Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. Please consider supporting us by disabling your ad blocker on our website.
Del_Boy1 wrote:Platit ćeš samo iznajmljivanje prvog STB-a, 11,70 KM mjesečno za onoliko mjeseci koliko si koristio MojaTV, osim ako te potpuno ne oslobode plaćanja zbog problema koje imaš.
Sent from my E2303 using Tapatalk
Ali je problem druze sto oni i dalje misle da to moze raditi ali znaju da ce dolaziti do tih smetnji non stop ali je problem reci ne moze radi neki njihovi problema..sutra cu otici samo da prekinem ugovor da odjavim a vidit cu njihovu reakciju i sta ce mi reci..dobro bi bilo i nekako da se plati taj stb ali da placam ostali dio ugovora e to bgm ne bih..
druže ako si ih zvao, gotova priča. ja sam se ogradio jer sam napisao kada sam ih zvao, poslao i mail cijeloj direkciji i direktorima. znači samo ih odjavi i bilo bi dobro da im priložiš jedno pismo u vidu žalbe sa pojašnjenom cjelokupnom situacijom. ništa ti nećeš platiti, samo odnesi i vrati opremu. ako nisu u stanju da ispune svoje ugovorne obaveze ti imaš pravo da raskineš ugovor. a to što monteri prodaju ublehe i šupljiraju, to ne treba da te zanima.
Del_Boy1 wrote:Platit ćeš samo iznajmljivanje prvog STB-a, 11,70 KM mjesečno za onoliko mjeseci koliko si koristio MojaTV, osim ako te potpuno ne oslobode plaćanja zbog problema koje imaš.
Sent from my E2303 using Tapatalk
Ali je problem druze sto oni i dalje misle da to moze raditi ali znaju da ce dolaziti do tih smetnji non stop ali je problem reci ne moze radi neki njihovi problema..sutra cu otici samo da prekinem ugovor da odjavim a vidit cu njihovu reakciju i sta ce mi reci..dobro bi bilo i nekako da se plati taj stb ali da placam ostali dio ugovora e to bgm ne bih..
druže ako si ih zvao, gotova priča. ja sam se ogradio jer sam napisao kada sam ih zvao, poslao i mail cijeloj direkciji i direktorima. znači samo ih odjavi i bilo bi dobro da im priložiš jedno pismo u vidu žalbe sa pojašnjenom cjelokupnom situacijom. ništa ti nećeš platiti, samo odnesi i vrati opremu. ako nisu u stanju da ispune svoje ugovorne obaveze ti imaš pravo da raskineš ugovor. a to što monteri prodaju ublehe i šupljiraju, to ne treba da te zanima.
Stvarno puno vam hvala..e sad mi nije jasno ili nisam vas dobro shvatio..znaci prvo da vratim opremu pa onda da posaljem pismo..ako je tako ok je..ali na koju adresu..i ja imam.kad sam ih zvao i imam njihove jedne te iste odgovore koje sam sliko!!!!
Ja sam napisao zalbu i poslao je mailom na vise adress ukljucujuci onu [email protected] i tu trazio raskid ugovora. Taj isti mail sam predao na salter sa opremom. Dakle, ponesi opremu i ponesi pisanu zalbu da predas prilikom vracanja opreme. Objasni svoje probleme i razloge raskida. Sto detaljnije to bolje. I te odgovore koje si slikao, sve ponesi
Krajem novembra sam pismeno zatrazio zamjenu modema i evo jos ih nema da dodju da donesu novi modem.
Onda se cude kad im odjavis uslugu i pocnu pricu kako je telemach nelegalan a oni su legalni i uplacuju sve doprinose bla bla. Lose price nastavljamo...
ajdamo wrote:Krajem novembra sam pismeno zatrazio zamjenu modema i evo jos ih nema da dodju da donesu novi modem.
Onda se cude kad im odjavis uslugu i pocnu pricu kako je telemach nelegalan a oni su legalni i uplacuju sve doprinose bla bla. Lose price nastavljamo...
