Forum Klix.ba

choxnox wrote:Polahko ljudi, sad ce izbori. Poslije izbora sigurno ukidaju ovu nebulozu koja je i uvedena da se namakne jos love za predizbornu kampanju.

mayab wrote:

Puf wrote:Odgovor od ombudsmana

PREDMET: Odgovor dostavlja se.

Poštovani,

U vezi Vašeg obraćanja putem e-maila od 11.07.2018, a odnosi se pitanje naplate naknade od 1,80 KM, koju BH pošta naplaćuju za obične pismonosne pošiljke u prispjeću iz inostranstva a koje sadrže robu,pravne osnovanosti takvog postupanja…itd., obavještavamo Vas o sledećem:

Institucija ombudsmana zaprimila je više žalbi sa istim činjeničnim i pravnim osnovom radi čega je po istim otvorila ispitni postupak. U postupku je utvrđeno da od 01.07.2018. godine JP BH Pošta d.o.o. Sarajevo, kao i ostali poštanski operateri u BiH, obične pismonosne pošiljke u prispjeću iz inostranstva koje sadrže robu , nakon izlaska iz carinskog nadzora, u daljem prenosu do uručenja primaocu, tretiraju kao preporučene prijenosne pošiljke. Takve pošiljke dobivaju preporučenu barcod naljepnicu, a od primaoca se naplaćuje preporučeno rukovanje pošiljkom u iznosu od 1,80 KM.

Cijeneći takvu praksu poštanskih operatera, sa zakonskim propisima koji regulišu predmetnu oblast, posebno u pogledu vrste pošiljki i načina njihove dostave, jasno je da takva praksa ima za posljedicu kršenje prava i nanosi štetu ekonomskim interesima korisnika poštanskih usluga. S ciljem zaštite kolektivnih prava i interesa korisnika poštanskih usluga, Institucija ombudsmana je Agenciji za poštanskih saobraćaj BiH, uputila određene Preporuke. Prema datim preporukama , Agencija je obavezna da po pravu nadzora preispita pravnu osnovanost odluka poštanskih operatera u BiH, kojima se obične pismonosne pošiljke u prispjeću iz inostranstva a sadrže robu, tretiraju kao preporučeme.
Institucija ombudsmana očekuje realizaciju datih preporuka, o čemu će korisnici biti blagovremeno obaviješteni.

S poštovanjem,


Pomoćnik ombudsmana:

Ljubica Čolović

Danas sam i ja dobio e-mail sa istim odgovorom, valjda ce se nesto pokrenuti u ovoj banditskoj jazbini

A hajdete pošteno, koliko vas je sa ovog foruma poslalo pritužbu kad se ova tema otvorila, i kad je taj neki kolega napisao primjer teksta pritužbe?

zubi wrote:Lijepo je to...al "Agencija je obavezna da po pravu nadzora preispita pravnu osnovanost odluka poštanskih operatera u BiH", Agencija će da preispita i ustanovi da je sve udure...

Ciprol wrote:Stigla pošiljka, još mi naplate 1.80KM što odem do pošte. Morel' se ovo kako privatizovat?

zlo zlo wrote:da prijavim, opet, 8 dana bilo na pošti, nije bilo ni žutog u sandučiću, danas išli pitati jer kasne par pošiljka i evo ga, i naravno naplatili 1,80 bez problema a ništa nisu radili s njim.

probook wrote:Ja sada gdje god ima platim kinezu postarinu za tracking broj. Draze mi njemu dati i 3 KM ako treba nego na ovaj lopovski nacin nasoj posti.

ferratilis wrote:Jesu li ukinuli onu postarinu od 1,80? U petak mi je postar donio paket sa aliexpressa, kaze ne trebas nista placati.

zemomak wrote:Evo, ništa još nije rješeno, ali stiglo je do vjeća ministara

https://avaz.ba/vijesti/bih/429790/post ... blem?amp=1

Koliko vidim naši zdruzeni poštarski operateri su zauzeli stav da cjeli svijet griješi, a oni su u pravu

spree wrote:

zemomak wrote:Evo, ništa još nije rješeno, ali stiglo je do vjeća ministara

https://avaz.ba/vijesti/bih/429790/post ... blem?amp=1

Koliko vidim naši zdruzeni poštarski operateri su zauzeli stav da cjeli svijet griješi, a oni su u pravu

Mamu li im j.... Cuj ht mostar ce kinezima reci da oni nelegalno postupaju

zemomak wrote:Evo, ništa još nije rješeno, ali stiglo je do vjeća ministara

https://avaz.ba/vijesti/bih/429790/post ... blem?amp=1

Koliko vidim naši zdruzeni poštarski operateri su zauzeli stav da cjeli svijet griješi, a oni su u pravu

Poštovani,
otkuda vam pravo da na mene naslovljeno pismo-pošiljku, koju sam dobio iz Singapura, samovoljno odjedanput nazovete PREPORUCENOM POŠILJKOM, iako ja to nisam želio, niti me je itko pitao za dopuštenje, i onda da mi se još uz to naplati 1,80 KM za nazovi otkupninu, bolje reći platio sam otkupninu na ucjenu, jer inače svoje pismo ne bih dobio u ruke!??
I zaljepljen je taj neki vaš interni kod za tzv. praćenje?
Pošto ja kao primatelj, nisam obaviješten ni upoznat sa tim vašim internim kodom za praćenje prije nego mi pošiljka na samom kraju bude uručena, dakle nemam načina da pratim pošiljku unutar BiH, onda pošta može raditi šta hoće!?
Otkuda vam pravo da dva puta naplaćujete poštarinu, jer poštarinu je već platio pošiljalac (logično, jer inače pismo ne bi mogao poslati!), i da protivno mojoj i volji pošiljatelja tu pošiljku proglasite PREPORUČENOM POŠILJKOM, i za to zahtjevate novce ??
Dakle kršite samovoljno osnovne svjetske poštanske konvencije!
Odmah da znate, uputio sam pritužbu Ombudsmenu za prava potrošača, kao i Agenciji za poštanski promet BiH!!

