Forum Klix.ba

shape of despair wrote: ↑07/08/2023 20:48 Ne da mi se sa vama naglabati,pala jaca kisa , usluga neupotrebljiva. Eon app preko kabla svako 10 sec ledi:10 radi, 10 ne radi. Znaci infrastruktura vam je slaba, "nakvasio" vam se negdje kabal.
Nemorate me zvati ni pisati nalog,sunce će,prosusit ce se.

Pozdrav @shape of despair,
Hvala Vam na povratnim informacijama. S obzirom da su svi parametri uredni, zamolit ćemo Vas da nam se obratite kada i ako budete željeli da kolege izvrše detaljne provjere. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Vidjet cu kako ce biti za dan/dva,inace je usluga sasvim ok, danas se negdje zavukla voda

Zadnjih par sati desava mi se na eon boxu da mi svako par sekundi slika "zacrni" na sekund i dodje slika, mislio sam da je prvobitno do tv.a ali se samo desava na eon box.u dok youtube i ostale app na tv.u rade ok

brazzo19 wrote: ↑07/08/2023 22:57 Zadnjih par sati desava mi se na eon boxu da mi svako par sekundi slika "zacrni" na sekund i dodje slika, mislio sam da je prvobitno do tv.a ali se samo desava na eon box.u dok youtube i ostale app na tv.u rade ok

Pozdrav @brazzo19,
Zamolit ćemo Vas da izvršite ažuriranje svih aplikacija kompanije Google kroz Google Play Store aplikaciju, a da zatim izvršite restart EON box uređaja i podešavanje rezolucije na 1080i ili 4K u skladu sa Vašim TV uređajem. Ukoliko se poteškoća nastavi, zamolit ćemo Vas da provjerite i zamijenite HDMI kabal. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

Telemach wrote: ↑07/08/2023 16:13 Pozdrav @MTV,
U ovom trenutku ne raspolažemo sa informacijama da li će i kada doći do smanjenja cijene dokupa Giga dodatka. Vaš prijedlog smo proslijedili nadležnom sektoru koji je zadužen za proširenje i unaprijeđenje ponude usluga i servisa kompanije Telemach. Ukoliko Vaš prijedlog bude uvažen, o tome ćemo Vas blagovremeno obavijestiti. Hvala Vam na dostavljenom prijedlogu, javljanju i saradnji na ovaj način.

Hvala na odgovoru telemache.

MTV wrote: ↑08/08/2023 10:50 Hvala na odgovoru telemache.

Pozdrav @MTV,
Nema na čemu. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Izgleda da je i ALFA TV počela sa HD emitovanjem.
Ne na Telemachu još

chakany wrote: ↑08/08/2023 14:02 Izgleda da je i ALFA TV počela sa HD emitovanjem.
Ne na Telemachu još

Imas neki info?

MTV wrote: ↑08/08/2023 14:17

chakany wrote: ↑08/08/2023 14:02 Izgleda da je i ALFA TV počela sa HD emitovanjem.
Ne na Telemachu još

Imas neki info?

Malo je logo promjenjen. Obrati pažnju preko EON-a oko 10 sati je došlo do promjene. Nije bilo logotipa neko vrijeme i onda se pojavio sa malim izmjenama. U ovom krugu pored ALFA TV nešto piše sitnim slovima, sigurno HD

Na youtube kanalu su krenuli sa emisijama u HD

chakany wrote: ↑08/08/2023 14:25

MTV wrote: ↑08/08/2023 14:17
Imas neki info?

Malo je logo promjenjen. Obrati pažnju preko EON-a oko 10 sati je došlo do promjene. Nije bilo logotipa neko vrijeme i onda se pojavio sa malim izmjenama. U ovom krugu pored ALFA TV nešto piše sitnim slovima, sigurno HD

Na youtube kanalu su krenuli sa emisijama u HD

Fala na infu. Jeste ima nesto sitno muljavo pored "TV" na logotipu ali radi male rezolucije vise lici na neku crticu/minus.
Da i na yt zadnja emisija 1080p + 1080p premium sa vecim bitrateom za yt premiumase.

