POSAO CALL-AGENTA

[DanteX]

Radio sam za sve velike Call Centre u Sarajevu (Easy group, white sheep, first contact, dunmor...). I svi, ali baš SVI call centri rade na isti fazon.

1. Ne vrše prodaju? Vraga! Imaš direktnu prodaju i prekrivenu prodaju. Direktna prodaja ti je kada prodaješ sve preko telefona čim pričaš sa kupcem. Prekrivena prodaja ti je kada ih nazoveš i nagovoriš ih na termin ili praviš jednu "anketu" (to sa anketom radim easy group).

2. Da li varaju? Da, varaju itekako. Prvo varaju tebe kao radnika (prodavača), pa onda kupca. Ti kupcu pričaš bajke kako može uštedjeti na struji ako pređe kos drugog distributera. Pričaš mu kako može uštedjeti oko 50-ak eura mjesečno. istina je da svko prosječno uštedi oko 10-15 eura. Ali ni jednom Nijemcu se to ne isplati.

3. Plata? Zavisno od call centra, može biti užasna do fuj. Čitaj, od 500 do 1200 KM. Zašto? Zato što rijetko ko vidi 1200 KM. Meni su na razgovorima uvijek govorili isto. "X osoba je prošli mjesec uspjela prodati toliko, pa je zaradila oko 2000 KM jer je dobila bonus." Dobila je da ne kažem šta.

4. Radno vrijeme? Zavisno od Call centra 8-9 sati. Svaka druga subota je radna (ili ni jedna). Radi se po 8 do 9 sati sa 10 minuta pauze i 30 minuta glavna pauza. Ili 5 minuta pauza i 60 minuta glavna pauza. Kod većine call centara pauze isu uračunate u radno vrijeme. Easy group na primjer. Radi se po 6 sati, AKO preskočiš sve pauze (male i glavnu pauzu).

5. Radni vijek? Ja sam izdržao 5 godina sve ukupno na tom poslu. To je da čovjek psihički poludi. Od 8 (ili 9 u jutru) pa sve do kraja radno vremena, svakih 10-ak sekundi govoriš "Dobar dan, moje ime je ____, zovem iz ____." I sada zamisli da to govoriš svako božji dan. Taj tekst ćeš sanjati, biti će dio tebe. Od tog posla nećeš imati vremena ili volje da trošiš platu.

Ovo šta sam napisao se odnosi na većinu Call Centara, hajmo reći 90%. Ima tu i šefova koji su priča za sebe. Pogotovo Turčini. FUJ!

Ako još koga interesuje nešto za Call Centar, za koji vrijedi raditi, koji ne vara ljude ili državu (kao Dunmorr na primjer, tu je čak policija došla na vrata zbog pranje novca i utaje poreza). Neka mi se slobodno javi. Odgovaram na sva pitanja!

[damskot]

wtf iz 2013

[Umalo popisivac]

Zna mi ko sta reci o "United Freelancer Group"?

[it is I, lekler]

zanima me je li iko ovdje na forumu ima iskustva sa ovim call centrom WHITE SHEEP SOLUTIONS , od kad do kad je radno vrijeme , i je li zaista plata fiksna 1100 KM ... vidim na posao. ba stalno traze nove radnike, pa mi cudno sto svaki mjesec traze nove radnike, je li toliko tesko , ne placaju , ili u cemu je to...fazon????????
u

pošto sam u međuvremenu dobio pouzdane informacije, da dam odgovor na ovo pitanje.
plata nije fiksna na 1100 KM već direktno ovisi od učinka, postoje segmenti u kojima se vrši telefonska prodaja u kojima je jako teško postići postavljene kvote. poznajem konkretno momka koji se ubandačio od telefoniranja i za jedan mjesec mu isplate 400 KM plate. dakle, veliki oprez. osim toga, posao call agenta je dno dna, prije se radi o iznuđivanju nego o prodaji. cilj je da budeš toliko dosadan potencijalnom kupcu da on popusti i to su uglavnom ljudi kojima je nezgodno da spuste slušalicu (ovi bezobrazniji koji ne trpe da ih neko maltretira na telefonu spuštaju odmah).