Poštovani gospodine xxxxxxxxxxxxx,

U vezi Vašeg upita želim da Vas obavjestim da je BH Pošta na svojoj web stranici:

http://www.posta.ba/bh-posta-od-1-jula- ... m-u-uvozu/

dala zvanično saopštenje koje glasi:

S ciljem usklađivanja važećih propisa i povećanja kvaliteta u prijenosu pismonosnih pošiljki, “Javno preduzeće BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo će od 1. jula 2018. godine sve obične pismonosne pošiljke u uvozu koje sadrže robu, a koje ne podliježu carinskom pregledu, tretirati kao pošiljke sa registrovanim brojem. To znači da će takve pošiljke u toku prijenosa do primaoca biti obilježene “R” barcodom.
U skladu s time, BH Pošta će od 1. jula 2018. godine, prilikom dostave ili isporuke, od primaoca pismonosnih pošiljki iz inostranstva koje sadrže robu, a ne podliježu carinskom pregledu, naplaćivati naknadu od 1,80 KM, uz izdavanje Priznanice o naplati iste na zahtjev korisnika. Visina ove naknade u skladu je sa važećim Cjenovnikom poštanskih usluga “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo koliko iznosi i poštarina za preporučeno rukovanje pošiljkom u unutrašnjem poštanskom prometu.
Naime, u nemogućnosti kvalitetnog rješavanja povećanog broja upita i reklamacija vezanih za status ovakvih pošiljki koje se ne evidentiraju u sistemu praćenja, “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo će od 1. jula ove godine vršiti njihovu evidenciju stavljanjem barcoda pomoću kojeg se pošiljka prati od prispijeća u IP 71003 Sarajevo do uručenja primaocu na dostavnom području BH Pošte, a iste se u postupku prijenosa i uručenja tretiraju kao preporučene pismonosne pošiljke.
Praćenjem pošiljki na ovakav način “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo će kvalitet usluga, koje pruža svojim korisnicima, podići na još veći nivo kontrole i sigurnosti dostave, što je primarni cilj i korisnicima i BH Pošti.
Još jednom napominjemo da će se naplata naknade od 1,80 KM od primaoca vršiti isključivo za obične pismonosne pošiljke sa robom koje su oslobođene carinskog pregleda, a neće se naplaćivati za pošiljke koje dolaze pojedinačno evidentirane i koje ne sadrže robu.


S poštovanjem.


Sadmir Krehić
Služba unutrašnje kontrole
JP BH POŠTA d.o.o. Sarajevo

Poštovani,

hvala na odgovoru, međutim nisam njime zadovoljan!

Dakle JP Pošta je bez "naše saglasnosti" (korisnika poštanskih usluga) donijela propis po kojem možete raditi šta vas je volja, pa isto tako bez moga znanja i odobrenja pismo proglasiti PREPORUČENOM POŠILJKOM, sa mogućnošću da je SAMO VI PRATITE!

I ne znam gdje vi to vidite "povećanje kvaliteta" u "prijenosu pismonosnih pošiljki", osim za poštu koja će inkasirati milione, a poštonoše korisnicima isporučivati žute cedulje sa obavjesti!

Dakle vi uvodite praćenje pošiljke od vašeg skladišta do moje adrese, a ja ni ne znam za to, ja je ne mogu pratiti, A NISAM NI TRAŽIO DA MI POŠILJKA BUDE PRAĆENA???

To služi samo vama da imate labavo pravdanje za naplatu 1,80 KM ni za šta!

Uz to, gdje je meni "povećanje kvaliteta u prijenosu pismonosnih pošiljki", ako ja, umjesto da kao sto je bilo prije nadjem pismonosnu pošiljku (normalne veličine pisma u koverti) u mom sandučiću, moram izlaziti s posla, ići do glavne pošte, plaćati parking, da bih podigao pošiljku za koju je već sve plaćeno kad je poslana, I jer sam ja odabrao da mi se pošiljka dostavi na taj način - bez (nazovi) praćenja!

Dalje, sta ako imam situaciju da neku pošiljku nikada ne dobijem, kako ja uopće da znam da ste vi stavili R i broj, kad ja za to ne znam dok mi nije uručena, kako i na osnovu čega da tražim naknadu za preporučenu a ne pristiglu pošiljku???

Shvatate li manjkavost tog propisa, pogotovo za nas korisnike poštanske usluge!

Kako sam već pisao , uputio sam pritužbu Ombudsmenu za prava potrošača, kao i Agenciji za poštanski promet BiH, jer se ova vaša "procedura" kosi sa zdravim razumom, i uz to naplaćuje, uz evidentno SMANJENJE KVALITETA U PRIJENOSU PISMONOSNIH POŠILJKI !!!


LIJEP POZDRAV!