Sent from my iPad using Tapatalk
Pa jel ti radi modem ?? jesili trenutno bez interneta ??? Čudi me ako ne radi ja bi do sad odjavio sve to . Nije valjda plaćaš uslugu a nemaš je zbog modema ??
Ili si ti navratio samo malo na temu da trolaš ????
j66o wrote:Pozdrav,da li ima ovdje ko da mi pomogne ili je bio u sl situaciji,naime koristim moju tv ima jedno 7-8 mjeseci naravno sa ugovorom na 2 god...medjutim u tih osam mjeseci sam imao samo probleme ne znam da li me je zaobiso i jedan..monteri dodju naprave i odu ono sutradan isto..ja opet prijavim opet isto...uporno govorim monterima da kazu da ne moze usluga radit da odjavim,oni samo po svom ili ne smiju reci svojim glavonjama,ja sam odlucio sutra im odnijeti njihovu opremu pa nek oni rade sta hoce s njom a znam sta ce reci da platim ostatak ugovora ali ako treba ici cemo preko suda,da li je ko od vas sa foruma imo slicni problema?
Prvo koji je problem ?
Drugo ne ide to tako.
Prijaviš smetnju a napišeš i mail podršci , kad dođu monteri i otklone smetnju slikaš nalog - oni moraju napisati u nalogu uzrok smetnje...
Ako se ponovi ponovo se javiš podršci i malo priprjetiš da ćeš raskinuti ugovor zbog smetnji i tražiš na pismeno da ti daju da nemogu otkloniti smetnju ,uporedo tražiš da ti smanje račun zbog smetnji...vidjećeš da će upaliti ili će riješiti ili ti bez penala ponuditi raskid ugovora zato što na pismeno imaš argumente...
Mene su bili počeli zezati sa dodatnim paketom1 ,kao 18 Mb/s je ok., jednstavno sam napisao da mi napišu da ne mogu ispoštovati ugovorni 30Mb da mogu odjaviti sve usluge i za 2 dana se jave na mail da su napravili nekakav adaptivni profil i da sad treba biti OK i jeste OK brzina je konstantno iznad 30 Mb/s.
Moraš im samo " uljudno " priprijetiti !!!
Alkos wrote:Ako danas prijavim povećanje internet paketa online putem, da li povećanje bude isti dana ili u roku od 24h ili nešto duže se čeka? Hvala.
Sad ne znam u kojoj si direkciji i kako to sa netflat ide , ali za 24 sata neće sigurno...
Ja sam ti prijatelju čekao prvo mojatv 15 dana a poslije toga 2 mjeseca da naprave dodatni paket1.......
Alkos wrote:Ako danas prijavim povećanje internet paketa online putem, da li povećanje bude isti dana ili u roku od 24h ili nešto duže se čeka? Hvala.
Sad ne znam u kojoj si direkciji i kako to sa netflat ide , ali za 24 sata neće sigurno...
Ja sam ti prijatelju čekao prvo mojatv 15 dana a poslije toga 2 mjeseca da naprave dodatni paket1.......
Ne znam to sa direkcijama, u Sarajevu sam. Aj, pa to se onda baš čeka. Nevjerovatno majke mi. Hvala ti na informaciji.
ajdamo wrote:Krajem novembra sam pismeno zatrazio zamjenu modema i evo jos ih nema da dodju da donesu novi modem.
Onda se cude kad im odjavis uslugu i pocnu pricu kako je telemach nelegalan a oni su legalni i uplacuju sve doprinose bla bla. Lose price nastavljamo...
Sent from my iPad using Tapatalk
Na osnovu čega si tražio novi modem, Jel ti stari pokvaren ili ti se ne sviđa?
Ja recimo od 3. Juna čekam dodatni STB.. A danas sam konto nazvat da kenselujem zahtjev.
