Telemach - ALL ABOUT 4

[motorola01]

Problem je kod analognog paketa od Telekabela. Znaci kod starih korisnika, a ne kod vas sa digitale.

[motorola01]

Problem je kod analognog paketa od Telekabela. Znaci kod starih korisnika, a ne kod vas sa digitale.

ja još nisam dobio telemachove kanale,i arena na digitalnoj mi ok

Nije bitan operater, bitno je to da arenasport1 na analognom paketu koji ima minimalno 90 posto zenicana ne radi danima. Od mjesec dana taj kanal radi normalno mozda 10 dana. Ostalih 20 dana ili ima slike, a nema tona ili se ovako zaledi pa je nema danima. Da zalost bude jos veca, to je jedina arenasport koja je dostupna na analognom paketu.

I sto je jos gore, sad ce korisnik Telemach ovo procitati i reci ce mi da nazovem 1430 , umjesto da im on to odmah prijavi. Cini mi se da je prosli put on reagovao, pa su pustili ton jer i tada je danima isla slika, ali bez tona

Valjda ce i sad odlediti sliku, jer mi pravo neugodno bude kad naletim na taj kanal, a onom jadniku jos uvijek iskolacene oci(5. dan)

[fortaleza]

Veceras ce opet moliti za razumijevanje jer pocinje "Masterchef" ko'g ce opet i samo u Sarajevu zamraciti opet ponavljam u Mostaru nista NE zamracuju i imaju RTL-hr u Zenici Arene i B92, u Sarajevu nista od navedenog, placaju istu pretplatu, imaju zamracene kanale a najvise pretplatnika kakva je to "logika"

U Mostaru zamračuju sve one serije što idu na RTL-u i Novoj TV, sve se zamračuje osim HTV-a.

Nikad mi neće biti jasno zašto operateri zamračuju (sportske) prijenose iako NITI JEDNA BH kuća nije otkupila prava prikazivanja, jednostavno nema smisla... Jedini "razlog" vidim u tome da nas natjeraju da u to vrijeme gledamo partizanske filmove na domaćim kanalima i dižemo gledanost propalim TV kućama u udarnom terminu, ništa drugo.

[Domy31]

da li bi neko ko je malo bolje upoznat mogao uporediti resivere cisco Z4398 i D3 v2.0 konkretno koji je bolji za koristiti

hvala unaprijed

[Telemach]

Koji su iduci dijelovi grada na redu ? zna li iko?

Predlažemo da pogledate obavještenje na našoj stranici

http://telemach.ba/Obavijesti/1463/ZENI ... NIKA.shtml

Kada mislite odlediti arenasport1 u Zenici????

Vec 4-5 dana stoji zaledjena slika. Sta rade ti ljudi koji se bave pregledom i odrzavanjem sistema??? Pregledaju li oni ikad kanale da vide jesu li uredu??? Mogu shvatiti da ne radi par sati kanal, ali par dana, brate nema smisla

Poštovani,
Dostavite nam korisničke podatke ovdje u inbox, odmah ćemo provjeriti i ukoliko bude potrebno izdati nalog za dolazak tehničke ekipe na Vašu adresu.

[Telemach]

Molim vas da nam kažete kako da stupimo u kontakt sa supervizorom....Djevojke sa centrale uvijek voze istu priču..."možete samo sa nama razgovarati"...imao sam sličan slučaj kao i kolega koji je napisao sve u detalje.....prva djevojka je bila totalno neljubazna i nije me pitala ni za broj telefona....u petak piše nalog........u srijedu zovem ponovo i druga djevojka kaže "tehničari vas nisu mogli kontaktirati jer niste ostavili broj telefona"....na kraju sam razvalio vaše sanduče u haustoru i sam popravio.....kontakti su korozirali...