[it is I, lekler]

zanima me je li iko ovdje na forumu ima iskustva sa ovim call centrom WHITE SHEEP SOLUTIONS , od kad do kad je radno vrijeme , i je li zaista plata fiksna 1100 KM ... vidim na posao. ba stalno traze nove radnike, pa mi cudno sto svaki mjesec traze nove radnike, je li toliko tesko , ne placaju , ili u cemu je to...fazon????????
u

pošto sam u međuvremenu dobio pouzdane informacije, da dam odgovor na ovo pitanje.
plata nije fiksna na 1100 KM već direktno ovisi od učinka, postoje segmenti u kojima se vrši telefonska prodaja u kojima je jako teško postići postavljene kvote. poznajem konkretno momka koji se ubandačio od telefoniranja i za jedan mjesec mu isplate 400 KM plate. dakle, veliki oprez. osim toga, posao call agenta je dno dna, prije se radi o iznuđivanju nego o prodaji. cilj je da budeš toliko dosadan potencijalnom kupcu da on popusti i to su uglavnom ljudi kojima je nezgodno da spuste slušalicu (ovi bezobrazniji koji ne trpe da ih neko maltretira na telefonu spuštaju odmah).

[it is I, lekler]

Radio sam za sve velike Call Centre u Sarajevu (Easy group, white sheep, first contact, dunmor...). I svi, ali baš SVI call centri rade na isti fazon.

1. Ne vrše prodaju? Vraga! Imaš direktnu prodaju i prekrivenu prodaju. Direktna prodaja ti je kada prodaješ sve preko telefona čim pričaš sa kupcem. Prekrivena prodaja ti je kada ih nazoveš i nagovoriš ih na termin ili praviš jednu "anketu" (to sa anketom radim easy group).

2. Da li varaju? Da, varaju itekako. Prvo varaju tebe kao radnika (prodavača), pa onda kupca. Ti kupcu pričaš bajke kako može uštedjeti na struji ako pređe kos drugog distributera. Pričaš mu kako može uštedjeti oko 50-ak eura mjesečno. istina je da svko prosječno uštedi oko 10-15 eura. Ali ni jednom Nijemcu se to ne isplati.

3. Plata? Zavisno od call centra, može biti užasna do fuj. Čitaj, od 500 do 1200 KM. Zašto? Zato što rijetko ko vidi 1200 KM. Meni su na razgovorima uvijek govorili isto. "X osoba je prošli mjesec uspjela prodati toliko, pa je zaradila oko 2000 KM jer je dobila bonus." Dobila je da ne kažem šta.

4. Radno vrijeme? Zavisno od Call centra 8-9 sati. Svaka druga subota je radna (ili ni jedna). Radi se po 8 do 9 sati sa 10 minuta pauze i 30 minuta glavna pauza. Ili 5 minuta pauza i 60 minuta glavna pauza. Kod većine call centara pauze isu uračunate u radno vrijeme. Easy group na primjer. Radi se po 6 sati, AKO preskočiš sve pauze (male i glavnu pauzu).

5. Radni vijek? Ja sam izdržao 5 godina sve ukupno na tom poslu. To je da čovjek psihički poludi. Od 8 (ili 9 u jutru) pa sve do kraja radno vremena, svakih 10-ak sekundi govoriš "Dobar dan, moje ime je ____, zovem iz ____." I sada zamisli da to govoriš svako božji dan. Taj tekst ćeš sanjati, biti će dio tebe. Od tog posla nećeš imati vremena ili volje da trošiš platu.

Ovo šta sam napisao se odnosi na većinu Call Centara, hajmo reći 90%. Ima tu i šefova koji su priča za sebe. Pogotovo Turčini. FUJ!

Ako još koga interesuje nešto za Call Centar, za koji vrijedi raditi, koji ne vara ljude ili državu (kao Dunmorr na primjer, tu je čak policija došla na vrata zbog pranje novca i utaje poreza). Neka mi se slobodno javi. Odgovaram na sva pitanja!

samo da potvrdim, radio sam vrlo kratko i vidio pravo stanje. bio vrlo perspektivan za posao ali kada sam shvatio da se radi o varanju i da 90% onoga što ti kažu u call centru prije posla nije istina....tutanj
ne bih preporučio nikome da radi ovaj posao, zadnja solucija. hvala Bogu meni nije bilo nužno pa sam izbjegao ove đilkoše zvani call centri....