Kao što sam pisao neki dan, zezao me internet, uredno sam prijavljivao kvar, al' ništa. Prva dva puta kada sam zvao javila su mi se dva mulca, ono je za nepovjerovati, niti ih šta razumijem, niti im možeš objasniti, majke mi, isto kao da sam sa narkomanima pričao. Naravno, ništa se nije desilo. Jutros zovem, javi se cura, ljubazna, vidi se odmah da zna posao obavljati i kroz 5 minuta problem riješen. E jebo te led, pa koga sve oni upošljavaju. Ovoj curi bih sad čokoladu poslao da mogu, a ona dva mulca bih nabio nogom u guzicu samo da ih vidim.
irac300 wrote:Kao što sam pisao neki dan, zezao me internet, uredno sam prijavljivao kvar, al' ništa. Prva dva puta kada sam zvao javila su mi se dva mulca, ono je za nepovjerovati, niti ih šta razumijem, niti im možeš objasniti, majke mi, isto kao da sam sa narkomanima pričao. Naravno, ništa se nije desilo. Jutros zovem, javi se cura, ljubazna, vidi se odmah da zna posao obavljati i kroz 5 minuta problem riješen. E jebo te led, pa koga sve oni upošljavaju. Ovoj curi bih sad čokoladu poslao da mogu, a ona dva mulca bih nabio nogom u guzicu samo da ih vidim.
Koliko znam mozes pohvaliti odnosno pokuditi ljude sa kojima si razgovarao, ne znam tacno brojeve telefona ili adrese ali vise puta je spominjano na temi.
Ovako da podjelim iskustvo sa vama u vezi raskida..
Otiso danas da vratim opremu da raskinem ugovor jer necu da koristim nesto sto mi ne mogu isporuciti i nesto sto se stalno kvari...kad ono na salteru covjek sve radi i kad je doso do toga da mi je ostalo jos godinu ugovora problem..kaze morat cu platit penale oko 2oo km...hahaha..reko pa jel vi znate da ja nisam nikad imao kompletnu uslugu nijedan mjesec,kaze on meni jedino idi u postu gdje je neki ovaj sef odgovoran zato i daj njemu opremu hahaha(komedija)..kad tamo do tog sefa kaze on znam problem ali tu opremu mora uzet taj sto te je poslo meni hahaha..i ja ovom vratim kaze on ne smijem to uzeti dok on meni ne posalje email da usluga ne moze na toj liniji..pa reko de nazovite ga vi..on je nazvo i ovaj mu je reko da ce mu sutra poslat tako da bi mogo raskinuti ugovor..joj firme i podrske i sefova majko mila e
irac300 wrote:Kao što sam pisao neki dan, zezao me internet, uredno sam prijavljivao kvar, al' ništa. Prva dva puta kada sam zvao javila su mi se dva mulca, ono je za nepovjerovati, niti ih šta razumijem, niti im možeš objasniti, majke mi, isto kao da sam sa narkomanima pričao. Naravno, ništa se nije desilo. Jutros zovem, javi se cura, ljubazna, vidi se odmah da zna posao obavljati i kroz 5 minuta problem riješen. E jebo te led, pa koga sve oni upošljavaju. Ovoj curi bih sad čokoladu poslao da mogu, a ona dva mulca bih nabio nogom u guzicu samo da ih vidim.
Ja sam neki dan prijavio smetnju jer mi oba stb-om nisu radila. Sutradan 4 poziva sa različitih brojeva sa pitanjem u čemu je problem... Ali eto, ipak su uspjeli riješiti problem. Ali mi nije jasno zašto moraju 4 osobe pitati u čemu je problem... Nije mi jasno nikako
Zato sto nemaju nikakvu komunikaciju izmedju sebe. Meni su zvali monteri, podrska, nekakva kontrola, pa glavni monter... Ljudi dragi 10 puta mi dolazili kuci niko ne zna u cemu je problem. Njima sve pokazuje kako treba, a meni non stop ledi slika. Monter ih iz mog stana uvjerava da je ne lazem. Ja snimao klipove i slao im mailom. Pet puta su mi zamijenili konplet kablove i konektore i kazu bice ok sada. Onda mijenjali recivere, modem... Niko ne zna do cega je. Izvinjavaju se i govore da ne znaju kako poprave. Kazu da ne kazem to njihovom sefu... Ma haos zivi. Zato sam se i razisli, moze se reci ljudski. Samo nikada mi nece biti jasno kako jedna takva firma moze sebi dozvoliti da niko ne zna do cega je. Ja kada bih tako rekao svom sefu ja ne znam da radim svoj posao, zna se sta bi mi slijedilo...