Poštovani,

Ljubazno Vas molimo da nam proslijedite Vaše korisničke podatke i podatke operatera s kojim ste razgovarali kako bismo provjerili Vaše navode. Ukoliko niste zadovoljni podrškom operatera s kojim razgovarate svakako da možete zahtijevati da razgovor nastavite sa drugim operaterom ili u krajnjem slučaju sa supervizorom.
Ukoliko supervizor nije u mogućnosti odmah da odgovori na Vaš poziv, bićete naknadno kontaktirani.

Poštovani

Djevojka sa kojom sam razgovarao mi se nije ni predstavila tako da vam ne mogu ni dati njezine podatke ali je bila uporna da mi dokaže kako ekipa mora izaći od 24-48 sati na teren. Tada nisam ni znao da postoji supervizor pa sam tražio nekoga iznad nje ali je rekla da mogu samo sa njom razgovarati jer sa šefom komunicira samo preko računara a ne preko telefona.Pošto sam zvao u petak nisam ni očekivao da će izaći u subotu. Pitao sam je hoće li upisati broj telefona na što je ona odgovorila da ga imaju. Ali sam se iznenadio kada me niko nije ni kontaktirao ni u ponedeljak. U srijedu sam ponovo nazvao ali druga djevojka je rekla da me tehničari nisu mogli kontaktirati jer nisu imali broj telefona....
To što vi nas molite da vam pošaljemo korisničke podatke je već istrošena priča i vi to sve već znate ali ništa po tom pitanju ne poduzimate....U Martu mi je stradao motorolin modem i opet je ista priča bila samo što je se u tom slučaju zeznuo vaš tehničar pa me je isti dan zvao sa mobilnog telefona da on opet "utvrdi" da je modem stradao.....Pošto mi je ostao broj mobilnog na njegovo nezadovoljstvo sam ga zvao svaka tri sata pa mi je modem na moje "zadovoljstvo zamijenjen u roku sedam dana"...

Vrlo rado ćemo provjeriti s kim ste razgovarali, šta je tačan problem s uslugom te korigovati sve što je potrebno. Neophodno je da sarađujete s nama stoga Vas molimo za podatke.

[Telemach]

da li bi neko ko je malo bolje upoznat mogao uporediti resivere cisco Z4398 i D3 v2.0 konkretno koji je bolji za koristiti

hvala unaprijed

Poštovani,
predlažemo da pogledate link i procijenite koji od recievera iz ponude Vam najviše odgovara.
http://telemach.ba/D3+-+digitalna+telev ... v_start2=0

[Telemach]

poštovani iz telemacha,

kad već tako ljubazno odgovarate, možete li mi reći na čiji konkretno zahtjev se zatamnjuju sportski programi na HRT2?

činjenica je da se zatamnjuje sve, bez obzira postoji li prijenos kod nekog drugog emitera a npr. sportski program na RTS-u se uredno ne zatamnjuje

hvala!

evo i mene to zanima,kod nas u zenici nije bila praksa da se zatamnjuju svi sportski programi na HRT,npr. prenos rukometne utakmice hrvatske lige koju niko u BiH ne prenosi,čemu to zatamnjivati,a čuo sam da se to u sarajevu zatamnjivalo,može li odgovor,hvala

Na zahtjev emitera ili AKOP-a dužni smo zatamniti određeni programski sadržaj.

[motorola01]

Predlažemo da pogledate obavještenje na našoj stranici

http://telemach.ba/Obavijesti/1463/ZENI ... NIKA.shtml

Kada mislite odlediti arenasport1 u Zenici????

Vec 4-5 dana stoji zaledjena slika. Sta rade ti ljudi koji se bave pregledom i odrzavanjem sistema??? Pregledaju li oni ikad kanale da vide jesu li uredu??? Mogu shvatiti da ne radi par sati kanal, ali par dana, brate nema smisla

Poštovani,
Dostavite nam korisničke podatke ovdje u inbox, odmah ćemo provjeriti i ukoliko bude potrebno izdati nalog za dolazak tehničke ekipe na Vašu adresu.

Nije u pitanju digitalni signal, nego analogni koji ima velika vecina zenicana. Znaci kako pustite drugima tako je i meni i obratno, zobg cega nisu potrebni korisnicki podaci. Mozda eventualno da je potreban dio grada i nista vise.