Pozdrav svima. Nekada pretprosle godine zivio sam par mjeseci u naselji Bulevar na Stupu. Prikljucio sam Telemahov internet i imao sam brzinu oko 250/150 Mbps. Nakon toga sam poslom otisao van drzave i vratio se prosli mjesec. Trenutno zivim u mjestu pored Kiseljaka, gdje je upravo prosao Telemah s novom infrastrukturom (optika) na sto sam odmah pristao i sve su mi povezali i spojili danas. Medjutim ono sto sam primijetio jeste da mi je download brzina odlicna, dok mi je upload brzina 13-15 Mbps. Da li znate sta se desilo s upload brzinom Telemaha? Zavisi li to od lokacije ili su brzinu smanjili? Vidim da na svome webpage vise ne navode upload brzinu u ponudi, nego samo download.

windforce0511 wrote: ↑08/08/2023 19:21 Pozdrav svima. Nekada pretprosle godine zivio sam par mjeseci u naselji Bulevar na Stupu. Prikljucio sam Telemahov internet i imao sam brzinu oko 250/150 Mbps. Nakon toga sam poslom otisao van drzave i vratio se prosli mjesec. Trenutno zivim u mjestu pored Kiseljaka, gdje je upravo prosao Telemah s novom infrastrukturom (optika) na sto sam odmah pristao i sve su mi povezali i spojili danas. Medjutim ono sto sam primijetio jeste da mi je download brzina odlicna, dok mi je upload brzina 13-15 Mbps. Da li znate sta se desilo s upload brzinom Telemaha? Zavisi li to od lokacije ili su brzinu smanjili? Vidim da na svome webpage vise ne navode upload brzinu u ponudi, nego samo download.

Pozdrav @windforce0511,
Internet brzine u okviru Fiber i coax paketa su identične, i iste iznose:

EON Light Duo: 200/10 Mbps
EON Light: 250/14 Mbps
EON Full Duo: 250/15 Mbps
EON Full: 300/20 Mbps
EON Premium Duo: 400/20 Mbps
EON Premium: 500/30 Mbps
Giga dodatak: 1000/50 Mbps

Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Eon Full Duo sam koristio i imao 300/150Mbps. Ove brzine nije moguce ostvariti na trenutnoj lokaciji koju sam spomenuo prije? Ako moze da mi samo malo pojasnite. Hvala unaprijed

brazzo19 wrote: ↑07/08/2023 22:57 Zadnji par sati desava mi se na eon boxu da mi svako par sekundi slika

Isto se desilo i meni...poslije toga nikad mi više slika nije bila ista tj. degradirana po pitanju kvaliteta iste...restartovao box,mjenjo rezoluciju itd... ništa nije pomoglo ...

windforce0511 wrote: ↑08/08/2023 21:44 Eon Full Duo sam koristio i imao 300/150Mbps. Ove brzine nije moguce ostvariti na trenutnoj lokaciji koju sam spomenuo prije? Ako moze da mi samo malo pojasnite. Hvala unaprijed

Mislim da toliki upload nikad telemach nije imao. Da se nisi zbunio i napisao 150 umjesto 15? Je li to brzina koju si konstantno imao ili si te brojeve jednom dobio prilikom mjerenja? U tom slučaju moglo je biti do nekog poremećaja. Ako jesi imao te brzine onda je vjerovatno bila greška telemacha.

