epik wrote:Sir Charles wrote:Najlakse je da postavis sliku racuna i mnoge stvari ce biti jasne.
Ma racun je pravno ispravan, sporno je da li su imali pravo samoinicijativno ukljuciti aktivni internet jer za isti nije podnesen zahtjev ili potpisan ugovor.
Pa ako su napisali 30 dana prije promjene da se usluga mijenja, onda je sve regularno. To obavještenje sam ja dobio i na SMS, a našao sam ga i na stranici jer mi je dotadašnji Mini15 postao MojMini u novembru prošle godine.
Oni usluge mogu mijenjati (cijenu ne mogu ako si pod obaveznim trajanjem, ali uslove u usluzi da) samo pod uslovom da budeš obaviješten 30 dana prije. Sada je samo stvar u tome kako Zakon o zaštiti potrošača i Opšti uslovi o korištenju TK usluga tretiraju tu "obavijest". Čisto sumnjam da su u koliziji, jer to bi odavno već primjetili ljudi i pokretali bi tužbe sve ove godine.
Ali s obzirom da se javnost i korisnici smatraju informisanim zakonski "ako se nešto objavi u dvije dnevne novine koje se izdaju dnevno na teritoriji čitave države i na web-portalu", onda vjerujem da ista pravila vrijede i za BH Telecom. Npr, kad izađe konkurs iz javne službe u 2 dnevne novine 15 dana prije smatra se javnost obavještenom, iako to 95% populacije nikad ni ne vidi, ili ne čita avaz i nezavisne, ili previdi u novinama.
Možeš se obratiti tržišnoj inspekciji (kantonalnoj ili federalnoj) sa svojom pričom i ako oni išta pokrenu, sigurno si upravu. Oni već imaju dobrog iskustva sa tim stvarima vjeruj mi.
Ja mislim da su svi dobili info o promjeni paketa, ti to možda nisi vidio. Uglavnom ako nisi dobio info, imaš neku osnovu za žalbu i inspekciju, ali vrlo je moguće da oni naprave listing SMS-ova koji su poslali i ako se nađe tamo tvoj broj, ništa nećeš dobiti od prigovora na uslugu.
