Forum Klix.ba

daramo wrote:

kakavdanakneiskustvu wrote: gdje slika?

Pa vjerujte vi u šta hoćete.

crnivrag wrote:Ne znam što ste se toliko raspisali o zatamnjenjima, kad je evidentno da svi operateri to rade, i nijedan operater to dosad nije učinio na svoju ruku.

kakavdanakneiskustvu wrote: pa ti si prekjuce aktuelizirao tu pricu

crnivrag wrote:

kakavdanakneiskustvu wrote: pa ti si prekjuce aktuelizirao tu pricu

Jesam, ali sam isto tako napisao da njih ne dirate, jer nisu oni krivi za zatamnjenja.

crnivrag wrote:

kakavdanakneiskustvu wrote: pa ti si prekjuce aktuelizirao tu pricu

Jesam, ali sam isto tako napisao da njih ne dirate, jer nisu oni krivi za zatamnjenja.

Kockasti wrote: Oni nedodirljivi pa da ih se ne dira

FoolControl wrote:Šta Telemach može ponuditi osim Pink paketa i Arena u sd rezoluciji kao benefita, ima nas koji imamo 4k televizore i na kojima je sd rezolucija negledljiva i ne dolazi u obzir kao "benefit" ?

diablobih wrote:Jos 2 mjeseca ostalo, a nigdje gigabitnog grada, ma ni opstine :S

diablobih wrote:Jos 2 mjeseca ostalo, a nigdje gigabitnog grada, ma ni opstine :S

sencobih wrote:Treba smanjiti brzine neta i automatski smanjiti cijene

TESLA_EDISON wrote:

Snake Eyes wrote:
Sa višim instancama nema šanse da se razgovara, ma koliki problem bio ili situacija bila ozbiljna, ostaje ti generički razgovor sa operaterom koji uvijek kaže: "Gospodine evidentirali smo vašu primjedbu"
Dok sam bio na starom HS paketu nonstop su zvali da pređem na Telemach, uz pregovore potpisah ugovor pod određenim uvjetima na 24 mjeseca.
Prvi mjesec po novom ugovoru imao sam problem sa realizacijom uvjeta istog, hajd nekako to ispeglasmo kada vidi vraga, 12 mjeseci kasnije opet isti problem sa realizacijom ugovora.
Opet zovi, šalji mailove, dokazuj...najgore je što u ugovoru koji sam potpisao nisu bili navedeni uvjeti pod kojima sam pristao na prelazak.
Pitao sam ja tada montere prilikom priključivanja o tome ali rekoše mi da je to njihov urnek ugovora ali da će sve biti uredu jer Telemach ima evidenciju, da, ima evidenciju kada nazoveš pet puta i potrošiš deset maraka telefona.
Jako neorganizovana firma sa lošom bazom podataka, visokim cijenama te vještačkom podrškom.
Uglavnom, blizu sam raskida ugovora.

Nikako ali nikako ne mogu stati na tvoju stranu.

Prvo, ni kod jedne kompanije ne možeš razgovarati sa višom instancom jer postoji Call centar i poslovnice kao jedini kanali komunikacije sa korisnikom. Tako je i kod telekoma i T-Com-a i AT&T-a, Apple-a,... (ako ti crkne Iphone, nazovi Apple Care i traži Tim Cook-a pa vidi šta će ti reći)

Drugo, ugovor koji potpisuješ, potpisuješ samo ti, niko drugi. Ako benefiti nisu navedeni, niko ti nije kriv što su ih poslije ukinuli. Jednostavno, nema potpisano. Ti si mogao tražiti napismeno da dobiješ benefite sa obostranim potpisom (kao ja i još mnogi drugi) i to bi uredno dobio.

Treće, ako si potrošio 10 KM telefona, krivica je opet tvoja jer službenim kanalima komunikacije fino je naveden besplatan broj na koji si mogao zvati. Dakle opet probem neinformiranosti.

Korisnici, posebno na Balkanu, misle da su u svakoj mogućoj situaciji u pravu zato što plaćaju ali preko 90% slučajeva nije tako. Razumjeti je jedno, potpisati nešto sasvim drugo.

hrasno38 wrote:

Snake Eyes wrote:

hrasno38 wrote:Evo dao bih nekakakv svoj presjek Telemacha nakon koristenja i prelaska sa HS-a medju prvima. Ono sto im je ubjedljivo najbolje bar kroz moje iskustvo to je support i usluge servisiranja. Zaista kad nazovete dobijete brze i ljubazne odgovore ali ono sto sigurno fali je mogucnost razgovora sa visim instancama od onoga koga dobijete na supportu.
Dalje cijene su prevelike za BiH i smijesno je recimo da u Trio Grande Extra koji sada kosta 80 KM meni neko kao poklanja Pink kanale!!!! To su prosjecni kanali sa vrlo losom slikom i sa davno proslim filmovima. Isto vazi i za Arenu sport SD koja nije prosjecna ali za 80 KM koliko placam paket ne znam zaista sta ne bih trebao da imam.
Dalje u Arena HD promo periodu primjetio sam da se slika vrlo cesto smrzava i da je to daleko od kvalitetnog HD reproduciranja.
Zatim mislim da je izuzetno neprimjereno podizanje i poslupljivanje kablovske usluge i da je 20 i kusr KM zaista previse za recimo obicnu analognu uslugu televizije.
Takodje je za pohvalu support koji je na ovom forumu i koji se zaista trudi da udovolji svakom korisniku.
Takodje ono sto mi je zasmetalo je vrlo neozbiljan i povrsan nacin potpisivanja ugovora. Kada sam ja potpisivao na dvije godine dobio sam neke benifite za koje znam da mi je receno da cu ih imati tokom citavog ugovora da bi mi sad jedan od tih benifita poceli naplacivati nakon godinu. Nije to nista strasno to je par maraka u pitanju ali u pitanju su principi jer nigdje na ugovoru mi ne pise da je nesto od toga jedna cijena 12 mjeseci a druga ostalih 12 mjeseci. Dakle radi par tricavih maraka prema kupcu koji nikada u zivotu nije zakasnio sa placanjem racuna gube povjerenje i tjeraju me da razmisljam da li cu potpisivati sljedeci ugovor...a nije malo 80 KM sto im placam svaki mjesec. Dakle ono sto je potrebno je da se na ugovoru tacno naznaci sta dobijate kao benifit i koliko taj benifit traje.