[Tiger 033]

Drugovi i drugarice primjenjuju se dvostruki ARŠINI...Telemach,HS,LOL svi su sa sjedistem u Sarajevu i tu zamracuju HRT2,NovuTV itd... postuju aVtorska prava OK, a u ostatku drzave se normalno gleda (nije li to u najmanj ruku LUDO)...par km od Sarajeva u Kiseljaku KO "Art company" (ja zvao i pit'o) NE zamracuje nista i nikad nije zamraciv'o E to bi npr. u Hrvatskoj izgledalo ovako... gdje lupam sad "B.net" (ali B.net ciljano ) zamraci recimo "FTV" u Zagrebu a u Puli,Splitu i Osijeku gledaju normalno sta mislite moze li se to desiti tamo i da li bi se Zagrebcani bunili

[Telemach]

@motorola01
Poštovani,
problem nije globalnog karaktera, potrebno je izdati pojedinačnu reklamaciju, kako bi tehnička ekipa došla na vašu adresu i provjerila sve što je potrebno.
Ukoliko se odlučite za saradnju, stojimo Vam na raspolaganju.

[Tiger 033]

ja sam prije par godina se dopisivao sa RAK-om vezano za zatamnjivanje HRT-2 za vrijeme svj. i evr. prvenstva u fudbalu,i naveo sam im da se u zenici to zatamni,a okolo zenice,u žepču,vitezu,n. travniku kabl. operateri nikad nisu zatamjivali hrt 2,nikad,znam jer imam familiju u tim gradovima,odgovor RAK je bio da kabl. operateri ne moraju zatamniti te programe ako signal npr. HRT mogu dobiti zemaljskim putem,e nek mi neko objasni otkud u vitezu zemaljski signal HRT,a preko brda u zenici ga nema,otkud u busovači zemaljski signal HRT?,RAK na ovo nije imao odgovor

Drugovi i drugarice primjenjuju se dvostruki ARŠINI...Telemach,HS,LOL svi su sa sjedistem u Sarajevu i tu zamracuju HRT2,NovuTV itd... postuju aVtorska prava OK, a u ostatku drzave se normalno gleda (nije li to u najmanj ruku LUDO)...par km od Sarajeva u Kiseljaku KO "Art company" (ja zvao i pit'o) NE zamracuje nista i nikad nije zamraciv'o E to bi npr. u Hrvatskoj izgledalo ovako... gdje lupam sad "B.net" (ali B.net ciljano ) zamraci recimo "FTV" u Zagrebu a u Puli,Splitu i Osijeku gledaju normalno sta mislite moze li se to desiti tamo i da li bi se Zagrebcani bunili

ja sam prije par godina se dopisivao sa RAK-om vezano za zatamnjivanje HRT-2 za vrijeme svj. i evr. prvenstva u fudbalu,i naveo sam im da se u zenici to zatamni,a okolo zenice,u žepču,vitezu,n. travniku kabl. operateri nikad nisu zatamjivali hrt 2,nikad,znam jer imam familiju u tim gradovima,odgovor RAK je bio da kabl. operateri ne moraju zatamniti te programe ako signal npr. HRT mogu dobiti zemaljskim putem,e nek mi neko objasni otkud u vitezu zemaljski signal HRT,a preko brda u zenici ga nema,otkud u busovači zemaljski signal HRT?,RAK na ovo nije imao odgovor

O tome pisem non-stop ko ce sad mene ubijediti da se signal HRT-a preljeva u Kiseljak,Vitez itd...jbte u Istri gore preljv'o se signal Talijanske tv ...oni se digli na zadnje noge da se to ugasi a tu je more fakticki nema prirodne prepreke

[Telemach]

