tog osiguranja nisu ni jednom javili, samo sam dobio kopiju dopisa koje je moje osiguranje njima poslalo. Nisam dobio ni prijedlog iznosa, da ne govorim o spisku dijelova koji su planirani za zamjenu.

Ako sam dobro shvatio savjete, sada je vrijeme da im posaljem mail u kojem trazim spisak dijelova za zamjenu na osnovu kojeg su radili obracun i onda nakon toga angazujem advokata da se time dalje bavi?

[omega369]

Zavisi brate cije si savjete slusao u osnovi, ako nisi zadovoljan ponudom, javis im se i telefonom i pismenim putem, obrazlozis situaciju i trazis drugu ponudu, i naravno zaprijetis da ako ne budes zadovoljan da ce ih sljedeci put morati zvati advokat.

Ja sam to nedavno rekao, kad su me zvali da me obavjeste da im trebam dostaviti potvrdu o racunu. Finim tonom sam ih zamolio da budu posteni oko procjene, da se ne ganjamo bez veze

I bili su

I nema veze sto su uplatili nesto, mogu oni uplstiti jos, ne sekiraj

[Ateista]

Zavisi brate cije si savjete slusao u osnovi, ako nisi zadovoljan ponudom, javis im se i telefonom i pismenim putem, obrazlozis situaciju i trazis drugu ponudu, i naravno zaprijetis da ako ne budes zadovoljan da ce ih sljedeci put morati zvati advokat.

Ja sam to nedavno rekao, kad su me zvali da me obavjeste da im trebam dostaviti potvrdu o racunu. Finim tonom sam ih zamolio da budu posteni oko procjene, da se ne ganjamo bez veze

I bili su

I nema veze sto su uplatili nesto, mogu oni uplstitu jos, ne sekiraj

Najvise je oko toga objasnjavao preludezalude. Svakako cu im se javiti, stvar je u tome sto oni meni nisu poslali nikakvu ponudu ni bilo sta, bas nikakvog kontakta, samo uplatili novac. Zato bih vjerovatno trebao traziti za pocetak spisak dijelova, na osnovu cega bi sudski vjestak mogao dati svoju procjenu. Nije sad ni nesto premalo ovo sto su uplatili, ali koliko sam upoznat uvijek se moze uzeti puno vise nego sto je prvi iznos, pa reko da jednom i ja budem pametan i probam izvuci maksimum, a ne da pristajem na prve iznose koje ponude ili u ovom slucaju samo uplate.

[preludezalude]

Vidim da mi je osiguranje uplatilo neki iznos za udes koji sam pominjao prije par mjeseci, pri tome mi se iz tog osiguranja nisu ni jednom javili, samo sam dobio kopiju dopisa koje je moje osiguranje njima poslalo. Nisam dobio ni prijedlog iznosa, da ne govorim o spisku dijelova koji su planirani za zamjenu.

Ako sam dobro shvatio savjete, sada je vrijeme da im posaljem mail u kojem trazim spisak dijelova za zamjenu na osnovu kojeg su radili obracun i onda nakon toga angazujem advokata da se time dalje bavi?

Oni su uplatili nesporni dio stete. Ako nisi zadovoljan... Sad trebas traziti od njih Zapisnik o steti. Taj Zapisnik je osnova tj "crno na bijelo" na sta ces se eventualno zaliti. Ili se zalis na to da nisu dobro popisali stetu i trazis dodatni izvid stete ili se zalis na lose obracunatu stetu. Ako se oni nalaze u nekom od ova dva slucaja, vrlo cesto se desi da ponude odmah jos para cim zatrazis Zapisnik.

[Ateista]

Vidim da mi je osiguranje uplatilo neki iznos za udes koji sam pominjao prije par mjeseci, pri tome mi se iz tog osiguranja nisu ni jednom javili, samo sam dobio kopiju dopisa koje je moje osiguranje njima poslalo. Nisam dobio ni prijedlog iznosa, da ne govorim o spisku dijelova koji su planirani za zamjenu.

Ako sam dobro shvatio savjete, sada je vrijeme da im posaljem mail u kojem trazim spisak dijelova za zamjenu na osnovu kojeg su radili obracun i onda nakon toga angazujem advokata da se time dalje bavi?

Oni su uplatili nesporni dio stete. Ako nisi zadovoljan... Sad trebas traziti od njih Zapisnik o steti. Taj Zapisnik je osnova tj "crno na bijelo" na sta ces se eventualno zaliti. Ili se zalis na to da nisu dobro popisali stetu i trazis dodatni izvid stete ili se zalis na lose obracunatu stetu. Ako se oni nalaze u nekom od ova dva slucaja, vrlo cesto se desi da ponude odmah jos para cim zatrazis Zapisnik.

Hvala, tako sam i mislio, saljem im danas zahtjev za zapisnik o steti, pa cemo vidjeti dalje.

[oXavier]

Ako su tek sredstva legla, sačekaj možda je banka brža od pošte , s obzirom da moraju poslati obrazloženu ponudu

[Ateista]

Ako su tek sredstva legla, sačekaj možda je banka brža od pošte , s obzirom da moraju poslati obrazloženu ponudu

Da budem iskren, ima vec nekoliko dana da je legla uplata, nego ne provjeravam tako cesto pa tek vidio, a iskljucene su mi bespotebne notifikacije.

[Qwerty1234]

Hajmo raja sa iskustvom. Dobio sam ponudu od 3000 KM za sljedece ostecene dijelove (3300 je ponuda - 10% agenciji).

