Vec godinu dana sam na Moja TV, "Full" paket. Od 03/11 nemam TV-a, ni telefona, jedino internet "radi". Prijavljen kvar u subotu, pa u nedjelju. U ponedjeljak zove monter u pola dva i pita ima li koga u stanu pa provjeri sta je. Naravno, nema nikoga, jer se mora raditi. Na pitanje moze li doci iza 4 sata, kaze evo vama broj mog sefa pa ga nazovite da on organizuje nekoga u drugoj smjeni. WTF? Uglavnom, u utorak je dosao u prvoj smjeni, upalio racunar, usao u konfiguraciju modema i: "Ma znam sta je u pitanju." Izasao ispred stana, "procackao" instalaciju i dovidjenja. Na pitanje hoce li se vracati, rekao je da ne. Zatim me nazvao, nisam ja bio kuci, i rekao da potrazim kljuc od "podruma" gdje su instalacije u susjednom haustoru, pa ce on doci sutra da to pogleda. U srijedu ujutro ga zovem i govorim da nisam pronasao kljuc u susjednom haustoru, ali da znam ko ima kljuc od "podruma" u mom. Monter tada odgovara sa "navratit cu ja kasnije". Negdje oko dva sata zovu iz telekoma i kaze covjek s druge strane zice da je iz tehnicke sluzbe i da li je rijesen kvar. Na moj odgovor da nije, pita je li monter dolazio. Odgovaram da jeste i da je rekao da ce danas navratiti, odgovara da je to jako neozbiljno i da on ne smije "navracati", nego da mora doci da popravi kvar. Taj dan se nista nije desilo. Sljedeceg dana zovem tehnicku sluzbu, ponovo zaprimaju prijavu kvara, da bi me nakon pola sata nazvao monter i rekao da je u tom susjednom haustoru gdje je "glavni vod" zamijenio parice na mojoj instalaciji i da je premjerio, te da je sada mnogo bolje nego sto je prije bilo. Kad sam se vratio s posla, restartujem STB i modem, ali nista. Po paljenju STB-a pise da se spaja, da ne moze da se spoji sa serverom radi konfiguracije tacnog vremena i da nema nove verzije, da bi zatim TV izbacio poruku da nema signala. Opet zovem podrsku, zaprimaju prijavu kvara, prosljedjuju me tehnickoj podrsci da bi mi gospodin predlozio da "provedemo proceduru" u ovakvim slucajevima, tj. da se restartuje STB, modem i provjere svi kablovi. Nakon sto je to uradjeno, kaze da ce monteri izaci na teren. Dosla je subota 10/11, TV ne radi, telefon ne radi, samo internet. Da napomenem da sam po preporuci montera podnio zahtjev da mi se vrati 033 broj, jer 070 ne radi. Isto mi je rekao drugi monter koji je pocetkom godine dolazio zbog problema sa telefonom. On je rekao da imaju problema sa IP telefonijom i da to vjerovatno nece ni rijesiti. Vjerovatno zato uvode opciju da se 033 broj moze uvrstiti u Moja TV pakete. Helem, subota popodne. Opet zovem podrsku, zaprimaju prijavu kvara, ali me jedva pronalaze u bazi podataka, jer zbog zahtjeva za vracanje 033 broja, 070 broj je vec iskljucen, a ovaj jos nije ukljucen, trebaju i za to izaci na teren. Prosljedjuju me tehnickoj sluzbi, covjek isto radi, "provodi proceduru", ali opet nista ne radi. Vraca me podrci da prijavim kvar. Opet isto radim, pa me opet oni vracaju na tehnicku sluzbu. Tako 7 puta. U mahali nemam Telemach, nemam Logosoft, jedino HS zbog kojih sam i pobjegao u Telecom. Sta raditi? Uredno ce naplatiti na ovih 10 dana sto usluga nije isporucena... Idemo prvi, dajemo da ne kazem sta!
. mogu povecati i da opet svima bude dobro ali nece. jel sad nesto cekaju nemam pojma ali da imaju najgoru internet ponudu vala imaju. ostale firme bili privatnici ili ne su konkurencija,a konkurencija opasno ubija bhtelecom sto se interneta tice.
