Forum Klix.ba

TMovac wrote: ↑29/11/2023 17:18 Trenutno nemam potrebe za novim uređajima, ali svakako ukoliko bi mi neki uređaj zapeo za oko razmislio bi o kupovini istog. Ali ukoliko očekujete da ja svaki mjesec zovem i raspitujem se o uređajima koje imate u ponudi na to zaboravite.

Pozdrav @TMovac,
Ukoliko ispunjavate uslove za kupovinu, početkom svakog mjeseca se isporučije promotivna email poruka na email adrese korisnika registrovanih na Moj Telemach portal, sa aktuelnom ponudom uređaja na rate za taj mjesec. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Ajdinn4 wrote: ↑29/11/2023 18:39 @Telemach

Hoće li Cinemania biti dostupna i korisnicima EON-a preko Total TV?
Na risiveru je dostupna već 15 godina ali nema je na EON-u.
Isto pitanje i za B92.

Pozdrav @Ajdinn4,
U ovom trenutku ne raspolažemo informacijama kada će doći do proširenja EON TV ponude za Total TV korisnike. Predlažemo Vam da pratite naše zvanične kanale informisanja korisnika, kako biste saznali sve novosti u ponudi. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Telemach wrote: ↑29/11/2023 18:57

TMovac wrote: ↑29/11/2023 17:18 Trenutno nemam potrebe za novim uređajima, ali svakako ukoliko bi mi neki uređaj zapeo za oko razmislio bi o kupovini istog. Ali ukoliko očekujete da ja svaki mjesec zovem i raspitujem se o uređajima koje imate u ponudi na to zaboravite.

Pozdrav @TMovac,
Ukoliko ispunjavate uslove za kupovinu, početkom svakog mjeseca se isporučije promotivna email poruka na email adrese korisnika registrovanih na Moj Telemach portal, sa aktuelnom ponudom uređaja na rate za taj mjesec. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Navedenu ponudu putem maila sam dobio samo jednom. Kada mi je isticao ugovor. Registrovan sam na Moj Telemach portal, račune izmirujem odmah pri dospjeću istih.

Od 1.1.2024. godine dolazi do izmjene Cjenovnika usluga zbog cega te cljene paketa bit uvecane za 2,95 KM mjesecno, uslijed rasta troskova poslovanja. Korisnici na koje se primjenjuju izmjene Cjenovnika usluga imaju prava u pogledu vazeceg ugovora, propisana Pravilom 69/2013 o uslovima pruzanja javnih telekomuniaciskin usluga i odnosima s krajnjim korisnicima.

TMovac wrote: ↑30/11/2023 12:05 Navedenu ponudu putem maila sam dobio samo jednom. Kada mi je isticao ugovor. Registrovan sam na Moj Telemach portal, račune izmirujem odmah pri dospjeću istih.

Pozdrav @TMovac,
Možete nam se obratiti u inbox kako bismo Vam dostavili aktuelnu ponudu uređaja na rate za mjesec u kojem se interesujete o ponudi. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Zasto Telemach aplikacija na iphone 14 , kad se prelazi iz jednog dijela u drugi aplikacije moj telemach , samo izbacuje , da li je to samo kod mene ili je generalni problem

adiam wrote: ↑30/11/2023 12:12 Zasto Telemach aplikacija na iphone 14 , kad se prelazi iz jednog dijela u drugi aplikacije moj telemach , samo izbacuje , da li je to samo kod mene ili je generalni problem

Pozdrav @adiam,
Kolege su upoznate sa navedenom poteškoćom i rade intenzivno na otklanjanju iste. Molimo za samo malo strpljenja i razumijevanju.

dassa wrote: ↑30/11/2023 12:06 Od 1.1.2024. godine dolazi do izmjene Cjenovnika usluga zbog cega te cljene paketa bit uvecane za 2,95 KM mjesecno, uslijed rasta troskova poslovanja. Korisnici na koje se primjenjuju izmjene Cjenovnika usluga imaju prava u pogledu vazeceg ugovora, propisana Pravilom 69/2013 o uslovima pruzanja javnih telekomuniaciskin usluga i odnosima s krajnjim korisnicima.

U prevodu ugovor se može raskinuti bez penala do nove godine

adiam wrote: ↑30/11/2023 12:33 U prevodu ugovor se može raskinuti bez penala do nove godine

Pozdrav @adiam,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Uz bilo kakva poskupljenja niko vam nece biti zadovoljan. I onako placamo vise vase usluge nego struju i vodu zajedno, a sama usluga i ponuda stagnira. Poceli ste lihvariti i koristiti nedostatak adekvatne konkurencije. Nadam se da ce na nase trziste uci jos neki operateri i dobrano uzdrmati vasu bahatost.

laik1981 wrote: ↑30/11/2023 12:40 Uz bilo kakva poskupljenja niko vam nece biti zadovoljan. I onako placamo vise vase usluge nego struju i vodu zajedno, a sama usluga i ponuda stagnira. Poceli ste lihvariti i koristiti nedostatak adekvatne konkurencije. Nadam se da ce na nase trziste uci jos neki operateri i dobrano uzdrmati vasu bahatost.

Pozdrav @laik1981,
Razumijemo Vaše nezadovoljstvo. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Vala ne znam da li je TM fulio i jednu godinu da ne digne cijene...

Qler wrote: ↑30/11/2023 12:44 Vala ne znam da li je TM fulio i jednu godinu da ne digne cijene...