Poštovani korisnici,

Obavještavamo vas da će se zamjena digitalnih prijemnika na području Zenice od 25.09.2012. godine vršiti u ulicama:
JALIJA (utorak. 25.09.12)
Bulevar Ezhera Arnautovića 8,12,14,15,16,19,20
Ekinovića put 2,3,4,5,6,12,15
Jalijski put 2,4,6,7,9,12,13,15,16
Jalimanov put 1,2,3,5,6,7,8,10,12,14,16
Mujagića sokak 1,11
Londža 75,77,79,83
Sejmenska 1,4,5,7,9,10,16,17,19
Talića brdo 1,3,5,7
Vojvodića put 2,3,8,9,10,12,14,15,16-BB
U toku planske zamjene za najavljena područja može doći do promjene ili gubljenja analognog i digitalnog TV signala, stoga vas molimo da u tom trenutku preskenirate kanale na vašem TV prijemniku kako biste pronašli analogne kanale nove programske šeme.
Zamjena digitalnih prijemnika za ovaj dio grada planirano je da bude završena do 27.09. tekuće godine, kada ćemo objaviti novi spisak ulica predviđenih za dalju zamjenu digitalnih prijemnika.

Vaš Telemach

[Suzie Q]

poštovani iz telemacha,

kad već tako ljubazno odgovarate, možete li mi reći na čiji konkretno zahtjev se zatamnjuju sportski programi na HRT2?

činjenica je da se zatamnjuje sve, bez obzira postoji li prijenos kod nekog drugog emitera a npr. sportski program na RTS-u se uredno ne zatamnjuje

hvala!

Na zahtjev emitera ili AKOP-a dužni smo zatamniti određeni programski sadržaj.

pitala sam KONKRETNO u ovom KONKRETNOM slučaju - TKO je zatražio zatamnjivanje? HRT ili AKOP? i je li se to odnosi na cjelokupan sadržaj ili samo pojedine emisije pošto vi zatamnjujete sve od mačevanja do nogometa.
taj zahtjev je morao doći do vas u nekoj formi pa ga valjda možete i citirati.
hvala

[mrkalj]

Evo da se i ja stupasim.
Veoma sam zadovoljan sa telemachom.A zašto ,zato što ga ne koristim.Odjavio prije godinu dana i priključio drugog operatera.Sa telemachom sam imao puno problema zbog sporog otklanjanja kvarova,to je jedini razlog.
Inače za sve koji ne znaju kako izaći na kraj sa telemachovim zavrzlamama i njihovim šaltanjem ,mogu vam predložiti slijedeće.
Prijavite kvar ili šta već neki problem na njihov call centar.Zapišite sebi na papir s kojim operaterom ste razgovarali i u koje vrijeme.Ako u roku od 48 sati (vrijeme koje je navedeno u ugovoru,bar je tako bilo prije) ne otklone kvar Napišite im Dopis u pisanoj formi i pošaljite poštom na njihovu adresu.Morate paziti da pošiljka mora biti preporučena i sa povratnicom .U dopisu navedite relevantne podatke :vrijeme prijave,ime operatera,opis kvara,i napomenu da vam odgovore isključivo pisanim putem, i ostalo što smatrate da je bitno i pravac pošta i poslati.
Telemach ima zakonsku obavezu odgovoriti u roku 15 dana i to isključivo u pisanoj formi.U zavisnosti šta vam odgovore postupajte dalje,jer imate pisani trag.
99% vam neće pisanim putem odgovoriti,jer se toga boje kao vrele vode.Ako ne dobijete pisani odgovor imate pravo poslati progovor RAK-u i to na isti način kao i telemachu,u kojem će te navesti samo da vam operater nije odgovorio na upućeni dopis koji je poslat tog i tog datuma.
Tada RAK stupa na scenu i vjerujte stvari se promjene za 180 stepeni

[Tiger 033]

Poštovani,zahtjev za zatamnjenje emisije "Masterchef" nismo dobili, stoga navedena emisija neće biti zatamnjena.