[Zatamnjena stakla]

[Paco]

Ne znam imaju li ovi veze sa svim tim call centrima, ali ovdje se radi o klasicnoj prevari

TEKST

Moja rodica i par njenih prijatelja bili su u ovom "timu prevarenih".
"Poslodavci" su zavlacili omladinu i onda se jednostavno izgubili. Nakon sto se i MUP TK zainteresovao za ovaj slucaj "poslodavci" su se javili i dali ovim studentima po 500 KM.

[merii1107]

Moze li mi netko nesto rec o cal centru na stupu kraj gazprom pumpe?

[Klotzina]

Pitanje za ove koji su radili ili jos rade u ovakvim centrima da li se isplati pokrenuti vlastiti call centar,koje su prednosti i mane ??

[bluerapsody]

jedan call centar ne znam mu ime uglavnom su na Dobrinji kazu rade za Njemacku i Austriju i mora radnik dnevno odraditi neka 3 paketa tako nesto zna li neko o kojem je centru rijec i kakav je otprilike taj posao??

[modem33]

Radio sam za sve velike Call Centre u Sarajevu (Easy group, white sheep, first contact, dunmor...). I svi, ali baš SVI call centri rade na isti fazon.

1. Ne vrše prodaju? Vraga! Imaš direktnu prodaju i prekrivenu prodaju. Direktna prodaja ti je kada prodaješ sve preko telefona čim pričaš sa kupcem. Prekrivena prodaja ti je kada ih nazoveš i nagovoriš ih na termin ili praviš jednu "anketu" (to sa anketom radim easy group).

2. Da li varaju? Da, varaju itekako. Prvo varaju tebe kao radnika (prodavača), pa onda kupca. Ti kupcu pričaš bajke kako može uštedjeti na struji ako pređe kos drugog distributera. Pričaš mu kako može uštedjeti oko 50-ak eura mjesečno. istina je da svko prosječno uštedi oko 10-15 eura. Ali ni jednom Nijemcu se to ne isplati.

3. Plata? Zavisno od call centra, može biti užasna do fuj. Čitaj, od 500 do 1200 KM. Zašto? Zato što rijetko ko vidi 1200 KM. Meni su na razgovorima uvijek govorili isto. "X osoba je prošli mjesec uspjela prodati toliko, pa je zaradila oko 2000 KM jer je dobila bonus." Dobila je da ne kažem šta.

4. Radno vrijeme? Zavisno od Call centra 8-9 sati. Svaka druga subota je radna (ili ni jedna). Radi se po 8 do 9 sati sa 10 minuta pauze i 30 minuta glavna pauza. Ili 5 minuta pauza i 60 minuta glavna pauza. Kod većine call centara pauze isu uračunate u radno vrijeme. Easy group na primjer. Radi se po 6 sati, AKO preskočiš sve pauze (male i glavnu pauzu).

5. Radni vijek? Ja sam izdržao 5 godina sve ukupno na tom poslu. To je da čovjek psihički poludi. Od 8 (ili 9 u jutru) pa sve do kraja radno vremena, svakih 10-ak sekundi govoriš "Dobar dan, moje ime je ____, zovem iz ____." I sada zamisli da to govoriš svako božji dan. Taj tekst ćeš sanjati, biti će dio tebe. Od tog posla nećeš imati vremena ili volje da trošiš platu.

Ovo šta sam napisao se odnosi na većinu Call Centara, hajmo reći 90%. Ima tu i šefova koji su priča za sebe. Pogotovo Turčini. FUJ!

Ako još koga interesuje nešto za Call Centar, za koji vrijedi raditi, koji ne vara ljude ili državu (kao Dunmorr na primjer, tu je čak policija došla na vrata zbog pranje novca i utaje poreza). Neka mi se slobodno javi. Odgovaram na sva pitanja!

Vrlo koristan info... thx ..

[madesa]

Zna li ko kakvi su uslovi u call centru Bbi banke ?

[Rockefeller]

Nema dosadnijeg posla, samo kažem.

[moke_31]

Interesuje me koji su Call Centri najbolji u Sarajevu. Danas ih ima jako puno ali nisu svi isti. Znate li slučajno gdje su najbolji uslovi i koji Call centri važe za najozbiljnije

Sent from my E2303 using Tapatalk