irac300 wrote:Kao što sam pisao neki dan, zezao me internet, uredno sam prijavljivao kvar, al' ništa. Prva dva puta kada sam zvao javila su mi se dva mulca, ono je za nepovjerovati, niti ih šta razumijem, niti im možeš objasniti, majke mi, isto kao da sam sa narkomanima pričao. Naravno, ništa se nije desilo. Jutros zovem, javi se cura, ljubazna, vidi se odmah da zna posao obavljati i kroz 5 minuta problem riješen. E jebo te led, pa koga sve oni upošljavaju. Ovoj curi bih sad čokoladu poslao da mogu, a ona dva mulca bih nabio nogom u guzicu samo da ih vidim.
Ja sam neki dan prijavio smetnju jer mi oba stb-om nisu radila. Sutradan 4 poziva sa različitih brojeva sa pitanjem u čemu je problem... Ali eto, ipak su uspjeli riješiti problem. Ali mi nije jasno zašto moraju 4 osobe pitati u čemu je problem... Nije mi jasno nikako
Definitivno nemaju dobar sistem komunikacije. Evo na mom primjeru, ona dvojica sto sam ih kontaktirao nisu uopste htjeli da vide ili sami prenesu nekome da samo provjere moj problem, koji se ocito mogao rjesiti iz centrale. Nego su pisali naloge da monteri izadju na teren.
Jutros ova cura odradi posao za dvije minute. Znaci, em sto jebu mene kao korisnika, handre i svoje ljude na terenu da izlaze bez potrebe, a mogu pomoci nekome kome stvarno treba pomoc na terenu.
escobar__ wrote:Kako se tamo zapošljava i kakve "stručnjake" primaju u radni odnos dobro mi ikakvu uslugu imamo.
Nije problem načina zapošljavanja, jer se u sve i jednoj firmi zapošljava na isti ili sličan način. Problem je u menadžmentu jer ne zna upravljati resursima.
escobar__ wrote:Kako se tamo zapošljava i kakve "stručnjake" primaju u radni odnos dobro mi ikakvu uslugu imamo.
Nije problem načina zapošljavanja, jer se u sve i jednoj firmi zapošljava na isti ili sličan način. Problem je u menadžmentu jer ne zna upravljati resursima.
Kako bolani možeš reći da nije problem što se upošljavaju neznalice a onda kažeš da je problem što NE ZNAJU i to U ISTOM POSTU?!
escobar__ wrote:Kako se tamo zapošljava i kakve "stručnjake" primaju u radni odnos dobro mi ikakvu uslugu imamo.
Nije problem načina zapošljavanja, jer se u sve i jednoj firmi zapošljava na isti ili sličan način. Problem je u menadžmentu jer ne zna upravljati resursima.
Kako bolani možeš reći da nije problem što se upošljavaju neznalice a onda kažeš da je problem što NE ZNAJU i to U ISTOM POSTU?!
Jedna je stvar NAČIN na koji se neko zaposli, drugo je način poslovanja. To su dvije odvojene stvari. Način poslovanja ne mora nužno da znaci NE ZNANJE možda se neke stvari rade i namjerno... sistemski...
Ma nema potrebe da pisemo o zaposljavanju i strucnom osoblju u telekomu... Meni monter kaze ja mogu pogledati ove kablove i konektore, a za neke druge stvari doci ce drugi kolega. Ja samo sutim i ne vjerujem u to sto cujem. Pa bolje bi bilo da daju tom kolegi pola plate od ovoga sto samo kablove gleda...
Ne znam to sa direkcijama, u Sarajevu sam. Aj, pa to se onda baš čeka. Nevjerovatno majke mi. Hvala ti na informaciji.
e