Evo postovani u Telemachu ja cu vas obavjestiti da ce te dobit' obavijest od NE znam koga da ce "Masterchef" prenositi "FTV" od 25.9.2012

"Ljubazno vas molimo za razumijevanje.
Vaš Telemach... vash korisnik "

[motorola01]

@motorola01
Poštovani,
problem nije globalnog karaktera, potrebno je izdati pojedinačnu reklamaciju, kako bi tehnička ekipa došla na vašu adresu i provjerila sve što je potrebno.
Ukoliko se odlučite za saradnju, stojimo Vam na raspolaganju.

Stvarno nemam vise zivaca ni da se prepirem niti da odgovaram na ovo sto govorite.Posljednji put cu da ponovim.

U pitanju je analogni signal koji vi svima pustate. Znaci nema nikakvog resivera ni blizu televizora. Ide samo onaj kabl koji ste pruzili iz haustora u stan, odnosno tv.. Znaci VI imate gresku, a ne ja ili peti ili deseti korisnik kablovske TV. Ja nisam jedini kojem je zaledjena slika na tom kanalu. Nije problem ni u mojoj zgradi samo, nego imate isti problem i u drugim dijelovima grada gdje ljudi imaju samo analogni signal bez resivera, gdje samo "radi" kabl.

Znaci da je ovo za drugi dio grada provjereno i kod njih je zaledjena slika kao i kod mene. Kad kazem drugi dio grada, mislim na ulicu odmah iz vase, kad kazem na drugi dio grada mislim na kucu koja sa svog balkona vidi vase sjediste u Zenici i udaljena je nekih 50-ak metara od tog sjedista, sto dalje govori da VI imate problem koji trebate da otklonite i da nema nikakvog kvara kod korisnika( da mozda nije kabl ostecen u stanu/kuci pa ledi slika samo na arenasportu1)..

[samo_ti]

I kod mene je "zaledjena" Arena 1, vec 4-5 dana
Ali valjda se odledi kada se pusti vas signal, Telemachov, u moju zgradu...jer sam ja jos na TeleKabelovom signalu

[Qurajber]

Najlakše je se praviti lud i prst u uho.....a budale neka plaćaju...za kvalitet usluge svakako nikome ne podnose račune...

[iceman2010]

i mene to zanima,molim vas odgovor,je li za svaki sportski prenos na HRT dođe dopis,zahtjev od HRT-a ili AKOP-a u vezi zatamnjivanja,hvala na odgovoru

Koliko se ja sjecam, dok sam radio u BH Cabel Net-u, svaki sportski dogadjaj na HRT-u 2 se zatamnjivao bez posebnog zahtjeva za svaki. Postojala je prepiska izmedju, HRT-a, AKOP-a i mislim RAK-a u vezi sa ovim. Mislim da je HRT2 trazio zatamnjivanje svih sportskih sadrzaja, jer nisu sebi zeljeli da stvore obavezu obavjestavanja kabl operatera u BiH o svakom pojedinacnog dogadjaju. Znam da su dolazili dopisi za pojedine dogadjaje poput, svjetskog ili evropskog prvensta, olipijade i sl. Kabel operateri u Sarajevu su jednom platili jako visoku kaznu za nova-TV nakon cega su poceli da "pusu i u jogurt". Ustvari niko ne zna tacno sta bi bilo ukoliko bi kabel operateri prenosili utakmice HNL-a recimo. Vjerovatno nista.

Kao sto je neko vec napomenuo zvanican stav RAK-a je da se HRT-ovi ne moraju zatamniti tamo gdje postoji "preljevanje" signala sto je samo po sebi neprincipijelno. Ako postoji "preljevanje" signala neka ga onda korisnici gledaju na riblju kost kad je utakmica i slicno. Posebna prica je sto "preljevanja" signala ne moze biti u Kiseljaku recimo. Ko bilo sta zna o terestrijalnom prenosu signala to valjda zna (nivo srednje elektrotehnicke skole, a mozda cak i gimnazijske fizike). Glavno pitanje je zasto je RAK spreman kazniti operatere u Sarajevu, a nije recimo one u Mostaru?

[iceman2010]

Stvarno nemam vise zivaca ni da se prepirem niti da odgovaram na ovo sto govorite.Posljednji put cu da ponovim.

