Krajnje neugodno iskustvo s telemachom. Epizoda pod naslovom " KO JE OVDJE LUD".
Nakon godina koristenja ovog operatera (pozitivnog) upala sam u trip tipa "ima slike nema tona ili vam obratno".
Prije par dana odlucim napokon da prosirim postojeci paket usluga (do tad bio D3 + prosireni i internet) pa da predjem s lihvarskog BHTelecoma na Trio paket Telemacha. Odem uredno u poslovnicu u BBI prijavim se, djevojka na salteru tad rece: "Trebace jedno 5-10 dana da vas prikljucimo". nije proslo ni 2 dana mene zovu eto nas da izvrsimo prikljucak. Ja se odusevim expeditivnoscu, svaka im cast.

Taj dan dodje serviser, ukloni stari modem, postavi novi, WLAN router, sve podesi, sve radi ok.Telefon funkcionise, nazove centar da puste prosireni paket, oni puste, sve super (bitna napomena, POTPISEM UGOVOR SA UREDNO OZNACENIM OPCIJAMA). Jos je i mama kod mene bila, zena se odusevi kako su profesionalni, te se i ona odluci na uvodjenje TRIO paketa. Isto vece odemo i nju prijaviti u BBI.
Dan 1.
To vece pocinju problemi... ja se kuci vratim sve radi, SEM prosirenog paketa D3 - ukinuli mi kanale, meni ne bi mrsko odmah okrenem cuveni 1430 i prijavim gresku, covjek koji mi se javi uredno rece da on ne zna iz kojeg su razloga ukinuli, kad fino je naznaceno da trazim i dodatne kanale, te ce on izdati nalog da mi ujutru ukljuce.
Dan 2.
Nista se ne desava cijeli dan ne pustaju. Ja opet zovem 1430 uvece i kazu, izdat je nalog, pustiti ce ujutru.
Dan 3,
U medjuvremenu dolaze na 2 adresu donose opremu i pustaju obicni TRIO paket u funkciju.
Isto to vece meni ne bi mrsko opet ih nazvati i podsjetiti da me nisu prikopcali. Gospodja koja se tad javila bila je izrazito ljubazna i postena te mi rece da me ne laze, da mi nece prije ponedeljka moci pustiti dodatnu opciju u funkciju jer su praznici. Utjesim ja sebe, hajde ne budi snob, sacekaj! (jedina pozitivna stvar kad ih zoves s njihovog broja sto odmah ucitaju korisnicke podatke)
Dan 5.
Praznik. Ne vrijedi ih ni zvati.
Dan 6.
Na 2 adresi uvece prestaje raditi D3. TOTALNO.
Dan 7.
Nakon detaljne provjere, znaci ukljuci, iskljuci, restartuj, provjeri jel sve dobro prikljuceno, bla,bla. Opret ja zovem da prijavim sad drugi kvar. Nakon krajnje iscrpljujuceg razgovora s operaterkom u trajanju od 20tak min, kojoj sam jedno 20 puta pokusala objasniti da nema D3 signala NIKAKO i koja me je konstanto ubjedjivala da je to prosto nemoguce, te paljenja i gasenja receivera i tv, gospodja se sazali pa izda nalog da neko dodje pogledati.U roku od 24-48 sati. D3 prosireni naravno ne moze prije ponedeljka
Dan 8.
Ja opet zovi 1430 da prijavim sad vec 2 greske/kvara, kad ono totalno ludilo nastaje.
1 problem - nemaju moj anex ugovora, koji moram potpisati, jer ne mogu mi pustiti nista dok to ne potpisem. Ja fino gospodji napomenem da sam ISTI potpisala na adresi, kad ona meni posaljite mi to faxom, kakvim crnim faxom,

pitam za opciju slanja mailom-ono eto moze - ocito stajat ce negdje u inboxu, ko najbolje je dodjite vi fino u BBI, pa to donesite i potpisite novo?!?!? WTF!!!!

Kazem istoj da mi je ovo vec jedno 100ti poziv i da mi to nikad niko nije spomenuo. Pitam sta je s popravkom na drugoj adresi, kaze gospodja izdat je nalog - OK rekoh, ali kad da ocekujemo posto tv signala nema nikako. Na to ce ona meni, ali kako nemate barem kablovsku? Gospodjo nemam je od kako su prikljucili TRIO paket!!!!
Ukratko: Nije mi jasno njihovo bahato ponasanje, igranje gluhih telefona.Stvarno mi nije jasno da se ponasaju k'o drzavna firma, ako vec hoce da uzmu novac moraju se stvarno malo uozbiljiti i postati znacajno ljubazniji i fleksibilniji. Na sam rad Telemacha nemam nikakvu zamjerku (internet i TV su sasvim dobri, telefon OK), ali njihova administracija (koja je kao da udjes u opstinu da ovjeris neki dokument) je sramotna (mislim, ima i tamo normalnih ljudi, ali 90% ih je totalno nesposobno)...
Sutra ujutru fino u BBI sa svom opremom, vratiti istu, raskinuti ugovore, jer ako oni nece moj novac(2X60km minimalno), ne treba ni meni njihova polovicna usluga. Sreca pa imam i opciju Logosofta u haustoru...