@Telemach poštovani, ako se sa manjeg paketa nakon 12 mjeseci predje na veći da li to znači da ugovor produzavamo za još 12 mjeseci od povecanja paketa ili je 24 prvobitna mjeseca i dalje ugovor važeći , nadam se da sam bio jasan
hvala unaprijed na odgovoru
l.p

windforce0511 wrote: ↑08/08/2023 21:44 Eon Full Duo sam koristio i imao 300/150Mbps. Ove brzine nije moguce ostvariti na trenutnoj lokaciji koju sam spomenuo prije? Ako moze da mi samo malo pojasnite. Hvala unaprijed

Pozdrav @windforce0511,
Internet brzine u okviru Fiber EON i standardnih EON paketa su jednake. Ukoliko dođe do povećanja upload ili download brzina u okviru Fiber paketa, o tome ćemo Vas blagovremeno obvijestiti. Hvala Vam na razumijevanju.

Tiger 033 wrote: ↑09/08/2023 07:48

brazzo19 wrote: ↑07/08/2023 22:57 Zadnji par sati desava mi se na eon boxu da mi svako par sekundi slika

Isto se desilo i meni...poslije toga nikad mi više slika nije bila ista tj. degradirana po pitanju kvaliteta iste...restartovao box,mjenjo rezoluciju itd... ništa nije pomoglo ...

Pozdrav @brazzo19 i @Tiger 033,
Kolege su upoznate sa navedenom poteškoćom i intenzivno rade na otklanjanju iste. Privremeno poteškoću možete otkloniti restartom EON box uređaja, a zatim podešavanjem rezolucije u postavkama EON box uređaja na najveću dostupnu. Hvala Vam na razumijevanju.

adiam wrote: ↑09/08/2023 08:00 @Telemach poštovani, ako se sa manjeg paketa nakon 12 mjeseci predje na veći da li to znači da ugovor produzavamo za još 12 mjeseci od povecanja paketa ili je 24 prvobitna mjeseca i dalje ugovor važeći , nadam se da sam bio jasan
hvala unaprijed na odgovoru
l.p

Pozdrav @adiam,
Ukoliko želite da ostvarite finansijske benefite, potrebno je da novi Ugovor potpišete na 24 mjeseca, u protivnom Ugovor možete potpisati na 12 mjeseci, te odmah plaćati punu cijenu paketa bez finansijskih i drugih benefita. Trenutni Ugovor prestaje da važi, i od danas potpisa novog Ugovora teče nova Ugovorna obaveza. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.

Telemach wrote: ↑09/08/2023 08:55

Tiger 033 wrote: ↑09/08/2023 07:48
Isto se desilo i meni...poslije toga nikad mi više slika nije bila ista tj. degradirana po pitanju kvaliteta iste...restartovao box,mjenjo rezoluciju itd... ništa nije pomoglo ...

Pozdrav @brazzo19 i @Tiger 033,
Kolege su upoznate sa navedenom poteškoćom i intenzivno rade na otklanjanju iste. Privremeno poteškoću možete otkloniti restartom EON box uređaja, a zatim podešavanjem rezolucije u postavkama EON box uređaja na najveću dostupnu. Hvala Vam na razumijevanju.

Nakon restartovanja boxa ne moze vise ni da se "boot.a" da podigne sistem i pokrene app desavalo se par puta ali na prekide, uglavnom zvao sam kolege, otvorili su nalog pa cekam ekipu da dodje, mislim da ce morati zamjeniti box ...

Peacean wrote: ↑09/08/2023 07:55

windforce0511 wrote: ↑08/08/2023 21:44 Eon Full Duo sam koristio i imao 300/150Mbps. Ove brzine nije moguce ostvariti na trenutnoj lokaciji koju sam spomenuo prije? Ako moze da mi samo malo pojasnite. Hvala unaprijed

Mislim da toliki upload nikad telemach nije imao. Da se nisi zbunio i napisao 150 umjesto 15? Je li to brzina koju si konstantno imao ili si te brojeve jednom dobio prilikom mjerenja? U tom slučaju moglo je biti do nekog poremećaja. Ako jesi imao te brzine onda je vjerovatno bila greška telemacha.