Auto je Audi A3 2011g

Zamjena:
Far ljevi (bi xenon, led)
Ljevi blatobran
Svi nosaci blatobrana (3 komada)
Pvc pod krilo
Guma 225 45 17 Y
Felga 17 inci original audijeva
Mrezica za maglenku ljeva

Popravak tj farbanje:
Vozaceva vrata
Prednji branik

Ostale radnje:
Nivelacija farova


Ovo je sve sa zvanicnog zapisnika o ostecenjima. Imam i odgovarajuce brojeve svakog dijela ako treba.

Meni se cini bar 5-6 stoja manje nego sto bi trebalo ali nemam iskustva fala Bogu

Misljenja?

[kravamuzara]

Dvije gume treba, parno po osovini bajo moj.

[madesa]

Hajmo raja sa iskustvom. Dobio sam ponudu od 3000 KM za sljedece ostecene dijelove (3300 je ponuda - 10% agenciji).

Auto je Audi A3 2011g

Zamjena:
Far ljevi (bi xenon, led)
Ljevi blatobran
Svi nosaci blatobrana (3 komada)
Pvc pod krilo
Guma 225 45 17 Y
Felga 17 inci original audijeva
Mrezica za maglenku ljeva

Popravak tj farbanje:
Vozaceva vrata
Prednji branik

Ostale radnje:
Nivelacija farova


Ovo je sve sa zvanicnog zapisnika o ostecenjima. Imam i odgovarajuce brojeve svakog dijela ako treba.

Meni se cini bar 5-6 stoja manje nego sto bi trebalo ali nemam iskustva fala Bogu

Misljenja?

premalo

[Ateista]

Hajmo raja sa iskustvom. Dobio sam ponudu od 3000 KM za sljedece ostecene dijelove (3300 je ponuda - 10% agenciji).

Auto je Audi A3 2011g

Zamjena:
Far ljevi (bi xenon, led)
Ljevi blatobran
Svi nosaci blatobrana (3 komada)
Pvc pod krilo
Guma 225 45 17 Y
Felga 17 inci original audijeva
Mrezica za maglenku ljeva

Popravak tj farbanje:
Vozaceva vrata
Prednji branik

Ostale radnje:
Nivelacija farova


Ovo je sve sa zvanicnog zapisnika o ostecenjima. Imam i odgovarajuce brojeve svakog dijela ako treba.

Meni se cini bar 5-6 stoja manje nego sto bi trebalo ali nemam iskustva fala Bogu

Misljenja?

Onako odokativno, mislim da mozes uzeti duplo vise od ponudjenog.
Ako si rekao da agencija uzima 10%, pretpostavljam da je ista vec angazovana, pa treba provjeriti da li su oni vec angazovali sudskog vjestaka, ako jesu onda je to vjerovatno to, ali mi zvuci premalo za sva ta ostecenja, i bez pretjerivanja mislim da bi se moglo uzeti blizu duplo vise.

[kravamuzara]

Samo originalni far ne vjerujem da je ispod 1500 maraka a gdje je ostalo.

Ali pade vrijednost avdiji, udaran

[sime_cipol]

Hajmo raja sa iskustvom. Dobio sam ponudu od 3000 KM za sljedece ostecene dijelove (3300 je ponuda - 10% agenciji).

Auto je Audi A3 2011g

Zamjena:
Far ljevi (bi xenon, led)
Ljevi blatobran
Svi nosaci blatobrana (3 komada)
Pvc pod krilo
Guma 225 45 17 Y
Felga 17 inci original audijeva
Mrezica za maglenku ljeva

Popravak tj farbanje:
Vozaceva vrata
Prednji branik

Ostale radnje:
Nivelacija farova


Ovo je sve sa zvanicnog zapisnika o ostecenjima. Imam i odgovarajuce brojeve svakog dijela ako treba.

Meni se cini bar 5-6 stoja manje nego sto bi trebalo ali nemam iskustva fala Bogu

Misljenja?

Malo, zali se obavezno.
Vjerovatno si popravku platio manje od toga, ali to nije tvoj problem. Uzmi im jos. Bilo bi dobro da prilozis predracun radova iz nekog ovlastenog.

[canvra888]

Ma ništa predračun iz ovlaštenog ako ga neće u njemu praviti, ne pije nikakve vode na sudu.

I meni zvuči premalo to sve. To sve više zvuči na ceh od barem 5k KM.

[sime_cipol]

Ma ništa predračun iz ovlaštenog ako ga neće u njemu praviti, ne pije nikakve vode na sudu.

I meni zvuči premalo to sve. To sve više zvuči na ceh od barem 5k KM.

Pa nikome ne odgovara da se ide na sud. Najmanje osiguranju. Moze reci, dobro, pravicu ga u ovlastenom, auto mi vratite u prvobitno stanje, platite servisu, ne moram vidjeti ni marke. Umjesto 5000, platice haman 7000. Bolje da se sa njim dogovore

[canvra888]

Ma ništa predračun iz ovlaštenog ako ga neće u njemu praviti, ne pije nikakve vode na sudu.

I meni zvuči premalo to sve. To sve više zvuči na ceh od barem 5k KM.

Pa nikome ne odgovara da se ide na sud. Najmanje osiguranju. Moze reci, dobro, pravicu ga u ovlastenom, auto mi vratite u prvobitno stanje, platite servisu, ne moram vidjeti ni marke. Umjesto 5000, platice haman 7000. Bolje da se sa njim dogovore

Jest bolje naravno, ali ima osiguranja koja zaćore da dok ne pokreneš tužbu i ne pomakne se sa inicijalne ponude. A tada već predračun iz ovlaštenog ne igra nikakvu ulogu.

A mislim da i ovlašteni imaju neke pogodnije ponude za osiguranja, mislim da plate manju cifru nego što fizičko lice dobije na predračunu. Zato nekad i znaju radije poslati u ovlašteni, nego isplatiti sumu približnu sa predračuna.