Koja glupost jbt.Ellinor wrote:BH Telecom.
Primjetio ja da mi "curi kredit". Svakih sat vremena iscuri 2 feninga. Nazovem ih, kazu mi konektovan si na internet. Ja im objasnim da uopce nisam nikad usao sa mobitela na internet i da nemam podešene postavke.
Spoje me sa nekom centralom da im objasnim problem, kako bi me oni "otkačili" s interneta. Žena koja tu radi sva se izgubila, ne zna šta priča. Na kraju mi kaže "nazovi sutra, ne mogu sad da naštimam"
U svakom slucaju nadam se da ti je jasno da po tom pitanju apsolutno nista ne mozes uciniti (osim ako imas nekoga ko radi u toj "firmi")
Prava korisnika i zastita korisnika su njima nepoznati pojmovi.
Meni je tako jednokratno "ispario" kredit u iznosu od 6KM.
Pitao sam ih kako je to moguce, odgovor je bio: "Imali ste jucer poziv na jedan broj u trajanju od 45 min."
Pitam ih da mi kazu na koji broj, jer se ne sjecam da sam ikoga zvao.
Dalji tok razgovora:
"Ne smijemo davati takve informacije"
"Pa ako sam ja zvao taj broj, valjda znam onoga koga sam navodno zvao"
"Takva su pravila ne smijemo davati nikakve informacije o nasim korisnicima"
"Ali i ja sam vas korisnik"
"Zao mi je, imate zvanicnu proceduru zalbe"
"Uredu, mozete li mi reci kada je bio taj poziv?"
...mala pauza...
"Jucer u xxx sati"
"Gospodjo to je nemoguce. Ja sam kredit dopunio danas, jucer nisam imao iznos za poziv"
"Ne znam kako je to moguce, ali tako meni ovdje pise"
"Ja mislim da vi otimate novac ljudima i otvoreno lazete."
i tu mi je spustila slusalicu.
Naravno zalio sam se ali nakon mjesec dana je tek stigao odgovor, naravno negativan.
Hocu reci, ne mozes im apsolutno nista, rade sta zele.
Namjeravao sam da se odjavim sa ultra usluge, ali bezobrazni monopolisti znaju da nemam izbora.
Ne bih time nista postigao...