Te brzine su bile 100% 2021. kao i pocetak 2022. godine na mjestu Bulevar Stup, nove Tibra zgrade. @Telemach moze potvrditi. Takodjer se sjecam da je upload/download brzina bila bolja od Mtel providera kojeg imam u drugom stanu - nude max 200/100 Mbps kao najjacu opciju. S telemahom sam u to vrijeme imao 300/150 Mbps. Nije mi jasno zasto je sada 15.

windforce0511 wrote: ↑09/08/2023 10:51
Te brzine su bile 100% 2021. kao i pocetak 2022. godine na mjestu Bulevar Stup, nove Tibra zgrade. @Telemach moze potvrditi. Takodjer se sjecam da je upload/download brzina bila bolja od Mtel providera kojeg imam u drugom stanu - nude max 200/100 Mbps kao najjacu opciju. S telemahom sam u to vrijeme imao 300/150 Mbps. Nije mi jasno zasto je sada 15.

Pozdrav @windforce0511,
Kompanija Telemach je početka pružanja Fiber paketa nudila identične pristupne brzine i za Fiber i za coax EON pakete. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.

windforce0511 wrote: ↑09/08/2023 10:51

Peacean wrote: ↑09/08/2023 07:55

Mislim da toliki upload nikad telemach nije imao. Da se nisi zbunio i napisao 150 umjesto 15? Je li to brzina koju si konstantno imao ili si te brojeve jednom dobio prilikom mjerenja? U tom slučaju moglo je biti do nekog poremećaja. Ako jesi imao te brzine onda je vjerovatno bila greška telemacha.

Te brzine su bile 100% 2021. kao i pocetak 2022. godine na mjestu Bulevar Stup, nove Tibra zgrade. @Telemach moze potvrditi. Takodjer se sjecam da je upload/download brzina bila bolja od Mtel providera kojeg imam u drugom stanu - nude max 200/100 Mbps kao najjacu opciju. S telemahom sam u to vrijeme imao 300/150 Mbps. Nije mi jasno zasto je sada 15.

Majstore ti si dobro pobrkao lončiće. Preko 50Mbps, od kada postoji Telemach upload nije išao, osim pravnim licima koja imaju opciju zakupa simetričnog linka i do 1/1Gbps.

Zakači nam kakav Speedtest.

@telemach Sinoc oko 18 sati sam nazvao vase kolege koje su otvorile reklamaciju i nalog vezano za moj slucaj i odmah jutros oko 9:30h me vas kolega kontaktirao da dodje i da vidi u cemu je problem, ja sam se zahvalio na tako brzoj reakciji i zamolio ako moze neko da dodje iza 16:00h posto sam bio na poslu na sta je vas kolega rekao da nema problema i da ce me neko kontaktirati iza 16 sati da dodje na adresu.
Svaka cast i sve pohvale za brzu reakciju i izlazak na teren.
Dalje, oko 18 sati je dosao vas kolega tehnicar gospodin Srna i samo mogu reci rijeci hvala za ovoga gospodina, osim sto mi je rijesio problem (konstatovali smo da je ipak bio problem do EON boxa i izvrsili smo zamjenu istog) ovaj moram reci gospodin je pregledao sve instalacije spojeve i otklonio jos neke "kvarove" i stvari koje su me mucile veuano za interent. Nije mu bilo mrsko da se popne na tavan pregleda kablove spojeve, balkone, izvrsi mjerenje signala u svim sobama, prepravi i napravi sve kako treba, sve pohvale i preporuke za njega, da Bogdo imate vise ovakvih ljudi i tehnicara u firmi i opcenito da imamo vise ovakvih ljudi na svim poslovima u BiH bilo bi nam svima bolje, jer ovaj gospodin je primjer kako treba jedan tehnicar profesionalac izgledati, svaka cast i sve pohvale i hvala vam, problem je rijesen a za gospodina sve preporuke.

Ali da Telemach ima najbolju korisničku podršku u državi, to niko ne može opovrgnuti.