Pozdrav @Qler,
Vrlo složena ekonomska situacija i dešavanja na geopolitičkom nivou uticali su i na telekomunikacijsku industriju, pa time uslovili povećanje određenih ulaznih operativnih troškova, energije i ostalih resursa koji su ključni za poslovanje. Kako bismo vama, našim korisnicima, nastavili pružati vrhunsku uslugu i nastavili sa novim ulaganjem, primorani smo uskladiti naše cijene sa tržišnim okolnostima. Izmjena cijene Telemach i Total TV usluga će stupiti na snagu od 01.01.2024. godine. Hvala Vam na razumijevanju.

PR tekst... ali eto...

Qler wrote: ↑30/11/2023 12:47 PR tekst... ali eto...

Pozdrav @Qler,
Razumijemo Vaše nezadovoljstvo. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Malo im je 80KM mjesecno, pa hajde da dignemo na 83. Malo ce pizditi i nastaviti placati. To je ta poslovna politika. Njima je slozena situacija dok klijentima od kojih zive nije slozena. Sramotno i bahato poslovanje, ali doci ce momenat kada ce na trziste ulietiti i neko novi, pa vas sve pomnoziti sa nulom. Nije vise do te tri marke vec do krajnjeg bezobrazluka. Iz godine u godinu cijene se dizu, a ponuda ide u rikverc.

Ja sam sad na najjacem paketu, i gledam i Tidal je sad do marta, i onda nema toga... A koristim ga... Znaci povecanje cijene, a ukidanje ovih benefita.

Bezobrazluku nikada kraja ali nazalost ovo je modus operandi vecine firmi u BiH,koje su potpuno odsjecene od realnosti i korisnika od kojih zive.
Tuzno i jadno.

zippoo87 wrote: ↑30/11/2023 12:56 Bezobrazluku nikada kraja ali nazalost ovo je modus operandi vecine firmi u BiH,koje su potpuno odsjecene od realnosti i korisnika od kojih zive.
Tuzno i jadno.

Pozdrav @zippoo87,
Razumijemo Vaše nezadovoljstvo. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

dassa wrote: ↑30/11/2023 12:06 Od 1.1.2024. godine dolazi do izmjene Cjenovnika usluga zbog cega te cljene paketa bit uvecane za 2,95 KM mjesecno, uslijed rasta troskova poslovanja. Korisnici na koje se primjenjuju izmjene Cjenovnika usluga imaju prava u pogledu vazeceg ugovora, propisana Pravilom 69/2013 o uslovima pruzanja javnih telekomuniaciskin usluga i odnosima s krajnjim korisnicima.

Dobio sam istu poruku.

O kakvom poskupljenju govorite kada vam je usluga losija nego sto je bila, a jos ste ostavili cijene kada su bile uvedene arene i njihovim izbacivanjem cijene nisu smanjenje.

Imate najskuplju uslugu odrzavanja od svih usluga u BiH. A ta cijena ne odrazavanja kvalitetno odrzavanje mreze.

kakaljin wrote: ↑30/11/2023 13:00 Dobio sam istu poruku.

O kakvom poskupljenju govorite kada vam je usluga losija nego sto je bila, a jos ste ostavili cijene kada su bile uvedene arene i njihovim izbacivanjem cijene nisu smanjenje.

Imate najskuplju uslugu odrzavanja od svih usluga u BiH. A ta cijena ne odrazavanja kvalitetno odrzavanje mreze.

Pozdrav @kakaljin,
Vrlo složena ekonomska situacija i dešavanja na geopolitičkom nivou uticali su i na telekomunikacijsku industriju, pa time uslovili povećanje određenih ulaznih operativnih troškova, energije i ostalih resursa koji su ključni za poslovanje. Kako bismo vama, našim korisnicima, nastavili pružati vrhunsku uslugu i nastavili sa novim ulaganjem, primorani smo uskladiti naše cijene sa tržišnim okolnostima. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Može li se zbog ovog povećanja raskinuti ugovor i do kad može ako može?

Najbolje rjesenje bi bilo da ne povecavate cijenu a i ne srozavate usluge.
Tako da mi svake godine imamo duplo ili troduplo poskupljenje,jer povecate cijenu pretplate a ukinete razne usluge ili programe.
Da je ovo pravna drzava,islo bi sve na sud pa bi fino tuzbe bile po 200-300 miliona eura pa bi vi razmislili da li vam se isplati ovako krasti korisnike.
Ali nazalost,ovo je BiH,kriminal i beznadje vladaju.
@Telemach

NecuVise wrote: ↑30/11/2023 13:01 Može li se zbog ovog povećanja raskinuti ugovor i do kad može ako može?

Pozdrav @NecuVise,
U skladu sa Pravilom 69/2013 o Uslovima pružanja javnih telekomunikacijskih usluga i odnosima s krajnjim korisnicima imate mogućnost da izvršite izmjenu na Vašem Ugovoru u roku od 30 dana od dana objavljivanja obavijesti o izmjeni cijene, a najkasnije do 31.12.2023. godine. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz sektora za posebnu brigu o korisnicima pozvale u što kraćem roku i za Vas pronašle najbolje rješenje kako biste i dalje ostali zadovoljan korisnik i nastavili koristiti naše usluge.

Znači besplatan raskid ugovora od sutra do kraja godine..

Samo jedno pitanje za telemach:
Na koji način produžavate postojeće ugovore i koji su maksimalni vremenski intervali kada se produžava?