U pitanju je analogni signal koji vi svima pustate. Znaci nema nikakvog resivera ni blizu televizora. Ide samo onaj kabl koji ste pruzili iz haustora u stan, odnosno tv.. Znaci VI imate gresku, a ne ja ili peti ili deseti korisnik kablovske TV. Ja nisam jedini kojem je zaledjena slika na tom kanalu. Nije problem ni u mojoj zgradi samo, nego imate isti problem i u drugim dijelovima grada gdje ljudi imaju samo analogni signal bez resivera, gdje samo "radi" kabl.

Znaci da je ovo za drugi dio grada provjereno i kod njih je zaledjena slika kao i kod mene. Kad kazem drugi dio grada, mislim na ulicu odmah iz vase, kad kazem na drugi dio grada mislim na kucu koja sa svog balkona vidi vase sjediste u Zenici i udaljena je nekih 50-ak metara od tog sjedista, sto dalje govori da VI imate problem koji trebate da otklonite i da nema nikakvog kvara kod korisnika( da mozda nije kabl ostecen u stanu/kuci pa ledi slika samo na arenasportu1)..

Nemoguce je da ti slika zaledi samo na jednom kanalu analogne kablovske a da je do tebe. Ustvari, nemoguce je da ti slika na analognoj kablovskoj zaledi uopste, a da je uzrok kod tebe. Problem je 99,99% u centrali koja prima satelitski signal, transformise ga u analogni i salje krajnjem korisniku. Problem u krajnjem slucaju moze biti i do distribucije samog programa (citaj da je do satelita, arene i sl), ali kako drugi operateri nemaju problem sa tim vjerovatno je potreban samo jedan reset opreme u centrali koja prima signal arenasport-a, akoja se opet najvjerovatnije nalazi u Zenici.

[Tiger 033]

Znaci VI imate gresku

Halo drug ako ce te utjesit i ja sam pis'o danima kako kod mene na MMDS-u NEma TTX na Hayatu,PinkBH,TV1,NovaTV,OBN,RTRS(slika na RTRS u užas kako puhne vjetar tako se pokvari pogotovo kad kisa pada ),kako slika sjecka evo sad i na HRT-u i NovojTV ,na "C&I" kanalu 6 mjeseci nema titlova...Nac.Geog. kao i Sportklubu ledi itd...kažem samo upalite resiver od MMDS-a znacete o cemu verglam ...javljju se kaze daj podatke pa bolan do vas je u centrali ne mozes dokazat da si pita samo daj daj daj podatke, koda rade za "CIA" jbte...na kraju odusto NE vrijedi ba

[motorola01]

Ne znam majke mi, ako je ovo sve ovako sad sta ce biti poslije. Bojim se potpisati ugovor na duzi period sa njima. Evo gledam Total TV kod njih je cini mi se ista ponuda kanala i paketa. Sve u pet deka, samo ne znam kakva su iskustva ljudi sa totalom..

[j00k3r]

ne moras se "bojat" potpisat ugovor, i u Mostaru kad su preuzeli Monet bilo je trzavica, treba malo da se sve poslozi i bit ce sve odlicno, ne moze sve u 2 dana bit perfekt 'ebemu ?!

ps: to da kad nazoves i nes prijavljujes, DA, nemos dokazat braco, imas mal iza kako sam i ja "prdio" u vezi toga...

zivio !

[iceman2010]

Ne znam majke mi, ako je ovo sve ovako sad sta ce biti poslije. Bojim se potpisati ugovor na duzi period sa njima. Evo gledam Total TV kod njih je cini mi se ista ponuda kanala i paketa. Sve u pet deka, samo ne znam kakva su iskustva ljudi sa totalom..

Ne znam kakva iskustva raja ima sa totalom, ali se ja licno ne bih za..bav'o sa tanjirima i slicnim posudjem Ma bice to ba uredu dok se zavrsi migracija korisnika. Sigurno neces imati problema sa arenama jer ih nakon isteka ugovora koji je imao Telekabel sa Arenom neces ni imati