sahan wrote:Krenem danas da zavrsim 3 stvari:
1. Odnesem mantil na hemijsko ciscenje,
2. Reklamiram pregoreni router,
3. Kupim halogenu lampu.
Prvo odem do hemijske cistione da predam mantil na ciscenje i zena koja ga je uzela pregleda, prvrce, zagleda ko da nikad u zivotu nije vidjela tako nesto. Hajde ok, kontam takav im propis. kad je zavrsila kaze ona meni imate ovdje starih fleka!? kazem: i sta sad? Pa eto mozda se nece skinuti pa eto da znate!? Pitam gospodjo jel vam inace donose ciste mantile na ciscenje!? Zena me gleda onako tupo i kaze dodjite u cetvrtak. Nesto promrljam u sebi i zadjem.
Odem u radnju pored, da reklamiram router. Udjem, dobar dan, kazem pokvario se router u garantnom roku i kaze tip dajte da vidimo. Hm, ja se ponadam nesto cu zavrsiti ali... Pita tip imate li kutiju - imam, imate li racun - imam, imate li garanciju - imam, eh ja vam nista ne mogu dodjite u ponedjeljak kad bude sef tu. Pa haloo. Hebo te sef sta ti tu radis? Ako hoces nesto kupiti OK za sve ostalo ceka se sef. Izletim ko oparen psujem i sefa i radnju i fabriku...
Vec iznerviran dodjem do radnje gdje dam htio kupiti lampu. Vidio sam je tamo ranije. Eh, udjem dvije cure rade, vidim tek pristavile kafu. Kazem doaso sam da vidim halogene lampe kad one jedna kaze, nemamo halogenih lampi doci ce za nekoliko dana. Samo se nasmijem jer znam da imaju na spratu samo sto ona jadnica nema pojma sta je to. Popnem se na sprat ima svega, i lampi i tekstila. Razgledam, biram, i ne primjetim da sam sam na spratu. Trajalo je to dobrih 20 minuta do pola sata. Kad se na kraju jedna od njih smilovala da se popne gore prije nego sto je ista rekla ja joj kazem: izvolite sta ste trebali. Jao kako me pogledala nasto se kao poce izvinjavati a ja kazem nema veze salim se. Hajde to nekako i prodje pokazem ja njoj lampu koju hocu ali mi trebaju dvije. Eh izinite ali nema. Samo to sto ima na polici!? Ima bar 10 modela ali samo po jedna? Tako je i sa tekstilom. Pitam hoce li dolaziti, mozda. Izadzem ko posran. Kontam koji debili od trgovaca hem te cure nemaju pojma o tome sta prodaju a nemaju ni kulture, hem trgovina ima samo sto je na polici, dalje ne trazi.
Mislim da je nabjolji "feedback" (može čak nekom i zvučati glupo) da nam kažeš koje su to radnje, pa da znamo da mi ne napravimo istu grešku, tj da vlasnik zna ko mu radi u prodaji, pa će se (možda) i zapitati zašto mu posao propada.
Ja na primjer svima kažem da ne idu u Penny Plus u Velešićima jer momci koji rade na blagajni, su stvarno najneuslužnije osoblje koje sam ikad vidio (masa se žali na njihov odnos prema kupcima- baci ti račun,ne gleda te uoči, uvijek kukaju kako nemaju sitnog, i prema kupcima se odnose, kao da su"ovce skupa čuvali"). fakat ne pretjeruje, nego govorim iskeno po svom iskustvu, nadam se da će me neko i demantovati..
Čak sam i zvao vlasnika ili direktora na telefon da mu kažem da nije normalno da kupci čekaju, dok se radnik obezbjeđenja dodaje sa loptom sa radnikom na kasi,, ali po starom receptu: "Direktor je na sastanku"- reče mi sekretarica!
Ima jos mnogo sličnih primjera, ali hvala Bogu ima i onih dobrih,pristojnih i ljubaznih prodavača.
Ta ra
Ta ra