Forum Klix.ba

@kakotakonikako

Pokušat ćemo i za to naći riješenje

Telemach prst dole. Nemojte vise usluge unaprijedjivati molim vas.

Telemach wrote:@kakotakonikako

Veliki broj naših korisnika jeste za unaprijeđenje usluga.
Ukoliko vi niste zadovoljni vašom ponudom, i paketom koji trenutno koristite, rado ćemo vam predložiti nešto drugo. javite nam se u pp.

Koristim Tri grande premium već 4 godine. Šta ste uradili za nas koji imamo ovaj paket?

@addem

Ne vjerujemo da zaista to mislite

Telemach wrote:@kakotakonikako

Veliki broj naših korisnika jeste za unaprijeđenje usluga.
Ukoliko vi niste zadovoljni vašom ponudom, i paketom koji trenutno koristite, rado ćemo vam predložiti nešto drugo. javite nam se u pp.

Pa vi napravite onda bolji paket za te koje hoce bolje a one koji su platili to sto su htjeli ostavite na miru i ne tjerajte ih na losije pakete jer da su htjeli losiji-slabiji sigurno bi ga uzeli pri potpisivanju ugovora.

@drugtito2011

Izmjena cijena ne odnosi se na Duo Tel Grande Premium, Duo Net Grande Premium i Trio Grande Premium pakete.
Povećali smo broj D3 kanala, najviše filmskih i sportskih kanala, broj kanala u HD rezoluciji, EON aplikaciju možete pratiti na pet različitih uređaja, između ostalih i na Smart TV-u. Planiramo i nova unapređenja, gdje ćemo se više fokusirati na ostale servise.

@Ljakan

Nastojimo napraviti što više različitih ponuda paketa i kombinacija benefita.

@hemed

Većina korisnika se već odlučila za ugovore na određeni period korištenja usluga. Uz obnovu ugovora, za korisnike Duo i Trio paketa Arena Sport SD paket ide besplatno. Korisnik se može odlučiti i za druge benefite, ukoliko ne želi sportske kanale.

Tako i treba a ne da korisnici iskljucuju usluge jer ne mogu platiti vise zbog onih koji hoce vise.

džaba se mi ovdje raspravljamo, @Telemach ima pripremljenu priču za svako pitanje koju vrti u krug. Jedno je sigurno, ovo nije posljednje povećanje te ista možemo očekivati i u narednom periodu, jer im se može. Nema ovo veze s unapređenjem, jednostavno poklopili su konkurenciju i znaju da mi korisnici nemamo previše izbora. Zato @Telemach nemojte molim vas više nam unapređivati uslugu preko naših leđa, i da ovo zaista mislim.

Ne možemo nazvati poboljšanjem usluge nešto što je poskupilo, i to mandatorno, bez mogućnosti izbora.

Molim vas, nismo baš tolike budale.

@aditon

Trudit ćemo se i dalje da opravdamo vaše povjerenje. Ponudu usluga nastojimo unaprijediti, od kako jesmo prisutni u BiH, i nije svako unaprijeđenje usluga rezultirao povećanjem cijena. Nadamo se da će rezultat našeg poslovanja ipak biti zadovoljni korisnici

@drugi profil

Imate mogućnost izbora. Svi korisnici koji nisu zadovoljni mogu nam se javiti i rado ćemo im predložiti neke nove ponude.
Ukoliko želite, samo nam se javite u pp.

Telemach wrote:@drugi profil

Imate mogućnost izbora. Svi korisnici koji nisu zadovoljni mogu nam se javiti i rado ćemo im predložiti neke nove ponude.
Ukoliko želite, samo nam se javite u pp.

Daj mi samo ovo razjasnite,nove ponude smatrate paketima koji vec postoje na stranici ili nesto sto nema nego tako pravite,po zelji korisnika?

Čupaju se na sve moguće načine

@Ljakan

Povoljniju i bolju ponudu možemo napraviti u odnosu na paket koji trenutno koristite. Možete nam se javiti u inbox za više informacija.

Telemach wrote:@Ljakan

Povoljniju i bolju ponudu možemo napraviti u odnosu na paket koji trenutno koristite. Možete nam se javiti u inbox za više informacija.

Znaci nesto kao deda mraz,ja zazelim vi ispunite?