Sa višim instancama nema šanse da se razgovara, ma koliki problem bio ili situacija bila ozbiljna, ostaje ti generički razgovor sa operaterom koji uvijek kaže: "Gospodine evidentirali smo vašu primjedbu"
Dok sam bio na starom HS paketu nonstop su zvali da pređem na Telemach, uz pregovore potpisah ugovor pod određenim uvjetima na 24 mjeseca.
Prvi mjesec po novom ugovoru imao sam problem sa realizacijom uvjeta istog, hajd nekako to ispeglasmo kada vidi vraga, 12 mjeseci kasnije opet isti problem sa realizacijom ugovora.
Opet zovi, šalji mailove, dokazuj...najgore je što u ugovoru koji sam potpisao nisu bili navedeni uvjeti pod kojima sam pristao na prelazak.
Pitao sam ja tada montere prilikom priključivanja o tome ali rekoše mi da je to njihov urnek ugovora ali da će sve biti uredu jer Telemach ima evidenciju, da, ima evidenciju kada nazoveš pet puta i potrošiš deset maraka telefona.
Jako neorganizovana firma sa lošom bazom podataka, visokim cijenama te vještačkom podrškom.
Uglavnom, blizu sam raskida ugovora.

Sto se tice supporta apsolutno se ne bih slozio sa tobom! Po meni to im je ubjedljivo najjaci dio i zaista na reklamacije intervensiu u rekordnom roku a i uvijek maksimalno pokusavaju da da pognu i preko telefona i vrlo su ljubazni. Ovo meni sto se desilo je vjerovatno los "klik" na nekom sasvim drugom mjestu.

Telemach wrote:

Snake Eyes wrote:
Sa višim instancama nema šanse da se razgovara, ma koliki problem bio ili situacija bila ozbiljna, ostaje ti generički razgovor sa operaterom koji uvijek kaže: "Gospodine evidentirali smo vašu primjedbu"
Dok sam bio na starom HS paketu nonstop su zvali da pređem na Telemach, uz pregovore potpisah ugovor pod određenim uvjetima na 24 mjeseca.
Prvi mjesec po novom ugovoru imao sam problem sa realizacijom uvjeta istog, hajd nekako to ispeglasmo kada vidi vraga, 12 mjeseci kasnije opet isti problem sa realizacijom ugovora.
Opet zovi, šalji mailove, dokazuj...najgore je što u ugovoru koji sam potpisao nisu bili navedeni uvjeti pod kojima sam pristao na prelazak.
Pitao sam ja tada montere prilikom priključivanja o tome ali rekoše mi da je to njihov urnek ugovora ali da će sve biti uredu jer Telemach ima evidenciju, da, ima evidenciju kada nazoveš pet puta i potrošiš deset maraka telefona.
Jako neorganizovana firma sa lošom bazom podataka, visokim cijenama te vještačkom podrškom.
Uglavnom, blizu sam raskida ugovora.

Zdravo Snake Eyes,
Ljubazno Vas molimo da nam se javite u inbox, rado ćemo provjeriti Vaše navode i potruditi se da ubuduće budete zadovoljni saradnjom s kompanijom Telemach.

Telemach wrote:

isie wrote:@Telemach

Koliko traje aktivacija kada se dokupi opcija konkretno (Arena sport).
Pise da sam aktivirao ali i dalje stoji isto.

Zdravo isie,
Dostavite nam broj Ugovora u inbox,kako bismo provjerili.
Ukoliko ste uspješno aktivirali paket, trebalo bi odmah da imate kanale.

isie wrote:

Telemach wrote:

isie wrote:@Telemach

Koliko traje aktivacija kada se dokupi opcija konkretno (Arena sport).
Pise da sam aktivirao ali i dalje stoji isto.

Zdravo isie,
Dostavite nam broj Ugovora u inbox,kako bismo provjerili.
Ukoliko ste uspješno aktivirali paket, trebalo bi odmah da imate kanale.

Aktivirano je sve ok , hvala.

Dinostula wrote:Placam 80mbps a stalno pada brzina na 8-9mbps moram restartovat modem po 20 puta na dan.

PS4 Share wrote:Kakve su sanse da mi daju arene HD umjesto SD da Odma potpise novi ugovor na 2 godine, cak mi je za cenera skuplji paket