Evo i mene nasamariše .Ukoliko neko zna da ima nešto u korist korisnika da se može raskinut ugovor nek podijeli
Primio sam vašu pismenu obavijest kao odgovor na moj zahtjev o prekidanju pretplatničkog odnosa i ne razumijem baš pa vas molim da mi pojasnite.
Da li to znači da ja moram da platim 24 mjeseca pretplatu i ako ne koristim usluge već od marta 2012 i nisam iskoristio niti jedan minut razgovora a pristajem da platim dug za
protekli period koji je iznosio na dan 27.08.201.g 117 km samo da bih se riješio problema. Ukoliko sam u pravu to je po meni nepošteno. Ja sam vašeg službenika primio u kuću i on mi je objasnio da neću imati naplatu rominga u bilo kojoj državi u evropi koja ima mrežu sa T početnim te da ukoliko ne budem zadovoljan uslugama bacim karticu. Ne mogu da vjerujem da vi vaše službenike tako obučavate da varaju ljude jer nije to način za pravilno prikupljanje korisnika. Ja vas još jednom molim da vam izmirim dug do septembra i da raskinemo ugovor jer mislim da ni meni ni vama ne treba da se vučemo po sudu a spreman sam i na suočenje sa vašim službenikom (Edis Halilović br. tel. 063 763 437) pa neka kaže da nije tako rekao.Korisnik sam usluga BH telekoma godinama i nikad nisam imao problema niti sam kasnio sa plaćanjem usluga a sad da doživim ovakvo maltretiranje. U nadi da će te pozitivno odgovoriti na ovaj moj zahtjev unaprijed zahvaljujem.
ODGOVOR
Poštovani,
Kao što Vam je već pojašnjeno, raskid ugovora može se odraditi tek nakon plaćanja preostalih pretplata iz razdoblja pretplatničkog odnosa. Vezano za tvrdnje kako ste prevareni od strane promotora, napominjemo da ne možemo znati kako se odvijao razgovor između Vas kao stranke i osobe koja je Vam je prezentirala tarifu, ali smo sigurni da ste potpisali Ugovor i Izjavu u kojoj je, između ostalog, navedeno sljedeće:
- Da se radi o pretplatničkom odnosu uz ugovorenu obvezu u trajanju od 24 mjeseca;
- Da za vrijeme trajanja ugovorene obveze plaćate mjesečnu naknadu u iznosu od 25 KM + PDV, koju MOŽETE U CIJELOSTI ISKORISTITI;
- Da ste upoznati sa cijenama poziva, poruka, prijenosa podataka i obračunskim jedinicama poziva;
Vi ste na prodajnom mjestu podnijeli zahtjev za raskid Ugovora, ali isti Vam nismo mogli pozitivno riješiti, te smo Vas zbog toga par puta i pozivali. Bez obzira što ne koristite broj, Vi ste se potpisom obvezali koristiti tarifu Optimum 25 određeno vrijeme. Sukladno tome, naplatiti će Vam se preostala pretplata dogovorena Ugovorom.
Lijep pozdrav,
HT Eronet
Vaša korisnička
JP HT d.d. Mostar – Direkcija za pokretnu mrežu
Kneza Branimira bb, 88 000 Mostar
Tel: +387 39 663 307
Fax: +387 39 663 374
www.hteronet.ba /
www.ht.ba
sta je ovo?Zna li ko o cemu se radi?