@Ljakan

Trudimo se
Nama zaista nije u interesu da imamo veliki broj nezadovoljnih korisnika, zbog izmjena cijana koje nismo mogli trenutno izbjeći, te nastojimo na sve moguće načine to nadomjestiti korisnicima.

Posteno samo vecini izgleda nije jasno zasto odjednom 13 maraka da je poskupio trio grande paket.3 marke je ok to ce mnogi podnjeti zbog unapređenja ali 10 jos za kanale koje mnogi nisu trazili je bezveze.

Telemach wrote:@drugtito2011

Izmjena cijena ne odnosi se na Duo Tel Grande Premium, Duo Net Grande Premium i Trio Grande Premium pakete.
Povećali smo broj D3 kanala, najviše filmskih i sportskih kanala, broj kanala u HD rezoluciji, EON aplikaciju možete pratiti na pet različitih uređaja, između ostalih i na Smart TV-u. Planiramo i nova unapređenja, gdje ćemo se više fokusirati na ostale servise.

Drug moj, hajde MOLIM te pročitaj šta sam te pitao pa onda odgovori (nigdje nisam spomenuo pakete o kojima pišeš).Evo ponovo da se ne tražiš.

ŠTA STE URADILI NA POBOLJŠANJU USLUGE ZA KORISNIKE TRIO GRANDE PREMIUM PAKETA?

Plaćamo vam cca 1200 KM godišnje, pa valjada je to dovoljno malo povećanje brzine neta ili bolji modem za kvalitetniji wifi, pa da makar imamo 2/3 deklarisane brzine. Naravno modem kojem ne smeta mikrovalna ili frižider (tako kažu vaši serviseri).

Objašenja za druge ponude i pakete me ne zanimaju. Konkretno mi odgovori na pitanje. Vrlo jednostavno.

Cume ste popravili uslugu na analognoj pa ste je zaokruzili na 20 maraka? I sta meni možete ponuditi a da nije poboljsanje tipa "dodaj jos para pa ces dobiti besplatno godinu dana" . Okanite se vise guljenja naroda preko najmasovnije stavke koje imate u ponudi

Sinoć baš kolega mi se žali da je vikendom nemoguće bilo šta pogledati na netu. Kaže, ne može film pogledati. Dolazio serviser, rekao mu da nije vidio slabiji signal...plaća paket čini mi se 90 KM. Rekao mu i da je to kod njega nešto nakaradno ranije urađeno...i eto, tako ostalo
I sam sam imao problema sa jačinom signala, sad je koliko toliko stabilno, ali sam muke vidio, što sa signalom što sa resirverom dok se dovelo u red.

Druga stvar, koji klinac mi potpisujemo ugovore na dvije godine, kad u te dvije godine opet idu korekcije cijena....pitanje je gdje su tu naša prava, ako smo već ugovorene strane, onda ispoštujte taj ugovor, a onda potpisivanjem novog ugovora mijenjajte cijene.

Posto bas i nema neke konkurencije, a ovi racuni non stop poksupljuju, planiram preci sa Trio Grande Family na nizi paket, Trio Grande.

Hocu li dobiti ikakve benefite, ili ce mi samo ukinuti postojece (u sustini, Cinestar Premiere 1 i 2, samo to i imam trenutno od takozvanih benefita)

?

ali sta je tragikomedja njihovih postupaka, vec neko vrijeme razmisljam preci na veci paket Trio Grande Extra pod uvjetom da bi dobio tih 10 km nizu cijenu tokom 24 mjeseca sto bi znacilo da placam samo dodatne 3 km medjutim sad bi me po novom cjenovniku to zadovoljstvo kostalo 6 km vise... radije biram onda 6 ili 7 km nizu cijenu za obicni Trio Grande... eto to je vasa poslovna politika

Telemach wrote:@Ljakan

Povoljniju i bolju ponudu možemo napraviti u odnosu na paket koji trenutno koristite. Možete nam se javiti u inbox za više informacija.

Možete li mi pojasniti na kojem principu pravite "ponudu". Koliko ja poznajem regulativu, vi ne možete tek tako praviti "ponude" i izmišljati opcije prema korisnicima. Ko meni kao vašem korisniku garantuje da moja "ponuda" neće biti nepovoljnija od neke koju dobije drugi korisnik?

o kakvim benefitima se ovdje govori, kad u ugovoru koji se potpise na 24 mjeseca, usluga u 2 godine poskupi za 6 KM sto znaci da fakticki na kraju placas te benfite